Отзыв об отеле Cambria Hotel Milwaukee Downtown 3*

Управление этим отелем очень плохое. Я забронировал номер на одну ночь по ссылке на свадебном сайте по свадебному тарифу. Я позвонил утром в день свадьбы, чтобы узнать о возможности заселения немного раньше. Во время звонка мне сказали, что у меня нет брони, потому что их система показала, что я заселяюсь в четверг, и поскольку я не явился, мой номер был отдан, а с моей кредитной карты списали деньги за неявку. После того, как я снова и снова объяснял, что я совершенно НЕ бронировал номер на четверг, и ничего не добился, я попросил поговорить с менеджером. Мне сказали, что менеджера на стойке регистрации зовут Энджи. Я оставил 4 сообщения сотруднице на стойке регистрации, чтобы Энджи перезвонила мне (так как ее якобы не было на месте, когда я звонил), а также два сообщения на голосовую почту с объяснениями моей проблемы. Она так и не ответила ни на один из моих звонков. Я нашел адрес электронной почты главного менеджера и отправил ему одно с объяснением своей проблемы. Я так и не получил ответа. Я бросился искать другой отель поблизости со свободным номером. Мне повезло найти номер в Hyatt, где ко мне отнеслись с добротой и уважением, и после того, как я объяснил, что произошло, Hyatt даже предоставил мне свадебный тариф. Мать невесты дала мне контакты человека, который забронировал номер в Cambria, и я связался с ним. Он признал, что ошибка произошла по вине отеля. Я оценил его честность. Он был отзывчив, и через несколько недель и нескольких писем мне вернули деньги за ошибочно списанный с меня штраф за неявку. У меня есть родственники, которые были на свадьбе, и у них тоже были проблемы с этим отелем. Я останавливался в разных отелях Cambria раньше и был в полном восторге. Просто в этом отеле очень плохо организована работа.