Holiday Inn Brookfield - Milwaukee by IHG

Если вашей бейсбольной команде приходится останавливаться здесь на время турнира "Останься, чтобы играть" в отеле The Rock, поздравляем! Вам предстоит заплатить заоблачную цену за то, чтобы с вами обращались как с настоящей занозой команда менеджеров, чья главная цель — делать как можно меньше работы.
Наше роскошное пребывание началось через пять минут после прибытия. После того, как мы подняли гору снаряжения на 5-й этаж, мы обнаружили, что ключи от номера не работают. Это была не единичная ошибка — в коридоре собралось множество семей бейсболистов, ожидающих работающего ключа. Эффективно!
Но жемчужиной этого курорта является бассейн. Если вы погуглите этот отель, на первой же фотографии будет изображен потрясающий бассейн. Когда вы приедете, вы увидите именно этот бассейн! Он полон чистой воды, насосы работают, и он выглядит безупречно — но его охраняет священная табличка "Не работает". Судя по предыдущим отзывам, отель «сломан» ещё в начале июня. Когда мы заселились в четверг днём, персонал буквально рассмеялся, когда мы спросили, откроется ли он. После череды разных отговорок один из сотрудников наконец-то выдал правду: они просто закрывают его на выходные во время турниров, потому что не хотят иметь дело с семьями бейсболистов. Поистине элитная бизнес-стратегия. Платить за то, чтобы быть обязательным отелем для турниров, а затем закрывать главный объект на всё лето, потому что вам лень за ним следить.

Хотелось бы, чтобы это хотя бы стоило своих денег, но нет. После заселения и столкнувшись с проблемами, я прочитал отзывы. Многие из них совпадают с теми, с которыми столкнулись мы. Бассейн и джакузи, казалось бы, находятся в идеальном рабочем состоянии, но нам сказали, что они закрыты на техническое обслуживание. Судя по отзывам, это стандартный ответ на протяжении почти года. На данном этапе это уже должно быть ложной рекламой. Кроме того, нам дали номер, в котором уже жили другие люди. Остальные проблемы были незначительными, но их количество было самым большим недостатком. Их было очень много.

Отель нуждается в капитальном ремонте. Нет горячей воды, нет кофе в лобби, не работает льдогенератор, грязное постельное белье, грязные полы.
Мы выбрали этот отель из-за бассейна для детей, который давно закрыт, и нас об этом никто не предупредил.
Обслуживание в отеле было скудным, персонал неквалифицированным, ключи от номеров постоянно переставали работать. Розетки в номере представляют собой пожарную опасность (неплотно закреплены и едва работают).
Персонала в этом отеле практически нет, и они даже не смогли принести в номер свежие полотенца.
Худший опыт в жизни. Полное разочарование от IHG, что они держат этот отель открытым и в таком плачевном состоянии.

В перерывах между переездами, когда мы меняли место жительства, мы с мужем, нашей трехлетней дочерью и двумя его подростками провели в этом отеле пять ночей и шесть дней. Кристен была просто замечательной, она очень помогла нам во всем, благодаря чему наше пребывание в Holiday Inn стало незабываемым и незабываемым. Мы очень благодарны ей за все, что она для нас сделала. Я определенно рекомендую остановиться в этом отеле. Номера чистые, а обслуживание хорошее. Бассейн с подогревом, вода удивительно теплая. Это отличное место, чтобы расслабиться в бассейне и провести время с семьей. Я обязательно вернусь, надеюсь, Кристен встретит нас, потому что она замечательный менеджер и заслуживает всех поощрений.

Это место — просто помойка. Бассейн выглядел неплохо, но был закрыт. На сайте не было никакой информации о закрытии бассейна. На улице было такое ощущение, что газон не косили целый месяц. Кондиционер в нашем номере не работал. Дверь в ванной выглядела так, будто её затопило… она отслоилась на 10 см. Ковровое покрытие ужасно грязное. Кофе нет. IHG нужно обратить на это внимание.

