Embassy Suites by Hilton Milwaukee Brookfield

Я очень разочарован чистотой и состоянием номера. Душевая лейка была покрыта накипью и засорилась. Я сообщил на ресепшене, что лейку нужно заменить. Они прислали обслуживающий персонал, чтобы «почистить» лейку. Она выглядела точно так же, как и раньше. На ковре были пятна, на прикроватных тумбочках пыль, на стенах грязь. Не стоит 250 долларов, может быть, около 80 долларов за ночь. Это было большим разочарованием, потому что я большой поклонник Embassy Suites и всегда стараюсь останавливаться именно у них. Это уже третий или четвертый раз, когда Embassy Suites меня подводят. Думаю, пора перейти на Marriott.

Мы заселились поздно вечером и сразу отправились в свой номер. Горничная явно не закончила уборку, так как раковина на кухне была грязной, постельное белье валялось на полу, а кровати не были заправлены. Мы подошли к ресепшену и объяснили ситуацию. Нам очень извинились и отправили в другой номер. Двухместных кроватей с двуспальными кроватями не было, поэтому нашей третьей попутчице пришлось спать на раскладном диване. Простыней для раскладного дивана не было, но хуже того, простыни на большой двуспальной кровати были грязными. Мы снова пошли к ресепшену. Дежурила другая сотрудница, она извинилась и спросила, чего мы хотим. Я ответила, что просто хочу чистый номер. Она снова переселила нас, и этот номер был чистым. К сожалению, первый номер был грязным, потому что это означало, что нашей третьей попутчице достался раскладной диван вместо кровати. Сотрудники ресепшена сделали все возможное, чтобы помочь.
Завтрак был вкусным, но персонала не хватало, чтобы справиться с количеством гостей, так как были длинные очереди, столы не убирались, а разливы и т. Д. Не убирались быстро. Персонал, который там находился, явно усердно работал, просто, похоже, его было недостаточно для такого количества гостей.

Сам номер был неплохим, но после того, как я заметила, что ванная комната не была убрана (я сама её продезинфицировала), я проверила полотенца и обнаружила пятна… простыни были все мятые и либо уже использовались, либо просто не были поглажены (второй вариант меня бы вполне устроил — и я думаю, что так и было, но ситуация с ванной заставила меня усомниться в этом). За такие деньги можно ожидать, что чистая ванная комната действительно будет комфортной на протяжении всего пребывания.
Завтрак был действительно хорошим.

Наше недавнее пребывание в отеле Embassy Suites было крайне разочаровывающим. Состояние и чистота нашего номера оставляли желать лучшего. На нескольких участках номера были заметны пятна, что сразу же вызвало опасения по поводу уровня чистоты и внимания к деталям. Еще большее беспокойство вызывала ванна, которая казалась мягкой и неустойчивой под ногами, настолько, что во время принятия душа можно было провалиться сквозь нее. Для отеля с названием Embassy Suites состояние номера значительно уступало нашим ожиданиям с точки зрения чистоты, обслуживания и комфорта гостей.
Помимо всего этого, главная проблема заключалась в несправедливом отношении ко всем гостям: руководство отеля, похоже, выделяло одну конкретную группу, позволяя другим пользоваться теми же удобствами без проблем. Отсутствие последовательности, профессионализма и элементарной доброты заставило многие семьи почувствовать себя нежеланными гостями и несправедливо обделенными вниманием.
Больше всего беспокоило пренебрежительное отношение к высказываемым жалобам. Гостеприимство должно заключаться в том, чтобы все гости чувствовали себя ценными и уважаемыми, независимо от того, кто они и зачем приехали. К сожалению, в нашем случае этого не произошло.
Мы выбрали этот отель, ожидая семейной атмосферы, и уехали разочарованными. Исходя из этого опыта, мы бы не рекомендовали это место.
Наиболее расстраивает то, что, похоже, единственный способ привлечь внимание руководства отеля — это онлайн-отзывы.

