Candlewood Suites - Cincinnati Northeast - Mason by IHG

В отеле были хорошие, просторные и довольно чистые номера. Персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Расположение очень удобное, рядом рестораны и магазины. Единственные проблемы, с которыми я столкнулся, — это сломанный льдогенератор, неисправный холодильник (хотя он мне в итоге не понадобился) и некоторый шум снаружи из-за близости отеля к оживленному перекрестку.
В целом, я бы остановился здесь снова и порекомендовал бы его другим.

Персонал и номер были замечательными. Очень чисто, очень комфортно. Кровати немного жестковаты. Другие гости не самые лучшие. Оставляли мусорные мешки и одеяла в коридорах. Приходили в общий бассейн в грязных купальниках, общались по видеосвязи и говорили неподобающие вещи в присутствии моих детей. Мы просто решили уйти из бассейна, так как все равно уже почти пора было закрывать отель на ночь.

Я крайне разочарована своим пребыванием. Во время нашего визита мы обнаружили в номере тараканов, что совершенно недопустимо для любого отеля. Я немедленно сообщила об этом на ресепшен и даже показала сотрудникам фотографии в качестве доказательства. Вместо того чтобы отнестись к проблеме серьезно, персонал отнесся к этому как к пустяку и проявил очень мало беспокойства. У меня сложилось впечатление, что этот сотрудник уже сталкивался с подобными жалобами и совершенно невосприимчив к ситуации.
Из-за антисанитарных условий мне пришлось выехать раньше. Это создало очень стрессовую и неудобную ситуацию, так как мне пришлось в последний момент искать другое жилье в другом отеле. Несмотря на неудобства, опасения по поводу здоровья и предоставленные доказательства, мне отказали в полном возврате средств. Я получила менее половины стоимости забронированного мной пребывания, включая ночи, на которые я выехала раньше.
Отсутствие чистоты, ответственности и обслуживания клиентов крайне разочаровало. Я больше никогда здесь не остановлюсь и настоятельно рекомендую другим дважды подумать, прежде чем бронировать здесь номер.

Идеальное расположение, множество ресторанов и близость к автостраде. Чисто и просторно, очень удобные кровати. Много парковочных мест и практически полное отсутствие шума. Персонал был замечательный во время моего заселения. Никаких проблем для однодневного пребывания. Кухня чистая. Телевизор немного маловат для просмотра с дивана, но достаточно просто лечь на кровать, и все идеально.

Ной на ресепшене был очень приветлив и радушен! В отеле Candlewood Suites было все необходимое для короткого пребывания. Завтрак не подается, но в номере есть полностью оборудованная кухня, а продукты для приготовления пищи можно купить в лобби, если вы не можете (или не хотите) идти в магазин. Было несколько незначительных косметических недостатков, которые не повлияли на наше пребывание. Морозильная камера работала хорошо, но холодильник не охлаждал. Поскольку мы были там всего одну ночь, для нас это не было проблемой, но стоит это проверить. Кофе и чай в лобби предоставляются бесплатно. Наш номер был очень чистым и комфортным. Это было отличное пребывание по разумной цене.

Одной лишь таблички «Мокрый пол» недостаточно. У бассейна очень скользко, им нужно либо отремонтировать бетон и улучшить сцепление, либо купить противоскользящие накладки с отверстиями, чтобы люди могли ходить по нему, не травмируясь. Я шла очень медленно, хотя, будучи бегуном, обычно обладаю отличным балансом и сцеплением, и сильно упала в бассейне, повредив лодыжку! Мне также жаль персонал, они выглядят перегруженными и нуждаются в дополнительной помощи. Судя по тому, что я видела, они хорошо справлялись со своей работой, но персонала не хватало.

Очень чисто. Много места. У нас был полностью укомплектованный холодильник, посудомоечная машина, настоящая посуда и столовые приборы. По сути, полноценная кухня.

Забронировал этот отель в последнюю минуту через приложение IHG для поездки на выходные, чтобы помочь другу с переездом в квартиру в Лавленде, и мне очень понравилось! Отличная цена и дружелюбный персонал. Потрясающий чистый номер, тишина и, в общем, всё, что только можно желать от отеля. Обязательно остановлюсь здесь снова по работе!

Моя семья решила съездить в последний момент на выходные, и этот отель оказался идеальным! Мы были во многих отелях, но этот просто потрясающий! Суперчисто, суперуютно, очень комфортно, бассейн с подогревом! Нам очень понравилось! Мы обязательно вернёмся!

