Courtyard Cleveland University Circle

Лучший отель для проживания, если у вас ранние приемы в университетской больнице! Персонал нас знает, даже после года безуспешных попыток остановиться здесь. Они такие добрые и дружелюбные!

Я никогда не ожидала такого во время своего недавнего пребывания. Мне нужен был поздний выезд в 14:00, чтобы провести конференц-связь. Будучи участником программы Gold, я никогда раньше не сталкивалась с такой проблемой. Однако, когда я обратилась на стойку регистрации с этой просьбой, сотрудница по имени Тереза ​​Даймонд отнеслась к ней крайне снисходительно и агрессивно. Она сказала, что может выехать только в 13:00. Как хотите, так и нет. Я спросила, может ли она разрешить мне остаться до 14:00. Она разозлилась, скрестив руки на груди, и заявила, что поздний выезд — на её усмотрение. Когда я настояла на причине, она нагло солгала, сказав, что отель переполнен. На самом деле он был не переполнен! Когда я проверила онлайн, свободных номеров было много. В этот момент она решила, что с меня хватит. Поэтому, скрестив руки, она сказала: «Хорошего дня» и прекратила со мной разговаривать.
На следующее утро на стойке регистрации как раз оказался генеральный менеджер отеля. Я обратилась к нему с той же просьбой. Само собой, он с радостью исполнил моё желание. Без лишних вопросов.
Вот мой совет. Генеральному директору: убедитесь, что у вас есть люди, которые понимают основы гостеприимства и относятся к клиентам с уважением. Иначе вы в конечном итоге погубите этот бизнес. Потенциальным гостям: если вы цените здравый смысл и достоинство, подумайте дважды, прежде чем остановиться в этом отеле. Кто-то вроде Терезы Даймонд может легко испортить вам день.

Никаких проблем. Удобно добираться до больниц. Бесплатный трансфер для поездок в радиусе 2 миль каждые полчаса, при этом требуется уведомление за 24 часа, но это гибкое решение.

Я останавливаюсь в отеле Courtyard Marriott уже четыре недели, пока моя мама находится в больнице Гавайского университета, и не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле. Персонал был невероятно отзывчивым, поддерживал и был очень любезным в это очень напряжённое для нашей семьи время. Они сделали всё возможное, чтобы помочь нам во всём, что нам было нужно, и проявили невероятное понимание ситуации.
Команда горничных просто потрясающая! Всё было безупречно чисто, и было невероятно приятно возвращаться домой каждый вечер в чистый, комфортный номер. Было так приятно находиться так близко и не беспокоиться о мелочах.
Особая благодарность Кристиану на стойке регистрации. Он действительно первоклассный! Его доброта, профессионализм и готовность помочь оказали огромное влияние. Я очень рекомендую этот отель, особенно если у вас есть близкий человек в Гавайском университете и вам нужно надёжное, заботливое и удобное место для проживания.

Отличное расположение для конференции, на которой я собирался. Номер оказался больше, чем я ожидал. Обслуживание было исключительно дружелюбным! На территории отеля есть только парковка с услугами парковщика, но они упомянули открытую парковку поблизости, правда, со скидкой. Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что горячая вода в душе ОЧЕНЬ долго включалась, и напор воды был нестабильным. В остальном, очень любезные сотрудники горничной и стойки регистрации.
Также стоит отметить расположение моего номера — окно выходило прямо на окна соседней больницы.

У меня было подтвержденное бронирование в отеле Courtyard by Marriott рядом с клиникой Кливленда, но по прибытии мне отказали в номере, потому что я попросил поговорить с менеджером о моей цене Explorers на второй номер, который я также забронировал. Менеджер на стойке регистрации отказался разговаривать со мной и сказал, чтобы я пошел в другое место. Только после явного разочарования мне наконец дали тот же номер, который я уже бронировал два месяца назад. Этот опыт был очень унизительным и мучительным, особенно после того, как я ехал три с половиной часа из Детройта вместе с женой на обследование перед двойной трансплантацией легких в клинику Кливленда в 7:45 утра следующего дня. Позже руководство отмахнулось от моих жалоб, сосредоточившись на политике, а не на самом плохом обращении. Очень разочарован, и я бы никому не рекомендовал!

Очень разочарован тем, как обошлись с моими финансами, когда я вернулся в Кливленд после пятичасового перелета из Калифорнии в 7 утра. Он живёт в Толедо и ему нужно было остаться на несколько часов, чтобы вздремнуть и не заснуть в дороге. Я позвонил заранее и предупредил, что он приедет раньше, но когда он приехал, ему сказали, что, хотя у них сейчас есть свободные номера, ему придётся ждать до 15:00, чтобы заселиться. Он спросил, можно ли ему заселиться пораньше и выехать до полудня (вчерашнего дня), и ему сказали, что плата будет в четыре раза больше, чем забронированная цена, всего за 5 часов. Вместо этого ему пришлось спать в машине. Я бы не рекомендовал отель, который не хочет принимать гостей, потому что это не соответствует стандартам Marriott, которые гласят: «Замечательное гостеприимство, всегда». Мы не рекомендуем бронировать здесь номер именно по этой причине.

