Holiday Inn Express & Suites - Southaven Central - Memphis by IHG

Кортни — настоящий чемпион! Она очень заботилась о моей компании. Кортни — образец для подражания для всего персонала. В этом году я провёл в этом отеле 114 дней. Рекомендую всем, кто собирается в эти края, остановиться именно здесь.

Я всегда останавливаюсь в Саутхейвене, когда у меня ранний утренний рейс из Мемфиса и я бываю в Миссисипи по работе. Однако на этот раз я случайно забронировала не тот отель HIE! По прибытии все выглядело совсем не так, как я ожидала, и я немного растерялась. Оказалось, что в пределах мили друг от друга находятся два отеля HIE, и я всегда останавливалась в другом… ой!
К сожалению, обслуживание при регистрации практически отсутствовало, и, похоже, я прерывала молодую девушку, которая сидела в зале для завтраков и разговаривала по телефону. У меня был весь багаж, и она спросила меня, зачем я здесь… хм… я регистрируюсь?
Она была совершенно бесполезна, и мне пришлось задавать все обычные вопросы: о завтраке, времени выезда и даже о том, как попасть в номер! Она ни разу не улыбнулась и не создала ощущения радушного приема.
Из хороших новостей: у меня был отличный номер, отель находился в пешей доступности от супермаркета и нескольких ресторанов, и все было очень чисто и выглядело довольно новым. В моем номере было много места, и в нем определенно было очень тихо (я очень хорошо выспался! ) — за исключением, пожалуй, очень-очень скрипучих полов! Я слышал, как гости двигаются надо мной…
Бесплатная парковка, очень большие парковочные места и бизнес-центр с принтером были приятными бонусами… за исключением того, что компьютеры «не работали», когда я пытался что-то распечатать… лифты тоже были исключительно медленными, поэтому мне приходилось каждый раз подниматься по лестнице.

Расположение удобное практически ко всему (что было просто замечательно), и номер был приличным. Не знаю, проводилось ли какое-то мероприятие в те выходные, но цены были немного завышены. Если бы я не был так уставшим после 11-часовой поездки, я бы попытался найти что-то другое.

Возможно, это самый бесполезный/грубый персонал из всех, где я когда-либо бывал. На первый звонок на стойку регистрации они сразу же ответили таким тоном и с таким подразумеваемым отношением, будто вы портите им день. Явно не хотели помочь или даже поздороваться. Возникла проблема с моим бронированием, и они всю ночь пытались разобраться, просто отказавшись мне помочь. Я забронировал поездку через свою корпоративную компанию, и отель сказал мне, что моя бронь у них есть, но не на мое имя. Они не предоставили никакой дополнительной информации и в конце концов бросили трубку. Затем я обратился в AMEX Global Travel, и, к моему удивлению, каждый раз, когда агент пыталась ответить дальше одного вопроса, они бросали трубку. Нам потребовалось больше 15 звонков, чтобы заставить их принять меры. Полное безумие. Я больше никогда не остановлюсь в Holiday Inn, настолько ужасно они испортили мне пребывание, а я еще даже не был там.

Для человека, который очень требователен к отелям, этот отель просто великолепен! Все были очень приветливы, номер и ванная комната были безупречно чистыми, а завтрак был довольно вкусным! Мы провели всего одну ночь, но если бы снова оказались в городе, обязательно остановились бы здесь снова!

У меня сложилось хорошее впечатление об обслуживающем персонале, и это удобное место с небольшим количеством людей. К сожалению, в целом всё выглядит старым и обветшалым. В лифте пахнет горелым пластиком, а кресло внизу оставило ощущение скованности и нежелания трогать что-либо ещё в номере. Кроме того, Wi-Fi выглядит так, будто он был в 2005 году. Скорость соединения Slspeed не подходит ни для чего, кроме как для простого просмотра веб-страниц.

Если бы я мог поставить этому месту ноль, я бы поставил этому месту. Грубая сотрудница на стойке регистрации, которая листала соцсети на своём служебном телефоне, пока я покупал воду и общался с ней. Она вздохнула мне в лицо, когда я попросил чек… Я явно раздражал её одним своим присутствием. Я попросил позвать менеджера, потому что такое грубое поведение неприемлемо. Менеджера на территории нет. Надеюсь, кто-нибудь это увидит и что-нибудь предпримет. Невероятно! И, пожалуйста, не отвечайте на мой отзыв обычным автоматическим: «Нам жаль, что у вас был плохой опыт… ». Я больше не приду.

На углу моей кровати было отвратительное пятно. Я не стал просить другой номер, потому что весь день был в дороге и очень устал, но всё равно был ужасно против. Персонал на стойке регистрации был приветливым и отзывчивым. Моему работодателю следует вернуть деньги за этот номер или хотя бы начислить мне баллы.

Этот отель действительно соответствует стандартам IHG. Я особенно оценил исключительную поддержку сотрудников стойки регистрации, особенно когда мне пришлось продлить своё пребывание по работе, несмотря на то, что отель был полностью забронирован из-за бейсбольного матча и мероприятий в больнице. Команда сделала всё возможное, а то, как менеджер справился с неприятным инцидентом, с которым мы столкнулись, было впечатляющим. Их стремление к удовлетворению гостей было очевидным на протяжении всего нашего пребывания и после него. Поэтому оценка 5 звёзд. Настоятельно рекомендую этот отель за превосходный сервис и заметную заботу о комфорте гостей. У них действительно хороший завтрак. Отель расположен недалеко от аэропорта, и я надеюсь, что в будущем они предложат трансфер из аэропорта. Номера хорошие, но можно было бы улучшить. Такие удобства, как тренажёрный зал и лифты, нуждаются в дальнейшем улучшении.

