Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Hotel Cleveland Downtown - Lakeside 4*

Мы выбрали этот отель из-за его близости к авиасалону в Кливленде. Пойти на представление и остаться на выходные было подарком нашей дочери на 16-летие. Мы были рады быть как можно ближе к шоу и могли прийти на него. Я зарегистрировался онлайн, но приложение не выдало мне ключ от номера, сказав, что мне нужно пойти на стойку регистрации и показать удостоверение личности. Поэтому я пошел на стойку регистрации, где сотрудник, казалось, смутился, сказав, что мне не нужно показывать удостоверение личности. Однако я попросил ключ-карту от номера, чему я рад, потому что аккумулятор моего телефона разрядился после авиашоу и я не мог использовать приложение. Поэтому определенно рекомендую иметь карту в качестве резервной копии. После регистрации мы направились в гараж и нашли место на пятом этаже. Весь наш багаж был у нас с собой, поэтому мы припарковались возле лифта и разгрузились, но обнаружили, что лифт не работает. Вместо того, чтобы тащить наш багаж вниз по 5 лестничным пролетам, мы упаковали его обратно в машину, и мой муж высадил меня и мою дочь с нашим багажом, и мы ждали в вестибюле, пока он припаркуется. Это было выполнимо, но за цену, которую мы заплатили за номер и 30 долларов за ночь за парковку… это определенно было неудобством, и мне бы хотелось, чтобы она хотя бы сказала мне об этом на стойке регистрации. Моя дочь находится в спектре аутизма и отказывается спать со своей сестрой, поэтому мы приносим ей небольшой переносной матрас, на котором она может спать. Она забыла принести одеяло, поэтому в 21:30 я попытался позвонить в горничную и попросить дополнительное одеяло. Однако в телефоне не было кнопки управления хозяйством. Поэтому я нажал кнопку обслуживания гостей. Номер набран, но затем тишина. Я пробовал несколько раз, прежде чем сдался и пошел из нашей комнаты в конце коридора на 17 этаже к стойке регистрации, чтобы попросить одеяло. Тот же сотрудник принял мою просьбу. Она, казалось, была удивлена ​​этой просьбой и сказала, что ее должна принести горничная. Я извинился и сказал ей, что не знаю, как заняться уборкой, и что наш телефон работает неправильно. Итак, она сделала что-то на маленьком портативном устройстве и сказала, что отправила запрос. Я возвращаюсь в нашу комнату, и мой муж сообщает мне, что нам дали только 2 полотенца. Нас было четверо. Я решил, что попрошу горничных еще двоих, когда они принесут одеяло. Мы ждали час, а одеяла не было. Сейчас 22:30. Я зашел в приложение, где есть функция чата, и там сказано, что вы можете общаться с кем-то по таким запросам, как одеяла и полотенца. Поэтому я ждал и ждал. Еще час, а одеяла нет и в чат никто так и не заходит. В итоге я отдал дочери простыню с кровати, чтобы ей было чем прикрыться. Я предполагал, что на следующий день в нашей комнате уберут (мы пробыли 2 ночи), но это не так. Так что я думаю, они не занимаются ежедневной уборкой. На самом деле ничего страшного, но я оставил записку с просьбой принести дополнительные полотенца и дополнительное одеяло. Таким образом, мы так и не получили их, поскольку у нас не было возможности заняться уборкой, и запросы на стойку регистрации, похоже, тоже не дошли до них. Сама комната была в порядке. Это было не так хорошо, как показано на фотографиях. Он был устаревшим и выглядел так, будто ему нужен ремонт. Единственным плюсом нашего пребывания было то, что нам повезло увидеть аэропорт. С другой стороны отеля открывается вид на другое здание. Но за цену, которую мы заплатили за 2 ночи в этом отеле (всего около 650 долларов), мы ожидали гораздо большего и гораздо лучшего обслуживания. Что касается местоположения, оно не было ужасным, но и не отличным. Рядом не было много ресторанов и магазинов. В итоге мы заказали ужин в DoorDash после авиашоу, потому что рядом не было ничего, что нам понравилось бы или что мы могли бы съесть (у меня аллергия). Мы смогли дойти до Зала славы рок-н-ролла, но другие отели также находятся в нескольких минутах ходьбы. В следующий раз, когда мы поедем на авиашоу, мы остановимся в настоящем отеле Hilton, который находится примерно в том же расстоянии ходьбы от шоу, что и этот Doubletree.