InterContinental Cleveland by IHG

Несколько месяцев назад у меня возникли проблемы с номером. После моего отзыва они внесли пометку в мой аккаунт. Позже они увидели, что у меня есть еще одна бронь. В сентябре они сделали все возможное, чтобы исправить ситуацию. Джой, Каан и Саманта — одни из самых профессиональных людей, которых я встречал в отелях сети IHG. Я являюсь участником программы Diamond и много путешествую по работе. Из всех моих поездок этот отель и его персонал превзошли все ожидания. Молодцы! Увидимся в следующем году!

Отель удобно расположен рядом с Кливлендской клиникой. Праздничная атмосфера была прекрасно передана. Наш номер с кроватью размера «кинг-сайз» был чистым и комфортным. Персонал дружелюбный и услужливый. Я бы рекомендовал остановиться в отеле Intercontinental во время вашей следующей поездки. Обязательно посетите оба ресторана на территории отеля, чтобы получить приятные впечатления.

Кран с горячей водой в ванной ужасно протекал, мне пришлось обернуть его полотенцем. В остальном номер был в порядке, а персонал отеля очень приятный и приветливый. Надземный переход, соединяющий отель с Кливлендской клиникой, был причиной, по которой я выбрала именно ваш отель, так как мой муж, пациент Кливлендской клиники, передвигается в инвалидной коляске.

Сотрудники на ресепшене были очень любезны и отзывчивы. С ними было очень приятно общаться, и они были очень компетентны! Буду останавливаться здесь снова во время предстоящих визитов в Кливлендскую клинику. Я бы хотела, чтобы цены были более доступными для пациентов и их семей, чтобы сделать пребывание более приемлемым, потому что эта сумма за ночь не вписывается в бюджет, особенно для семьи, которая и так сталкивается с многочисленными расходами, чтобы просто добраться до этой больницы. Я еду туда 6 часов в одну сторону на арендованном автомобиле. Значительная скидка (больше, чем сейчас) была бы полезна и потенциально помогла бы семьям, подобным моей, сделать пребывание менее стрессовым. Спасибо, что выслушали меня. Всего доброго.

Недавно мне пришлось провести ночь в отеле Intercontinental из-за незапланированного визита к врачу в клинике Cleveland Clinic рано утром. У меня был назначен прием на вторую половину дня, но врач договорился с другими специалистами (и я имею в виду не одного) о приеме на следующий день, начиная с 8 утра. Живя в 3 часах езды, у меня не было времени на раздумья, и я просто решил, что лучше всего переночевать неподалеку. Выбор Intercontinental был очевидным. Тихое и комфортное место для проживания. Легко добраться до основных зданий CC по надземному переходу. Приветливый и вежливый персонал помог мне с зубной щеткой и необходимыми вещами, так как это был незапланированный визит. У них были торговые автоматы с другими необходимыми товарами. Они предоставили карту зданий клиники и указали, где находится мой прием. Это действительно был отличный опыт. Да, я мог бы доехать или дойти пешком до других более дешевых отелей, но оставить машину на парковке клиники и знать, что я буду в шаговой доступности от всего необходимого, было очень удобно и стоило своих денег. Ни о чем не жалею.

Это моё второе пребывание в этом отеле, и, надеюсь, последнее. Вот обзор плюсов и минусов.
Плюсы: Отличное расположение, если вы приехали в клинику Кливленда, можно попасть в большую часть здания по крытому переходу. В туалетах в номерах есть биде – для человека с проблемами ЖКТ это просто мечта.
Минусы: Уборка!
1. Мой первый визит: Раковина была настолько забита, что могла вылиться, если умыться под текущей водой пять минут. Мы останавливались меньше чем на сутки, поэтому меня это не волновало.
2. Наш последний визит: Во вторник днём я обнаружила пятна крови на простыне. Я написала сообщение, и мне сказали, что пришлют кого-нибудь. Пришлось позвонить через час, потому что никто не появился. Пришли две горничные, и мне показалось, что одна из них на меня кричит (возможно, из-за языкового барьера), но я отпустила ситуацию, они поменяли простыни, и я продолжила жить дальше.
На следующий день я заметила ещё одно пятно крови на простыне. Я собиралась закрыть на это глаза, потому что уже было поздно, и мы устали. Но тут муж нашёл ещё одно пятно. Мы нашли как минимум 4 разных места с кровавыми пятнами на простыне, даже не особо присматриваясь.
Это негигиенично и просто ужасно! К тому же, учитывая, что мы приписаны к клинике Кливленда, гигиена у них должна быть на высшем уровне, учитывая, что большинство гостей имеют ослабленный иммунитет и/или больны. Если бы горничная хотя бы пару секунд посмотрела на простыню после того, как застелила кровать, она бы это заметила.

