Courtyard Akron Fairlawn

В номере под диваном лежал чужой носок, от него исходил неприятный запах, а персонал был совершенно недоступен при заселении/выселении, когда мы не смогли позавтракать (поскольку нам пришлось звонить) и поужинать, когда нам пришлось несколько минут ждать в «бистро», и никто нам не помог.
С таким количеством других отелей рядом я бы здесь не остановился. Лучшее, что здесь было, — это рамэн-бар неподалёку.

Очень гостеприимный отель, персонал очень дружелюбный и просто чудесный. Я обычно не останавливаюсь в Courtyard, но в этом отеле мне хочется останавливаться там чаще. Мелани Дэвис была просто потрясающая, помогала со всеми моими просьбами и быстро решала любые мои проблемы. Единственное, что мне не понравилось, — это кальянная: в номере стоял запах сигарет.

Я много путешествую по работе и забронировал этот отель, думая, что это другой отель Marriott, в котором я обычно останавливаюсь. Это была ошибка: сначала мне дали номер с неработающим туалетом и испачканным постельным бельем. Я спустился вниз и попросил поменять номер, и меня поселили в номер с постоянно текущим туалетом, испачканными стенами ванной, большим количеством плесени в душе и волосами на простынях. В этот момент я был сыт по горло, пошёл и рассказал им о проблемах, и мне нужно было выписаться. Сотрудница сказала, что позаботится о том, чтобы мне вернули деньги, без извинений, но в тот момент мне было всё равно, учитывая, как поздно было, и мне нужен был новый номер, поэтому я ушёл. Прошло уже больше 10 дней, а возврата денег за проживание нет. По корпоративному номеру, по которому я позвонил, сказали, что дело в процессе и будет рассмотрено не позднее 16 октября, а теперь 17 октября – ничего. Я позвонил ещё раз, и они сказали, что отель не следовал протоколу по этой проблеме, и мне заведут новое дело, и я ожидаю электронное письмо на следующей неделе в среду. В этот момент я пытался дозвониться до отеля, но в первый раз мне сказали, что менеджера нет на месте, и я должен перезвонить через час, когда он появится. Я пытался дозвониться дважды, но ответа не было. Этот отель не должен носить название Marriott, это позор для бренда. Не останавливайтесь здесь, всё ужасно и грязно.

Не останавливайтесь здесь. Я бы никому не рекомендовал. Первый тревожный сигнал прозвучал, когда мы звонили в этот отель, наверное, раз четыре, по дороге, чтобы задать вопрос. Никто не ответил, и мы пробовали разные номера. Когда мы приехали, женщина на ресепшене была настолько грубой, что я был поражен. Мы просили место для хранения наших велосипедов, так как у нас было несколько чемоданов, которые нужно было разместить в номере. Мы собирались в расположенный неподалеку национальный парк, где кражи автомобилей были распространены, поэтому мы хотели убрать все, что могли, из машины. Крайне недружелюбная и не услужливая. В номере были дыры в стенах, а ванная комната была грязной. В мини-холодильнике лежала еда от предыдущего гостя. Ни одна из розеток, подключенных к прикроватным светильникам, не работала. Звук телевизора не соответствовал изображению. Позже мы поняли, почему никто не отвечал на телефонные звонки. Когда мы вернулись с ужина, мы заметили, что сотрудница на ресепшене сидит в своей машине возле отеля! Она вышла и грубо спросила, регистрируемся ли мы. Когда мы ответили, что нет, мы уже зарегистрировались у нее за час до того, как она вернулась к своей машине. Marriott должно быть стыдно. Еще один момент, который меня беспокоит, — это невозможность оставить отзыв на сайте Marriott, хотя в моем аккаунте Bonvoy указано проживание.

Этот отель меня очень разочаровал. Впечатления от пребывания были полнейшим хаосом. В коридорах были картонные коробки и мусор. Персонал был дружелюбным, но медлительным и не очень компетентным (не знали, как работать с компьютером, где лосьон и зубная паста и т. Д. ). К сожалению, не рекомендую.

НЕ БРОНИРУЙТЕ этот отель! Мы являемся участниками программы Marriott Bonvoy God. Мы забронировали номер King по цене 135 долларов. Мы заселились в 16:00, и нам сказали, что у них нет номеров King, и могут предоставить только два номера Queen, и они собираются взять с нас 185 долларов! Мы позвонили в службу поддержки клиентов Marriott, и они сказали, что дважды звонили в отель и уладили все для нас, чтобы у нас была та же цена, и заверили нас, что у нас будет номер. Мы уехали из отеля, чтобы пойти на ужин/концерт, и агент сказал нам пройти мобильную регистрацию, что мы и сделали в 17:00. Вернулись с концерта в 23:40, и нам сказали, что у них НЕТ МЕСТ! Мы снова позвонили в службу поддержки клиентов Marriott, и они позвонили в отель и сказали агенту, что у них нет мест! Они предложили нам номер по соседству в Fairfield, но к тому времени мы не собирались отдавать свой бизнес Marriott на ту ночь из-за ДВУХ неприятных ситуаций за одну ночь! Кроме того, сотрудники стойки регистрации были грубы и не извинились. Похоже, в этом отеле процветает мошенничество.

Остановились здесь после концерта в Blossom Music Center, который находился недалеко от места проведения. Парковка была почти заполнена, когда мы приехали, но нам всё равно удалось найти место. Мы заселились чуть позже полуночи, и регистрация заняла меньше минуты. Номер был чистым, а кровать — очень мягкой и удобной. К тому же, здесь невероятно тихо. Я не слышал шума транспорта или других гостей. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Полагаю, когда этот отель только открылся, и в первые несколько лет он был очень приятным местом для проживания. Он немного обшарпанный для такой цены, но обслуживание было превосходным.
Мы заплатили за номер с кроватью размера «king-size». В нашем первом номере была двуспальная кровать. Предложенный нам номер был неубранным и грязным, а последний был вполне приличным. Мы заселились около 18:00 и остались на одну ночь.
Утром бистро закрылось уже к 9:00, поэтому мы не успели поесть. Не знаю, как там с едой, но администратор был очень дружелюбным и отзывчивым.

