Наше пребывание началось очень плохо: мы приехали около 10 вечера после 10-часовой поездки из Остина.
Ключи от номера не работали, несмотря на многочисленные обращения на ресепшен, и в конце концов администратору пришлось лично проводить нас наверх, чтобы впустить в номер. Нам сказали, что проблему решат и выдадут новый ключ, но на следующее утро замок по-прежнему не работал, и нам пришлось уехать без безопасного доступа в номер.
Вдобавок ко всему, в номере изначально не было вешалок и пульта дистанционного управления, из-за чего нам пришлось поздно ночью спускаться вниз, пока персонал искал пропавшие вещи.
Когда мы вернулись около полуночи следующей ночью, мы обнаружили, что нас переселили в другой номер, и нам пришлось снова упаковывать и распаковывать все вещи, прежде чем встать рано утром следующего дня.
Еще одна проблема — лифт. Он заметно трясся и с трудом поднимался даже на 3-й этаж, до такой степени, что даже сотрудники делали замечания по этому поводу. Это определенно не внушало доверия с точки зрения безопасности гостей.
Сотрудники, с которыми мы общались, были вежливы и старались помочь, но в целом впечатление выявило серьезные проблемы с подготовкой номеров, коммуникацией, техническим обслуживанием и общей работой отеля.
К чести руководства, они в итоге компенсировали нам одну ночь проживания, за что я им благодарен. Именно поэтому я поставил ему 2 звезды вместо 1. Надеюсь, отель решит эти проблемы в будущем, потому что невозможность самостоятельно попасть в свой номер и проблемы с элементарным техническим обслуживанием недопустимы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ключи от номера не работали, несмотря на многочисленные обращения на ресепшен, и в конце концов администратору пришлось лично проводить нас наверх, чтобы впустить в номер. Нам сказали, что проблему решат и выдадут новый ключ, но на следующее утро замок по-прежнему не работал, и нам пришлось уехать без безопасного доступа в номер.
Вдобавок ко всему, в номере изначально не было вешалок и пульта дистанционного управления, из-за чего нам пришлось поздно ночью спускаться вниз, пока персонал искал пропавшие вещи.
Когда мы вернулись около полуночи следующей ночью, мы обнаружили, что нас переселили в другой номер, и нам пришлось снова упаковывать и распаковывать все вещи, прежде чем встать рано утром следующего дня.
Еще одна проблема — лифт. Он заметно трясся и с трудом поднимался даже на 3-й этаж, до такой степени, что даже сотрудники делали замечания по этому поводу. Это определенно не внушало доверия с точки зрения безопасности гостей.
Сотрудники, с которыми мы общались, были вежливы и старались помочь, но в целом впечатление выявило серьезные проблемы с подготовкой номеров, коммуникацией, техническим обслуживанием и общей работой отеля.
К чести руководства, они в итоге компенсировали нам одну ночь проживания, за что я им благодарен. Именно поэтому я поставил ему 2 звезды вместо 1. Надеюсь, отель решит эти проблемы в будущем, потому что невозможность самостоятельно попасть в свой номер и проблемы с элементарным техническим обслуживанием недопустимы.