Best Western Mason Inn

Я пишу, чтобы выразить свое разочарование и недовольство обслуживанием, которое я получила в вашем отеле в День святого Валентина. 13 февраля мой жених Ли Мачмор позвонил, чтобы узнать о наличии свободных номеров, и ему сообщили, что номер есть. Мой жених предоставил данные своей дебетовой карты, и я получила сообщение на Gmail с подтверждением и номером ссылки (23389), в котором говорилось, что номер оплачен. Однако по прибытии сотрудник отеля потребовал дополнительно 128 долларов плюс 100 долларов залога, несмотря на то, что я показала ему подтверждение оплаты, когда отказалась платить. Сотрудник попытался снова списать деньги с моей карты, и я отказалась оставаться в отеле. К моему удивлению, вернувшись домой, я обнаружила, что с карты моего жениха списали еще 100 долларов. Мой жених немедленно связался с отелем и поговорил с Сив, которая поручила ему перезвонить в понедельник, чтобы обсудить ситуацию с менеджером. Учитывая сложившиеся обстоятельства, я крайне недоволен и предупреждаю потенциальных клиентов не предоставлять информацию этому заведению. На данный момент я считаю, что отель должен моему жениху 245, 50 долларов, которые были списаны без разрешения 14 февраля 2026 года около 20:45. Я намерен связаться с ними в понедельник, 16 февраля 2026 года, и сообщить о решении этой проблемы, которая испортила мне День святого Валентина. Мы с моим женихом Ли Мачмором ожидали гораздо лучшего обслуживания.

Мы с мужем обожаем этот отель. Мы часто устраиваем здесь отпуск и отдыхаем у бассейна и в джакузи. Персонал очень дружелюбный, номера всегда чистые и уютные, а завтраки неплохие. Рекомендую всем. Хотя нет, лучше держаться подальше! Ха-ха.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и каждый раз всё было просто замечательно! Всегда чисто, приятно пахнет, персонал всегда приветлив. Этот отель отвечает всем моим требованиям, есть все необходимые удобства, он удобно расположен и безопасен. Однозначно рекомендую этот отель!

Этот отель очень чистый и отлично управляется. Я всегда останавливаюсь в этом отеле в Мейсоне, штат Огайо, когда меня туда завозят по делам. Это тихий, чистый отель с отличными удобствами, а завтрак всегда превосходный. У меня никогда не было никаких проблем в этом отеле, и руководство и персонал действительно заботятся о своем отеле и об опыте гостей. Я бы очень рекомендовал этот отель, если вы ищете хорошее соотношение цены и качества, а также приятное, чистое и тихое место для проживания. Этот отель расположен в отличном месте, в хорошем районе города и очень близко ко всем основным достопримечательностям Цинциннати.

Отель высшего класса по доступной цене. Чисто, тихо и отличное расположение. Должен сказать, что заметил несколько муравьёв в баре, где проходил завтрак, что меня немного обеспокоило, но, возможно, это связано с переменой погоды. В остальном всё было отлично.

Джакузи и бассейн буквально разваливаются.
В нашем номере было очень светло ночью, и в нём не хватало большинства туалетных принадлежностей. Но в целом он современный и удобный.
Завтрак был хорошим, но вафельница была сломана.
В целом, отель неплохой, но, похоже, руководство принимает неверные решения и сильно экономит на чём-то.

Забронировал онлайн, но в итоге маршрут изменился, так что пришлось отменить. Запросил отмену онлайн за два дня до бронирования, но они отказались. Позвонил в отель, но в первый раз они бросили трубку. Перезвонил, и сотрудник сказал, что, поскольку бронирование было предоплачено, деньги не вернут. Менее чем за 24 часа — это ещё понятно, но за два дня до бронирования — это абсурд.

Чистота — мой главный приоритет при поиске бюджетного отеля. Mason Inn не разочаровал. Когда мы приехали в 1:30 ночи, вестибюль отеля сверкал чистотой, как и все общие помещения и наш номер. Спасибо!

