DoubleTree by Hilton Hotel Cleveland Downtown - Lakeside

Расположение, расположение, расположение. Этот отель расположен прямо на берегу озера Эри, в самом центре Кливленда. В пешей доступности от рок-н-ролльного клуба, Зала славы, Главной лиги, бейсбольного стадиона и множества ресторанов и магазинов. Внутри есть ресторан с довольно простым меню, но еда была вкусной, и большую часть времени он был пуст. Персонал и в отеле, и в ресторане был фантастическим. Дружелюбный и чрезвычайно услужливый, они не могли бы быть лучше.
При всем при этом я не уверен, что остановился бы здесь снова. Отель отчаянно нуждается в обновлении. Когда вы входите, первым делом замечаете окна на фасаде отеля, которые не мылись много-много месяцев, и вестибюль, который можно назвать только потертым шиком. Я был в номере 1722, в котором стоял ужасный запах. Ходьба босиком по ковру привела к тому, что мои ступни почернели, не говоря уже о том, что это сделало мои носки. Номер был явно убран, постельное белье было свежим, а ванная комната чистой. Но вся мебель была такой обшарпанной, а прямо посередине комнаты стояла липкая ловушка для борьбы с вредителями, по которой бродили какие-то твари. Примерно в полумиле отсюда находится ещё один отель Hilton, в котором я бы остановился, и в котором, возможно, вернусь в этот район. Он дороже, но в данном случае вы определённо получаете то, за что платите.

Все началось с номера, который дали мне и моей семье. Мы подошли к входной двери. Она даже не была до конца закрыта. Когда мы вошли, номер был не убран, кровати не заправлены, в комнате царил беспорядок, и повсюду был мусор. Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, нас переселили в другой номер на верхнем этаже и сказали, что предоставят нам еще один номер в качестве компенсации, чтобы у моих двух сыновей была отдельная комната. Мы были в городе на семейной свадьбе. Они сказали, чтобы мы связались с ними по поводу дополнительного номера, когда вернемся в отель. Когда мы вернулись в отель, они сказали, что у них нет дополнительного номера для моих двух сыновей и собираются переселить нас в люкс на верхнем этаже, чтобы мы могли разместиться. Так что нам снова пришлось поменять номер. Когда мы вошли в люкс, там была только одна спальня и раскладной диван, и они привезли переносной матрас. В номере была паутина на окнах и мебели, слой пыли, и он даже не был убран. У нас не было выбора, чтобы остаться в этом номере, потому что отель был распродан. Проснувшись на следующее утро, я обнаружил, что мой сын оставил на полу белую рубашку, кишащую муравьями. Стоит ли говорить, что наше двухдневное пребывание в этом отеле было просто отвратительным. Отель компенсировал нам одну ночь и парковку, хотя, на мой взгляд, нам должны были предоставить обе ночи бесплатно за неудобства и грязь в номере. Однако при выезде мы не стали спорить.

Отель был чистым. Номера были хорошие, чистые и готовы к работе. Мне сделали операцию, и я не мог нести свой багаж, сотрудник проходил мимо и видел, как я борюсь со своими сумками. Руди был так любезен и вежлив, чтобы помочь мне с сумками для меня и моей дочери, с которыми было очень приятно поговорить, дал ему чаевые в размере 10 долларов за его помощь. Водитель автобуса Карл тоже был хорош. В целом отличный опыт, пожалуйста, держите своих сотрудников. Руди и Карл — выдающиеся сотрудники.

