Я обычно не оставляю негативных отзывов, и, несмотря на некоторые проблемы с нашим номером — включая пятна на простынях, пятна на полу и унитаз, который почти не смывал, — я бы не почувствовала необходимости писать отзыв только из-за этих недостатков.
Причиной написания этого отзыва стало отношение персонала отеля к нашей группе на протяжении всего нашего пребывания.
Перед бронированием мы специально позвонили, чтобы подтвердить, что отель может принять группу на выходные. Нас заверили, что это не будет проблемой. К сожалению, наш опыт оказался прямо противоположным.
Если вы путешествуете группой, имейте в виду, что вам могут не разрешить собираться с едой или напитками в большом лобби, даже когда бар и ресторан отеля закрыты. Особенно расстроило непоследовательное применение этой политики — некоторым группам, казалось, разрешалось собираться, а другим нет.
Вместо того чтобы предложить нам приемлемое общее пространство, членам нашей группы сказали, что если они хотят пообщаться, они могут сделать это в своих автомобилях. В течение выходных многие из нас чувствовали, что за нами пристально следят и относятся к нам с подозрением, а не как к гостям, оплатившим проживание.
Нам сообщили о комендантском часе в 23:00 и сказали, что любой, кто находится вне своего номера после этого времени, может быть расценен как нарушитель порядка и подвергнут вмешательству полиции. В какой-то момент нашу группу даже обвинили в поведении, которое якобы имело место, когда всей нашей группы вообще не было на территории отеля.
Атмосфера стала настолько некомфортной, что некоторые члены нашей группы намеренно проводили в отеле как можно меньше времени, несмотря на то, что заплатили за проживание.
Мы останавливались во многих отелях группами на протяжении многих лет и никогда не сталкивались ни с чем подобным. Мы полностью понимаем, что управление большими группами может представлять собой трудности, и мы поддерживаем разумные правила, которые гарантируют всем гостям приятное пребывание. Однако отношение к нам было излишне конфронтационным и не отражало уважительного и профессионального гостеприимства, которого мы ожидали.
Основываясь на нашем опыте, я настоятельно рекомендую руководству отеля провести дополнительное обучение по обслуживанию клиентов и размещению групп. К сожалению, отношение персонала к нашему пребыванию затмило все положительные аспекты отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Причиной написания этого отзыва стало отношение персонала отеля к нашей группе на протяжении всего нашего пребывания.
Перед бронированием мы специально позвонили, чтобы подтвердить, что отель может принять группу на выходные. Нас заверили, что это не будет проблемой. К сожалению, наш опыт оказался прямо противоположным.
Если вы путешествуете группой, имейте в виду, что вам могут не разрешить собираться с едой или напитками в большом лобби, даже когда бар и ресторан отеля закрыты. Особенно расстроило непоследовательное применение этой политики — некоторым группам, казалось, разрешалось собираться, а другим нет.
Вместо того чтобы предложить нам приемлемое общее пространство, членам нашей группы сказали, что если они хотят пообщаться, они могут сделать это в своих автомобилях. В течение выходных многие из нас чувствовали, что за нами пристально следят и относятся к нам с подозрением, а не как к гостям, оплатившим проживание.
Нам сообщили о комендантском часе в 23:00 и сказали, что любой, кто находится вне своего номера после этого времени, может быть расценен как нарушитель порядка и подвергнут вмешательству полиции. В какой-то момент нашу группу даже обвинили в поведении, которое якобы имело место, когда всей нашей группы вообще не было на территории отеля.
Атмосфера стала настолько некомфортной, что некоторые члены нашей группы намеренно проводили в отеле как можно меньше времени, несмотря на то, что заплатили за проживание.
Мы останавливались во многих отелях группами на протяжении многих лет и никогда не сталкивались ни с чем подобным. Мы полностью понимаем, что управление большими группами может представлять собой трудности, и мы поддерживаем разумные правила, которые гарантируют всем гостям приятное пребывание. Однако отношение к нам было излишне конфронтационным и не отражало уважительного и профессионального гостеприимства, которого мы ожидали.
Основываясь на нашем опыте, я настоятельно рекомендую руководству отеля провести дополнительное обучение по обслуживанию клиентов и размещению групп. К сожалению, отношение персонала к нашему пребыванию затмило все положительные аспекты отеля.