Homewood Suites By Hilton Memphis - Southaven

Чисто, комфортно и соответствует ожиданиям от этого бренда. Отель расположен недалеко от аэропорта, и до него легко добраться. Единственное, что я бы порекомендовал улучшить, это предлагать кофе в лобби рано утром для тех, кто едет в аэропорт до завтрака. Кофеварка есть в номере, но кофе не очень хорошего качества.

Мы прекрасно провели время в отеле Homewood Suites by Hilton Southaven! Бекки Эйхельбергер была особенно приятной, профессиональной и невероятно отзывчивой во время нашего визита. У нас возникли некоторые проблемы с первым номером, и когда мы поговорили с ней на ресепшене на следующий день, она немедленно поменяла нам номер, даже не дожидаясь нашей просьбы. Ее доброта и отличное обслуживание клиентов значительно улучшили наше впечатление.
Завтрак тоже был восхитительным, каждый день предлагались разные варианты, что мы очень оценили. В целом, персонал был приветливым, отель комфортным, и мы действительно насладились нашим пребыванием. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Я убедила себя не оставлять отзыв, потому что персонал был очень дружелюбным и любезным! Однако я передумала, когда с меня взяли дополнительные 22 доллара за парковку из залога. Вы, наверное, думаете, что это нормально для отеля в центре города с ограниченным количеством парковочных мест, но это было не так. Этот отель находится не в центре города, и его парковка окружает все здание, размером с половину парковки Walmart, так почему же они берут с гостей плату за парковку? Можете сами догадаться. Итак, вот мой отзыв… Я вошла в отель, и он был прекрасен. Персонал был дружелюбным. Коридоры были прекрасны, а затем я вошла в свой номер. На полу валялись фисташки, шкафчики выглядели так, будто кто-то намазал руки жиром и просто размазал его по всей поверхности. На столе были царапины. В ванной комнате, похоже, начинала появляться плесень, в ванне отсутствовала пробка. На боковой стороне туалетного столика была грязь и копоть. Под шкафчиком отсутствовал плинтус, а диван буквально «проглатывал» вас, когда вы садились. Кроме того, у пульта отсутствовала задняя крышка. Очевидно, что они не следят за чистотой в этом отеле. Неприятное пребывание, потому что если номер хотя бы не был пропылесосен, то что еще не было убрано? Но это еще не все! В день нашего отъезда оба лифта не работали! Да! Мне пришлось несколько раз подниматься по четырем лестничным пролетам, чтобы загрузить машину! Я заплатила 250 долларов за ночь, а получила то, что больше напоминало дешевый мотель.

Плюсы: Отличный завтрак и расположение. Минусы: Бассейн не подогревался и был очень холодным. Мы приехали именно ради крытого бассейна, но вода оказалась слишком холодной. Мои дочери были расстроены!

Я немного нервничала по прибытии, но отель Homewood Suites проделал невероятную работу, чтобы сделать мое пребывание идеальным и расслабляющим. Леола, сотрудница на ресепшене, сделала все возможное, чтобы обеспечить мне комфорт. Она была внимательна и оперативно реагировала на все мои потребности, благодаря чему мое пребывание стало по-настоящему приятным. Отличная работа, Леола!

У персонала этого отеля ужасные характеры. Я должна была это предвидеть, потому что помню, как стала свидетельницей конфликта между гостем отеля и сотрудницей на ресепшене. Гость заявил, что они были грубы, и на этом все и закончилось. Я останавливалась здесь 4 раза, и 2 из них я чувствовала негативную атмосферу, но номера были просторными, поэтому меня это не волновало. Однако с каждым визитом становилось все хуже, и я наконец-то решила больше не останавливаться в этом отеле.
На первый взгляд, отель чистый, но если присмотреться, то можно заметить, что они не моют полы и не чистят ванны.
С меня дважды взяли 140, 20 долларов. Возврата до сих пор нет. Звонки в службу поддержки Hilton ничем не помогли.
Они даже взяли с меня плату за поздний выезд, из вредности, потому что я выехала в 12:35, и я сказала им, какие они грубые, потому что стучатся в двери каждый час с самого утра. Такое ощущение, что они специально торопят вас. А у меня было тяжелое утро, я переживала смерть матери и узнала о смерти еще одного члена семьи. Самое глупое, но мне плевать на эти 44 доллара, поэтому я даже не понимаю, почему они решили меня обидеть. Я же не живу на зарплату в отеле.
Ха-ха, я просто хочу свои 140, 20 долларов. И им нужно убрать номера. Я даже не принимала там душ, подождала, пока доберусь домой, потому что ванна была ужасно грязная, и никто так и не пришел ее почистить.