Не оставайся здесь.
Старый, обветшалый, грязный и предлагает недоступные удобства. Предложенные обновления в приложении перед пребыванием оказались недоступными.
Вы можете обновиться, но вы этого не получите. В номер Q Deluxe должны были входить халаты (согласно приложению) и улучшенное постельное белье (плюшевая кровать Sweet Dreams® с огромными гипоаллергенными пуховыми подушками). В комнате не было ни того, ни другого. Кровати были ужасными. Это старые пружинные кровати, которые подпрыгивают, как батут, при любом движении, а подушки старые, пуховые, которые моментально сплющиваются. Вокруг кровати СТАРЫЙ оригинальный плинтус.
Мы просили уборку три раза в первый полный день и дважды во второй полный день. Мы не получаем НИКАКОГО нашего трехдневного пребывания.
В ванной комнате особо упоминается «туалетное» пространство. Не было Ни одного. У них есть дополнительная крошечная полка над унитазом, но она наклонена и практически не пригодна для использования. Это была одна раковина, туалет и ванна. В ванной комнате на потолке была плесень (без вентилятора). В ванне новая плитка, но затирка уже потрескалась. Фен выглядел оригинально.
Ковры СТАРЫЕ, в пятнах и кажутся грязными. На самом деле, вы просто чувствуете себя грязным по всей комнате. Минимальное количество розеток во всей комнате. Телефон был оригинальным и отвратительным. Часы даже не работали (перепробовали все розетки).

Это настоящий 2, 5-звездочный отель (на самом высоком уровне, хотя из соображений безопасности его меньше — см. Последний пункт в этом обзоре). Номера очень устаревшие. Люди, работающие на стойке регистрации, были не очень хорошо осведомлены о своей политике. В ванной было небольшое количество плесени. Нам сказали, что кто-то уберет комнаты к 15:00, а когда они не были убраны, нам сказали, что нам действительно нужно запросить уборку. Нам сказали, что они не могут принести полотенца в наш номер и прийти за ними на стойку регистрации, когда мы приехали (через 3 минуты), они сказали, что чистых полотенец нет, и они скоро отправят четыре полотенца в наш номер, два полотенца прибыли через 20 минут. Окна были грязными. Кровать была жестокой. Очень плохо в этом было то, что карты-ключи все время размагничивались, и НИКОГДА не спрашивали мое имя или какие-либо другие данные, чтобы дать мне новый ключ, они говорили: «Какой у вас номер комнаты», а затем просто давали нам новый ключ от этой комнаты, это случилось со мной и моей женой — я нахожу это ужасным — отель был полностью забронирован, поэтому невозможно, чтобы они помнили, кто мы.

Пребывание на 2 ночи в середине недели. Отличное расположение в центре города. Тихий. Отличный вид на город и озеро. Персонал на стойке регистрации был услужливым, дружелюбным и гостеприимным.
В отеле принимают большие группы на различные спортивные соревнования и тому подобное, и здание изношено больше, чем я ожидаю в отелях Hilton. Сломанные лифты, недостающая плитка, поврежденная краска. Из плюсов: просторные номера, отличный душ, удобные кровати.
Продукт собственного ресторана представлял собой смесь «довольно хорошего» и «худшего, что я когда-либо пробовал». Цены были высокими.
Но, как и во всем, что касается недвижимости, все зависит от местоположения: эта недвижимость находится недалеко от центра города и основных городских артерий.
Я бы вернулся… Но я НИКОГДА не поел бы здесь.

Когда я зарегистрировался, персонал жаловался на руководство. Кажется, они были расстроены тем, что я прервал их разговор. После регистрации 400-фунтовый дежурный ничего не сделал, не указал направление к моей комнате, не изложил предлагаемые услуги и не помог донести мои сумки до комнаты. В ванной комнате был очень липкий пол с следами на стенах. Хотя я не предлагал гостям бесплатный завтрак, еда, которую я ел, была пресной и плохо приготовленной. Я не знаю, почему персонал такой враждебный и ленивый, но тот, кто отвечает за это место, должен работать лучше. Спать в машине предпочтительнее, чем оставаться здесь.

Это, несомненно, один из лучших отелей Hilton, в которых я останавливался! С того момента, как мы въехали на парковку, мы были впечатлены. Парковщик встретил нас теплой улыбкой и был невероятно услужлив. При регистрации команда на стойке регистрации была феноменальной — каждый агент, с которым мы столкнулись, был дружелюбным, профессиональным и заставил нас почувствовать себя желанными гостями.
Водитель трансфера был УДИВИТЕЛЬНЫМ!
Мы также зашли в кафе и заметили, что официант работал один, но ему удавалось поддерживать все в порядке, обеспечивая исключительный сервис для каждого гостя. По-настоящему впечатляет!
Горничные были столь же фантастическими — всегда встречали нас в коридорах с радостными улыбками!
Уровень заботы и внимания к деталям в этом отеле не имеет себе равных. Я не могу не рекомендовать его и обязательно вернусь!
Я очень надеюсь, что они скоро отремонтируют отель! Мы обязательно вернемся!

