Hampton Inn Cleveland-Downtown

Вечером я забронировал номер в этом отеле. Парковка была за пределами отеля или с услугами парковщика. Плата за парковку не была включена в бюджет компании, занимающейся бронированием. В этот момент я посоветовал сотруднице отменить бронирование. Она сказала, что отменит его утром. Я определенно был в рамках правил отмены бронирования.
На следующий день я позвонил, чтобы подтвердить бронирование, и оказалось, что в номере указано, что я проживал на территории отеля и не отменял бронирование. Это вызвало у меня беспокойство, потому что теперь нашей компании пришлось бы оплатить два счета: счет отеля, в котором я фактически проживал, и этот счет. В конечном итоге, мне пришлось бы оплатить эти расходы.
Меня перевели к генеральному менеджеру. Я объяснил свою ситуацию, и он отнесся к моей проблеме очень профессионально и с пониманием. Генеральный менеджер уладил ситуацию без каких-либо проблем.
Абсолютно превосходное обслуживание со стороны генерального менеджера. Спасибо вам, сэр, за то, что выслушали меня и решили проблему.
Джон.
Участник программы Diamond.

Чистый отель. Хорошо оборудован! Просторный номер с кроватью размера «кинг-сайз». Отличный завтрак — вкусные омлеты и сосиски. Удалось заселиться раньше.
Единственная причина, по которой я ставлю 4, а не 5, — это отсутствие бесплатной парковки. Она должна быть включена в стоимость. Вместо того чтобы платить большие деньги за услуги парковщика и рисковать остаться без машины, когда она нам понадобится, мы в итоге припарковались в гараже 777 Rockwell (5 минут пешком), но зимой в Кливленде это сложно. К счастью, у нас была переносная тележка для перевозки вещей, но передвигаться по заснеженным/слякотным/обледенелым тротуарам было трудно.
Мы выбрали этот отель из-за разумной цены, и нам сказали, что он находится в пешей доступности от конференц-центра Хантингтона. Но… это не лучшее место для прогулок в январе. Порывистый холодный ветер и обледенелые тротуары по всему городу.
Hampton Inn — вы могли бы привлечь больше клиентов, если бы предлагали трансфер до конференц-центра.

Плюсы: Отличный отель, расположенный в пешей доступности от места проведения волейбольного турнира моей внучки. Минусы: Проблемы с парковкой. Но, справедливости ради, это отель в центре города, так что это было ожидаемо. Сотрудники парковки были великолепны!

Ремонт получился прекрасным, но видно, что в некоторых местах сэкономили. Слышен каждый смыв унитаза с этажа выше, термостат не позволяет постоянно включать вентилятор (мне очень жаль, потому что у меня шум в ушах), а дежурный администратор в ночную смену был совсем недружелюбен.

Отличное расположение в центре города… менее чем в 15 минутах ходьбы от множества ресторанов, магазинов и Rocket Arena. С парковкой есть проблемы, и у вас практически нет другого выбора, кроме как воспользоваться услугами парковщика. Есть всего 3-4 места для выгрузки/высадки пассажиров перед отелем, и они постоянно заняты. В целом, отличное место для проживания, если вы ищете отель среднего уровня недалеко от центра города и готовы ходить пешком.

Отличный отель. Персонал на ресепшене был очень любезным и услужливым. На завтрак был большой выбор блюд. Отличный бар и бармены внизу.
Мы остановились здесь, потому что наша команда играла на мероприятии в конференц-центре Хантингтона, который находится в 5 минутах ходьбы от отеля.
У них есть только услуга парковщика, которая стоит 48 долларов в день, что нам показалось дороговато… но… они работают быстро, услужливы и вежливы, и это удобно. Но есть и другие варианты парковки вокруг отеля, которыми вы можете воспользоваться.
15 минут пешком до Зала славы рок-н-ролла. И он находится прямо рядом с шоссе, так что вам не нужно далеко ехать в центр города. Если мы когда-нибудь вернемся, мы снова остановимся здесь.

Мы останавливаемся в этом отеле уже второй раз за последние пару месяцев! Однозначно стоит остановиться здесь! Персонал очень дружелюбный и готов помочь всем, чем может! Номера комфортные и чистые! Он находится в пешей доступности от множества интересных мест! Рекомендую этот отель всем!

Расположение, номера и общее впечатление от отеля были превосходными. Сам номер был чистым, комфортным и недавно отремонтированным. К сожалению, регистрация не впечатлила. Администратор на стойке регистрации, Мишель, была грубой и непрофессиональной, повышая голос даже на один простой вопрос. Мы постоянно то заходили, то выходили из отеля в связи с каким-то мероприятием, и каждый раз, когда мы проходили мимо стойки регистрации, она хмурилась и бросала на нас смерительный взгляд. Мы даже пытались быть дружелюбными, чтобы разрядить обстановку, но это не помогло. Это создавало неприятное и отталкивающее впечатление. У всех бывают тяжёлые дни, но это не должно отражаться на гостях.

