Cambria Hotel Milwaukee Downtown

Хотя мне очень нравится расположение, я был разочарован обслуживанием, особенно со стороны Шарлотты на ресепшене. Она вела себя непрофессионально и не оказала никакой помощи в связи с несанкционированным изменением тарифа в середине моего пребывания. Несмотря на то, что я являюсь постоянным гостем, это поведение заставляет меня сомневаться в целесообразности возвращения. Шарлотта даже заявила, что ей «все равно», в других случаях, когда кто-то заходил в мой номер после того, как горничная уже его убрала. Я попросил ее выяснить, был ли кто-нибудь внутри. Тиффани была сотрудницей, которая помогла мне разобраться в этом. Этот опыт — в сочетании с плохим обслуживанием — заставил меня пересмотреть планы на будущие поездки.

Плюсы — Расположение и удобство парковки отличные. Номер, не в моем стиле, но очень хорошо спланирован, и пространство в спальне с кроватью размера «кинг-сайз» использовано очень эффективно. Моя сестра жила в номере с двумя кроватями «кинг-сайз». Он был больше, но ощущался меньше.
Минусы — нет бесплатного завтрака — мы приехали на свадьбу, и всем пришлось завтракать в ресторане. Было бы здорово, если бы в лаунже было больше непринужденной атмосферы, как в других отелях сети Choice. Также, даже поворачивая краны в разные стороны и оставляя воду включенной надолго, вода была лишь слегка теплой. На самом деле, в конце моего единственного теплого душа вода внезапно стала очень холодной. В-третьих, в номере 5 USB-портов, и ни один не работал. Я читала, что в каждом номере их несколько, поэтому не взяла с собой зарядное устройство. Наконец, и это верно для большинства отелей, почему нельзя сделать свет ярче возле зеркала для нанесения макияжа? И почему бы не сделать зеркало, которое можно наклонять, чтобы видеть затылок? Можно купить очень дешевое старомодное зеркало для бритья, которое выдвигается, наклоняется и даже имеет увеличительную сторону. Раньше в отелях были такие. Верните их.

Я колебался между оценкой 3 и 4, поэтому, думаю, средняя оценка 3, 7 вполне соответствует действительности. Отель расположен в отличном месте, откуда можно насладиться центром Милуоки. Мы добирались до отеля на поезде, а затем шли пешком до всего, что нам понравилось в выходные: набережной Риверуок, рынкам Милуоки и 3-й улицы, театру Риверсайд и нескольким другим небольшим достопримечательностям.
Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и приветливым. Уборку нужно заказывать, если вы останавливаетесь больше чем на одну ночь. Номер был чистым, тихим, с удобной кроватью. В отеле есть круглосуточная зона для приготовления кофе и чая, и я несколько раз видел, как персонал убирался/прибирался там. Вид был на парковку, но такое случается.
Советы, которые помогут отелю получить твёрдую 4 или даже 5:
*Охлаждённая вода для гостей в номере.
*Настоящая посуда и столовые приборы для завтрака — ненавижу есть на пенополистироле и пользоваться пластиковыми приборами. Завтрак стоит недешево, и эти дополнительные детали сделают его гораздо приятнее для гостей, вероятно, дешевле в долгосрочной перспективе и полезнее для окружающей среды.
*Наличие сиропа без сахара для гостей с диагнозами, влияющими на их диету, или просто для тех, кто хочет такую ​​альтернативу. ОЧЕНЬ необычно, что такой вариант отсутствует.

К сожалению, отзыв не очень хороший!
Расположение было очевидно заранее. Отель находится прямо у городской магистрали. Однако из-за плохой изоляции окон создавалось ощущение, будто вы находитесь в самом центре движения (особенно ночью). Кондиционер работал очень громко и пыльно.
Кроме того, в нашем номере не убирались все 5 дней, хотя мы дважды поднимали эту проблему на ресепшене! Хотелось бы хотя бы раз получить чистое полотенце и чисто убранный номер. У нас даже закончилась туалетная бумага.
Я никогда с таким не сталкивалась и никому не пожелаю!

Номер был чистым, современным и новым. Кровать была мягкой и удобной. Постельное белье было чистым и свежим. Ночью в номере было тихо. Телевизор странно расположен у кровати. Вид из окна был не очень. За такую ​​цену мне показалось странным, что парковка и континентальный завтрак не включены. Уборка по требованию меня не устроила. В целом всё было хорошо, но если мне в будущем понадобится остановиться в центре Милуоки, я буду внимательнее относиться к таким вещам, как парковка и завтрак.

