Best Western Mason Inn

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием. Кондиционер в номере работал неправильно, не охлаждал комнату, хотя нам сказали, что его заменили… Нам об этом не сказали, мы просто хотели получить что-то бесплатно, это была самая жаркая неделя, и в других номерах нашей группы было намного прохладнее. На самом деле, все, чего мы хотели, это прохлада в жаркие дни. Затем мы попросили полотенца, нам пришлось ждать, нам сказали, что чистых нет… Ключи от номера периодически переставали работать…

Ужасное пребывание, ужасное обслуживание клиентов и ужасная реакция на клиента, а я ведь тоже платила за номер, и ваша реакция не только непрофессиональна, но и нечестна. Вы ложно утверждаете, что нам предоставили «совершенно новый кондиционер». Этого никогда не было. Кондиционер не меняли во время моего пребывания. Повторение этого утверждения не делает его правдой. Вы также ложно обвиняете нас в том, что мы искали бесплатного проживания. Мы ни разу не просили о бесплатной ночи, возврате денег или бесплатном размещении. В течение четырех дней мы неоднократно просили предоставить нам номер, в котором было бы достаточно прохладно для комфортной жизни моей семьи. Когда стало ясно, что проблему не собираются решать, я решила уехать. Это было мое решение, потому что мои дети заслуживали лучшего, чем спать в некомфортно жарком номере. Использовать опыт другого гостя после моего отъезда, чтобы дискредитировать мой, совершенно неуместно. Наши отзывы отражают то, что пережила моя семья во время нашего пребывания, а не чей-то другой.
Вместо того чтобы признать, что ваши сотрудники не смогли решить проблему, о которой мы неоднократно сообщали, вы предпочли публично обвинить платящего гостя в попытке получить бесплатное проживание. Это серьезное обвинение, и оно совершенно ложно. Оно демонстрирует отсутствие профессионализма и ответственности.
Мы подтверждаем каждое слово моего отзыва, потому что он правдив.

Предыдущий гость курил в номере, поэтому там пахнет сигаретным дымом. Расположение отличное, и прямо по соседству есть несколько хороших ресторанов, до которых можно дойти пешком. Я спал лучше, чем за последние несколько месяцев.

Ужасное обслуживание клиентов. Один из сотрудников (1) спал за стойкой в ​​6 утра, (2) начал готовить завтрак почти на 20 минут позже запланированного времени и (3) не хотел выдавать мне квитанцию. Хорошо, что я попросила бумажную копию, потому что в электронном виде я ее не получила. Мой номер был не самым чистым. На постельном белье были пятна. Расположение отличное, но на этом все. Больше никогда не буду здесь останавливаться.

Администратор на ресепшене была любезна, и цена была приемлемой, но не за то, что пришлось выспаться. Двери громко хлопают и издают эхо. Туалеты шумят. Кондиционер работал с перебоями, и в номере было странно влажно. Подушки были ужасные, кровать не самая худшая, но и не самая лучшая. Шестерни лифта и дверь в ванную скрипели, когда пытаешься тихо закрыть ее. Если бы у меня были силы/время, я бы потребовал возврата денег. Я добавлю к этому негативу последние положительные моменты: расположение было приличным, и завтрак был нормальным. Первый этаж, номер 116. Дополнительный негативный момент: дверь в номер немного заедала, поэтому даже попытка тихо закрыть ее была непростой задачей.

Первый день у бассейна был ужасным из-за проводимых уроков плавания, о которых вас не предупредили. Первый вечер у бассейна тоже был ужасным. Там собралась огромная группа неуважительных молодых людей, которые отказывались слушать, когда к ним обращались. Они делали сальто и чуть не приземлились на моего 4-летнего ребенка. В тот момент я была более чем готова уехать и больше никогда не останавливаться в этом отеле. Однако, должна сказать, что Кавья на ресепшене справилась с этой ситуацией просто блестяще. Не один, не два, а три раза, и наконец, сказала им покинуть территорию бассейна, иначе ей придется вызвать полицию. Она в одиночку изменила ситуацию к лучшему.

Отель предлагал очень разумные цены и множество приятных удобств. Бассейн и телевизор в номере были просто замечательными! В целом, в отеле приятно пахло, было чисто и ухожено. Персонал был приветливым. Меня немного расстроило, что не было кондиционера для волос, да и купить его на ресепшене тоже не удалось. Кровать была довольно жесткой, как пружинный матрас. Возможно, я немного строже отношусь к этому, будучи на восьмом месяце беременности. Однако простыни были очень чистыми. Мы бы остановились здесь снова, если бы цена была в районе 100 долларов. Мы сняли номер примерно за 99 долларов за ночь, что было действительно выгодно, учитывая все преимущества!