Я много месяцев останавливался в Best Western Mason Inn по работе и потратил в этом заведении тысячи долларов, и официально они потеряли все будущие заказы от меня более чем на 80 долларов.
Я забронировал номер на ночь для командировки и был вынужден отменить бронирование в последнюю минуту из-за чрезвычайной ситуации. Я позвонил в отель, чтобы попытаться отменить бронирование, но администратор на стойке регистрации сказала, что не может помочь, поэтому я позвонил в службу поддержки клиентов BW. Служба поддержки клиентов BW перенаправила запрос и сообщила, что они отправят в отель запрос на возврат средств, и я получу возврат в течение 3-5 дней. Прошло две недели, я снова позвонил в службу поддержки клиентов и мне сообщили, что отель отказывается возвращать деньги. В этот момент я вспомнил, что у меня есть номер телефона/электронное письмо генерального директора из предыдущего письма, в котором он благодарил меня за лояльность. Я написал Хему Шету, но, к сожалению, его предыдущие предложения о помощи в любых вопросах были довольно скудными. Жаль, что они не обеспечивают такую же лояльность своим членам Diamond Select, как клиентам, которые постоянно бронируют у них снова и снова.
Мне сообщили, что забронированный мной тариф невозвратный (судя по всему, ВСЕ их тарифы невозвратные, так что будьте бдительны), поэтому я спросил, можно ли компенсировать потерянные деньги баллами, которые можно использовать при последующем проживании.

В номере было жарко, когда мы зашли. Интернета не было, сотрудники ресепшена понятия не имели, что делать, постоянно задавали вопросы кому-то другому. Завтрак был скудным, пришлось ждать горячей еды. При выезде двое мужчин очень шумели, жалуясь на клопов. Я их не видел (выезжали и не смотрели), но мы весь день чесались.

Они определенно пытались заработать больше денег, чем я им уже отдал. Заявляли, что им нужно два отдельных залоговых депозита, даже после того, как я заплатил заранее и забронировал номера. Действовали так, будто понятия не имели, о чем я говорю. Вдобавок ко всему там был крайне грубый персонал. Я пытался попросить отменить мой второй день, который я забронировал, потому что к тому моменту я уже просто устал. Кровати были очень неудобными. Очень сомневаюсь, что увижу эти деньги обратно. Я больше не поеду в Bester Western.

Номер был хороший, но кондиционер не работал, и все выходные было около 90 градусов, поэтому в номере было очень жарко. Персонал был уведомлен, но ничего не было сделано. Свет в ванной выключился и больше не включался, однако персонал послал кого-то, чтобы починить его. Фен не работал. Туалет также не смывался, если не удерживать ручку. Бассейн и джакузи были хорошими. Также занавеска для душа была слишком маленькой для душа, поэтому вода попадала на все в ванной. Никому не рекомендую этот отель.

Это наш обычный отель, когда мы приезжаем на остров Кингс. Номера всегда чистые. На завтрак предлагают разнообразную еду.
Однако на этот раз ванна не сливала воду. К тому времени, как я закончила принимать душ, вода была выше щиколотки. Десять минут спустя, когда мой муж собрался принять душ, в ванне все еще была вода. Я сообщила об этом на стойку регистрации, и мне сказали, что кто-то посмотрит. Если они это сделают, то только посмотрят, потому что вода все еще не уходит.

Кровати были удобными. На телевизоре было и кабельное, и каналы вроде Netflix и Disney. У них не было портов для зарядки C-зарядных устройств. Раковина не была подключена к ванной. Нам дали только шампунь, кондиционера не было. Бутылка шампуня была размером с мой большой палец. Освещение было нормальным. 7 миль от острова Кингс.

Это был хороший отель недалеко от шоссе для легкого доступа с хорошими вариантами питания в пешей доступности. Персонал был дружелюбным и услужливым, и цена была справедливой для отеля. Номера были чистыми, а завтрак был горячим с хорошим выбором блюд.

Это честный отзыв. Кровать была отличной, в номере был неприятный запах.
Завтрак был ужасным. Я считаю, что владельцам и менеджерам стоит сесть и съесть часть яиц, которые они подают. Обещаю, что выбор яиц изменится. В вафельнице не было распылителя, чтобы выпустить вафли, поэтому, чтобы приготовить одну, вам приходилось откалывать кусочки от горячего утюга. Best Western, вам нужно повысить свою игру. У вас достаточно высокая арендная плата за номер, вам следует организовать питание. В последний раз я остановлюсь в Best Western.

Видимо, в те выходные открылся King's Island — думаю, в отеле был аншлаг. В основном семьи — очень тихо. Отличный завтрак — много народу, но номер большой — хороший выбор. Единственный «минус» — ванная комната очень маленькая и не было возможности уединиться, чтобы одеться. Чистый и комфортабельный номер. Smart TV (хотя мне потребовалось время, чтобы понять, что делать!