Sonesta Simply Suites Cleveland Westlake

Несколько месяцев назад я останавливался здесь, когда был в городе на похоронах. Номер был обветшалый, но вполне приличный. Забронировал номер 1 ноября для встречи с семьей на Рождество. Приехал заселяться, и мне сказали: «Извините, у нас слишком много бронирований, для вас нет номеров». Они обвинили Priceline и якобы заявили, что у них нет моих контактных данных, хотя они были указаны в бронировании. Отказались предложить «проводить» меня в другой отель и проявили полное отсутствие сочувствия. Оставили меня в спешке искать место для ночлега за два дня до Рождества.
Это место — просто посмешище, и им ужасно управляют. Останавливайтесь здесь на свой страх и риск. Я буду предупреждать всех, кого смогу, об этом отеле.

Мы с женихом сейчас здесь живем, пока ищем дом своей мечты, и у нас один из двухкомнатных апартаментов-лофтов. Здесь очень красиво, и весь персонал просто замечательный. Отдельное спасибо Джесс, она просто потрясающая, и вашей компании очень повезло иметь такого замечательного и трудолюбивого человека. Персонал просто чудесный и приветливый. Я бы с удовольствием работала здесь, если бы правила изменились, и я могла бы остаться 🙂

Мое пребывание было фантастическим. В моем номере было достаточно места для жены и детей, все было чисто, персонал был дружелюбным. Мне особенно понравилось, как удобно было стирать белье во время моего пребывания. 10/10, остановился бы здесь снова.

Нам очень понравилось здесь остановиться! Расположение отличное, чувствовали себя в безопасности, а лофт был очень просторным! Мы останавливались в разных отелях во время этой поездки, и этот, безусловно, стал нашим любимым. Цены были непревзойденными, номера были безупречно чистыми, хорошая кухня, и это было действительно выгодное приобретение. При регистрации я немного переживал из-за неприветливости администратора; но я буду останавливаться здесь каждый раз, когда буду навещать родственников в Лейквуде. Я бы останавливался здесь снова и снова и определённо рекомендую.

Это место просто отвратительное. Они больше похожи на жалкие квартирки, чем на гостиничные номера. Полы невероятно грязные и в пятнах. Мои носки стали чёрными после 15-минутной прогулки. В комнате пахнет канализацией. Диван рваный. Шторы рваные и свисают с потолка. Лампа рядом с диваном не включается. После покупки я обнаружил, что шнура нет. Вилка отрезана/сломана. Фотографии на официальном сайте Sonesta совершенно не соответствуют действительности. Я невероятно разочарован. Компании Sonesta Corporate нужно что-то предпринять и с этим сделать. Это определённо ложная реклама. Мне следовало бы почитать отзывы в Google, прежде чем бронировать номер. Кабинет моего врача находится в четверти мили от отеля. Иначе я бы нашёл другой отель.

Ужасное место, в номере стоял запах гниющего мяса. Пятна были повсюду. Пол выглядел так, будто его не мыли месяцами, а может, и годами. Выдали только одно тонкое одеяло. Скорее, это жилой комплекс с кучей «гостиничных номеров». Больше здесь не остановлюсь.

Это был, пожалуй, худший опыт за 16 лет моих путешествий. Если не считать кровати, дивана и ванны, всё остальное было просто кошмаром. На фотографиях в интернете номер выглядел как отель Hilton, но в реальности это был какой-то обновлённый «притон». На кровати даже не было одеяла, да и в номере его тоже не было. У них были пакетики с кофе, но не было кофеварки. Я забронировал этот номер для жены. Я должен был приехать через два дня. Когда она приехала, ключи не работали, кофеварка была сломана уже полторы недели. Ей приходилось звонить каждый раз, когда ей нужно было попасть в номер, а этот комплекс немаленький. Кроме того, на сайте были перечислены удобства, которые даже не рассматривались. Судя по фотографиям на сайте, у нас должен был быть внутренний вход (не как в мотеле), кофейники в номере, утренний кофе в офисе, завтрак, лаунж с внутренним доступом и т. Д. Это, пожалуй, одна из самых больших ложных реклам в гостиничном бизнесе. Вместо того, чтобы остаться ещё на одну ночь, мы решили оставить машину на ночь в гараже.

Крайне разочаровывающее и антисанитарное пребывание – Номер 422
Я останавливался в этом отеле во время фестиваля близнецов в Огайо и был крайне разочарован пребыванием в номере 422. Номер был грязным и явно не убранным после каждого гостя. Постельное белье не меняли, и я даже нашёл одежду, вероятно, принадлежавшую предыдущему постояльцу. Так называемая полноценная кухня была непригодна для использования: все предметы, которые должны были быть чистыми и готовыми к использованию (тарелки, стаканы, столовые приборы), были оставлены грязными в посудомоечной машине. Шторы были порваны, на двери не было нормальной ручки, и в целом номер был в ужасном состоянии.
Это, безусловно, самый грязный отель, в котором я когда-либо останавливался. Больше всего меня расстраивает то, что фотографии в Google совершенно не соответствуют действительности. Они крайне вводят в заблуждение и не показывают отсутствия уборки и чистоты.
Не рекомендую останавливаться здесь и надеюсь, что руководство предпримет серьёзные меры для улучшения условий для будущих гостей.