Я редко пишу негативные отзывы, но наш опыт в отеле Embassy Suites Brookfield был настолько разочаровывающим, что я чувствую себя обязанным поделиться им.
Мы с сыном останавливались здесь во время уикенда, когда проходил молодежный бейсбольный турнир. Мы понимаем, что турниры привлекают большие группы, семьи и детей, и именно поэтому многие команды выбирают Embassy Suites. К сожалению, казалось, что, хотя отель и был рад принять бронирование от команд, он был гораздо менее заинтересован в гостеприимстве по прибытии этих гостей.
Начало нашего пребывания было связано с номером, в котором были многочисленные проблемы с техническим обслуживанием и уборкой, включая отсутствие туалетных принадлежностей, ограниченное количество полотенец, облупившуюся краску и пятна на полу. Хотя это было не идеально, я сообщил о проблемах и переехал.
Большая проблема заключалась в атмосфере на протяжении всего уикенда. В отеле проживало несколько бейсбольных команд, но создавалось впечатление, что наша команда стала козлом отпущения за все возникшие проблемы. Семьи, которые просто собирались в общих зонах, присматривали за детьми, смотрели игры, ели и наслаждались вечерним приемом в отеле, часто чувствовали себя так, будто за ними следят, а не рады их приезду.
Больше всего поразила непоследовательность. Дети из других команд бегали по общим зонам, но нашей группе, казалось, уделялось непропорционально больше внимания со стороны персонала и охраны.

Я обычно не оставляю негативных отзывов, и, несмотря на некоторые проблемы с нашим номером — включая пятна на простынях, пятна на полу и унитаз, который почти не смывал, — я бы не почувствовала необходимости писать отзыв только из-за этих недостатков.
Причиной написания этого отзыва стало отношение персонала отеля к нашей группе на протяжении всего нашего пребывания.
Перед бронированием мы специально позвонили, чтобы подтвердить, что отель может принять группу на выходные. Нас заверили, что это не будет проблемой. К сожалению, наш опыт оказался прямо противоположным.
Если вы путешествуете группой, имейте в виду, что вам могут не разрешить собираться с едой или напитками в большом лобби, даже когда бар и ресторан отеля закрыты. Особенно расстроило непоследовательное применение этой политики — некоторым группам, казалось, разрешалось собираться, а другим нет.
Вместо того чтобы предложить нам приемлемое общее пространство, членам нашей группы сказали, что если они хотят пообщаться, они могут сделать это в своих автомобилях. В течение выходных многие из нас чувствовали, что за нами пристально следят и относятся к нам с подозрением, а не как к гостям, оплатившим проживание.
Нам сообщили о комендантском часе в 23:00 и сказали, что любой, кто находится вне своего номера после этого времени, может быть расценен как нарушитель порядка и подвергнут вмешательству полиции.

Это был отличный отель! Примерно в 20 минутах от аэропорта. Завтрак был замечательный, есть бар, где можно самостоятельно приготовить омлет. Номера были просторные и чистые! Все были очень любезны. Единственное, что нас немного беспокоило, это то, что номер был приспособлен для моей бабушки, которая не может залезть в ванну. Душевая кабина была просторной, что было здорово, но немного скользкой. Поручни были очень удобны. В целом, мы бы остановились здесь снова!

Честно говоря, номера просто лучшие, такие чистые и красивые! Я почувствовала себя желанной гостьей, как только переступила порог. Все были очень дружелюбны, и когда я вошла в номер, на экране телевизора появилось мое имя, приветствующее гостей. Завтрак был потрясающим, а при выезде мне подарили розу в честь Дня матери 💛 Я так впечатлена, это был лучший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Весь персонал был добр и терпелив, несмотря на наплыв гостей во время очень оживленного завтрака. Все было очень чисто, и я это очень оценила.

Благодаря Анжеле, Софии и Чарли я получила невероятно приятные впечатления от пребывания в Embassy Suites. С момента моего приезда они были невероятно добры, приветливы и профессиональны. Их позитивный настрой и искреннее гостеприимство сделали мое пребывание приятным и беззаботным. Они сделали все возможное, чтобы все было идеально, и их энергия создавала теплую и уютную атмосферу каждый день. Редко можно встретить команду, которая так заботится о гостях, и они, безусловно, заслуживают признания за потрясающий сервис, который они предоставляют. Спасибо всем за то, что сделали мое пребывание таким позитивным!

Hilton должно быть стыдно за состояние номеров в этом отеле — они крайне устаревшие и изношенные. Я чувствовал себя как в дешевом захудалом мотеле. Во-первых, ковер весь в пятнах; стены между номерами тонкие, как бумага; потолочная плитка в пятнах и разваливается; ванна и сантехника в ванной комнате облуплены и испачканы; ванна не сливает воду; унитаз не смывает; и в довершение всего, простыня полностью порвана. Единственное, что спасает отель, — это красивый вестибюль и отличный персонал. Участник программы Diamond. Больше не буду здесь останавливаться, пока не будет проведена ПОЛНАЯ реконструкция номеров.

