The Tudor Arms Hotel Cleveland - a DoubleTree by Hilton

По прибытии нам сообщили, что в номере не работает кондиционер. Сотрудница на стойке регистрации была не то чтобы грубой, но и не приветливой, просто очень резкой. Она сообщила нам, что, поскольку мы бронировали номер через третье лицо (через нашу проездную карту), они не могли сообщить нам о проблеме с кондиционером до прибытия и не могли предложить нам скидку. Мы спросили, что они могут предложить, и она дала каждому из нас талон на бесплатный напиток и бесплатный завтрак. Номер был просторным, и, к счастью, в номере уже работал вентилятор. Ванная комната была грязной и не очень чистой. Нам не дали печенья, которое обычно предлагают в Double Tree. Весь персонал был очень пренебрежительным и, казалось, гости были просто назойливыми. Единственным плюсом было наличие охраняемой парковки.

Я знал, что кондиционер сломался ещё до моего приезда. В отеле меня предупредили об этом заранее, а также при заселении. Меня это не сильно беспокоило, но я благодарен им за то, что они предупредили меня об этой проблеме.
Когда я добрался до своего номера, ванная комната оказалась ужасно грязной: в раковине и унитазе были скопления волос, а также, как я предполагаю, остатки чёрной краски для волос.
Я вернулся на стойку регистрации и попросил другой номер. Это первый раз, когда я просил поменять номер в отеле, хотя за свою жизнь я останавливался во многих посредственных бюджетных отелях. Мои требования довольно низкие. Это же трёхзвёздочный отель.
Во втором номере был кондиционер, и напрашивался вопрос: почему людей селят в номера без кондиционера, если номера с кондиционером пустуют?
Так или иначе, во втором номере не было мыла, пол в ванной был грязным, сиденье/крышка унитаза были еле закреплены, кран на раковине болтался, а дверь в ванную не закрывалась и распахивалась при каждой попытке.
Понимаю, что приходится выбирать, что делать, поэтому я сообщила о проблеме с сиденьем и полом унитаза на стойку регистрации. Мои жалобы были встречены лишь неохотным «ладно». Создавалось впечатление, что я создавала неудобства.
Одну из этих проблем решили, когда я вернулась поздно ночью, другую – нет. Я провела там всего две ночи, и если бы мне нужно было остаться дольше, я бы выехала раньше и поискала другое жильё.
При выезде меня ни разу не спросили, как прошло моё пребывание.

Мы были в Кливленде, чтобы посетить клинику Cleveland Clinic.
Отель Tudor Arms Double Tree находится недалеко от клиники.
При регистрации нам сказали, что кондиционера нет. Я объяснил, что мы приехали на неделю и нам нужен номер. Я предъявил свою карту Hilton, и она нашла нам номер. В нём был кондиционер.
Номер был большим, чистым и комфортным. Это было очень кстати для нашего пребывания. Мы дважды обедали в ресторане отеля.
В ресторане была вкусная еда по разумным ценам.
Завтрак по системе «шведский стол» за 18 долларов был ошибкой.
Обслуживание было посредственным. Большинство сотрудников были больше заинтересованы в своих личных разговорах, чем в клиентах.
Водители трансфера — Джон и Джеймс. Они были великолепны! Они были расторопны, дружелюбны и дали отличные рекомендации по ужину и достопримечательностям. Берегите их.

Для меня, как для преданного клиента Hilton, это одно из самых разочаровывающих впечатлений, которое не отражает бренд Hilton/Doubletree. По дороге в отель я получил голосовое сообщение о том, что кондиционеры во всех номерах не работают. Я позвонил в отель, они подтвердили это и сказали, что окна в номерах не открываются. Они также сообщили, что из-за того, как было оформлено мое бронирование, они не могут его отменить и не предлагают компенсацию. Между тем, в телефонном сообщении говорилось, что они смогут отменить бронирование, если я захочу остановиться в другом отеле. Из-за моего расписания и расположения отеля я решил остаться на одну ночь. Персонал на стойке регистрации был неприветливым, почти угрюмым и не производил профессионального впечатления (никакой униформы). В вестибюле темно, и энергетика отеля, хотя он и находится в старом историческом здании, кажется тяжелой и непривлекательной. В моем номере было два вентилятора, которые были включены, поскольку кондиционера не было. Правда в том, что номер был довольно большим, с письменным столом и с потенциалом. Помимо неработающего кондиционера, когда я проснулся утром и собирался приготовить кофе в номере, я заметил, что резервуар для воды был заполнен жидкостью. Я нашел это странным, отключил кофеварку и вылил ее в раковину, только чтобы обнаружить, что резервуар был заполнен не водой, а кофе! Действительно странно, и уборщица явно никогда не проверяла кофеварку.