Администратор на стойке регистрации была просто великолепна! Мы проезжали через город и забронировали другой ужасный отель (припарковались и сразу же уехали! ). Мы были в стрессе и раздражении, но регистрация прошла отлично, она помогла нам успокоиться. Номер был отличный, очень удобная кровать! Отличное расположение!

Номер был очень чистым, с качественной мебелью и просторным. Напор воды в душе был очень слабым, что, к сожалению, не порадовало, ведь душевая кабина была довольно просторной. Парковка была платной, хотя и была указана при бронировании. Однако платёжная система позволила мне оплатить парковку только до 8 утра следующего дня (по цене за 12+ часов). Чтобы продлить время, мне пришлось проснуться пораньше и заплатить за ещё время до выезда в 11 утра. Конечно, это не конец света, но, безусловно, раздражает и система некачественная.

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым! А номер был просто потрясающим! Не ожидала такой чистоты и изысканности! Паркетный пол, просторная ванная комната и плавающие кровати! (На самом деле, нет, ха-ха). Моя единственная реальная претензия — двери очень тяжёлые и их трудно открыть, но это никак не повлияло на качество нашего пребывания!

Проведя там две ночи, я обнаружил, что дверь в мой номер плохо запирается, когда я выходил. Когда я позвал на помощь, прошло целая вечность, прежде чем кто-то из службы поддержки пришел и подтвердил, что дверь не работает. В конце концов, мне предложили переселить меня в другой номер, и когда я выходил из отеля, чтобы поужинать, сотрудник стойки регистрации признался, что они уже несколько дней знали о неисправности двери и пытались её починить, но ничего не получалось. Этот номер не должен был быть доступен для проживания, пока не будет подтверждено, что он всегда правильно запирается. Из-за этого у меня сложилось впечатление, что безопасность моей личности и имущества не является приоритетом для отеля.
Кроме того, я получил от отеля сообщение с просьбой написать, нужна ли мне уборка номера, дополнительное постельное бельё или что-то ещё. Однажды утром я отправил сообщение с просьбой убрать номер и поменять постельное бельё в тот же день. Это так и не было сделано. Не понимаю, зачем меня попросили сделать это, если никто не собирался выполнять мою просьбу.
В номере была только одна мочалка, что явно недостаточно для четырёхдневного пребывания.
Пол в душевой в номере был грязным. Не знаю, то ли с пятнами, то ли просто плохо вымытым, но я не чувствовал себя чистым, принимая душ.
В отеле негде купить бутылку воды. Её можно купить в холле, но бутылка воды объёмом 450 мл за 4 доллара — это просто возмутительно.

Управление этим отелем очень плохое. Я забронировал номер на одну ночь по ссылке на свадебном сайте по свадебному тарифу. Я позвонил утром в день свадьбы, чтобы узнать о возможности заселения немного раньше. Во время звонка мне сказали, что у меня нет брони, потому что их система показала, что я заселяюсь в четверг, и поскольку я не явился, мой номер был отдан, а с моей кредитной карты списали деньги за неявку. После того, как я снова и снова объяснял, что я совершенно НЕ бронировал номер на четверг, и ничего не добился, я попросил поговорить с менеджером. Мне сказали, что менеджера на стойке регистрации зовут Энджи. Я оставил 4 сообщения сотруднице на стойке регистрации, чтобы Энджи перезвонила мне (так как ее якобы не было на месте, когда я звонил), а также два сообщения на голосовую почту с объяснениями моей проблемы. Она так и не ответила ни на один из моих звонков. Я нашел адрес электронной почты главного менеджера и отправил ему одно с объяснением своей проблемы. Я так и не получил ответа. Я бросился искать другой отель поблизости со свободным номером. Мне повезло найти номер в Hyatt, где ко мне отнеслись с добротой и уважением, и после того, как я объяснил, что произошло, Hyatt даже предоставил мне свадебный тариф. Мать невесты дала мне контакты человека, который забронировал номер в Cambria, и я связался с ним. Он признал, что ошибка произошла по вине отеля. Я оценил его честность.