У нас дома были проблемы с электричеством, и нам нужно было где-то переночевать. Цена за номер была неплохой, но из-за внушительной платы за домашнее животное мы почти удвоили общую сумму. Нас поселили в номер прямо напротив лифта. Так что рано утром нас разбудил лай собаки, когда гости уходили.

Во-первых, кровати действительно удобные. У нас семья из 5 человек, и нам достался номер с двумя односпальными кроватями и раскладным диваном. Нам совсем не было тесно. ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ, что есть полноразмерный холодильник. Номера просто хорошие и комфортные во всех отношениях. Обязательно остановимся здесь снова.

Мы остановились на пару ночей в связи с семейным мероприятием неподалёку. К сожалению, там были школьные группы, что создавало неразбериху и шум. В отеле не было воды в течение дня, и администрация не предложила нам бутылок, поэтому нам пришлось покупать воду самостоятельно. Больше не поедем!

Мы с семьёй останавливались в этом отеле на осенние каникулы. Во время этих каникул моя мама упала на плохо освещённой пешеходной дорожке и, к сожалению, сломала запястье, рёбра и локоть. Когда мы объяснили менеджеру, что случилось, она тут же обвинила в падении мою мать и сказала: «Ей не следовало этого делать». Когда мы попросили показать нам запись падения, нам ответили: «В этом месте камер нет». После этого она начала вести себя с нами пассивно-агрессивно и разговаривать с моей мамой свысока. Отсутствие сострадания и эмпатии со стороны менеджера было ужасающим и совершенно непрофессиональным. Сэкономьте деньги и остановитесь в другом месте.

Мы останавливались здесь всего на одну ночь в середине сентября, и были очень впечатлены! Персонал на стойке регистрации был быстрым, дружелюбным, информативным и очень гостеприимным — наше пребывание началось очень хорошо! Планировка номера создавала ощущение большего пространства, а удобства и предоставленная мебель намного превосходили те отели, в которых мы останавливались в предыдущие несколько ночей во время наших путешествий. Этот отель был удобно расположен рядом с ресторанами, но при этом доставка еды была вполне доступна. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Приехали в город на две ночи для семейной поездки на остров Кингс! Этот отель находится очень близко к парку, в нескольких минутах езды, поэтому очень удобно, но это все… Кондиционер в нашем первом номере не работал, поэтому нас без проблем переселили в другой… Персонал был отзывчивым и быстро решил эту проблему. Во втором номере стоял очень неприятный запах, не могу точно описать, но это был не запах свежего воздуха, к счастью, мы проводили в номерах совсем мало времени. От предыдущих гостей оставался мусор. Семья жила в том же коридоре на 6-м этаже. Они заходили к нам в номер, чтобы поболтать перед тем, как мы ушли в парк, и все говорили, как ужасно пахло, даже после того, как мы сбегали за освежителем воздуха за доллар.
В коридоре на первом этаже возле номеров в 100-х пахло мочой домашних животных, я чуть не вырвал, когда зашел через эту дверь снаружи, этот коридор был ужасным. В целом, весь коридор 6-го этажа тоже плохо пах. Лифт был старый и грязный, бассейн был нормальный, прачечная была хорошая, а девушка на стойке регистрации была вежливой и отзывчивой, хотя в целом не рекомендую это место: оно устарело, пахнет и не убрано должным образом. Мы принимали душ в специальной обуви. Ванная комната была очень маленькой и грязной, так что лучше потратить больше и остановиться в другом месте. Ах да, и парковка, лол, рядом со зданием её вообще нет.

Плюсы: Приветливый персонал, и номер был достаточно просторным для нас. Минусы: В ванной комнате была плесень и мыльный налёт на большинстве ручек и насадки для душа. Когда ванна наполнилась, из слива полезли чёрные кусочки плесени. Кроме того, в коридоре на первом этаже пахло мочой, а над светом виднелись паутина и пауки.

Муравьи! Мы зашли в номер, а там по всей кухне были крошечные муравьи. Мы спустились вниз, сообщили на ресепшен (она была очень любезна), и нам переселили. Когда мы вошли в новый номер, там было несколько муравьёв (я думала, мы их принесли из предыдущего номера). НЕТ! Мы проснулись и увидели муравьёв на столе у кроватей и несколько на кровати!