DoubleTree by Hilton Hotel Cleveland Downtown - Lakeside

Недавно останавливался в отеле DoubleTree Downtown Cleveland. Расположение очень хорошее, что позволяет легко передвигаться по городу. Он также находится очень близко к стадиону Browns, что удобно, если вы приехали на игру. Персонал был добрым и приветливым, что я оценил.
Тем не менее, сам отель действительно нуждается в обновлении. Номера выглядят довольно устаревшими, и в них мало удобств или вариантов. Все выглядит немного просто и изношенно. Чистота тоже оставляла желать лучшего, особенно в ванной комнате. Честно говоря, она выглядела как что-то из старого фильма ужасов из-за того, как она была оформлена и как все выглядело старым. В целом, это неплохое место, если вам просто нужно где-то переночевать и вы хотите быть рядом со всем центром города. Это хороший выбор, если вы останавливаетесь только на игру Browns, но в остальных случаях это не лучший вариант по сравнению с другими.

При заселении на ресепшене спросили, паркуюсь ли я в гараже. Я ответила утвердительно, и на этом разговор закончился. Когда мы уезжали, мы спросили, нужно ли нам оставить там ключи от номера. Сотрудница на ресепшене ответила утвердительно. Когда мы выезжали с парковки, мимо проходили сотрудники отеля и сообщили нам, что для выезда нам нужно использовать ключи от номера, так как с нас уже списали деньги за номер. Мы объяснили, что нас об этом не предупредили, на что он ответил, что нас должны были предупредить. Нет, мы точно не были предупреждены. Кроме того, обои отслаивались со всех стен и потолка, в номере/ванной были волосы, вода в душе не нагревалась даже на самой высокой температуре, микроволновка была выключена. Мы больше не вернёмся в этот отель. Мы с мужем приезжаем в Кливленд пару раз в год и впредь будем выбирать другой отель. Не тратьте свои деньги.

Этот отель был так себе. Номер был неплохой, но унитаз почти не смывал. Казалось, что уборка в номере была проведена не очень тщательно. Наконец, на ресепшене мне сказали, что я могу оставить свою машину на парковке на время игры «Кливленд Браунс», но на следующее утро парковщик сказал, что мне придется переставить машину или с меня возьмут дополнительно 30 долларов. Расположение отеля было очень удобным для посещения игр «Браунс».

Редактирование: Это место — полная катастрофа… в 9 утра на ресепшене не было персонала, а в очереди стояло всего 4 человека. По крайней мере, одна из них пришла пожаловаться на свой номер, как и я. Служба поддержки гостей тоже не отвечала на телефонные звонки, как и сотрудники ресепшена, когда я звонила напрямую. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Потратьте немного больше денег, чтобы снять номер получше.
Отель довольно обветшалый… вентилятор в ванной не работает… в нашем номере много плодовых мушек.

Очень жаль, что я не прочитал отзывы, прежде чем бронировать здесь четыре месяца назад. Это место просто отвратительное. Впредь я буду бронировать напрямую через компанию, а не через посредников. Сейчас я разговариваю по телефону с Hilton, но, похоже, ничего не могу поделать.
Все упомянутые комментарии абсолютно верны.
Окна грязные, как изнутри, так и снаружи. Все в пыли. Потолок облупился, очень надеюсь, что ничего не унесу с собой домой.
Ужасно хочу переехать в другой отель.

Есть и плюсы, и минусы. Преимущество — превосходное расположение. В нескольких шагах от Зала славы Рика и Ролла, и примерно в 20 минутах ходьбы от центра города. Также здесь проходит зелёная и синяя линии поездов. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, мы чувствовали себя как дома. Недостатком было состояние самого отеля. Ему требуется ремонт, особенно номерам. Кроме того, завтрак не был включён в стоимость, что изначально не было проблемой, поэтому мы завтракали в отеле. Счёт за ужин составил около 60 долларов на двоих. Я всё равно рекомендую этот отель, но лучше поискать местное кафе. Мы нашли несколько в радиусе 20 минут ходьбы.

Мы останавливались здесь для участия в соревнованиях по чирлидингу. Перед бронированием мы убедились, что в номере есть крытый бассейн и принимают наличные. По прибытии нам сказали, что у них больше нет бассейна из-за COVID, поэтому нас переселили в номер большего размера. При регистрации нам сказали, что для регистрации необходимо иметь на карте необходимую сумму, но можно заплатить наличными при выезде. (Они уже сняли всю сумму с нашей карты перед выездом. ) Когда мы вошли в номер, мы наткнулись на листок бумаги, в котором говорилось, что у нас отключат воду с 8:00 до 14:00. Мы должны были быть на соревнованиях к 14:00. Поэтому, чтобы использовать воду и подготовиться к соревнованиям, нам пришлось встать к 6:00, чтобы все могли принять душ. Нас переселили в номер с кроватью размера «king-size» и раскладным диваном. На диване была грязная расческа и другие вещи. Они определенно не убирают диваны. Пошли в шкаф за постельным бельем для раскладного дивана, но его не оказалось. Попросили постельное белье в 22:00 и пришлось переспрашивать в полночь. Завтрак не включён. Парковка стоит 30 долларов в день, а лифт в гараж сломан. Мы искали тренажерный зал повсюду, но так и не нашли. Автобус-шаттл бесплатный в радиусе мили. Когда мы спросили, как им воспользоваться, нам сказали просто спуститься. Когда мы спустились, нас спросили: «Вы ему звонили? » Нет, мы даже не знали, что у него есть номер.

