Home2 Suites by Hilton - Memphis/Southaven

Персонал отличный. Номера хорошие. Но завтрак ужасный. Еду разогревают в микроволновке и ставят на полки за полчаса до подачи. Ещё приходится мучиться с тем, чтобы доставать еду из контейнеров – ужасный дизайн. В этом месте столько разных видов мяса, что я не мог понять, что к чему. Плюс нет вафельницы для горячего завтрака. Я даже заболел после того, как съел эту еду однажды утром, будьте осторожны. Санитарному ведомству нужно обратить внимание на проблемы с продуктами питания.

Я отредактировала свой отзыв, добавив этот комментарий после того, как увидела ответ от владельца. Я связалась со службой поддержки клиентов после заселения и выезда в течение 20-30 минут в воскресенье, 28 декабря 2025 года. Представитель службы поддержки поговорила с сотрудницей на ресепшене, которая отказалась назвать свое имя. Представитель позвонила ей, чтобы помочь отменить мою бронь. Она сказала, что мне позвонит генеральный менеджер, так как она подала жалобу от моего имени. Я сказала ей, что не ожидаю звонка, так как две молодые сотрудницы ведут себя непрофессионально, и, как сказал мой муж, все начинается с руководства. Так что теперь у вас достаточно информации, чтобы позвонить мне, если вам действительно не все равно.

Алекс, работавшая на ресепшене, была очень любезной, знающей и, к тому же, веселой. Ее улыбка – отличное начало вашего пребывания здесь. Завтрак был очень хорошим, а территория – очень чистой. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был добрым и отзывчивым. Будем останавливаться здесь каждый раз, когда будем возвращаться. В коридорах заметны следы износа, вероятно, от того, что гости врезались в стены, но в остальном здесь очень чисто и современно.

Отель расположен в отличном районе, рядом со множеством удобств и ресторанов. Кровати были удобными. Персонал был дружелюбным и услужливым. Номера, однако, были не очень. В коридоре на 3 этаже отчётливо видно, что одна дверь неплотно прилегала, и можно было заглянуть в комнату. В нашем номере на стене было что-то розовое, на потолке было несколько (более 10) отметин, кончик одного из кухонных ножей был явно обожжён (возможно, от этого и остались отметины), бра, которые обычно стоят рядом с кроватями, полностью отсутствовали, а вместо них остались отверстия, телефон не работал, розетка рядом с кроватью искрила, когда я пытался ей воспользоваться, дверь в ванную не закрывалась до конца, а сливная пробка в раковине полностью отсутствовала, из-за чего увеличивался риск уронить что-нибудь в канализацию при падении. Номера нуждаются в ремонте и обслуживании на более высоком уровне. Я останавливался во многих отелях Home2 Suites и Hilton. Этот один из самых плохо обслуживаемых. По этой причине я бы не остановился здесь снова.

Смешанные отзывы. Отличное расположение. Большой выбор услуг и ресторанов с удобным доступом. Персонал любезный и дружелюбный. Сам отель неоднозначный. Расположен прямо у аэропорта. Самолеты, приземляющиеся в 3:30 утра в субботу, стали сюрпризом. Общественные зоны отеля хорошие. Планировка номеров отличная. В душе была горячая вода. Но обслуживание номеров оставляет желать лучшего и не такое тщательное, как в других подобных отелях. Например, странный запах от чистящих средств, отсутствие плесени в ванной комнате, пятна на ковре, отсутствие геля для душа в душе, управление отоплением, вентиляцией и кондиционированием воздуха осуществляется с блока, а не с настенного блока. Политика Hilton, согласно которой номера обслуживаются только через день, кажется нам безумной. Скрытая плата за парковку на парковке в размере 3, 80 доллара США не была озвучена заранее. Это не повлияло на наш выбор места для ночлега, но повлияло бы на решение остаться на несколько ночей. Не критично, но эти мелочи разочаровали.

Отель устарел и нуждается в обновлении. Затхлый запах. Абонемент на велосипед Peloton не активирован. Эллиптический тренажёр не работает. Беговая дорожка справа не работает. При длительном проживании стиральная и сушильная машины должны быть открыты, без необходимости оплаты в режиме реального времени. Персонал отличный, а вот руководство, возможно, не очень.

