Residence Inn by Marriott Cleveland University Circle/Medical Center

Персонал просто замечательный. Идеальное место для семейного отдыха, если у вас кто-то из родственников находится в Кливлендской клинике. Есть трансфер, который отвозит и забирает вас из больницы. Еда, тренажерный зал, бассейн, прачечная и мини-маркет превосходны. Номера немного поношены, но вы чувствуете себя как дома. Есть хороший костер на открытом воздухе, а также гриль, если вы захотите пожарить что-нибудь на гриле. Кухни в номерах оборудованы всем необходимым. Я провела здесь 2 недели, так как у меня был родственник в больнице, и это было идеально.

Снижаю оценку на одну звезду за отличное обслуживание, несмотря на отсутствие поддержки со стороны руководства.
Меня разочаровало отсутствие видимого присутствия руководства во время моего пребывания. Менеджер практически отсутствовал в зонах обслуживания гостей и, казалось, не был вовлечен ни в общение с гостями, ни с персоналом. Сильное лидерство особенно важно в сфере гостеприимства, и его явно не было.
Команда на ресепшене была вежлива и старалась изо всех сил, но временами казалась без поддержки и перегруженной. Я наблюдал несколько случаев, когда гостям приходилось ждать, пока персонал отвечал на телефонные звонки и выполнял другие задачи. Это говорит о необходимости лучшего оперативного контроля и поддержки.
Также были опасения относительно чистоты и общих стандартов. Некоторые зоны отеля и аспекты уборки не соответствовали ожидаемому уровню, что указывает на необходимость более тщательного контроля и внимания к деталям.
В целом, опыт отражает отсутствие участия руководства, что в конечном итоге влияет как на производительность персонала, так и на удовлетворенность гостей. Я надеюсь, что эти проблемы будут решены, поскольку команда на местах явно прилагает усилия, но ей бы пошло на пользу более сильное руководство и наставничество.

Мы были в Кливленде на чемпионате NCAA по борьбе. Когда мы приехали заселяться, заметили большую толпу в вестибюле.
Наша регистрация прошла быстро и эффективно. Номер соответствовал нашим ожиданиям от Marriott: чистый, просторный, с очень удобной кроватью.
В течение всех выходных в отеле было очень многолюдно, зона для завтрака была заполнена, но не переполнена.
Больше всего меня впечатлила искренняя доброжелательность всего персонала. Казалось, сотрудники были счастливы даже в отсутствие гостей.

Это очень чистый отель с очень приятным персоналом. Особенно замечательным был бармен Дидра.
Бесплатный завтрак, отличные напитки, супер хорошие, недорогие номера, которые, кажется, должны стоить в два или три раза дороже.
Очень чистые кухни и ванные комнаты — ни единой царапины или скола.
Очень приятное пребывание здесь, прямо напротив Кливлендской клиники.
В нашем номере также была полностью оборудованная кухня — с двумя конфорками, почти полноразмерным холодильником и почти полноразмерной посудомоечной машиной.

Проживание в этом отеле было ужасным, особенно запомнились 10-минутное ожидание грубого обслуживания и неработающий телевизор. Хуже всего было проснуться в 1:30 ночи в номере 829 и обнаружить клопов (фото прилагаются). Несмотря на то, что я сообщила об этом и о неисправных удобствах, персонал ничего не предпринял и не принял никаких мер. Не останавливайтесь здесь.
Основные проблемы:
Обслуживание: Приветливый, медлительный и пренебрежительный персонал.
Номер 829: Подтверждено наличие клопов.
Удобства: Неисправный телевизор/пульт.
Управление: Никаких мер после сообщения о проблемах.

Остановились здесь из-за близости к клинике Кливленда в связи с чрезвычайной ситуацией. Персонал на ресепшене сначала был любезен, но затем не уведомил горничных о втором пребывании. Несмотря на то, что они звонили ДВАЖДЫ – ночью и рано утром. Горничные пришли очень рано перед выездом, выбросили всю еду и напитки, купленные в их киоске. Даже не извинились. Просто сказали: «О, они уже убрали номер», когда я подошла к стойке регистрации в 13:00, чтобы обновить ключи на второе пребывание. Эти закуски и напитки сильно завышены по цене и стоят столько же, сколько сам номер. Ничего не предложили взамен.

Мы останавливались здесь на две ночи, а затем забронировали третью, потому что моей жене делали операцию в Кливлендской клинике. В целом персонал был довольно дружелюбным, но в целом это место было в ужасном состоянии.
Наши номера были очень плохо убраны. Телевизор в номере не работал, и нас обвинили в том, что мы «слишком быстро нажимали кнопки». Вентилятор отопительной системы начал издавать ужасно громкий шум, и нас тут же отмахнулись, сказав, что мы включили вентилятор на слишком высокую скорость. Когда пришел техник, он обнаружил настоящую проблему, и, наблюдая за его попытками починить, нам пришлось самим просить переселить нас, потому что никто из персонала не хотел этим заниматься.
Последним пунктом в этом отзыве на 1 звезду стало то, что я выпил прокисшее молоко из бара для завтраков. С тех пор у меня проблемы с желудком. В целом, я бы поставил 0.

