Отзыв об отеле Cambria Hotel Milwaukee Downtown 3*

Отзыв о Cambria.
Посмотрите на мои отзывы. Я почти никогда не оставляю плохих. Но я считаю, что этот был заслуженным.
У официантов на стойке регистрации не было ни индивидуальности, ни даже грубости.
Бар был открыт только один вечер. (Точно без заявленного «счастливого часа»). В первый вечер они сказали «завтра вечером». Каждый раз придумывали оправдание, почему этого не будет, и так и не извинились.
Три раза по утрам кофе был холодным — очевидно, со вчерашнего дня. Официант дважды видел, как я покупаю кофе, и ничего не сказал. Я спросил, когда будет горячий кофе (каждый раз это было после 7 утра), и один раз официант сказал: «Я не могу, а мой персонал ещё не пришёл». В другой день мне сказали: «О, его варят в глубине». Прошло 30 минут, но кофе так и не принесли. Могли бы хотя бы убрать вчерашний кофе, прежде чем я наливал себе холодный. (К счастью, к третьему разу я поняла, что нужно сначала «попробовать на вкус». )
Большую часть времени нам приходилось ждать или искать кого-то, чтобы задать вопрос. Если кто-то был за стойкой, то не поднимал глаз, пока мы не говорили что-нибудь. К тому же, они ни разу не обратили на нас внимания, когда мы заходили, потому что уже ушли. Даже когда мы здоровались, ответа почти не было.
Похоже, руководству нужно пройти (а может, и пройти) базовый курс по обслуживанию клиентов.
Тем не менее, место было чистым и удобным для большинства наших потребностей. А уборщики в коридорах были дружелюбными. Но я не уверена, что остановилась бы здесь снова. Слишком много разочарований за ту цену, которую мы заплатили. Обслуживание клиентов имеет значение.