В целом, отель был приятным. Расположение хорошее, хотя и не в самом центре, но достаточно близко, чтобы доехать на Uber до центра города. Персонал был дружелюбным. Единственное, что меня смущало, – это номер для людей с ограниченными возможностями. Не уверен, что все остальные номера такие же, но в ванной не было вытяжного вентилятора, а датчик дыма был. Поэтому дважды, когда мы принимали душ, срабатывал дымовой извещатель, один раз – в полночь, когда мы вернулись с мероприятия. Мне было неловко, и я надеялся, что соседи не услышат срабатывание сигнализации.

Если вы являетесь обладателем статуса Bonvoy Elite или другого статуса с высоким объемом бронирования, я настоятельно рекомендую вам забронировать номер в другом месте. Действующая команда менеджеров строго соблюдает местные правила отмены бронирования менее чем за 24 часа до заезда. С вас возьмут ПОЛНУЮ стоимость отмены бронирования, и вам придется тратить время на несколько звонков в Bonvoy, чтобы получить документы для отчета о расходах. Похоже, мало кто в офшорном офисе обслуживания клиентов понимает, что вы не можете указать 179, 99 долларов за отель в отчете о расходах без документов. Они продолжают отправлять вас обратно в отель, который тоже не может создать квитанцию. Но это уже другая проблема… добавляет соли на рану!
Плата за отмену не будет отображаться в вашем приложении Bonvoy в разделе «квитанции».
Когда вы обратитесь в Bonvoy, они направят вас обратно в отель, поскольку в каждом месте есть местные органы власти, которые следят за соблюдением правил. ВАМ НЕ будет предоставлено исключение как часто путешествующему гостю, если ваши планы в Courtyard University Circle изменятся.
Хотя в принципе фраза «Мы относимся ко всем нашим гостям одинаково, когда применяем наши правила» может быть благородной, она непрактична для активных деловых путешественников, чьи планы могут измениться в одно мгновение менее чем за 24 часа до заезда.

Я остановилась в этом отеле, так как моему мужу предстояла операция на открытом сердце в университетской больнице, и мне хотелось быть рядом. Меня впечатлили чистота, расположение рядом со множеством развлечений, вежливость персонала и многое другое. Также хочу выразить благодарность Кристиану на стойке регистрации и Чарльзу, который работал парковщиком. Спасибо, что сделали этот непростой период гораздо легче.

Положительные моменты: "" Отрицательные моменты: В холодильнике и под ним была плесень. На полу валялись мертвые насекомые. В номере не протирали пыль. Я отправила фотографии администрации отеля. В отеле не было свободных номеров, и нас не смогли переселить.

В целом, впечатления хорошие. Нас переселили в номер-люкс, который был немного устаревшим, но приятным. Хотелось бы иметь возможность парковки без услуг парковщика, но это вполне объяснимо, учитывая район. Немного шумно из-за приземляющихся рядом медицинских вертолётов, но во время сна мы этого не заметили.

Великолепные, чистые номера, дружелюбный сервис. Единственным недостатком было то, что в интернете было указано, что ресторан в отеле работает до 22:00, поэтому после долгого дня, проведенного с родственником в больнице, мы с нетерпением ждали возможности расслабиться и вкусно поесть в отеле, но когда мы приехали в 21:00 в субботу, они уже были закрыты. Разочаровывающе, так как парковщик уже отвез нашу машину на парковку.

Это приличный отель в хорошо расположенном районе. Однако, когда мы приехали, кондиционер в номере 500 не работал. Приветливый персонал быстро переселил нас в новый номер с прекрасным кондиционером. В новом номере на ковре было что-то вроде большого пятна мочи, что немного раздражало, но не самое худшее в мире. Кроме того, в ванной комнате была довольно заплесневелая душевая лейка и затирка, но не настолько, чтобы это было вопиющим.
Короче говоря, отличное расположение и отличный персонал, однако номера не в лучшем состоянии, есть отложенное обслуживание. Проблемы с обслуживанием недостаточны, чтобы пометить этот отель как «избегайте», однако они достаточны, чтобы быть заметными.

Очень чистый и хороший отель. Очень приятный персонал, особенно Роуз, наша экономка, дамы на стойке регистрации и джентльмен, который водит автобус. Не забудем про парковку. Также, если вы в Кливлендском университете, вы получаете скидку на номер, а больница находится через дорогу 😊 настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Я отлично провел время в отеле. Парковщик был превосходен и очень быстро припарковал машину. Джош был фантастическим представителем на стойке регистрации. Он был очень дружелюбным и услужливым! Я бы порекомендовал этот отель за его чистоту, дружелюбный и любезный персонал.

Мне понравилось расположение отеля, и я считаю, что персонал был очень услужливым и дружелюбным. Мои недостатки связаны с удобствами.
В моем номере не было микроволновки и возможности заварить чай. Была кофеварка, но не было горячей воды для чая или чайных пакетиков. Бистро на первом этаже было открыто только несколько часов утром и несколько часов вечером. В субботу вечером, когда я был там, оно не работало.
Освещение в ванной было очень тусклым, и было трудно наносить макияж или делать другие необходимые процедуры.
Я считаю, что за такую ​​цену и качество отеля должно быть.