Holiday Inn Brookfield - Milwaukee by IHG

Сотрудники на ресепшене вели себя так, будто работают здесь первый день. Я сказала им, что забронировала номер онлайн. Они всё равно заставили меня провести картой, и на следующее утро я обнаружила дополнительную плату. В номере 519 на одной из кроватей были жёлтые пятна на простынях. Я пожаловалась администрации на то, что пол в ванной не был подметён, потому что там валялись волосы и грязь какой-то женщины. На ванне был грязный чёрный след. Администрация снизила стоимость номера и сказала, что кто-то его уберёт. Позже в тот же день я вернулась в номер, и полотенца были заменены, кровати застелены теми же простынями, а ванная комната так и не была убрана. В ресторанах при отеле было ужасное обслуживание. Персонал был так занят своими друзьями, что не обращал внимания на посетителей. Я заказала один напиток и картошку фри, и мне пришлось ждать более двух часов, так и не получив её. Я никому не рекомендую останавливаться здесь. Пожалуйста, держитесь подальше.

Как участник программы IHG Rewards, я не ожидал многого, но этот отель производил впечатление либо недавно открывшегося, либо находящегося в процессе реконструкции. Лобби выглядит отремонтированным, но номера кажутся старыми. Кровати удобные, но я бы не рекомендовал номер рядом с бассейном, если вы не планируете им пользоваться. Джакузи никогда не работало, а ресторан и бар, расположенные рядом, отличались крайне низким качеством еды и обслуживания. Однако персонал был очень любезен и делал все возможное, чтобы решить возникшие у нас проблемы. Расположение удобное: рядом магазины и другие хорошие рестораны, а также недалеко от шоссе, что удобно для поездок в аэропорт и посещения родственников, если они находятся в этом районе.

Я провел здесь 19 ночей в командировке. Единственным положительным моментом был персонал. Каждое мое взаимодействие с ними было дружелюбным и профессиональным, и они делали все, что могли в рамках отведенных им возможностей.
Тем не менее, общее впечатление было разочаровывающим и намного хуже, чем рекламируется этот отель.
Каждую пятницу и субботу вечером, а иногда и в воскресенье, внутренний двор у бассейна превращается, по сути, в место для детских дней рождения. Шумно, хаотично и совершенно неорганизованно. Тихий час в 21:00 четко обозначен, но его совершенно не соблюдают. Несколько ночей я не мог заснуть до 23:00 или позже из-за шума. Когда вы путешествуете по работе, это имеет значение.
Ситуация с интернетом была, честно говоря, позорной. Отель рекламирует «высокоскоростной оптоволоконный интернет» по всему зданию, но мне повезло, если я видел скорость 20 Мбит/с за все время пребывания, с частыми сбоями. После неоднократных напоминаний об этом, «решением» оказалась не проблема, а снятие рекламы. Это говорит само за себя.
Кроме того, здесь нет полноценного завтрака. Вместо этого есть примыкающий ресторан IHOP, который в лучшем случае посредственный, где самый дешевый завтрак стоит около 14 долларов без учета налогов и чаевых. За такую ​​цену бесплатный завтрак должен быть стандартом, особенно учитывая, что это норма во многих других отелях сети IHG.
Единственный другой положительный момент, который стоит отметить, — это расположение.

Идеальное место для деловой поездки на одну ночь! Отель удобно расположен всего в 20 минутах от центра города. Бассейн находится прямо в центре отеля, создавая прекрасную атмосферу и делая его идеальным местом для моих внуков, чтобы поплавать вечером во время нашего визита.
Персонал был невероятно дружелюбным, а номер — просторным с потрясающей кроватью. Наличие ресторанов Applebee’s и IHOP рядом с отелем значительно упростило покупку еды на вынос. Настоятельно рекомендую для семей или всех, кто хочет комфортно и гостеприимно остановиться по разумной цене.

Я остановился здесь на одну ночь в командировке, примерно в 20 минутах от центра Милуоки. Персонал был дружелюбным, а регистрация прошла быстро и без проблем. Номер был просторным, а кровать невероятно удобной. Самым приятным моментом стал прекрасный бассейн в центре отеля. Это было идеальное место для отдыха моей семьи — внуки с удовольствием плавали, пока мы были в гостях. Лобби и бассейн были чистыми и ухоженными. Хотя джакузи не работало, в целом впечатления отличные. Наличие ресторана Applebee’s/IHOP рядом позволило быстро, качественно и недорого поесть. Отличный, недорогой вариант как для работы, так и для отдыха с семьей!

Я ценю обслуживание клиентов. Алоха была терпеливой, приветливой, вежливой и очень информативной. Благодаря ей моя регистрация прошла гладко и без проблем. Благодаря её манерам я с уверенностью выбрала это место для проживания на следующие 13 недель моего контракта.