Приличный отель, чистый и удачно расположенный. Как и у других, у меня была почти такая же проблема с отсутствием горячей воды. Похоже, это постоянная проблема. Если бы мне пришлось снова остановиться в этом районе, я бы не выбрал этот отель.
Я попросил менеджера о частичном возврате денег из-за проблемы с водой. Они связались с Expedia, через которую я бронировал, и я получил возврат в течение нескольких дней. Хорошо, но это не компенсировало прохладный душ, который пришлось принять нам с женой.
В остальной части здания было очень жарко: в лобби, в бассейне (который также был закрыт из-за «технического обслуживания» — я так и не увидел, чтобы кто-то там работал, вода явно была чистой, а фильтры работали, но это неважно), даже в прилегающем ресторане было некомфортно жарко. Такого не должно быть…
В целом, разочаровывающее пребывание. Я ожидал большего от отеля, за который заплатил более 250 долларов за ночь. Определенно, оно того не стоило.

Сотрудники на ресепшене вели себя так, будто работают здесь первый день. Я сказала им, что забронировала номер онлайн. Они всё равно заставили меня провести картой, и на следующее утро я обнаружила дополнительную плату. В номере 519 на одной из кроватей были жёлтые пятна на простынях. Я пожаловалась администрации на то, что пол в ванной не был подметён, потому что там валялись волосы и грязь какой-то женщины. На ванне был грязный чёрный след. Администрация снизила стоимость номера и сказала, что кто-то его уберёт. Позже в тот же день я вернулась в номер, и полотенца были заменены, кровати застелены теми же простынями, а ванная комната так и не была убрана. В ресторанах при отеле было ужасное обслуживание. Персонал был так занят своими друзьями, что не обращал внимания на посетителей. Я заказала один напиток и картошку фри, и мне пришлось ждать более двух часов, так и не получив её. Я никому не рекомендую останавливаться здесь. Пожалуйста, держитесь подальше.

Как участник программы IHG Rewards, я не ожидал многого, но этот отель производил впечатление либо недавно открывшегося, либо находящегося в процессе реконструкции. Лобби выглядит отремонтированным, но номера кажутся старыми. Кровати удобные, но я бы не рекомендовал номер рядом с бассейном, если вы не планируете им пользоваться. Джакузи никогда не работало, а ресторан и бар, расположенные рядом, отличались крайне низким качеством еды и обслуживания. Однако персонал был очень любезен и делал все возможное, чтобы решить возникшие у нас проблемы. Расположение удобное: рядом магазины и другие хорошие рестораны, а также недалеко от шоссе, что удобно для поездок в аэропорт и посещения родственников, если они находятся в этом районе.

Я провел здесь 19 ночей в командировке. Единственным положительным моментом был персонал. Каждое мое взаимодействие с ними было дружелюбным и профессиональным, и они делали все, что могли в рамках отведенных им возможностей.
Тем не менее, общее впечатление было разочаровывающим и намного хуже, чем рекламируется этот отель.
Каждую пятницу и субботу вечером, а иногда и в воскресенье, внутренний двор у бассейна превращается, по сути, в место для детских дней рождения. Шумно, хаотично и совершенно неорганизованно. Тихий час в 21:00 четко обозначен, но его совершенно не соблюдают. Несколько ночей я не мог заснуть до 23:00 или позже из-за шума. Когда вы путешествуете по работе, это имеет значение.
Ситуация с интернетом была, честно говоря, позорной. Отель рекламирует «высокоскоростной оптоволоконный интернет» по всему зданию, но мне повезло, если я видел скорость 20 Мбит/с за все время пребывания, с частыми сбоями. После неоднократных напоминаний об этом, «решением» оказалась не проблема, а снятие рекламы. Это говорит само за себя.
Кроме того, здесь нет полноценного завтрака. Вместо этого есть примыкающий ресторан IHOP, который в лучшем случае посредственный, где самый дешевый завтрак стоит около 14 долларов без учета налогов и чаевых. За такую ​​цену бесплатный завтрак должен быть стандартом, особенно учитывая, что это норма во многих других отелях сети IHG.
Единственный другой положительный момент, который стоит отметить, — это расположение.