Впервые останавливаясь здесь, я был очень впечатлён комфортом люксов. Много места, и даже больше. Эти дамы с брекетами (обе) просто супер, приветливые, уважительные и вежливые, к тому же они просто красотки отеля, лол. Эти дамы просто потрясающие! Я не запомнил ваших имён, к сожалению, но вы знаете, кто вы.
Уборщики очень внимательны и делают всё возможное, чтобы поддерживать высокий уровень обслуживания, за что им огромное спасибо.
Три вещи, которые я заметил: 1) обязательно закрывайте дверь на себя, это не доводчики, как в других отелях. 2) ковровое покрытие на втором этаже нужно снять, выглядит ужасно! 3) липкие полы, плитка в номере и в лобби.
Все эти три замечания можно исправить!
Через дорогу находится Walmart, где можно найти всё необходимое. Рестораны в любом направлении.
Это заведение, одобренное Valdi!

Что касается отеля, то он нуждается в серьёзном ремонте. Он казался небезопасным. Персонал был потрясающим. (Тот персонал, с которым я столкнулся). Я пробыл в отеле всего час, прежде чем решил уехать из-за чувства небезопасности.
Итак, вот мой самый большой минус. Я по ошибке оставил в номере две полные коробки с 1 галлоном и пакетами для сэндвичей на молнии. Я позвонил через пару часов, они проверили и сказали, что ничего не видели, и их больше нет. Для меня это означает следующее. Не думаю, что они стали бы проверять номер, если бы там кто-то жил. Это было бы вторжением в личную жизнь. Если это так, то это означает, что тот, кто проверял номер после моего ухода, чтобы убедиться в чистоте, либо забрал коробки для личного пользования, либо выбросил их, вместо того, чтобы связаться со мной и сказать: «Эй, ты это оставил». Да, я могу винить себя за то, что оставил их. Я не буду винить себя за воровство и нечестность. Итак, вот к чему. Я никогда не буду рекламировать кому-либо проживание в этом отеле.

Обычно мы останавливаемся в номерах категории «Home 2 Suite», так как они больше по размеру и больше подходят для семьи, но этот выглядел как зона боевых действий в коридоре на 4 этаже. Мы заселились поздно и решили, что уборка не успела убрать мусор и полотенца с пола. Мы ошиблись: на следующее утро уборка уже работала, но они разбрасывали мусор, полотенца и использованные швабры по всему коридору, оставляя после себя старые полотенца и мусор, так что нам пришлось катать по нему багаж. Просто отвратительно. Я пытался связаться с Hilton, но им, похоже, всё равно. Это определённо заставило нас передумать останавливаться в других номерах категории «Home 2 Suite» в будущем.

Останавливались здесь во время семейного воссоединения.
Плюсы:
Большая часть персонала на стойке регистрации была приветливой.
Завтрак был приличным.
Расположение отличное, в центре множества магазинов и кучи мест, где можно поесть.
Можно было заселиться пораньше.
Номера были большими.
Кровать была удобной, а простыни чистыми… единственное, что было чистым.
Минусы:
Кондиционер в общих зонах не работал или был просто выключен.
В вестибюле, лифтах, коридоре, везде, кроме нашего номера, было ЖАРКО. На улице было палящее солнце, и внутри было так же жарко!
Было ГРЯЗНО! Невероятно грязно… Везде!
Общие зоны… грязные.
Лифты и зона вокруг лифтов… грязные.
Потолок на 4-м этаже, видно, что когда-то была протечка, ее ужасно залатали. Ну, должно быть, он снова начал протекать, и заплатка начала разваливаться. Под него поставили большой мусорный бак, полный мусора, стоит добавить, и повесили табличку «Мокрый пол». За все выходные они так и не убрали обломки потолка, которые упали на пол, и не вынесли мусор. Просто отвратительно. Поэтому каждый раз, когда мы уходили или возвращались в номер, первым делом мы видели мусор и беспорядок на полу.
Ковёр в коридоре… как только мы завернули за угол, мне захотелось уйти. Его ни разу не чистили с тех пор, как он открылся. Из-за жары и такого грязного ковра в коридоре стояла вонь.
В номере было грязно. Пришлось делать генеральную уборку. Хорошо, что я всегда беру с собой чистящие средства в поездки. Мне пришлось вымыть ВСЁ в номере.

В целом персонал был приятным. Этому отелю нужно… Много работы… Номера хорошего размера, кровати удобные. Но это не самый чистый отель, в котором я когда-либо был. Завтрак безвкусный. Одно и то же подается каждый день. Не то чтобы это было проблемой, но если вы останавливаетесь на несколько дней, вы быстро устанете от выбора! Отель нуждается в некотором ремонте, так как в нескольких местах отеля были протечки, отваливающаяся краска, отклеивающиеся обои, сколы и дыры. Моей самой большой проблемой были гости, которые открыто курили травку у двери. Это никогда не должно быть проблемой, так как это может мешать другим гостям. Персонал был приятным, но излучал энергию, которая им бы хотелось быть в другом месте. Обычно я очень впечатляюсь отелями Hilton, но этот просто не попал в цель. У этого отеля есть потенциал стать отличным, если его немного доработать. Расположение отеля — одно из его лучших преимуществ, так как он находится буквально рядом со всем. Walmart находится в нескольких минутах ходьбы от всех продуктов питания, магазинов и достопримечательностей.