Отличный отель! Мы останавливались в других отелях в этом районе во время посещения Кливлендской клиники, и этот определенно выделяется. Это относительно новый отель с хорошими удобствами для короткого и длительного проживания, включая просторные номера, бесплатный завтрак и удобную парковку. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Напротив клиники Кливленда — очень удобно. В лобби есть «рыночная» зона, где можно приобрести еду, напитки, туалетные принадлежности и зарядные кабели. Персонал на ресепшене дружелюбный и услужливый. Бесплатный завтрак неплохой (с ограниченным выбором).

Положительные стороны: Персонал, жаль, что я не записала их имена. Это была девушка, которая меня заселяла и случайно оказалась там же, чтобы меня выселить, ночной менеджер в первую ночь нашего пребывания, сотрудник ресепшена, работавший с ним в ту ночь, и техник — все были замечательные! Отрицательные стороны: Единственное, что, на мой взгляд, можно было бы улучшить, это сам номер. Когда заходишь в отель, он очень красивый и выглядит ухоженным, но мой номер выглядел так, будто его просто оклеили обоями, чтобы создать видимость ремонта, а этого было недостаточно.

Персонал всегда был очень дружелюбным, близость к клинике была для нас идеальным решением, а прогулка по музейной зоне – идеальной.
Мы забронировали студию с большим диваном-кроватью, и даже могли готовить еду, если хотели. Завтрак не был исключительным, но, учитывая, что он был включён в стоимость, он был вполне приемлемым. В отеле есть крытая парковка, что идеально для этого времени года.
Меня удивило отсутствие сейфа в номере, в отличие от всех отелей Marriott, в которых мы останавливались. Я также не понимаю, как у них организована уборка номеров, ведь её должны были делать каждый день, но это было не так; должно быть, уборка производилась через день.

Я останавливаюсь здесь уже второй или третий раз, и каждый раз обслуживание было феноменальным. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и помогал мне подобрать номер под мои нужды.
Номера чистые. В остальном тоже чисто и приятно. Лобби приятное и уютное.
Континентальный завтрак… континентальный завтрак.
Я поставила звезду по двум причинам: во-первых, расположение немного непривычное, но неплохое. Отель хорош, если вы приехали сюда по каким-то конкретным причинам, и если вы читаете эти отзывы, то уже знаете эти причины. Во-вторых, парковка — это частный гараж, но стоит 22, 50 за ночь, что просто неприлично, учитывая, что отель расположен не в центре города.

Мне здесь очень нравится! Парковка удобная, расположение удобное, кровати очень удобные, а наличие кухни просто замечательно. К тому же, персонал всегда приветлив, а в отеле чисто.

От нашего прибытия до отъезда все, с кем мы встречались, были любезны и готовы были выполнить любую просьбу. Ахмад был очень заботлив, когда привозил мою дочь в отель после выписки из больницы. Моник и Аманда помогали нам во всем. Персонал, отвечающий за завтрак, каждое утро нас очень хорошо кормил. Горничные поддерживали чистоту, а полотенца были свежими. Отель отличается удивительно хорошей звукоизоляцией. Даже система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха работала тихо и комфортно (что необычно для большого здания). Я даже отдаю должное отелю за прекрасную погоду и потрясающий восход луны из нашего большого окна.
Должна добавить, что сам номер был привлекательным и функциональным. Наша кухня в номере помогла нам почувствовать себя как дома во время нашего двухнедельного пребывания. Я бы хотела иметь такую ​​же удобную кровать и душ дома.
Я почти каждый день посещала фитнес-центр. Бассейном не пользовалась. Прачечная для гостей безупречно чистая и светлая. Это место заслуживает 10+ звезд!

Отличное место для посещения главного кампуса клиники Кливленда. В отеле есть шаттл, который ходит в большем количестве мест, чем шаттл самой клиники. Номер был чистым, комфортным и тихим. Хорошо выспался и позавтракал очень вкусным горячим кофе. Утром очень хороший кофе, зашёл за добавкой. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Обязательно вернёмся!

Отель Residence Inn, на мой взгляд, заслуживает десять из десяти. Мой отец лежал в больнице, и мне разрешили продлить проживание, предложив бесплатную услугу при выезде раньше срока. Персонал был вежливым, всегда здоровался, когда проходил мимо. Кровать была невероятно удобной, а не фанерной, как в большинстве других отелей. Континентальный завтрак был вкусным и всегда горячим. Бесплатная парковка на первых двух уровнях парковки, расположенной прямо за отелем, достигшим пятой звезды. Теперь я буду останавливаться в Кливленде только здесь.

Это идеальное место для проживания, если вы собираетесь посетить всемирно известную клинику Кливленда. Сам отель и завтрак отличные, но самое главное – водитель автобуса Мохаммад Рахим. Он прекрасно разбирается в местных достопримечательностях, помог мне справиться с трудностями в передвижении и дал свой номер мобильного телефона, чтобы я мог договориться с ним об обратном пути.