Невероятно. Я звоню на стойку регистрации в 8 утра, чтобы узнать, можно ли заселиться пораньше, так как у меня уже забронирован номер. Мне говорят, что без проблем, номера есть. Я беру машину и еду из своего дома в отель, но мне говорят, что свободных номеров нет, и мне нужно ждать до 15:00, чтобы заселиться. Почему мне сказали совершенно противоположное, а не часом раньше? Ложь неприемлема. Я потратил деньги и время, чтобы добраться до отеля, а теперь вынужден искать себе занятие на 5 часов. Я устал и в плохом настроении. Это место ужасное, потому что меня обманывают. Кровать есть кровать. Главное — обслуживание. Обслуживание здесь ужасное.

Из нашего номера открывался великолепный вид. Парковка может быть очень дорогой. Она НЕ включена в стоимость. Можно воспользоваться услугами парковщика за 50 долларов или воспользоваться гаражом. Поблизости их много. Завтрак включен, а прямо за углом есть Dunkin Donuts. Напор воды был слабым, о чём упоминалось на другом сайте с отзывами. Мы ходили на концерт в Rocket Arena. Прогулка заняла 0, 9 мили, так что это была лёгкая прогулка. Стадион MLB, где играет команда Guardians, находится прямо рядом. В пешей доступности от отеля есть много других достопримечательностей. Было немного шумно. Сразу чувствуется, что ты в городе.

Каждый год мы путешествуем автобусной группой из 52 человек, и в этом году нас повезли в Кливленд. Это место было отличным, хороший и разнообразный завтрак. Номера были чистыми и уютными. О парковке для нашего автобуса позаботились заранее, так что нам не приходилось каждый день беспокоиться о том, где найти место, поскольку мы останавливались на 3 ночи. Отель находится в пешей доступности от казино Jacks, стадиона Huntington Bank и Зала славы рок-н-ролла. Мы обязательно вернёмся, когда «Пэкерс» снова приедут в Кливленд.

Мы остановились здесь на одну ночь во время нашего путешествия по Среднему Западу. Чистый номер с удобными кроватями, дружелюбный и отзывчивый персонал (отдельное спасибо Хизер на стойке регистрации, которая была очень терпелива и любезна, объясняя нам, как списать средства с нашего кредитного счета). Отель расположен в отличном месте, в пешей доступности от ресторанов и достопримечательностей, таких как Зал славы рок-н-ролла и спортивные площадки. Мы не столкнулись с шумом, но наш номер находился на верхнем этаже, а спортивных мероприятий в тот вечер не было. Плата за парковку автомобиля служащим отеля немного завышена – 48 долларов за ночь, но мы бронировали номер по тарифу AAA Park & ​​Stay, поэтому в итоге заплатили за парковку всего около 24 долларов.

В целом наше пребывание было очень приятным. Весь персонал был вежливым и предлагал отличное обслуживание. Номер был чистым, с прекрасным видом. Телевизоры, конечно, не помешали бы и получше, но в целом всё было нормально. Снимаю звезду, потому что парковщик был явно некомпетентен. Персонал, который там работал, был очень любезным и профессиональным, но руководству следует учитывать пиковые часы и дни (например, праздничные выходные, бейсбольный матч и концерт в тот вечер) и соответствующим образом подбирать персонал.

Благодаря сотрудникам стойки регистрации у нас остались самые приятные впечатления! После посещения позднего концерта у нас возникли проблемы с организацией поездки домой. Сотрудник стойки регистрации сделал всё возможное, чтобы быстро вызвать нам такси и обеспечить нам комфорт и безопасность во время ожидания. Их доброта, профессионализм и искренняя забота превратили то, что могло бы стать напряжённым завершением вечера, в приятный и позитивный опыт. Мы очень благодарны им за помощь и гостеприимство — спасибо!

Останавливались в отеле неделю назад, и расположение отеля было отличным. В пешей доступности от нескольких отличных ресторанов, озера Эри и бейсбольного стадиона «Гардиан». Найти его тоже было легко благодаря собору прямо через дорогу.
С парковкой были проблемы. Каждый раз, когда мы подъезжали, парковщик видел, что восемь машин были в пробке, и в итоге мы нашли местный гараж в том же квартале за половину стоимости. Стойка регистрации казалась немного перегруженной и, опять же, всегда была забита. Мы воспользовались приложением, чтобы зарегистрироваться и получить ключ, так что всё прошло хорошо.
Жуткий момент, когда двери лифта не закрылись до конца на нашем этаже. Мы не знали, стоит ли нам оставаться внутри или выходить. Не хотели оказаться в ловушке. Мы вышли и пересели на другой лифт, так что всё прошло хорошо.
И последнее замечание. Сиденья для унитаза были очень неудобными. Я бы не рекомендовал долго сидеть в туалете.

В целом, это хорошее место для проживания. Персонал дружелюбный, а парковщик работал быстро. Расположение в центре, недалеко от стадиона «Гардиан», Музея рок-н-ролла и нескольких ресторанов.
Номер был чистым и просторным.
Недостатки: Один (1) лифт не работал, поэтому пришлось долго подниматься и спускаться, а диспенсеры для туалетных принадлежностей были пустыми. Имейте в виду, что отель находится на шумной улице, поэтому просите номер поближе к верху (если только лифт снова не сломается).

Чистые, комфортабельные номера, прекрасный вид. Хороший бесплатный завтрак. Всего несколько кварталов ходьбы до Зала славы рок-н-ролла и множества ресторанов. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что в пятницу около 17:30 дежурил только один парковщик, хотя людей было много. Места на подъездной дорожке очень мало, поэтому приходилось парковаться в правом ряду оживлённой главной улицы.