Я останавливался здесь на прошлой неделе на 4 дня, и всё превзошло мои ожидания, ведь я начитался негативных отзывов. Однозначно рекомендую этот отель, и весь персонал был превосходным. Ещё раз снимаю шляпу перед всем персоналом стойки регистрации, обслуживанием и уборкой. С персоналом, обслуживающим завтрак, я не общался, потому что мы приносили еду с собой.

Я зарегистрировался с семьей, но мне не дали воды. Когда я выезжал на следующее утро, я попросил у сотрудницы немного воды, она резко спросила, неужели вы не получили воду, когда заселялись, я ответил ей, что нет. Ни один сотрудник не должен раздражаться, когда клиент просит что-то, обслуживание клиентов — это работа, которую вы выбираете. Пожалуйста, относитесь к клиенту с уважением и добротой, это поможет вам продвинуться дальше.

Этот отель был полным разочарованием. Нас заселили в номер, который явно не подходил для гостей — пол был полностью мокрым, а громкий промышленный вентилятор работал посередине комнаты, пытаясь его высушить. Вдобавок ко всему, в ванне и на полу в ванной комнате были волосы.
Для семьи ванная комната не обеспечивала никакого уединения. Там были эти старые, изношенные двери в амбарном стиле, которые не закрывались должным образом и не запирались — ужасный дизайн для тех, кому нужна хоть немного уединения.
Во всем отеле стены были грязными от жирных отпечатков рук, и общее состояние создавало впечатление, что руководство и уборка полностью отказались от поддержания каких-либо стандартов.
Мы не остались на ночь. Мы забрали свои сумки, вернули ключи на стойку регистрации и сказали им, что мы абсолютно не можем оставаться в таком месте. Это было настолько плохо.

Выбрал этот отель, потому что большинство отелей Hilton обычно содержатся в хорошем состоянии и чистые. В этом отеле было грязно и неухоженно. Отделка ванной комнаты была повреждена, на полу в прихожей было несколько трещин, а вокруг туалета была плесень. Завтрак был хорошим, номер чистым.

Я прекрасно провел время в Home2 Suites by Hilton! Гостеприимство было на высшем уровне, а еда превзошла мои ожидания. Особая благодарность Бьянке, Шелл и Дороти за их выдающееся обслуживание — они действительно сделали все возможное, чтобы сделать мое пребывание комфортным. Их теплое и гостеприимное отношение заставило меня почувствовать себя как дома. Если вы ищете место с отличным обслуживанием и вкусной едой, это определенно то место. Настоятельно рекомендую!

ПЛАТА В 250 ДОЛЛАРОВ — ПРОЧИТАЙТЕ.
Наша бейсбольная команда забронировала блок номеров в H2S Hilton в Саутхейвене, штат Миссисипи, для турнира, в котором мы играли в хорошем спортивном парке неподалеку. Я предполагаю, что у них много подобных дел из-за парка.
После выезда мы получили счет с платой в 250 долларов, прикрепленной к нему как «РАЗНЫЕ ДОХОДЫ»; без записки, без объяснений, ничего. Когда мы позвонили по этому поводу, нам сказали, что на нашем этаже было несколько жалоб на шум, на котором были несколько семей нашей команды. Я не говорю, что 1 или 2 семьи могли немного побуянить, НО HILTON ДОБАВИЛ ПЛАТУ В 250 долларов ЗА КАЖДЫЙ НОМЕР В НАШЕМ БЛОКЕ, даже если номер находился не на этом этаже. Обратите внимание, что мы были там не единственной командой, и по коридорам бегало несколько детей (не из нашей команды) после «тихих часов». В те 2 ночи, что мы были там на нашем турнире, практически все семьи в нашей команде были в постели до тихих часов в первую ночь нашего пребывания (у многих из нас маленькие дети, с некоторыми из нас были бабушки и дедушки), а во вторую ночь мы вернулись поздно с бейсбольного матча и сразу легли спать, потому что на следующий день у нас была ранняя игра.
Независимо от вины, политика тихих часов Hilton гласит: «Несоблюдение может привести к немедленному выселению без возврата денег». Если гость или гости получали многочисленные жалобы на шум, почему это не было рассмотрено с указанным гостем (ями)?