Расположение, расположение, расположение. Этот отель расположен прямо на берегу озера Эри, в самом центре Кливленда. В пешей доступности от рок-н-ролльного клуба, Зала славы, Главной лиги, бейсбольного стадиона и множества ресторанов и магазинов. Внутри есть ресторан с довольно простым меню, но еда была вкусной, и большую часть времени он был пуст. Персонал и в отеле, и в ресторане был фантастическим. Дружелюбный и чрезвычайно услужливый, они не могли бы быть лучше.
При всем при этом я не уверен, что остановился бы здесь снова. Отель отчаянно нуждается в обновлении. Когда вы входите, первым делом замечаете окна на фасаде отеля, которые не мылись много-много месяцев, и вестибюль, который можно назвать только потертым шиком. Я был в номере 1722, в котором стоял ужасный запах. Ходьба босиком по ковру привела к тому, что мои ступни почернели, не говоря уже о том, что это сделало мои носки. Номер был явно убран, постельное белье было свежим, а ванная комната чистой. Но вся мебель была такой обшарпанной, а прямо посередине комнаты стояла липкая ловушка для борьбы с вредителями, по которой бродили какие-то твари. Примерно в полумиле отсюда находится ещё один отель Hilton, в котором я бы остановился, и в котором, возможно, вернусь в этот район. Он дороже, но в данном случае вы определённо получаете то, за что платите.

Все началось с номера, который дали мне и моей семье. Мы подошли к входной двери. Она даже не была до конца закрыта. Когда мы вошли, номер был не убран, кровати не заправлены, в комнате царил беспорядок, и повсюду был мусор. Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, нас переселили в другой номер на верхнем этаже и сказали, что предоставят нам еще один номер в качестве компенсации, чтобы у моих двух сыновей была отдельная комната. Мы были в городе на семейной свадьбе. Они сказали, чтобы мы связались с ними по поводу дополнительного номера, когда вернемся в отель. Когда мы вернулись в отель, они сказали, что у них нет дополнительного номера для моих двух сыновей и собираются переселить нас в люкс на верхнем этаже, чтобы мы могли разместиться. Так что нам снова пришлось поменять номер. Когда мы вошли в люкс, там была только одна спальня и раскладной диван, и они привезли переносной матрас. В номере была паутина на окнах и мебели, слой пыли, и он даже не был убран. У нас не было выбора, чтобы остаться в этом номере, потому что отель был распродан. Проснувшись на следующее утро, я обнаружил, что мой сын оставил на полу белую рубашку, кишащую муравьями. Стоит ли говорить, что наше двухдневное пребывание в этом отеле было просто отвратительным. Отель компенсировал нам одну ночь и парковку, хотя, на мой взгляд, нам должны были предоставить обе ночи бесплатно за неудобства и грязь в номере. Однако при выезде мы не стали спорить.

Отель был чистым. Номера были хорошие, чистые и готовы к работе. Мне сделали операцию, и я не мог нести свой багаж, сотрудник проходил мимо и видел, как я борюсь со своими сумками. Руди был так любезен и вежлив, чтобы помочь мне с сумками для меня и моей дочери, с которыми было очень приятно поговорить, дал ему чаевые в размере 10 долларов за его помощь. Водитель автобуса Карл тоже был хорош. В целом отличный опыт, пожалуйста, держите своих сотрудников. Руди и Карл — выдающиеся сотрудники.

Не оставайся здесь.
Старый, обветшалый, грязный и предлагает недоступные удобства. Предложенные обновления в приложении перед пребыванием оказались недоступными.
Вы можете обновиться, но вы этого не получите. В номер Q Deluxe должны были входить халаты (согласно приложению) и улучшенное постельное белье (плюшевая кровать Sweet Dreams® с огромными гипоаллергенными пуховыми подушками). В комнате не было ни того, ни другого. Кровати были ужасными. Это старые пружинные кровати, которые подпрыгивают, как батут, при любом движении, а подушки старые, пуховые, которые моментально сплющиваются. Вокруг кровати СТАРЫЙ оригинальный плинтус.
Мы просили уборку три раза в первый полный день и дважды во второй полный день. Мы не получаем НИКАКОГО нашего трехдневного пребывания.
В ванной комнате особо упоминается «туалетное» пространство. Не было Ни одного. У них есть дополнительная крошечная полка над унитазом, но она наклонена и практически не пригодна для использования. Это была одна раковина, туалет и ванна. В ванной комнате на потолке была плесень (без вентилятора). В ванне новая плитка, но затирка уже потрескалась. Фен выглядел оригинально.
Ковры СТАРЫЕ, в пятнах и кажутся грязными. На самом деле, вы просто чувствуете себя грязным по всей комнате. Минимальное количество розеток во всей комнате. Телефон был оригинальным и отвратительным. Часы даже не работали (перепробовали все розетки).