Номера хорошие, чистые и хорошо оборудованы. В наличии гель для душа Dove, мыло для рук, лосьон и средства по уходу за волосами. Основная причина, по которой я поставила 4, а не 5, заключается в том, что я не люблю ковры, а потолок нуждается в небольшом ремонте. Расположение отеля находится недалеко от многих магазинов и ресторанов, но до центра Мемфиса нужно немного пройтись. Однако я навещала кого-то в соседней больнице, поэтому расположение было идеальным.
Теперь об обслуживании. Сотрудники стойки регистрации (ЛаКиша и миссис Шери) просто лучшие. Они действительно очень милые (не притворяются) и действительно стараются помочь каждому гостю. Они приятные, приветливые и очень ухоженные. Я прожила здесь несколько дней и мне пришлось продлить пребывание, так как пострадала от схода поезда с рельсов и уже находилась в сложных обстоятельствах, поэтому улыбка и немного дополнительных усилий со стороны персонала очень важны. Могу сказать, что и ЛаКиша, и миссис Шери были на связи и готовы помочь каждый день. Спасибо, миссис Шери и ЛаКиша, что сделали моё пребывание менее напряжённым и более приятным. Жаль, что придётся уезжать!

Расположение отличное, отель красивый. Процесс регистрации был быстрее, чем когда-либо. Номера просторные и чистые. Завтрак был вкусным с большим выбором. Персонал дружелюбный и всегда готов помочь. Недостатком было то, что мне не удалось остаться подольше или окунуть ноги в бассейн. Я бы остановился здесь снова и определенно рекомендовал бы.

Я пришел в 6 вечера, чтобы зарегистрироваться… и мой номер не был убран. Пришел другой клиент и должен был спуститься вниз, потому что его номер не был убран в 6 вечера. Я попытался отменить бронирование, потому что они хотели, чтобы я подождал, пока они не уберут номер… Я не хотел оставаться в номере, который они убрали наполовину и в спешке. И вот мы здесь… бесполезное бронирование и новое бронирование в другом отеле. Я потерял 130 долларов. Мы ехали весь день… Я обычно не пишу отзывы, но эти люди довольно неприветливы.

Этот отель Holiday Inn Express and Suites на Сауткрест-Паркуэй в Саутхейвене, штат Миссисипи, — мой выбор, когда бы я ни приезжал в Саутхейвен, штат Миссисипи. Этот отель — «мой дом вдали от дома». В отеле чисто, и атмосфера ВСЕГДА приятная. Персонал на стойке регистрации, работающий с 7:00 до 15:00, с 15:00 до 23:00 и с 23:00 до 7:00, — просто ЛУЧШИЙ! Могу сказать о них много хорошего: они всегда очень приветливы и всегда готовы помочь и помочь. Обслуживание клиентов ВСЕГДА ОТЛИЧНОЕ! Настоятельно рекомендую этот отель.

После не очень хорошего опыта проживания в местном Airbnb мой муж забронировал для меня этот отель, и я осталась очень довольна. Безопасность для меня очень важна, поэтому я была уверена, что мои вещи будут в безопасности здесь. Номер также был чистым. Персонал был дружелюбным, и пока я была здесь, он был очень ориентирован на семью, что было приятно видеть. Другие гости были приятными и тихими. Мы определенно вернемся.

Очень удобно от I-55. Чистые просторные номера и дружелюбный персонал. Мне просто хотелось, чтобы на завтрак был еще один вариант яиц, кроме омлета из яичных белков с перцем. Но это включено в стоимость проживания, поэтому я всегда это ценю. Кофе тоже всегда хороший.

Я зарегистрировался и пошел в свой номер. В номере надо мной было полно людей, и было слышно, как будто они устраивают вечеринку. Казалось, что они собираются проломить потолок, и было слышно каждое слово, которое они говорили. Я попросил переселить меня. В отеле мне сказали, что это невозможно. Я пробыл еще час и, наконец, спустился вниз, чтобы выписаться, через два часа после того, как заселился. Я объяснил ситуацию, и они вернут мне деньги или предоставят другой номер. Очень разочарован качеством обслуживания и качеством строительства отеля.

Это, безусловно, худший опыт, который я когда-либо имел с отелем, когда мы были в отпуске. Менеджер Крис Патель был неприятен и груб, заявил, что наблюдал за моей семьей по камерам, отказался дать нам дополнительные полотенца для комнаты, хотя в нашей комнате их было только 2, он спросил меня, сколько гостей у меня было в моей комнате, и после того, как сказал, сколько у меня было, он все равно отказался. Мы пошли в крытый бассейн в этом месте, и обычно у них были полотенца для бассейна, но когда он попросил полотенца для бассейна, он обвинил меня в том, что я устроил вечеринку, и снова заявил, что наблюдал за нами по камерам. Позже тем же вечером я позвонил и попросил небольшое одеяло для гостя в моей комнате, который хотел спать на диване-кровати, и он заявил, что у меня нет одеяла и что мне придется позвонить в компанию, если я захочу одеяло. Поэтому я спросил, могу ли я запросить возврат средств, и мы просто покинем отель и найдем поблизости другой, он отказался вернуть деньги. У моего сына был день рождения, и он испортил нам день своим обращением с нами. Никого больше в отеле не спрашивали, сколько гостей было в их номерах, и я чувствую, что он расист и нацелился на меня и мою семью. Его нужно убрать из этого места, потому что у меня никогда не было подобного опыта. Каждый раз, когда мы посещаем район Саутхейвена/Мемфиса, мы всегда бронируем здесь, но после этого опыта НИКОГДА СНОВА! Я никогда больше никому с его поведением и трудовой этикой не отдам свой бизнес.