Я хотела бы воспользоваться моментом, чтобы выразить свою благодарность за прекрасные впечатления, которые я получила во время недавнего пребывания в отеле Intercontinental. Обслуживание клиентов было превосходным, а внимание к деталям сделало мой визит по-настоящему незабываемым.
Обслуживание за столиком № 45 было феноменальным, и я должна особо отметить Шеннон, мою официантку, которая сделала наш ужин исключительным. Было приятным сюрпризом, когда шеф-повар вышел меня поприветствовать — это добавило внимательности, которую я искренне оценила.

Еще одно замечательное пребывание! Отличное обслуживание и еда в кафе North Coast и ресторане Table 45.
Обед в формате "шведский стол" в North Coast выглядел очень заманчиво, но на следующий день мне нужно было взвешиваться в клинике. Номер был отличный, но хотелось бы, чтобы была какая-нибудь телепрограмма.

Прекрасная атмосфера в лобби; как участник программы лояльности IHG, мы получили номер люкс. Хороший номер, удобная кровать и подушки. Просторная ванная комната и отличный душ. Жаль, что мы заселились довольно поздно и были в городе всего одну ночь.

Мне не предоставили скидку на недельную парковку, потому что, как они сказали, номер был забронирован не через них, а через American Express. Кроме того, номер разочаровывает, я бы сказал, на уровне четырёхзвёздочного отеля. Обслуживание было хорошим, но не превосходным, как я и в женевском офисе IHG. Поскольку после первого дня мне не понадобилась услуга парковщика, я самостоятельно припарковался у клиники Кливленда, подключенной к сети, за 12 долларов за ночь. Расположение удобное, так как можно пользоваться ресторанами клиники, подключенной к сети через эстакаду, но эстакада закрывалась в 20:00 и открывалась в 4:00 утра.

Это было идеальное место для нас, так как у нас была назначена встреча в клинике. Система Skyway значительно упростила нам жизнь. Заказ еды в номер доставлялся вовремя и точно в срок. Номера были тихими, хорошо оборудованными и чистыми. Кофемашина Keurig была большим плюсом.

Как обычно, очень приятное пребывание. Дружелюбный персонал. Еда в лаунже была превосходной. Персонал лаунжа был дружелюбным и внимательным. Единственная претензия — плесень вокруг основания душевой кабины. Похоже, её замазали герметиком.

С момента прибытия и до самого отъезда всё общение было приятным, парковка и ресепшн были вежливыми и отзывчивыми. Наш номер был просторным, чистым и комфортным. Ужин был простым: отличный выбор, вкусные блюда, привлекательный, чистый и уютный интерьер, а обслуживание на ужине и завтраке было превосходным. Особая благодарность нашему официанту Марку, который помог нам собраться после долгой дороги и дал ценные советы по меню и достопримечательностям Кливленда.

Мы провели неделю в отеле Cleveland Clinic Intercontinental. Вот наши впечатления. Персонал оказался дружелюбным, а общие зоны и рестораны на первом этаже – высококлассными и ухоженными. Наш номер был приятным, комфортным и чистым, хотя развлечения в номере были значительно ниже ожиданий от отеля такого уровня. Есть платные фильмы, но нет потоковых сервисов (например, YouTube, Netflix). Другая проблема заключается в том, что, несмотря на множество каналов, не было никакой информации о том, что сейчас показывают, поэтому приходилось выбирать что-то совершенно наугад. Служба поддержки гостей не предложила нам никакой помощи. Эта развлекательная система устарела и нуждается в замене. Особая благодарность персоналу Club Lounge и консьержу Дэвиду за гостеприимство и отзывчивость. Мы также несколько раз обедали в ресторанах отеля, и обслуживание и еда были отличными. В целом, я рекомендую этот отель, особенно если вы собираетесь в Cleveland Clinic.

Этот отель — мой самый любимый. Персонал замечательный, от стойки регистрации до персонала банкетного зала и горничных. Кровати и подушки очень удобные. Отель безупречный, а еда восхитительная. Мне нравится в этом отеле всё.

Номер в отеле был в первую очередь предназначен для меня, пока муж делал операцию на открытом сердце. Возможность добраться до Кливлендской клиники по надземному переходу была просто находкой и дарила мне такое спокойствие. Горничные каждый день прекрасно убирали мой номер. А Клой (в оригинале? ) на стойке регистрации была очень любезна и отзывчива. Спасибо!

Я останавливаюсь в этом отеле на одну ночь каждый октябрь уже 7-8 лет. Общественные зоны содержатся в хорошем состоянии, а персонал, будь то сотрудники стойки регистрации или отдела питания, всегда приветлив, внимателен и отзывчив. Еда в обоих ресторанах от хорошей до очень хорошей.
Единственный недостаток — спальни уже очень старые и выглядят несколько стерильно. Эти части дома требуют капитального ремонта.