Отзыв об отеле The Tudor Arms Hotel Cleveland - a DoubleTree by Hilton 4*

Я знал, что кондиционер сломался ещё до моего приезда. В отеле меня предупредили об этом заранее, а также при заселении. Меня это не сильно беспокоило, но я благодарен им за то, что они предупредили меня об этой проблеме.
Когда я добрался до своего номера, ванная комната оказалась ужасно грязной: в раковине и унитазе были скопления волос, а также, как я предполагаю, остатки чёрной краски для волос.
Я вернулся на стойку регистрации и попросил другой номер. Это первый раз, когда я просил поменять номер в отеле, хотя за свою жизнь я останавливался во многих посредственных бюджетных отелях. Мои требования довольно низкие. Это же трёхзвёздочный отель.
Во втором номере был кондиционер, и напрашивался вопрос: почему людей селят в номера без кондиционера, если номера с кондиционером пустуют?
Так или иначе, во втором номере не было мыла, пол в ванной был грязным, сиденье/крышка унитаза были еле закреплены, кран на раковине болтался, а дверь в ванную не закрывалась и распахивалась при каждой попытке.
Понимаю, что приходится выбирать, что делать, поэтому я сообщила о проблеме с сиденьем и полом унитаза на стойку регистрации. Мои жалобы были встречены лишь неохотным «ладно». Создавалось впечатление, что я создавала неудобства.
Одну из этих проблем решили, когда я вернулась поздно ночью, другую – нет. Я провела там всего две ночи, и если бы мне нужно было остаться дольше, я бы выехала раньше и поискала другое жильё.
При выезде меня ни разу не спросили, как прошло моё пребывание. Показательно, но, вероятно, это к лучшему.
Я останавливалась здесь некоторое время назад, и разница была огромной. Полагаю, они спешат воспользоваться близостью к Университету Кейс Вестерн и Кливлендской клинике.
Завершу позитивным отзывом: сотрудник паба был очень любезным и отзывчивым.
В целом, близлежащий отель Residence Inn — гораздо лучший выбор.