Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Columbus-Easton Area 2*

Этот отель удобно расположен, и это, пожалуй, единственное его достоинство. Мы останавливались в пятницу вечером, и горничная НИКОГДА не меняла простыни, оставшиеся после предыдущего постояльца. Две из четырех подушек воняли, как потные подмышки. Одеяло и простыни пахли так же, потом.
Позор этой ужасной горничной, которая не убрала номер. Кто-то заплатил немалые деньги и рассчитывал на чистоту номера от Hilton, а этого не получил. Я позвонил на ресепшн и спросил, есть ли ночная уборка, он сказал, что нет. Я рассказал парню о проблеме, он посмеялся и сказал, чтобы мы принесли подушки на ресепшн, и он даст нам чистые. Мой парень принес их, а он сказал ему отнести подушки обратно в номер, и он принесет новые.
Пол в ванной был жирный и очень грязный. Мы даже не принимали там душ. Прикреплю фотографию того места, где я мыл ноги сегодня утром после того, как ходил по их отвратительному грязному полу. Одна из лампочек над раковиной в ванной перегорела.
Завтрак был ужасным: пережаренные, разогретые булочки, безвкусная подливка и переваренный картофель. Выбор белковых продуктов был невелик. Очень мало вариантов. Диспенсер для молока не работал, поэтому молоко наливали в графин. Ушёл оттуда голодным, потому что еда была ужасной.
У человека должна быть возможность спать на чистом постельном белье, и если горничная не справляется со своей работой, владелец должен нанимать ночную горничную для обслуживания платящих клиентов.
Если бы я уже не заплатил через Priceline, и не было бы так поздно, я бы уехал и остановился в другом месте.
На ресепшене валялся мусор и повсюду были окурки.
Сегодня утром за стойкой работала очень добрая пожилая темноволосая женщина, она извинилась и предложила начислить бонусные баллы на мой счёт Hilton Rewards. Я сказал ей, что если она хочет, это её дело. Больше всего я хотел бы, чтобы проблема чистоты была решена, потому что то, что горничная не меняет постельное белье после выезда клиента, как минимум негигиенично и неприемлемо.
Это был номер 130 на первом этаже. Я работал горничной в очень хороших отелях и знаю, что делают некоторые «плохие горничные», чтобы их номера были проверены. Несколько советов для гостей… носите с собой дезинфицирующие салфетки Lysol и протирайте ими все, к чему прикасаетесь, — тогда вы будете уверены, что все чисто и безопасно. Руководство службы уборки должно проводить выборочные проверки своих горничных, чего здесь явно не делают.
Менеджера отеля нужно предупредить, потому что, если бы он выполнял свою работу, контролировал действия старшего горничного и периодически проверял завтрак, он бы выявил эти плохие привычки и ленивых работников.
Люди платят хорошие деньги за чистые номера и качественный континентальный завтрак, и если менеджер отеля не может это обеспечить, то владелец должен нанять менеджера отеля, который будет выполнять эту работу и не будет лениться. Нет оправдания грязным номерам, невкусному завтраку или грязной парковке. Владелец должен поставить во главе кого-то, кто умеет управлять, и это несложно.