При заселении мне сказали, что кондиционер сломан. На вопрос, почему мне не позвонили, девушка на ресепшене пожала плечами и сказала: «Вы забронировали номер у третьей стороны». Она была явно недружелюбной. Мне сказали, что я могу найти другое жильё бесплатно (кто знает, что это такое), однако цены за тот же день были бы просто возмутительными, поэтому я заселился. В номере стоял сильный запах хлорки (оглядываясь назад, я надеюсь, что они его убрали), на полу была огромная полоса липкой субстанции, которая, как я полагаю, скрепляла пол. Это было серьёзной опасностью для прыжка. Еда ужасная. Просто невозможно есть. Официант, который нас обслуживал, был очень любезным. Это единственный плюс ресторана. У здания богатая история, и сразу видно, что оно очень старое. Просто нужно обновить. Район небезопасный. Если вы не оттуда (как и я), просто знайте, что это не то место, где можно проводить время на свежем воздухе. Больше бы туда не поехал.

Бесплатный трансфер был очень удобным и быстрым для поездок по музеям. Весь персонал, с которым мы общались, был замечательным. Номер, в котором мы жили, был немного обветшалым, но в нём было много приятных мелочей. Много места для хранения вещей, большая ванная комната и мини-кухня. Я бы определённо остановился там снова.

Нам очень понравилось пребывание в отеле The Tudor Arms! Историческое очарование здания просто потрясающее, а прекрасная архитектура добавляет неповторимый колорит. Номер был чистым, просторным и комфортным, а кровати – идеальными после долгого дня. Персонал – дружелюбный, профессиональный и всегда готовый помочь. Расположение удобное, особенно если вы собираетесь посетить Кливлендскую клинику или Университетский круг. Однозначно пятизвёздочный отель – с удовольствием вернусь!

Недавно останавливался на одну ночь, и это оказалось на одну ночь больше, чем нужно. С меня взяли плату за парковку двух машин, хотя у меня была только одна. Парковка была занята, поэтому пришлось парковаться в переулке. Кондиционер был сломан, и в номере было невероятно жарко. Сам номер был грязным. Просто отвратительно. Попросил другой номер, но мне сказали, что мест больше нет. Расположение в плохом районе, очень шумно, так как отель находится прямо напротив Кливлендской клиники.
За эту цену есть отели получше. Я бы лучше ночевал в машине.

Я останавливался в отелях DoubleTree по всему миру и являюсь участником программы Gold. Это был худший вариант. Кондиционер летом выходит из строя, и нет никакой возможности его обслуживания. Кроме того, не было горячей воды. Это был мини-отпуск с сыном. Я бы никогда не рекомендовал руководство этого отеля.

Оценил расположение рядом с главным кампусом Cleveland Clinic, но, конечно, больше здесь не остановлюсь из-за обслуживания и неизвестных расходов. Прибыл в воскресенье вечером. Администратор была неприятной и, казалось, была расстроена несколькими вопросами. Проходил мимо несколько раз после регистрации, и она говорила по телефону, не обращая внимания ни на что другое. У нее не было «официальной» одежды, как у утреннего персонала.
Номер: нет мини-холодильника или микроволновки. Трудно охладить ночью. Душевая кабина закрывалась наполовину стеклом (? ). Немного прохладно, если не закрыть дверь в ванную. Площадь была очень маленькой. Две душевые лейки были хороши. Две шторки на окнах и деревянный пол. Предоставляются мыло, шампунь и кондиционер в больших бутылках.
Парковка: 21 доллар за парковочное место?
Завтрак: 18 долларов за шведский стол?
Ужин: 100 долларов на двоих! Завышенные цены на напитки (8 долларов за напиток в 5 унций). Маршалл был дружелюбен и выслушал. Указал, что в отеле с февраля сменилось руководство.
Лифт: тележки для багажа на нижнем уровне, подъем на главный уровень, затем еще один на этаж с номерами.
Если это отель, который предоставляет скидки пациентам клиники, то это определенно не ощущалось, и обслуживание клиентов было чем-то, о чем мне не стоило беспокоиться, когда у меня есть другие медицинские проблемы, о которых нужно беспокоиться. Отель — историческое здание.

Отличная атмосфера, очень приятный персонал, номер был отремонтирован и хорошо ухожен. Нет мини-холодильника, некоторые мелкие детали требуют внимания, но в основном просто заделывание швов в ванной. Была свадьба, на которую можно было подняться только на одном лифте, а ресторан в это время был закрыт для нас. В целом, мы бы остановились снова, если бы был предоставлен мини-холодильник. Недалеко от большинства мест назначения. Примерно в 10 минутах езды по городу до большинства популярных мест.

