Hampton Inn & Suites Columbus-Easton Area

Женщина на ресепшене была крайне грубой, даже не обратила внимания на гостей, но тут же с пренебрежением ответила, что у меня сломалась система. Джакузи нет. Меня разбудила смена в 23:00, потому что собака выбежала из коридора, и меня обвинили в том, что у меня собака, вы же не видели, как я пришла с собакой? Парень предложил мне другой номер, но к этому моменту я уже настолько возмущена, что мне нужно вернуть деньги, и я уйду домой. Второй день я звоню снова и снова, потому что возврата денег нет, и теперь нет записи о состоявшемся разговоре.

Мы приехали в Колумбус на школьный матч по боулингу и остановились на одну ночь в этом отеле. Номер был достаточно большим и чистым, однако ванная комната оставляла желать лучшего. Когда мы проснулись рано утром в субботу, чтобы отправиться на матч, у трех наших машин были разбиты и разграблены окна. Мы часто путешествуем и понимаем, что обычно там есть знаки, предупреждающие о том, что парковка осуществляется на ваш страх и риск или что-то подобное. Однако в этом отеле всю ночь дежурил нанятый охранник. Все машины были припаркованы прямо перед главным входом в отель. Генеральный менеджер не ответил ни на одно электронное письмо или телефонный звонок за 6 дней. Нам пришлось ехать домой с пластиковыми пленками на окнах в ледяной холод. Заметьте, я езжу на GMC Acadia 2026 года выпуска, и даже в автомастерских нет стекол для ремонта, поэтому моя машина уже 6 дней не работает. Вдобавок ко всему, утренний администратор на ресепшене, пришедший в 6 утра, сказал трем семьям, пострадавшим от повреждений, что охранник, вероятно, «спит». И не рассчитывайте на помощь или оперативность полиции Колумбуса в вашей ситуации, поскольку мы ждали их полтора часа и опоздали на боулинг-матч наших сыновей-старшеклассников.

Мы приехали в 15:25, чтобы заселиться. Заселение должно было быть в 15:00, но нам пришлось ждать в холле около 20 минут, потому что ни один номер не был готов. Бассейн был закрыт, поэтому мы точно не могли пойти туда, чтобы скоротать время. Нам сказали, что они не могут предоставить номера для нашей группы на одном этаже, но потом другая пара, с которой мы были, буквально в последнюю минуту забронировала номер отдельно от нас и получила номер на нашем этаже, так что, видимо, они нам солгали. Мы вернулись в отель в час ночи после празднования дня рождения, и термостат в номере показывал 65 градусов, но казалось, что намного прохладнее, а дома я держу температуру на 68 градусах. Мы выключили термостат, потом снова включили, и стало немного тепло, пока ровно в 3:16 меня не разбудил звук газонокосилки в моем номере. Это была печь! Из-за полной усталости и изнеможения я могла только смеяться до боли в животе из-за этой нелепой ситуации. Я решил накрыть голову подушкой и поспать около 4 часов, прежде чем вылезти из-под одеяла в ледяную комнату, чтобы позавтракать и уйти. Я сообщил о проблеме с отопительной системой на ресепшен, но никаких попыток исправить ситуацию предпринято не было. Не тратьте свое время и деньги на этот отель!

Номер был очень чистым и просторным, а расположение – отличным, но за ночь несколько автомобилей были взломаны и разбиты окна. К счастью, наш не пострадал, но рядом с ним лежала куча битого стекла. Мы чувствовали себя ужасно из-за пострадавших. Персонал, работавший утром, не проявил особой приветливости, сочувствия или готовности помочь тем, кто пытался разобраться, что делать. Персонал подмёл стекло на парковке и предложил пропылесосить, чтобы люди могли убрать осколки в своих машинах. Похоже, эта проблема существует и не решена. К сожалению, из-за проблем с преступностью и безопасностью мы бы не остановились здесь снова и не рекомендовали бы это место.

Во-первых, этот отзыв вполне мог бы быть 5/5, но персонал действительно не позаботился ничего сделать, чтобы решить мою проблему. Мы останавливались здесь в августе 2025 года. В другом отзыве говорилось, что туалеты очень легко засоряются, и, конечно же, мой ребенок засорил унитаз. Я сообщил об этом на стойку регистрации около 5 вечера, и они сказали, что пришлют кого-нибудь с вантузом. Я ушел из дома и вернулся около 8:30 вечера, и никто ничего не сделал. Я позвонил на стойку регистрации, и они попросили меня подойти к стойке регистрации. Я спустился туда, и они сказали, что у них нигде нет вантуза, и они сообщат дежурному по ночам. Я предположил, что это означает, что они сообщают технику, который придет позже. Не знаю, почему они должны были вызвать меня в вестибюль, вместо того, чтобы просто сказать мне по телефону.
Около 11:30 вечера они все еще ничего не сделали. Я подошел к стойке регистрации, и там работал новый человек, «ночной дежурный». Он был любезен и извинился, но сказал, что вообще не работает в этом отеле и просто замещает. Он сказал, что в отеле не могут найти вантуз, а у него нет номера моей комнаты, чтобы сообщить мне. Видимо, дневная смена не передала никакой информации. И как у большой дыры может не быть вантуза? Я сказал ночному дежурному, что мне не могут предоставить номер без работающего туалета, и они могут предоставить мне другой номер, если смогут. Он сказал, что у них нет номеров, что неверно, потому что несколько номеров всё ещё доступны онлайн.