Идеальное место для деловой поездки на одну ночь! Отель удобно расположен всего в 20 минутах от центра города. Бассейн находится прямо в центре отеля, создавая прекрасную атмосферу и делая его идеальным местом для моих внуков, чтобы поплавать вечером во время нашего визита.
Персонал был невероятно дружелюбным, а номер — просторным с потрясающей кроватью. Наличие ресторанов Applebee’s и IHOP рядом с отелем значительно упростило покупку еды на вынос. Настоятельно рекомендую для семей или всех, кто хочет комфортно и гостеприимно остановиться по разумной цене.

Я остановился здесь на одну ночь в командировке, примерно в 20 минутах от центра Милуоки. Персонал был дружелюбным, а регистрация прошла быстро и без проблем. Номер был просторным, а кровать невероятно удобной. Самым приятным моментом стал прекрасный бассейн в центре отеля. Это было идеальное место для отдыха моей семьи — внуки с удовольствием плавали, пока мы были в гостях. Лобби и бассейн были чистыми и ухоженными. Хотя джакузи не работало, в целом впечатления отличные. Наличие ресторана Applebee’s/IHOP рядом позволило быстро, качественно и недорого поесть. Отличный, недорогой вариант как для работы, так и для отдыха с семьей!

Я ценю обслуживание клиентов. Алоха была терпеливой, приветливой, вежливой и очень информативной. Благодаря ей моя регистрация прошла гладко и без проблем. Благодаря её манерам я с уверенностью выбрала это место для проживания на следующие 13 недель моего контракта.

Мы остановились в этом отеле Holiday Inn в тот вечер, когда «Милуоки Брюэрс» играли с «Чикаго Кабс» в плей-офф. Мы не заметили, что всё так просто. Все мотели были переполнены, и/или цены были очень завышены. Мы провели пару долгих дней и просто нуждались в номере. Сотрудница на стойке регистрации назвала нам неоправданно высокую цену. После того, как она объяснила нам причину такой высокой цены, мы уже собирались уходить, как мимо проходил генеральный менеджер Джейкоб Джон, который услышал наш разговор. Он сказал, что не хочет, чтобы мы ушли недовольными. Спросил, сколько мы готовы заплатить. Затем он предложил номер дешевле, чем я предлагал. Сотрудница на стойке регистрации, Алоха, скинула цену ещё больше. В итоге мы заплатили меньше половины первоначальной цены. Мы очень благодарны за такую ​​любезность.
Отель и номер были чистыми и ухоженными. Всё работало. Отсутствие завтрака нас не смутило, как и ремонт бассейна. Опять же, если бы не любезность мистера Джона и Алохи, которые предложили нам более выгодную цену, мы не знали, что бы мы делали в тот вечер. Спасибо вам обоим!

Разочаровывающее пребывание — закрытый бассейн, грубый персонал и устаревшая недвижимость.
Я останавливался здесь на выходные и был очень разочарован. Когда я приехал, там была большая, неприветливая вывеска с надписью, что бассейн и джакузи «на ремонте», и что об этом якобы «чётко указано» на сайте отеля, но я забронировал номер через сторонний сайт, где об этом не было ни слова. Честно говоря, тон вывески показался мне грубым и оборонительным.
Официантка на стойке регистрации, которая меня регистрировала, была единственным сотрудником, которого я видел за всё время пребывания, и она была совершенно неприветлива. Она даже пыталась продать мне билеты на матч «Брюэрс», что показалось мне крайне непрофессиональным.
Сам номер был неплохой — кое-какие лёгкие обновления, возможно, середины 2000-х, — но в целом здание выглядит так, будто только из 1980-х, и с тех пор там делали лишь минимальный ремонт. Судя по другим отзывам, бассейн закрыт уже как минимум полгода, поэтому я сомневаюсь, что это действительно «проблема с ремонтом».
Главной причиной моего выбора этого отеля были бассейн и джакузи, поэтому, поскольку ни то, ни другое не работало, останавливаться здесь было бессмысленно. Если бы все эти удобства работали, я бы, пожалуй, дал этому отелю пять звёзд. Но на данный момент это устаревший отель с плохой коммуникацией и разочаровывающим обслуживанием.