Мы остановились в этом отеле Holiday Inn в тот вечер, когда «Милуоки Брюэрс» играли с «Чикаго Кабс» в плей-офф. Мы не заметили, что всё так просто. Все мотели были переполнены, и/или цены были очень завышены. Мы провели пару долгих дней и просто нуждались в номере. Сотрудница на стойке регистрации назвала нам неоправданно высокую цену. После того, как она объяснила нам причину такой высокой цены, мы уже собирались уходить, как мимо проходил генеральный менеджер Джейкоб Джон, который услышал наш разговор. Он сказал, что не хочет, чтобы мы ушли недовольными. Спросил, сколько мы готовы заплатить. Затем он предложил номер дешевле, чем я предлагал. Сотрудница на стойке регистрации, Алоха, скинула цену ещё больше. В итоге мы заплатили меньше половины первоначальной цены. Мы очень благодарны за такую ​​любезность.
Отель и номер были чистыми и ухоженными. Всё работало. Отсутствие завтрака нас не смутило, как и ремонт бассейна. Опять же, если бы не любезность мистера Джона и Алохи, которые предложили нам более выгодную цену, мы не знали, что бы мы делали в тот вечер. Спасибо вам обоим!

Разочаровывающее пребывание — закрытый бассейн, грубый персонал и устаревшая недвижимость.
Я останавливался здесь на выходные и был очень разочарован. Когда я приехал, там была большая, неприветливая вывеска с надписью, что бассейн и джакузи «на ремонте», и что об этом якобы «чётко указано» на сайте отеля, но я забронировал номер через сторонний сайт, где об этом не было ни слова. Честно говоря, тон вывески показался мне грубым и оборонительным.
Официантка на стойке регистрации, которая меня регистрировала, была единственным сотрудником, которого я видел за всё время пребывания, и она была совершенно неприветлива. Она даже пыталась продать мне билеты на матч «Брюэрс», что показалось мне крайне непрофессиональным.
Сам номер был неплохой — кое-какие лёгкие обновления, возможно, середины 2000-х, — но в целом здание выглядит так, будто только из 1980-х, и с тех пор там делали лишь минимальный ремонт. Судя по другим отзывам, бассейн закрыт уже как минимум полгода, поэтому я сомневаюсь, что это действительно «проблема с ремонтом».
Главной причиной моего выбора этого отеля были бассейн и джакузи, поэтому, поскольку ни то, ни другое не работало, останавливаться здесь было бессмысленно. Если бы все эти удобства работали, я бы, пожалуй, дал этому отелю пять звёзд. Но на данный момент это устаревший отель с плохой коммуникацией и разочаровывающим обслуживанием.

Я забронировал номер за 20 минут до прибытия, так как был на работе допоздна. Алоха встретила меня на стойке регистрации с широкой улыбкой, и я почувствовал себя как дома. Номер на первом этаже, потому что Алоха сказала, что там интернет быстрее. Ха-ха. Номер был на 10/10, учитывая всё, что мне было нужно и о чём я просил. Моё короткое пребывание началось отлично благодаря её позитивному настрою.

Недавно я останавливался в отеле Holiday Inn в Брукфилде, штат Висконсин (1005 S Moorland Rd), и столкнулся с одним из самых неприятных впечатлений, которые я когда-либо испытывал в отеле. Около полуночи пьяный незнакомец, после игры в пиво, зашёл в мой номер, поскольку на стойке регистрации по ошибке забронировали его дважды. Это серьёзное нарушение безопасности и красноречиво говорит о невнимании к деталям и общему менеджменту в этом отеле. Я останавливался в тысячах отелей по всей стране, и такое со мной впервые.
Хотя сотрудники стойки регистрации, казалось, извинялись, их профессионализм, оперативность и компетентность оставляли желать лучшего. С базовыми функциями, такими как управление ключами от номера, похоже, постоянно возникают проблемы, так как моя ключ-карта несколько раз переставала работать за время моего короткого пребывания. Я мужчина в хорошей физической форме, но, боже мой, всё равно придётся идти и тратить время на стойку регистрации.
Сам отель выглядит запущенным. В коридорах и общих зонах постоянно стоит запах марихуаны, стулья в номерах дешёвые и неудобные, краска на дверях облупилась, дыры в замазке и грязь на душевых кабинах в ванных комнатах — общая атмосфера создаёт ощущение запущенности и жажды денег, а не гостеприимства.