Мелани на стойке регистрации была просто восхитительна! Она была очень приветлива и дала нам закуску и напиток, когда мы приехали. Отель также подарил нам ужин, который тоже был очень хорош.

Персонал отеля в этом месте невероятный. Они чрезвычайно любезны и полезны. Вся моя семья была впечатлена. Номера и отель стареют и нуждаются в обновлении, но персонал потрясающий.

Единственный плюс – внимательный персонал на стойке регистрации, который сразу же переселил меня в другой номер, когда я сказала, что в первом номере нет второго замка. Как одинокая путешественница, я не останусь в номере без второго замка. Я заселилась поздно и хотела выпить бокал вина в бистро. Ужасное обслуживание клиентов в бистро. Сотрудник вел себя так, будто я заказываю поздно, хотя они работали до 22:00, и все время говорил по телефону. Также не было бокалов для вина. В номере было затхло и влажно. Дверь душа не закрывалась, из-за чего вода протекала по всему полу. По всему первому этажу пахло травкой. Жаль, что я не прочитала отзывы перед бронированием, иначе бы я здесь не остановилась. Больше не вернусь. Ожидаю от Marriott большего.

Отличное пространство и просторная комната в конференц-центре для небольшой встречи с моей командой. Персонал был очень внимательным и с ним было легко работать. Если вас устраивает немного устаревший отель. Мне не нравится новый стиль без уборки номеров даже в течение 4 дней.

Я предполагаю, что скоро потеряю баннер Marriott Courtyard, если Marriott посетит меня. Я слышал, что новый владелец купил его в мае, так что, возможно, нас ждут улучшения.
Обзоры с одной звездой слишком драматичны.
На завтрак не было фруктов, потому что в 9 утра администратор не вышел за ними. Странный.
Одна двойная дверь в вестибюле застряла открытой из-за больших затрат на ремонт, в вестибюле очень холодно.
Я Platinum Elite Liftime и не получаю подтверждения при регистрации.
Больше похоже на Super 8 в одежде Courtyard.
Персонал дружелюбный.
Фитнес-зал закрыт до дальнейшего уведомления.
Что вы хотите за 90 долларов за ночь?

Отель в аварийном состоянии. Облупившиеся обои, неработающая входная дверь, поэтому весь отель замерзает. Отопление в моей комнате не работало. Во всем отеле было слишком холодно, чтобы пользоваться бассейном. Крутили свое маленькое колесо фортуны, когда мы приехали туда за тысячей бонусных очков. Так и не получил их… заполнил форму на недостающие баллы, получил ответ с требованием ожидания 72 часа с неработающей веб-ссылкой. Никакого ответа в течение 72 часов. Мой прошлый опыт общения с брендами Marriot был мусором…

Положительный: Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Отрицательный: Я был в номере для людей с ограниченными возможностями, но туалет был настолько низким, что мне было трудно сидеть и стоять. Я рад, что взял с собой приподнятое сиденье с зажимами и подлокотниками, иначе я бы не смог остаться в этом номере.

Вот обновленная версия, включающая ваши дополнительные баллы:
Глубоко разочаровывающий опыт в отеле Courtyard Marriott Fairlawn.
Недавно я останавливался в отеле Courtyard Marriott Fairlawn (100 Springside Drive, Акрон, Огайо) со 2 по 6 декабря 2024 года в номере 202 во время деловой поездки. К сожалению, этот отель совершенно не соответствовал стандартам Marriott, что вызвало у меня разочарование и заставило меня усомниться в его эксплуатационной надежности.
Что прошло хорошо:
Процесс регистрации прошел гладко, а бармен/менеджер был дружелюбным и любезным. К сожалению, это единственные положительные моменты, которые я могу выделить в разочаровывающем пребывании.
Основные проблемы:
1. Заброшенный внешний вид и помещения общего пользования:
• В снежную погоду парковку и тротуары опасно игнорировали, создавая небезопасные условия для гостей.
• В вестибюле было настолько холодно, что его практически невозможно было использовать, что вынудило персонал скрыться из поля зрения и сделать помещение неприветливым.
2. Очень плохое обслуживание помещений:
• Детектор дыма висел на оголенных электрических проводах — это явная угроза безопасности и, вероятно, нарушение норм.
• Телевизор нельзя было выключить, не отсоединив его от сети.
• Дверца электрической панели доступа полностью отвалилась.
• Пятна ржавчины покрыли несколько мест в ванной.
• Лампочки перегорели, в результате чего некоторые части комнаты стали плохо освещенными и некомфортными.

Это самый грязный и неухоженный отель бренда Marriott. Я никогда. Я зашел, чтобы забронировать номер, потому что был в Акроне и жил слишком далеко, чтобы поехать домой после ужина в честь дня рождения.
Администратор, было очень приятно.
Комната УЖАСНАЯ, телевизор сломан (вставили рабочий), телефона в номере не было, часы в номере были сломаны.
Принимая душ, нам нужно было просто оставить дверь душа открытой, вода была повсюду. В комнате пахло плесенью. Юбка из простыни ни разу не менялась, стены были грязные или ржавые.
Давай, Марриотт, я пользовался тобой по всей стране. Я могу переосмыслить это.
За 160 долларов мы получили худший номер в отеле.