Я бы охарактеризовал своё пребывание как среднее — не особенно плохое, но и не отличное. У отеля есть потенциал, но есть несколько областей, которые можно улучшить, чтобы повысить общее впечатление гостей.
Сам номер был функциональным, но ему не помешало бы обновление. Мебель и сантехника казались немного устаревшими (рваные детали на диване), простыни были колючими и старыми из-за многократной стирки, подушки были УЖАСНЫМИ (плоскими), и несколько улучшений значительно улучшили бы ощущение современности и комфорта в номере. Кроме того, чистоту можно было бы улучшить, так как некоторые места не казались такими свежими, как ожидалось. Я нашел серьгу на подлокотнике кресла, скол на полу за столом рядом с диваном, пятно под кухонным шкафом было открытым и грязным, было видно, что им много раз пользовались. Это заставляло меня менять своё мнение при каждом следующем посещении. Я бы не стал мыть свою личную кухонную утварь использованной губкой. Бумажные полотенца и средство для мытья посуды использовались не по назначению, в то время как в других отелях предоставляют новые бутылки средства для мытья посуды, а также нераскрытую упаковку бумажных полотенец. Создавалось впечатление, что этот отель экономит на качестве, но при этом повышает цены.
Зона для завтрака была удобной, но ей не хватало уютной атмосферы. Более чистая, организованная и визуально привлекательная обстановка сделала бы завтрак более приятным для гостей, начинающих свой день.

Пришлось поставить одну звезду, чтобы Google разрешил опубликовать этот пост. Войдя в номер, мы заметили, что стол и стул были ужасно изношены и выглядели прилично.
Открытая дыра в стене второго номера вызывает тревогу. К тому же, на шторах было пятно цвета крови.
На кровати размера «queen-size» мы заметили небольшую вмятину посередине, а при более тщательном осмотре выяснилось, что пружинный матрас сломан пополам.
Также отсутствовали молдинги, краска была поцарапана, и последней каплей стал таракан.
После разговора с менеджером нам вернули деньги за номер, но нам все равно пришлось заплатить за размещение с животными и парковку. Никому не рекомендую этот отель.

Чисто и удобно. Кровати были нормальные, номера просторные. Бассейн НЕ был с подогревом, и об этом не было указано на сайте отеля или в отзывах — поэтому, если вы ищете крытый бассейн, позвоните и уточните насчет подогрева. В остальном — отличное пребывание, и мы чувствовали себя в безопасности в этом районе.

Первый номер, который нам забронировали, был грязным: его не пылесосили, а на диване были пятна. Дверь выглядела так, будто ее раньше открывали ломом. Мы попросили другой номер, и нам вежливо предоставили его. Во втором номере пятен не было, однако на полу валялись крошки, и он был в плохом состоянии. На следующий день мы уехали и нашли другой отель… Мне понравился размер номеров и двухъярусные кровати размера «queen-size» для семьи из 4 человек.

В целом, очень хорошие впечатления. Приветливый персонал. Достойный завтрак. Единственное, что немного странно, это плата за парковку в размере 10 долларов за ночь. Не совсем понимаю, что это такое. Мне понравилось наличие капсул для кофе и чая в номере, и номер был хорошо оборудован.