Это настоящий 2, 5-звездочный отель (на самом высоком уровне, хотя из соображений безопасности его меньше — см. Последний пункт в этом обзоре). Номера очень устаревшие. Люди, работающие на стойке регистрации, были не очень хорошо осведомлены о своей политике. В ванной было небольшое количество плесени. Нам сказали, что кто-то уберет комнаты к 15:00, а когда они не были убраны, нам сказали, что нам действительно нужно запросить уборку. Нам сказали, что они не могут принести полотенца в наш номер и прийти за ними на стойку регистрации, когда мы приехали (через 3 минуты), они сказали, что чистых полотенец нет, и они скоро отправят четыре полотенца в наш номер, два полотенца прибыли через 20 минут. Окна были грязными. Кровать была жестокой. Очень плохо в этом было то, что карты-ключи все время размагничивались, и НИКОГДА не спрашивали мое имя или какие-либо другие данные, чтобы дать мне новый ключ, они говорили: «Какой у вас номер комнаты», а затем просто давали нам новый ключ от этой комнаты, это случилось со мной и моей женой — я нахожу это ужасным — отель был полностью забронирован, поэтому невозможно, чтобы они помнили, кто мы.

Пребывание на 2 ночи в середине недели. Отличное расположение в центре города. Тихий. Отличный вид на город и озеро. Персонал на стойке регистрации был услужливым, дружелюбным и гостеприимным.
В отеле принимают большие группы на различные спортивные соревнования и тому подобное, и здание изношено больше, чем я ожидаю в отелях Hilton. Сломанные лифты, недостающая плитка, поврежденная краска. Из плюсов: просторные номера, отличный душ, удобные кровати.
Продукт собственного ресторана представлял собой смесь «довольно хорошего» и «худшего, что я когда-либо пробовал». Цены были высокими.
Но, как и во всем, что касается недвижимости, все зависит от местоположения: эта недвижимость находится недалеко от центра города и основных городских артерий.
Я бы вернулся… Но я НИКОГДА не поел бы здесь.

Когда я зарегистрировался, персонал жаловался на руководство. Кажется, они были расстроены тем, что я прервал их разговор. После регистрации 400-фунтовый дежурный ничего не сделал, не указал направление к моей комнате, не изложил предлагаемые услуги и не помог донести мои сумки до комнаты. В ванной комнате был очень липкий пол с следами на стенах. Хотя я не предлагал гостям бесплатный завтрак, еда, которую я ел, была пресной и плохо приготовленной. Я не знаю, почему персонал такой враждебный и ленивый, но тот, кто отвечает за это место, должен работать лучше. Спать в машине предпочтительнее, чем оставаться здесь.

Это, несомненно, один из лучших отелей Hilton, в которых я останавливался! С того момента, как мы въехали на парковку, мы были впечатлены. Парковщик встретил нас теплой улыбкой и был невероятно услужлив. При регистрации команда на стойке регистрации была феноменальной — каждый агент, с которым мы столкнулись, был дружелюбным, профессиональным и заставил нас почувствовать себя желанными гостями.
Водитель трансфера был УДИВИТЕЛЬНЫМ!
Мы также зашли в кафе и заметили, что официант работал один, но ему удавалось поддерживать все в порядке, обеспечивая исключительный сервис для каждого гостя. По-настоящему впечатляет!
Горничные были столь же фантастическими — всегда встречали нас в коридорах с радостными улыбками!
Уровень заботы и внимания к деталям в этом отеле не имеет себе равных. Я не могу не рекомендовать его и обязательно вернусь!
Я очень надеюсь, что они скоро отремонтируют отель! Мы обязательно вернемся!

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Я бы поставил «0», если бы мог. Парковка была ужасной, лифт не работал. В коридорах и комнатах темно и грязно. Занавеска для душа была покрыта плесенью, а у меня, как и у многих других, аллергия на плесень. Отель, номера и ресторан нуждаются в обновлении. Этот отель не следит за своим обслуживанием. Бренду Hilton должно быть стыдно, что этот отель является частью его бренда. Хотя персонал был хорош. Смотрите фотографии.

В нашей комнате тараканы, нет циркуляции воздуха, поэтому через несколько часов после душа было настолько душно, что по всей комнате были видимые повреждения от воды. Невероятно маленькая комната с тонкими стенами. Заплатили слишком много денег за ужасный номер, худший, чем в большинстве мотелей, где ничего не говорят. Персонал был приятным, и мне понравилось, что теперь у них есть печенье, не вызывающее аллергенов, но это не может преодолеть плачевные условия в номере.