Дважды останавливались в этом отеле. Мне понравились удобства. Но утром в День матери был неприятный случай: сотрудники ресепшена продемонстрировали полное отсутствие знаний в области гигиены, дуя и плюя на вафельницу, якобы чтобы «сдуть крошки». Отвратительно.

Просто фантастическое пребывание в этом месте. Цена была приемлемой, а номер очень чистым. Я очень благодарен персоналу, который был очень отзывчив и выручил меня в сложной ситуации. Я бы 100% остановился здесь снова.

Я пишу, чтобы выразить свое разочарование и недовольство обслуживанием, которое я получила в вашем отеле в День святого Валентина. 13 февраля мой жених Ли Мачмор позвонил, чтобы узнать о наличии свободных номеров, и ему сообщили, что номер есть. Мой жених предоставил данные своей дебетовой карты, и я получила сообщение на Gmail с подтверждением и номером ссылки (23389), в котором говорилось, что номер оплачен. Однако по прибытии сотрудник отеля потребовал дополнительно 128 долларов плюс 100 долларов залога, несмотря на то, что я показала ему подтверждение оплаты, когда отказалась платить. Сотрудник попытался снова списать деньги с моей карты, и я отказалась оставаться в отеле. К моему удивлению, вернувшись домой, я обнаружила, что с карты моего жениха списали еще 100 долларов. Мой жених немедленно связался с отелем и поговорил с Сив, которая поручила ему перезвонить в понедельник, чтобы обсудить ситуацию с менеджером. Учитывая сложившиеся обстоятельства, я крайне недоволен и предупреждаю потенциальных клиентов не предоставлять информацию этому заведению. На данный момент я считаю, что отель должен моему жениху 245, 50 долларов, которые были списаны без разрешения 14 февраля 2026 года около 20:45. Я намерен связаться с ними в понедельник, 16 февраля 2026 года, и сообщить о решении этой проблемы, которая испортила мне День святого Валентина. Мы с моим женихом Ли Мачмором ожидали гораздо лучшего обслуживания.

Мы с мужем обожаем этот отель. Мы часто устраиваем здесь отпуск и отдыхаем у бассейна и в джакузи. Персонал очень дружелюбный, номера всегда чистые и уютные, а завтраки неплохие. Рекомендую всем. Хотя нет, лучше держаться подальше! Ха-ха.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и каждый раз всё было просто замечательно! Всегда чисто, приятно пахнет, персонал всегда приветлив. Этот отель отвечает всем моим требованиям, есть все необходимые удобства, он удобно расположен и безопасен. Однозначно рекомендую этот отель!

Этот отель очень чистый и отлично управляется. Я всегда останавливаюсь в этом отеле в Мейсоне, штат Огайо, когда меня туда завозят по делам. Это тихий, чистый отель с отличными удобствами, а завтрак всегда превосходный. У меня никогда не было никаких проблем в этом отеле, и руководство и персонал действительно заботятся о своем отеле и об опыте гостей. Я бы очень рекомендовал этот отель, если вы ищете хорошее соотношение цены и качества, а также приятное, чистое и тихое место для проживания. Этот отель расположен в отличном месте, в хорошем районе города и очень близко ко всем основным достопримечательностям Цинциннати.

Отель высшего класса по доступной цене. Чисто, тихо и отличное расположение. Должен сказать, что заметил несколько муравьёв в баре, где проходил завтрак, что меня немного обеспокоило, но, возможно, это связано с переменой погоды. В остальном всё было отлично.

Джакузи и бассейн буквально разваливаются.
В нашем номере было очень светло ночью, и в нём не хватало большинства туалетных принадлежностей. Но в целом он современный и удобный.
Завтрак был хорошим, но вафельница была сломана.
В целом, отель неплохой, но, похоже, руководство принимает неверные решения и сильно экономит на чём-то.

Забронировал онлайн, но в итоге маршрут изменился, так что пришлось отменить. Запросил отмену онлайн за два дня до бронирования, но они отказались. Позвонил в отель, но в первый раз они бросили трубку. Перезвонил, и сотрудник сказал, что, поскольку бронирование было предоплачено, деньги не вернут. Менее чем за 24 часа — это ещё понятно, но за два дня до бронирования — это абсурд.

Чистота — мой главный приоритет при поиске бюджетного отеля. Mason Inn не разочаровал. Когда мы приехали в 1:30 ночи, вестибюль отеля сверкал чистотой, как и все общие помещения и наш номер. Спасибо!