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Я бы поставил «0», если бы мог. Парковка была ужасной, лифт не работал. В коридорах и комнатах темно и грязно. Занавеска для душа была покрыта плесенью, а у меня, как и у многих других, аллергия на плесень. Отель, номера и ресторан нуждаются в обновлении. Этот отель не следит за своим обслуживанием. Бренду Hilton должно быть стыдно, что этот отель является частью его бренда. Хотя персонал был хорош. Смотрите фотографии.

В нашей комнате тараканы, нет циркуляции воздуха, поэтому через несколько часов после душа было настолько душно, что по всей комнате были видимые повреждения от воды. Невероятно маленькая комната с тонкими стенами. Заплатили слишком много денег за ужасный номер, худший, чем в большинстве мотелей, где ничего не говорят. Персонал был приятным, и мне понравилось, что теперь у них есть печенье, не вызывающее аллергенов, но это не может преодолеть плачевные условия в номере.

Если вы хотите посетить Зал славы рок-н-ролла, это прекрасное место всего в 3 кварталах отсюда, это было легко. Хорошая кровать с чистыми белыми простынями и всеми удобствами, парковка и прекрасный вид на озеро Эри. Все были дружелюбны и полезны. Отель нуждается в небольшом косметическом ремонте и косметическом ремонте.

Персонал потрясающий, отель отличный, вид красивый 😍, и если когда-нибудь возникнут небольшие неудобства или даже какие-либо проблемы, они быстро помогут, исправят проблему и восполнят ее. Кровати удобные, номера хорошие и просторные. Я останавливаюсь здесь часто, и это мой любимый отель в Кливленде, с нетерпением жду возвращения. Спасибо за отличное обслуживание клиентов и номера.
И трансфер феноменален и позволяет легко путешествовать в радиусе мили и забирать, так что не нужно ехать.

Мы выбрали этот отель из-за его близости к авиасалону в Кливленде. Пойти на представление и остаться на выходные было подарком нашей дочери на 16-летие. Мы были рады быть как можно ближе к шоу и могли прийти на него. Я зарегистрировался онлайн, но приложение не выдало мне ключ от номера, сказав, что мне нужно пойти на стойку регистрации и показать удостоверение личности. Поэтому я пошел на стойку регистрации, где сотрудник, казалось, смутился, сказав, что мне не нужно показывать удостоверение личности. Однако я попросил ключ-карту от номера, чему я рад, потому что аккумулятор моего телефона разрядился после авиашоу и я не мог использовать приложение. Поэтому определенно рекомендую иметь карту в качестве резервной копии. После регистрации мы направились в гараж и нашли место на пятом этаже. Весь наш багаж был у нас с собой, поэтому мы припарковались возле лифта и разгрузились, но обнаружили, что лифт не работает. Вместо того, чтобы тащить наш багаж вниз по 5 лестничным пролетам, мы упаковали его обратно в машину, и мой муж высадил меня и мою дочь с нашим багажом, и мы ждали в вестибюле, пока он припаркуется. Это было выполнимо, но за цену, которую мы заплатили за номер и 30 долларов за ночь за парковку… это определенно было неудобством, и мне бы хотелось, чтобы она хотя бы сказала мне об этом на стойке регистрации. Моя дочь находится в спектре аутизма и отказывается спать со своей сестрой, поэтому мы приносим ей небольшой переносной матрас, на котором она может спать.

Очень устаревший. Требуется реконструкция. Наша ванная комната не была чистой. В нашей раковине были какие-то хлопья. Занавеска для душа была заплесневелой, а ванна была очень слизистой. Кровать и постельное белье не были ужасными. Персонал был очень приятным и услужливым. Они действительно были единственной причиной, по которой я дал ему 2 звезды вместо 1. Завтрак «шведский стол» был включен в пакет, который мы купили, и он был приличным, но я, конечно, не хотел бы тратить на него доллары, потому что это, по сути, то, что вы бы хотели. Получите бесплатно в других сетях отелей. Я бы не остановился здесь снова. Это действительно не было чисто, и я не чувствовал, что оно того стоит.