Я забронировал номер за 20 минут до прибытия, так как был на работе допоздна. Алоха встретила меня на стойке регистрации с широкой улыбкой, и я почувствовал себя как дома. Номер на первом этаже, потому что Алоха сказала, что там интернет быстрее. Ха-ха. Номер был на 10/10, учитывая всё, что мне было нужно и о чём я просил. Моё короткое пребывание началось отлично благодаря её позитивному настрою.

Недавно я останавливался в отеле Holiday Inn в Брукфилде, штат Висконсин (1005 S Moorland Rd), и столкнулся с одним из самых неприятных впечатлений, которые я когда-либо испытывал в отеле. Около полуночи пьяный незнакомец, после игры в пиво, зашёл в мой номер, поскольку на стойке регистрации по ошибке забронировали его дважды. Это серьёзное нарушение безопасности и красноречиво говорит о невнимании к деталям и общему менеджменту в этом отеле. Я останавливался в тысячах отелей по всей стране, и такое со мной впервые.
Хотя сотрудники стойки регистрации, казалось, извинялись, их профессионализм, оперативность и компетентность оставляли желать лучшего. С базовыми функциями, такими как управление ключами от номера, похоже, постоянно возникают проблемы, так как моя ключ-карта несколько раз переставала работать за время моего короткого пребывания. Я мужчина в хорошей физической форме, но, боже мой, всё равно придётся идти и тратить время на стойку регистрации.
Сам отель выглядит запущенным. В коридорах и общих зонах постоянно стоит запах марихуаны, стулья в номерах дешёвые и неудобные, краска на дверях облупилась, дыры в замазке и грязь на душевых кабинах в ванных комнатах — общая атмосфера создаёт ощущение запущенности и жажды денег, а не гостеприимства.

Однажды, путешествуя по Висконсину, я остановился в отеле Holiday Inn Milwaukee — Brookfield, принадлежащем IHG (всего в полумиле от межштатной автомагистрали I-94). За несколько часов до отъезда я поговорил с приятной женщиной по имени Мими, и она заверила меня, что у меня будет номер, когда я приеду позже вечером. Она забронировала для меня номер, указав только моё имя.
Когда я приехал, Мими уже не было, но на стойке регистрации была другая приятная женщина по имени Алоха. Она сказала, что для меня нет забронированного номера, но она может удовлетворить мои потребности. На самом деле, она была очень любезна и внимательна; и после 10 минут работы за её компьютером у меня в руках оказалась ключ-карта от номера. Вот тут-то и начались проблемы.
Хотя все, с кем я общался во время моего пребывания, были очень вежливы и извинялись за проблемы, я продолжал сталкиваться с трудностями при входе в свой номер (три похода на стойку регистрации, что было довольно далеко). Наконец, третья ключ-карта сработала, чтобы открыть мою дверь. После этого я не выходил из номера, потому что боялся, что меня снова заблокируют.
Номер был довольно просторным и выглядел чистым и опрятным, но в нём было только одно мусорное ведро, поэтому мне пришлось поставить его в центр, чтобы не ходить из конца в конец номера, когда нужно. Я не просил ещё одно, так как оставался только на ночь.
Кроме того, работала только одна розетка возле кровати.