Я поставила им одну звезду за честность. Я оставила кольцо и сразу же позвонила им. Они его нашли. Я отправила им посылку FedEx с просьбой переслать его мне, но так и не получила. Мне постоянно говорят, что перезвонят, но они этого не делают. Я знаю, что кольцо у них. Они говорят, что передали его курьеру FedEx, но вы находитесь в самом центре FedEx. Вы должны понимать, что нельзя просто так вручить посылку кому-то. В общем, честность! У кого-то она есть, у кого-то нет. Помимо этого, отключения воды из-за протечки и грубой женщины, готовившей завтрак, отель был неплохой.

Homewood Suites — один из моих любимых брендов Hilton. И хотя обслуживание было потрясающим, этому отелю определённо пора сделать ремонт. Изначально я забронировал люкс для людей с ограниченными возможностями с одной спальней и кроватью размера «king-size», а в итоге оказался в номере-студии с кроватью размера «king-size». Мы приехали поздно вечером в канун Дня благодарения. Заселились и пошли готовиться к Дню благодарения. Вернулись в отель на ночь. На следующее утро мы проснулись, чтобы собраться, но обнаружили, что душевая лейка сломана, а большая часть сантехники в ванной не установлена. Похоже, в двух предоставленных мне номерах были какие-то проблемы с водой. Но, помимо необходимого ремонта, завтрак был восхитительным, как и обслуживание и гостеприимство. Ребекка и её команда были просто потрясающими.

Я должна выразить Натали Персон, директору по продажам, не просто благодарность. Наша конференция COGIC проходила в Мемфисе. Она была просто замечательной, разместив всех нас из Техаса.
Все наши номера были готовы, наши имена были указаны, а ключи подготовлены к моменту заселения. Наши имена отображались на телевизоре, никому не пришлось ждать, все заселились и прошли в свои номера. Миссис Натали Персон даже приготовила для меня подарок в номере, потому что я сказала ей, что собираюсь начать свой туристический бизнес, она поддержала меня и оставила записку.
Никто никогда раньше так не делал. Кроме того, к нам из аэропорта приехали двое пожилых людей. Они хотели поехать на конференцию, и Uber собирался взять с них 75 долларов только за то, чтобы отвезти их на конференцию, которая находится в 10 минутах от отеля. Миссис Персон использовала свою машину, чтобы отвезти пожилых людей на конференцию. Никто никогда не проявлял такой заботы о людях, она сделала гораздо больше, чем от нее ожидает директор по продажам. Она вышла, поговорила с людьми. Она первый директор по продажам, которого я встречал за все годы работы в сфере планирования отелей. Большое спасибо за ваши услуги, вашу преданность делу. Отель был чистым, с приятным запахом, номера просторные и красивые, отличный завтрак. Я всегда буду привозить сюда клиентов, именно в этот отель в Саутхейвене. Очень приятный человек.

Дружелюбный персонал и чистота. Хотелось бы, чтобы на завтраке использовали настоящую посуду, а не пенопластовую.
Большой плюс – доступ к комнате отдыха со стиральной и сушильной машинами. За пользование этой комнатой придётся заплатить около 6 долларов.
Номера просторные, с большой кухней, если вы захотите приготовить что-нибудь самостоятельно, хотя в этом нет необходимости, так как поблизости много ресторанов.
Парковка прямо у входа, и она не бесплатная, как можно подумать, а стоит 10 долларов за ночь.
Единственный реальный недостаток – самолёты, заходящие на посадку в аэропорту Мемфиса, часто пролетают прямо над отелем. Поэтому иногда оттуда доносится шум.

Персонал был просто потрясающим! Они были дружелюбны, любезны и очень отзывчивы. Мы приехали всего за 10 минут до вечернего мероприятия. Мы даже не заметили, что оно состоится, но администратор на стойке регистрации и гостеприимная хозяйка уговорили нас зайти и перекусить. Они терпеливо ждали и даже принесли нам напиток. Сегодня утром нас встретила дружелюбная улыбка той же хозяйки, что и вчера вечером. Завтрак был более чем обильным и очень чистым. Даже сотрудник службы поддержки встретил нас теплой улыбкой и разговором, пока мы ждали лифт. Отель был чистым и комфортным. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Положительные стороны: Чистота, тишина, безопасность, комфорт. Отрицательные.