Фотографии отеля выглядели потрясающе. Когда мы вошли в холл, он был великолепен, но половина холла была арендована для деловой вечеринки, и половина гостей не смогла им воспользоваться. Когда мы добрались до нашего номера, где стояла кровать размера «king-size» и раскладной диван, мы обнаружили, что у раскладного дивана совершенно нет наполнителя, и спиной ощущаются пружины и перекладины. Позвонив на стойку регистрации, мы обнаружили, что обслуживание там было не на высшем уровне, и предлагали только подушки. В целом, не рекомендую. Единственное, что здесь хорошо, — это оформление холла.

Прошлый опыт проживания здесь был хорошим. Недавний — нет. Был здесь из-за перевода часов на летнее время. Их «система» заблокировала мой номер за час до выезда, так как они забыли перевести часы. Мне потребовалось 20 минут, чтобы вернуться в номер, и никто не знал, как решить эту проблему. Мне пришлось ждать, пока техник не впустит меня в номер с помощью главного ключа, держа в руках две чашки горячего кофе. Перепутать летнее время, когда ваш замок автоматически запирает номера гостей при выезде, — это огромная ошибка и признак некомпетентности. Очень разочарован.

Я останавливался в этом отеле уже второй раз и оба раза был под впечатлением. Номера были невероятно чистыми, персонал был феноменальным в обоих случаях, а завтрак тоже был превосходным. Единственное, что странно, – это то, что фитнес-зона находится прямо у бассейна, но там было достаточно тренажеров, и в номере одновременно занимались четыре человека без каких-либо проблем. За исключением большого количества детей, которые в основном были без присмотра родителей, у меня нет никаких претензий к проживанию, отелю или удобствам. У меня было два замечательных опыта!

Потрясающие впечатления! Огромные номера-люкс. Обожаю особые привилегии: пару бесплатных напитков в «счастливый час» каждый день, полноценный бесплатный завтрак, бесплатный трал-микс в баре. Хорошая еда и цены. Очень понравились креветки с кукурузной кашей. В целом, мне очень понравилось. Настоятельно рекомендую.

Это был наш второй визит в это место. Первый раз был в 2019 году, и это был хороший опыт. Мы остановились в номере с джакузи, и это было ужасно. Это был единственный недостаток. Впрочем, номер был хороший. Во второй раз мы остановились в обычном номере с двумя двуспальными кроватями и не беспокоились о отвратительной ванне. Вода в бассейне была холодной, но детям всё равно было весело. Тренажерный зал был небольшим, но свою функцию выполнял. Стойка регистрации была очень любезной. Бесплатный коктейльный час был прохладным, и бармен не разочаровал. Не ждите изысканных закусок в это время. У них были обычные крекеры, сыр и закуски. Завтрак был завтраком, за исключением станции омлетов Impressice Hotel! Персонал бегал, убирая со столов и расставляя еду, но никто, казалось, не заботился о пополнении посуды, пока их не попросили. Расположение недалеко от Милуоки, и всего в 2 минутах ходьбы было два ресторана.

Я приехал в город по делам и почувствовал, что этот отель удовлетворил все мои потребности. Номер был очень просторным и безупречно чистым, атриум – потрясающим, а на завтрак был огромный выбор (омлет, фрукты, датские пирожные, вафли, блины, яичница-болтунья и блинчики). В лобби также есть ресторан, и блюдо с курицей по-тоскански (закуска: огромный крендель) было очень вкусным.
От отеля легко добраться до центра Милуоки, а до аэропорта – всего 20 минут.
Сотрудники ресепшена и горничные были дружелюбны и отзывчивы во время моего пребывания. Я определённо рекомендую этот отель всем, кто останавливается в этом районе.

Регистрация прошла не очень гладко. Мы приехали рано (в их защиту), но несколько человек уже заселялись. Один номер нам дали около 16:00, а второй — около 17:00. Нам нужно было быть где-то в 5:15. Из-за этого мы очень торопились.
Номера были хорошими. Ванная комната в 311 нуждается в ремонте — в 330 я о таких проблемах не слышал.
Кровати были хорошими, а завтрак — хорошим.
Шумно в отеле даже в 23:00. Спасибо, что в спальне есть дверь. Если бы у вас был только номер, было бы сложно пережить шум.
Приятный персонал — просто перегружен работой. Менеджеры убирали номера в 16:00.
На стойке регистрации были хорошие закуски. Легко, но приятно.
Остановился бы снова.