Отличное расположение. Все было в нескольких минутах ходьбы от отеля, однако номера были очень устаревшими и поврежденными. В ванной не работает вентиляция, на стенах растет плесень. Обои отслаивались, а в туалете повреждена плитка. Кондиционер выглядел так, будто его ни разу не чистили с момента установки. Он был покрыт пылью, а фильтры были очень грязными. Карты-ключи для открытия дверей работали только в 35% случаев. Все электрические вилки были очень ослаблены и плохо держали зарядные устройства. Обслуживание номеров отсутствовало. Они никогда не приходили, не меняли полотенца и не убирали простыни, как это должно быть в 4-звездочном отеле. Мы попросили сотрудника на стойке регистрации включить нас в график уборки, и нам сказали, что мы убираем и заменяем полотенца только в конце вашего пребывания. В итоге нам пришлось вернуться на стойку регистрации и попросить еще полотенец. Глядя на внешний вид отеля, можно было сказать, что прошло много времени с тех пор, как его в последний раз освежали, потому что краска облупилась, и в целом он выглядел очень грязным.

Я дал этому две звезды по нескольким причинам. Во-первых, номера и ванные комнаты устаревшие. Во-вторых, внешний вид отеля нуждается в механической мойке, покраске, а окна необходимо мыть снаружи. В-третьих, моя комната была 418, и мой стол был пыльным, пыль на нем не появлялась довольно давно, ковер нужно заменить, потому что он воняет, а вот это кресло у кровати нужно протереть, потому что, когда я наклонился это, пыль полетела в воздух. Единственное хорошее место в этом отеле — это короткая прогулка до стадиона Браунс и Зала славы рок-н-ролла. Прогрессивное поле имеет более длинную прогулку, но она плоская, но вы можете встретить психически больных людей, следующих за вами. У них есть микроавтобус радиусом около мили, есть специальная зона посадки от Progressive Field, но, как мы выяснили, это ненадежно для ночной игры. Я позвонил водителю, и он сказал подождать, и он нас заберет, я перезвонил через 10 минут, и то же самое, когда я перезванивал в последний раз, в сообщении говорилось, что голосовая почта не настроена, что приводит меня к поверьте, что он выключил свой телефон. Я мог бы убери его, но мы решили вернуться пешком. Еще одна претензия, которую я имею, — это услуги горничной. Когда мы вернулись в нашу комнату в 14:00, наша комната не была убрана, и мне было все равно, но когда я отдал ей свои грязные полотенца на ее тележке и хотел обменять их на чистые, она отреагировала на это со мной так:. Я взял их внизу и произвел обмен таким же образом.

Мы с мужем являемся членами Hilton, и еще в 2016 году мы останавливались здесь на выходных, посвященных Дню памяти, вместе с моими родителями на выходных, посвященных Залу славы рок-н-ролла. Перенесемся в сегодняшний день: мы снова вернулись на HOF, и я бегу 1/2 марафона Rock Hall.
Я не помню, чтобы это место выглядело таким грубым, как сейчас. Номер просто ужасный. Другого способа выразить это нет. Это отличное место и для Рок-холла. В номере грязь, розетки не работают. Ванная — это шутка, только хорошая вещь — горячая вода. Ситуация с кофе удручающая, сколько платишь за то, чтобы остаться здесь. Кофейня внизу откроется только в 7 утра субботы (в то же время начинается гонка). Я отказываюсь пользоваться «кофемашиной» в номере, потому что это просто отвратительно.
Персонал на стойке регистрации, похоже, тоже не хочет там находиться. Я путешествую раз в квартал по работе и всегда останавливаюсь в Hampton Inn, который намного чище и соответствует стандартам. В прошлом я останавливался в двух других отелях Doubletrees (Чикаго и Эшвилл, Северная Каролина), и оба были на должном уровне и были чистыми. Делай лучше, Хилтон! Это место нуждается в серьёзном ремонте….
Сделайте.