Перед бронированием у живого представителя я специально спросил о парковке, на что меня задержали, а затем заверили, что на этом объекте много парковочных мест. По прибытии меня встретили только с одним свободным местом (я ездил на грузовике и закрытом прицепе), и мне сообщили, что я должен заплатить за парковку. Я никогда не платил за парковку своего автомобиля в отеле. Меня также не предупредили о том, что будет взиматься депозит, который более чем вдвое превышает заявленную стоимость номера. Это ужасный бизнес. Клиенты должны знать перед бронированием о любых неожиданных платежах, чтобы они могли принять обоснованное решение о том, где остановиться. Это приманка и подмена. Предлагали лишь немного более низкие цены на номера, но с учетом платы за парковку это был номер, который был на 20 миль ближе к моему месту назначения. Крайне недоволен. Персонал был приятным, а номера чистыми, но я не доволен мошеннической практикой компании в целом.

У нас остались положительные впечатления от пребывания в этом отеле. Персонал, особенно Шарлотта и Тамика на стойке регистрации, был очень дружелюбным и отзывчивым. Обратите внимание, что за проживание взимается залог в размере 150 долларов. Номера были хорошими. Мы могли регулировать температуру, кровать была удобной, в них были холодильник и микроволновая печь, а в холле также предлагался бесплатный кофе. Мы обязательно вернёмся в этот удобно расположенный отель.

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле. Обслуживание на стойке регистрации, Шарлотта и Тамика, было превосходным. Отель удобно расположен по отношению к рынку 3rd Ward Public Market и в пешей доступности от нескольких отличных ресторанов. Отель находится рядом с транспортным узлом, поэтому в нём не было ТИШИНЫ. Этого следовало ожидать от шумного города. Нам удалось отключиться от фонового шума. Цена была очень доступной. Вам нужно будет внести залог в размере 150 долларов, так что будьте готовы.

Очень комфортное проживание в центре Милуоки. Рядом есть всё необходимое. Недалеко от набережной и общественного рынка. Просторные номера и удобные кровати. Однако я заметил, что матрас часто съезжает с изголовья, поэтому мне пару раз приходилось его отодвигать. Очень просторная ванная комната с душем и, пожалуй, самые большие полотенца, которые я видел в отелях. В целом, впечатления хорошие.

Не стоит тратить время на подробный отзыв, я просто наваливаю кучу всего, так как в итоге остановился в этом отеле по федеральным туристическим картам и не смог прочитать отзывы об этом отеле, так как забронировал через государственную систему бронирования. Отель должен следовать определенным правилам, чтобы быть частью федеральных туристических карт, но каковы последствия, если они их не соблюдают? В конечном итоге их удаляют из списков федеральных туристических карт. Мой офис больше не будет пользоваться этим отелем, но потребуется больше времени, чтобы отель был удален из всей системы. Они взяли плату за дополнительную ночь, когда наши рабочие поездки закончились раньше… они не должны делать этого в рамках нашей системы. Звонки управляющей отелем г-же Энджи Уайт не возвращаются. Статус освобождения от федеральных налогов не соблюден (с Департаментом доходов штата Висконсин связались по этому поводу). Деловым путешественникам следует избегать этого места. С кредитной картой федерального правительства связались и инициировали спор. Достаточно сказать.

Отзыв о Cambria.
Посмотрите на мои отзывы. Я почти никогда не оставляю плохих. Но я считаю, что этот был заслуженным.
У официантов на стойке регистрации не было ни индивидуальности, ни даже грубости.
Бар был открыт только один вечер. (Точно без заявленного «счастливого часа»). В первый вечер они сказали «завтра вечером». Каждый раз придумывали оправдание, почему этого не будет, и так и не извинились.
Три раза по утрам кофе был холодным — очевидно, со вчерашнего дня. Официант дважды видел, как я покупаю кофе, и ничего не сказал. Я спросил, когда будет горячий кофе (каждый раз это было после 7 утра), и один раз официант сказал: «Я не могу, а мой персонал ещё не пришёл». В другой день мне сказали: «О, его варят в глубине». Прошло 30 минут, но кофе так и не принесли. Могли бы хотя бы убрать вчерашний кофе, прежде чем я наливал себе холодный. (К счастью, к третьему разу я поняла, что нужно сначала «попробовать на вкус». )
Большую часть времени нам приходилось ждать или искать кого-то, чтобы задать вопрос. Если кто-то был за стойкой, то не поднимал глаз, пока мы не говорили что-нибудь. К тому же, они ни разу не обратили на нас внимания, когда мы заходили, потому что уже ушли. Даже когда мы здоровались, ответа почти не было.
Похоже, руководству нужно пройти (а может, и пройти) базовый курс по обслуживанию клиентов.
Тем не менее, место было чистым и удобным для большинства наших потребностей. А уборщики в коридорах были дружелюбными. Но я не уверена, что остановилась бы здесь снова.