Отель был абсолютно красив и находился в фантастическом состоянии — он совсем не выдавал свой возраст. Он находился в прекрасном месте недалеко от города, но не настолько близко, чтобы движение было высоким. У меня были смешанные чувства относительно самого номера. Хотя он был визуально ошеломляющим, в нем не хватало некоторых важных удобств, таких как мини-холодильник и микроволновая печь. Было также несколько проблем, таких как пустые бутылки из-под геля для душа и шампуня, дверь в ванную, которая не закрывалась, и кондиционер, который выкачивал тепло, даже если был установлен на 64 градуса в режиме прохладного сильного вентилятора.
Мы также обнаружили, что не было достаточно парковочных мест, из-за чего нам пришлось кружить по парковке в течение 20 минут, что было неприятно, поскольку мы заплатили дополнительные 20 долларов за парковку.
Некоторые рецензенты упоминали, что проблема в персонале, но я обнаружил, что они были довольно дружелюбны и доступны оба раза, когда я общался с ними. Это был один из самых ярких моментов моего пребывания.
В целом, я рад, что мы остановились, поскольку это был исторический, уникальный опыт по отличной цене, но я бы предпочел попробовать другой отель во время моего следующего визита.

Я останавливался в этом отеле на свадьбу в прошлые выходные. Персонал на стойке регистрации, похоже, беспокоился о том, чтобы зарегистрировать меня. Единственным дружелюбным персоналом был водитель шаттла, который просто помогал гостям донести багаж до номеров. Номер был нормальный — в целом чистый, но дверь в ванную не закрывалась, и не было холодильника. Мы заплатили 21 доллар за парковку на их «безопасной» стоянке, но там не было охраны, и один конец был открыт, куда мог попасть любой. Мы позавтракали в буфете, и когда я вежливо спросил, могут ли они принести еще яиц, персонал грубо ответил, что они выйдут, когда закончат. Я услышал, как она сказала другому сотруднику, что кто-то отзвонился, и ей пришлось заниматься столами, что было очень непрофессионально. Большая часть еды, казалось, была там часами. Блины были сухими и твердыми, как камень.
Помимо водителя шаттла, единственным положительным моментом в этом месте было то, что место для свадьбы было прекрасным. После свадьбы гостей пригласили на коктейли и закуски. Официанты, приносившие подносы с едой, были в основном грубыми. Обслуживание на ужине хорошее, но еда была ужасной. Булочки на ужин были твердыми, а масло замороженным. Блюдо из говядины было таким жестким, и оно было почти сырым внутри. Я не думаю, что кто-либо за моим столом смог его есть. Когда я проходил мимо других столов, на тарелках с говядиной все еще была большая часть говядины.

Я останавливался здесь на свадьбу в эти выходные. Персонал был в лучшем случае грубым. Они были слишком обеспокоены уборкой столов, что их не волновало, что люди даже не получат кусок свадебного торта. Когда мы спросили, можем ли мы принести еще воды, нам сказали пойти за ней в бар. В баре нам сказали, что у них нет воды: (
Номера были пыльными, а на кровати были пятна крови (не нашей). Место было красивым, но я думаю, что деньги лучше было бы потратить в другом месте!

Мы поехали туда на одну ночь на концерт AC/DC в среду и сняли Jr. Suite. Плюсы: Отель очень исторический. Вестибюль очень хороший. Персонал был приятным. В нашем номере, очевидно, был новый ламинат, что было приятно. Кровати были удобными, а бытовая техника, такая как холодильник, микроволновая печь и т. Д. Казалось, была обновлена. Минусы: Однако, диван в гостиной и кресло выглядели очень потрепанными, а раскладной диван был весь в пятнах и, очевидно, видел лучшие дни, и это совсем не то, что я ожидал бы от Hilton. Ванная комната действительно нуждалась в ремонте, поскольку молдинг отходил от стены из-за возраста, а пол в ванной был каким-то резиновым, очень грязным. Я не хочу сказать, что он был грязным, но, скажем так, я не ходил босиком по полу в ванной. Занавески были старыми и грязными. В целом, я думаю, это было нормально. За одну ночь, но за более чем $300 за ночь, я не почувствовал, что это было большой ценностью, и я был разочарован, поскольку это был бренд Hilton. Я даю ему среднюю оценку и не остановился бы там снова.

Мы забронировали этот отель, так как у меня была назначена встреча в клинике Кливленда, поэтому для нас это было удобное расположение. После остановки на стойке регистрации работница была очень недружелюбна и груба, и ей пришлось снять наушники, чтобы поговорить со мной. Когда я приехал, она сказала мне, что горячей воды нет, но не позвонила нам ранее в тот же день, чтобы сообщить нам после того, как мы забронировали номер. Сам номер хороший и просторный, но шторы и жалюзи очень устарели.

Этот отель был приятным. Мой номер был хорошим.
Завтрак был просто нормальным (около 15 долларов). Обслуживание в отеле было просто нормальным. Парковка стоит 20 долларов за ночь плюс налог.
Бальные залы на втором этаже довольно классные и заслуживают внимания.
Моя самая большая проблема с этим отелем в том, что он находится далеко от всего, кроме Кливлендской клиники.