Отзыв об отеле Staybridge Suites Columbus-Airport by IHG 3*

Моя семейная встреча состоялась с 24 по 27 июля 2025 года, и мы остановились в отеле Staybridge на Airport Drive. Разочарование от нашего пребывания — это мягко сказано. По моему мнению, объект был небезопасным и не подходил для размещения пожилых гостей или семей с маленькими детьми. Проблемы, с которыми мы столкнулись в отеле, кажутся постоянными проблемами, судя по последним отзывам об отеле. Я говорю это для того, чтобы сказать, что для улучшения обслуживания клиентов отель мог бы принять меры предосторожности или предупредить нас о проблемах до нашего прибытия. В отеле один лифт, и он не работал должным образом. Это было серьезным неудобством для наших пожилых людей. В отеле также нездоровая практика уборки номеров. Они не убирают номера по выходным, если только гость не выезжает. У меня маленький ребенок, и мои мусорные баки были переполнены отходами, включая грязные подгузники. Фактически, все наши мусорные баки были переполнены отходами. Душевая лейка и кран раковины в моем номере были грязными. Душевая лейка заметно не мылась долгое время. Я попросила на стойке регистрации чистящие средства и сама убрала. В отеле есть расистка по имени Бри Айзек, которая в последнюю ночь нашего пребывания издевалась над нами. Несколько автомобилей членов семьи были избиты в субботу вечером. Если бы Бри уделяла больше внимания вопросам безопасности на парковке отеля, вместо того, чтобы приставать к нам, возможно, вандализма можно было бы избежать. Кроме того, Бри Айзек делала нам угрожающие замечания, которые были необоснованны. Наша семья питалась в вестибюле. Мы с радостью делились едой с менеджером Бри и другими гостями отеля. Вскоре после того, как Бри поужинала, она начала приставать к нам и заставила нас покинуть зону отдыха. Наша семья собиралась в зоне отдыха каждый вечер во время нашего пребывания. Ни гости, ни сотрудники не беспокоили нас, и мы их не беспокоили. Единственным человеком, которого беспокоило наше присутствие, была менеджер в субботу вечером, Бри. Мы не были громкими, грубыми, недисциплинированными или что-то в этом роде. Она попросила нас убрать еду и напитки после того, как она поела, и мы подчинились. Не понимая, почему нас об этом просят, ведь никто из представителей отеля не возражал против нашей встречи. Я попросил контактные данные руководства, и её тон и манеры стали агрессивными. Затем она без всякой причины пригрозила вызвать полицию. Мы сказали, что всё в порядке, поскольку мы не нарушали никаких законов и считаем, что к нам притесняют. После этого она ещё два раза подходила к нашему месту, находя поводы для жалоб на наше присутствие, и продолжала угрожать. Она заявила, что нам нужно уйти, чтобы она успела убраться к завтраку. Затем она выключила свет, так как мы всё ещё сидели. Интересно, сколько уборки она собиралась сделать при выключенном свете? В отеле отключили электричество. Почему нет резервных генераторов? При всех этих недостатках мы не жаловались. Жестокое обращение с нами со стороны менеджера Бри вынудило меня отправить это сообщение. Считаю необходимым подчеркнуть, что обслуживание, которое мы получили, было ниже плинтуса. Мне стыдно, что в этом году, будучи принимающей стороной семейной встречи, я выбрала именно ваш отель. Думаю, мы потратили на вашу организацию больше 15 тысяч долларов. К сожалению, я не буду рекомендовать этот отель и больше здесь не остановлюсь.