Крайне разочарование! После заселения оказалось, что стойки регистрации нет. Батарейки для пульта дистанционного управления отсутствуют, а задние крышки пультов отсутствуют. Не хватает мочалок, посуды, столовых приборов и стаканов. Нет мусорных мешков для мусора. Пол заметно грязный. Светильник в ванной был закрашен мелками (нужно заменить). Бассейн закрыт, континентальный завтрак не подается (а территория в ужасном состоянии). После обращения к хозяину (бронирование через AirBnB) мне сказали, что кто-то свяжется с вами и поможет. Никто не позвонил и не пришел, чтобы помочь решить проблему.
Я звонил несколько раз и ходил на стойку регистрации, но никто так и не пришел помочь.
БОЛЬШЕ НИКОГДА! Избегайте этого жилья!

Мой опыт пребывания в Westlake Sonesta был поистине восхитительным! С самого прибытия процесс регистрации был плавным и приятным. Две молодые девушки, которые обычно работают на стойке регистрации, Джессика и Ливия, излучают теплоту и профессионализм при каждом взаимодействии. Их приветливые улыбки и внимательное отношение мгновенно создают ощущение домашнего уюта.
Обслуживание на этом не заканчивается: горничные и специалисты по обслуживанию тоже впечатляют! Как только я сталкиваюсь с какой-либо проблемой, они с поразительной быстротой и эффективностью принимают меры, обеспечивая её быстрое решение. Именно такой уровень заботы и преданности своему делу делает моё пребывание ещё более приятным и выделяет это место среди других!
5/5 Sonesta Westlake!

Нам с мамой здесь очень нравится: места довольно много, и рядом много отличных мест. Кондиционер отличный, и приятно, что можно постирать здесь. Оливия и Джессика такие добрые и отзывчивые, лучшего сервиса не найти! Единственное, чего бы хотелось, – это Wi-Fi получше: он часто то пропадает, то снова работает, но, надеюсь, со временем всё исправится. Бассейн тоже был бы очень кстати, но, надеюсь, в следующем году или месяце его починят. В общем, отличное место.

Останавливались на четыре дня в очень холодную зиму, и у меня нет никаких жалоб. Я вернусь, когда станет тепло, чтобы зайти в бассейн и попробовать их гриль на открытом воздухе и их хорошие магазины в торговом центре Crocker Park. Мисс Тойя такая милая. Со мной здесь две мои дочери, и она позаботилась о том, чтобы у нас было все необходимое. Она относилась к моим детям как к своей семье, и мы все чувствовали себя очень комфортно. Эшли помогла нескольким людям с бронированием. И помог мне продлить мое пребывание. Она также очень милая. Буду постоянным клиентом, так как много путешествую. Спасибо Сонесте за этот идеальный отдых. 🙏🏾🙏🏾🙏🏾 дай Бог вам всем здоровья.

Мне это очень нравится. Чувствуешь себя как дома, здесь так мирно, тихо и красиво. Отличные цены, и они проживают на длительный срок, что для меня и моего жениха работает идеально. Абсолютно потрясающе.

Мы останавливались там прошлой ночью. Они переплатили с нашей кредитной карты дополнительные 86 долларов, и когда вы звоните, парень отвечает невежественно. Так что, надеюсь, проблема скоро разрешится! В комнате грязные пятна по всему ковру, обивке дивана и стульев.

Расположение и цена были отличными. Комната была более чем достаточной, и обслуживание было отличным. Дамы Бри и Тойя были очень милы и помогали мне на протяжении всего пребывания, когда мне что-то было нужно. Определенно рекомендую остановиться здесь.

Я редко оставляю отзывы, но чувствую необходимость оставить один о месте Sonesta Cleveland Westlake, чтобы вы не могли забронировать это место. Хотя обслуживание было адекватным (не самый дружелюбный человек), комната была просто ужасной. Фотографии на сайте совершенно не соответствуют действительности для этого места. Краска облупилась, мебель и двери испорчены царапинами. Камин представляет собой несколько светящихся красных огоньков на фальшивых дровах. Да, я не ожидал многого от камина, но освещение, которое он обеспечивал, было смехотворным и почти отсутствовало. Кофе не было предоставлено, а дозаторы шампуня и кондиционера были пусты.
Но самое худшее? Было очень холодно, дополнительных одеял не было, и невозможно было их где-либо развернуть.
Пожалуйста, просмотрите все недавние отзывы об этом месте. Все они звучат примерно одинаково. Мой совет… потратьте еще пару долларов и НЕ оставайтесь здесь.

В комнате стоял неприятный запах. Кажется, лучшие дни для всего отеля остались позади. Мы попросили у администратора 2 стула в нашем номере, потому что нас было 4 человека. Мы их так и не получили. Кроме того, они отменили первую ночь, и мы так и не получили деньги за эту ночь. В целом мы не можем рекомендовать оставаться здесь.