Номер был приличным, но завтрак, мягко говоря, скудный. Планируйте позавтракать в другом месте, так как бекон был практически сырым, а яйца холодными. Обслуживание было дружелюбным, но нам пришлось ждать в холле 15 минут, пока номер будет готов, а заселились мы уже ближе к вечеру. Создаётся впечатление, что район города немного не в лучшем состоянии, так как люди тусуются на парковке.

В ванной комнате номера 406 не работало освещение. Не понимаю, почему об этом не сообщили в службу поддержки или менеджеру до прибытия следующего гостя. Кроме того, как можно тщательно убрать ванную комнату без надлежащего освещения? Как участник программы Hilton Diamond, часто останавливающийся в отелях Hilton, могу сказать, что это определённо не одобрено для участников программы Diamond. Важно уделять внимание этим элементарным деталям, и их игнорирование негативно сказывается на качестве обслуживания гостей.

Антонио был феноменальным и очень отзывчивым. В номере был порванный ковер и заплесневелая ванна, но в остальном чисто. Завтрак был ужасным, пожалуй, худшим из всех отелей Хэмптона, где я останавливался. Атмосфера во всем районе Истона изменилась, но мы видели охрану вокруг отеля. Однако на задней парковке спал какой-то парень, что было странно. Кроме того, несколько человек пытались пробраться в отель на завтрак, но их поймали. Определённо странный опыт.

Регистрация прошла гладко, даже удалось заселиться за несколько минут до 3 без проблем — даже позвонили заранее, чтобы убедиться. Мы быстро проверили номер перед тем, как уйти на встречу — как только мы вернулись и наконец немного устроились, мы сели на кровать, и она была ЖЁСТКОЙ. Мы остановились в номере 507, и кровать была худшей, на которой я когда-либо спал. Я бы лучше спал на бетоне. Номер также был не совсем чистым — мы заметили, что в душе появилась плесень вокруг герметика/затирки, основание, на котором стояла кровать, было испачкано остатками чистки, а за стулом в углу мы нашли пустую бутылку из-под сока. К счастью, льдогенератор работал на полу, но тот, что на первом этаже, не оставлял у меня надежды, пока я не попробовал пол, на котором мы остановились. Завтрак был не очень, единственное, что действительно стоило есть, это самодельные вафли (конечно же) и готовая выпечка и рогалики. Я останавливался в нескольких отелях Хэмптона, и этот, безусловно, был худшим. Даже выезд не прошел гладко, в итоге нам пришлось оставить ключи от номера на стойке регистрации, поскольку мы прождали более 10 минут, не получив подтверждения.

Из-за плохой погоды мы приехали на наше пребывание очень поздно. Нас тепло встретили на стойке регистрации, и на следующее утро мы насладились сытным завтраком. Номер был очень чистым и имел стильный современный декор. Он также был близко к шоссе, поэтому это было удобно для наших путешествий.

Не рекомендую. Плохое обслуживание клиентов повсюду. Мы приехали в отель пораньше и спросили, есть ли шанс, что номер будет свободен, но работник даже не посмотрел. Он просто продолжал повторять нам время заезда. Душ не работал, поэтому дежурному на стойке регистрации пришлось уйти со стойки регистрации, чтобы посмотреть. Выбор завтраков был скудным или отсутствовал. После этого возникли проблемы с выставлением счетов. Звонили дважды, и оба раза с нами обращались плохо. Заполнили опросы, выражая свое недовольство, и до сих пор не получили звонка от руководства отеля или Hilton. Очень разочаровывающе для участника Hilton Honors.

Я был в городе на выпускном. Отель был первоклассным 5-звездочным отелем, очень чистым. Я останавливался в более дорогих отелях и путешествовал по Флориде и Джорджии. Персонал здесь был потрясающим. Я заметил пару вещей по техническому обслуживанию в номере, но в остальном мое пребывание в Колумбусе было потрясающим, и я стал участником программы лояльности из-за этого отеля и его персонала!