Однажды, путешествуя по Висконсину, я остановился в отеле Holiday Inn Milwaukee — Brookfield, принадлежащем IHG (всего в полумиле от межштатной автомагистрали I-94). За несколько часов до отъезда я поговорил с приятной женщиной по имени Мими, и она заверила меня, что у меня будет номер, когда я приеду позже вечером. Она забронировала для меня номер, указав только моё имя.
Когда я приехал, Мими уже не было, но на стойке регистрации была другая приятная женщина по имени Алоха. Она сказала, что для меня нет забронированного номера, но она может удовлетворить мои потребности. На самом деле, она была очень любезна и внимательна; и после 10 минут работы за её компьютером у меня в руках оказалась ключ-карта от номера. Вот тут-то и начались проблемы.
Хотя все, с кем я общался во время моего пребывания, были очень вежливы и извинялись за проблемы, я продолжал сталкиваться с трудностями при входе в свой номер (три похода на стойку регистрации, что было довольно далеко). Наконец, третья ключ-карта сработала, чтобы открыть мою дверь. После этого я не выходил из номера, потому что боялся, что меня снова заблокируют.
Номер был довольно просторным и выглядел чистым и опрятным, но в нём было только одно мусорное ведро, поэтому мне пришлось поставить его в центр, чтобы не ходить из конца в конец номера, когда нужно. Я не просил ещё одно, так как оставался только на ночь.
Кроме того, работала только одна розетка возле кровати.

Спасибо Николасу за то, что заселил нас перед игрой в пивоварню. Мы добрались до номера, он повысил нам категорию номера, и мне, и моей семье очень понравился номер 217. Вот это да, ремонт действительно улучшился. После игры мы встретили женщину по имени Алоха, которая улыбнулась и приветливо спросила, не нужно ли нам что-нибудь, что было очень мило с её стороны. Мы очень устали после игры.
Кровати были удобными, долгая дорога домой с семьями.

Доброе утро.
Езжу из Миннесоты в Висконсин в командировку каждые две недели, чтобы поучаствовать в совещаниях по сотрудничеству Harley Davidson. До этого у меня был неприятный опыт проживания в других отелях. Мне никогда не приходилось далеко ехать, но в этот раз пришлось, так как отзывы основаны на том, что заселялась девушка по имени Алоха.
Она была потрясающей, очень приятной и милой. Все три дня, что я там останавливался, она встречала меня и помнила моё имя, когда я уезжал и возвращался, и, что самое главное, её улыбка – такая счастливая женщина. Хочу сказать огромное спасибо за то, что наняли такого человека на стойку регистрации. Нам нужны такие люди. Алоха, так держать! И увидимся снова.

Персонал был дружелюбным и услужливым, особенно ночной парень, Тонни. Он помог с моим термостатом, принес свежие полотенца, помог донести мои сумки до машины и даже помог мне распечатать документы, так как бизнес-центра нет. Весь персонал показался мне приятным и приветливым. Тонни сказал: «Оставьте мне отзыв», так что я — он действительно превзошел все ожидания и заслуживает похвалы.

Я выбрал этот отель, потому что приехал с 9-летним мальчиком и хотел большой бассейн и зону отдыха, чтобы потусоваться. Я боялся выбирать его. Плохие отзывы были плохими, а хорошие были СЛИШКОМ хорошими и казались явно фальшивыми. Тем не менее, мне очень понравилось мое пребывание. Это старый отель со множеством мелких проблем с обслуживанием, НО если вы не ждете совершенства, номера просторные и удобные. Кровати, подушки и одеяла действительно одни из самых удобных, которые я когда-либо видел, даже в 5-звездочных отелях. В итоге я остался еще на одну ночь, просто чтобы расслабиться после того, как дети уйдут домой. Прилегающий IHOP с баром был бонусом как для семейного, так и для взрослого времени. Я бы определенно остановился здесь снова, несмотря на недостатки, которые можно найти в любом отеле этого возраста. Если вы из поколения X, как и я, отель выглядит как старый Holidome. Господи, как я скучаю по тем временам! Это был не Holidome 1980-х, но все равно довольно весело и круто.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и расположение всегда очень удобное — прямо у шоссе, что делает поездку туда и обратно легким делом. Во время моего последнего визита мне посчастливилось поговорить с Тонни на стойке регистрации во время ночной смены. Он всегда одет с иголочки, что придает отелю стильную и профессиональную атмосферу.
К сожалению, во время моего пребывания в отеле возникли некоторые проблемы с водой. Тонни объяснил ситуацию вежливо и четко, упомянув, что такие вещи могут случиться в любом отеле, и это просто неудачное время. Я оценил, как он заставил меня почувствовать себя услышанным, а не как будто я слишком остро реагирую. Он даже предложил мне бесплатный завтрак, чтобы компенсировать неудобства, и действительно сделал все возможное, чтобы исправить ситуацию.
Такое обслуживание клиентов действительно имеет большое значение — я определенно вернусь.

В целом, я хорошо провел время. К сожалению, я не смог принять горячий душ, что немного разочаровало. Однако персонал компенсировал это своей добротой и профессионализмом. Особенно выделялся Тонни — он был стильно одет, дружелюбен и дал мне свою визитку, чтобы я поделился своими впечатлениями. Он даже рассказал, где я могу найти такие же классные часы, как у него, что я оценил, так как давно искал их. Тонни также дал мне несколько отличных рекомендаций мест, которые стоит посетить в следующий раз, когда я буду в городе. Отличный парень и отличное обслуживание!