Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Hotel Cleveland Downtown - Lakeside 4*

Все началось с номера, который дали мне и моей семье. Мы подошли к входной двери. Она даже не была до конца закрыта. Когда мы вошли, номер был не убран, кровати не заправлены, в комнате царил беспорядок, и повсюду был мусор. Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, нас переселили в другой номер на верхнем этаже и сказали, что предоставят нам еще один номер в качестве компенсации, чтобы у моих двух сыновей была отдельная комната. Мы были в городе на семейной свадьбе. Они сказали, чтобы мы связались с ними по поводу дополнительного номера, когда вернемся в отель. Когда мы вернулись в отель, они сказали, что у них нет дополнительного номера для моих двух сыновей и собираются переселить нас в люкс на верхнем этаже, чтобы мы могли разместиться. Так что нам снова пришлось поменять номер. Когда мы вошли в люкс, там была только одна спальня и раскладной диван, и они привезли переносной матрас. В номере была паутина на окнах и мебели, слой пыли, и он даже не был убран. У нас не было выбора, чтобы остаться в этом номере, потому что отель был распродан. Проснувшись на следующее утро, я обнаружил, что мой сын оставил на полу белую рубашку, кишащую муравьями. Стоит ли говорить, что наше двухдневное пребывание в этом отеле было просто отвратительным. Отель компенсировал нам одну ночь и парковку, хотя, на мой взгляд, нам должны были предоставить обе ночи бесплатно за неудобства и грязь в номере. Однако при выезде мы не стали спорить. Мы просто никогда больше не остановимся в этом отеле, если когда-нибудь вернёмся в Кливленд.