Бенни, человек, который меня регистрировал, был потрясающим. Так приятно и спокойно под давлением, когда вся система была перезапущена, запрещая цифровые ключи, делая невозможным вход в бесплатный Wi-Fi, и все это в то время, когда пришло время регистрации, и все приходили! Затем номер, который я изначально забронировал, не был подготовлен к регистрации, и он сделал все возможное, чтобы найти сопоставимый номер. Отличный человек, отличное обслуживание!
Номер был достаточно хорошим. Одна из лампочек перегорела, и одна из штор не работала, но ни то, ни другое не было реальной проблемой. Номер был просторным и удобным!

Мою машину и несколько других машин взломали во время моего пребывания 5-11-2025
Остановка в этом отеле оказалась ужасной ошибкой. Я выполнил все рекомендуемые меры предосторожности:
— Припарковался у главного входа, который был виден спереди стойки регистрации.
— Выбрал хорошо освещенное место под ярким уличным фонарем.
— Припарковался рядом с видимыми камерами видеонаблюдения. (Сотрудник стойки регистрации заявил, что у них нет доступа к камерам)
— Припарковался с той же стороны, что и будка.
— Запер двери, закрыл окна и не оставил ничего видимого внутри.
— Остался в пределах очереди и въехал в пространство для обзора.
— Я включил сигнализацию, поэтому они выбили окно и не открыли дверь.
Несмотря на все эти шаги, мою машину взломали ночью — вместе с несколькими другими.
Хуже всего было полное отсутствие срочности или поддержки со стороны отеля. Менеджера нигде не было видно, и он отказался разговаривать со мной, не проявив никакого беспокойства. На стойке регистрации мне просто вручили карточку мобильного техника по окнам. Серьезно? никаких извинений, никакой помощи. Обслуживающий персонал начал убирать место происшествия, прежде чем я смог сделать фотографии для страховки и документации, я также вызвал полицию, но они не отреагировали. Мне пришлось сделать отчет онлайн. Какого хрена?
У этого отеля явно серьезные проблемы с безопасностью, и персонал, похоже, больше заинтересован в том, чтобы уехать, чем помочь гостям.

ВЗЛОМ АВТОМОБИЛЕЙ! ВЗЛОМ АВТОМОБИЛЕЙ!
Я живу в Колумбусе, и мои родители останавливались в этом отеле на выходных. В субботу вечером был взломан грузовик моих родителей, а также несколько других автомобилей. Другие гости отеля сообщили нам, что их автомобили также были взломаны в пятницу вечером. Полицейских вызвали в пятницу, и они не появлялись до субботы. Конечно, копы ничего не могли сделать. Персонал отеля сказал моим родителям, что камер нет, несмотря на вывешенные на парковке знаки о том, что камеры есть. Взломы автомобилей слишком распространены в Истоне, чтобы отель не защищал своих гостей.

Вероятно, худшее обслуживание и худшее обслуживание из всех Хэмптонов, в которых мы останавливались. Место в плохом состоянии, дверь на внешней двери рядом с нашей комнатой большую часть времени не работает.
В нашей комнате не хватает как минимум двух торшеров, из-за чего в комнате темно. Шторы на окнах сломаны, поэтому мы не могли пропустить дополнительный дневной свет. Как бы мало мы ни видели пол, похоже, его не мыли уже месяц.
Завтрак в лучшем случае посредственный. Омлеты на вкус как картон. Вафельница сломалась. Нет стаканчиков для сока. А кофе в вестибюле вчера днем ​​состоял из теплой безвкусной коричневой воды.
Мы путешествуем с двумя домашними животными, поэтому нам подарили вешалку на дверь. Он продолжает падать! Мы были очень довольны комнатой на первом этаже рядом с выходом и разочарованы тем, что, хотя мы могли быстро выйти, когда собакам нужно было уйти, нам пришлось обойти все здание (под холодным дождем), чтобы вернуться внутрь.
Некоторые сотрудники кажутся приятными и дружелюбными, но многие действительно не хотят здесь находиться, и это видно.
Hampton Inn всегда был простым выбором. Да, немного дороговато, особенно за домашних животных. После двух ночей здесь я уже не так уверен.

Лучшей частью пребывания был приятный джентльмен, который работает во второй половине дня. Он был полезным и имел позитивный настрой. Завтрак был нормальный, но вариантов было минимально, занавеска в номере не работала, поэтому нам пришлось накинуть ее на себя, чтобы проникал солнечный свет, но хуже всего было вторжение машины. Наше окно было разбито вместе с несколькими другими. Кажется, обычное явление. Надеемся, что сотрудничать с агентством по управлению рисками отелей будет легко и безболезненно.