Вот обновленная версия, включающая ваши дополнительные баллы:
Глубоко разочаровывающий опыт в отеле Courtyard Marriott Fairlawn.
Недавно я останавливался в отеле Courtyard Marriott Fairlawn (100 Springside Drive, Акрон, Огайо) со 2 по 6 декабря 2024 года в номере 202 во время деловой поездки. К сожалению, этот отель совершенно не соответствовал стандартам Marriott, что вызвало у меня разочарование и заставило меня усомниться в его эксплуатационной надежности.
Что прошло хорошо:
Процесс регистрации прошел гладко, а бармен/менеджер был дружелюбным и любезным. К сожалению, это единственные положительные моменты, которые я могу выделить в разочаровывающем пребывании.
Основные проблемы:
1. Заброшенный внешний вид и помещения общего пользования:
• В снежную погоду парковку и тротуары опасно игнорировали, создавая небезопасные условия для гостей.
• В вестибюле было настолько холодно, что его практически невозможно было использовать, что вынудило персонал скрыться из поля зрения и сделать помещение неприветливым.
2. Очень плохое обслуживание помещений:
• Детектор дыма висел на оголенных электрических проводах — это явная угроза безопасности и, вероятно, нарушение норм.
• Телевизор нельзя было выключить, не отсоединив его от сети.
• Дверца электрической панели доступа полностью отвалилась.
• Пятна ржавчины покрыли несколько мест в ванной.
• Лампочки перегорели, в результате чего некоторые части комнаты стали плохо освещенными и некомфортными.
3. Шокирующие методы ведения домашнего хозяйства:
• При регистрации меня заверили, что горничная будет обновлять номера через день в соответствии с информацией в приложении. Однако через два дня мой номер не был убран.
• Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме, и был уверен, что мой номер будет обслужен на следующее утро. Когда я вернулся позже в тот же день, работа была завершена наугад: некоторые мусорные баки были опорожнены, а другие нет; грязные полотенца остались нетронутыми; и кровать осталась незаправленной.
• Хуже того, использованные полотенца и полотенца для рук, которые я положил под раковину для замены (после того, как накануне вечером использовал их для вытирания пролитого лимонада), были просто помещены обратно на полку. Желтые пятна от лимонада все еще были видны, что доказывало, что их не чистили и не заменяли.
4. Проблемы санитарии:
Этот неосторожный поступок вызывает серьезные опасения по поводу общей санитарии и гигиены в этом объекте размещения. Если использованные полотенца с пятнами просто перевешивают для повторного использования, я могу только представить состояние постельного белья. Менялось ли постельное белье между гостями? У меня больше нет уверенности, что они были.
5. Неотвечающая служба поддержки клиентов:
• Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о своих проблемах, и попросил поговорить с менеджером, мне сказали, что никого нет, в результате чего я почувствовал, что меня игнорируют и недооценивают.
Заключительные мысли:
Этот отель позорит бренд Marriott. Отсутствие заботы о техническом обслуживании, уборке и обслуживании гостей не только разочаровывает, но и вызывает глубокую тревогу. Как участник Titanium Bonvoy, я ожидаю более высокого уровня качества, и этот опыт заставил меня усомниться в приверженности Marriott своим стандартам.
Я сообщу об этом пребывании в свой корпоративный туристический офис и порекомендую удалить этот объект недвижимости из списка наших предпочтений. Кроме того, я никогда не вернусь в это место и настоятельно призываю Marriott пересмотреть методы управления и эксплуатации этого объекта размещения, чтобы другие гости не испытали аналогичного опыта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Глубоко разочаровывающий опыт в отеле Courtyard Marriott Fairlawn.
Недавно я останавливался в отеле Courtyard Marriott Fairlawn (100 Springside Drive, Акрон, Огайо) со 2 по 6 декабря 2024 года в номере 202 во время деловой поездки. К сожалению, этот отель совершенно не соответствовал стандартам Marriott, что вызвало у меня разочарование и заставило меня усомниться в его эксплуатационной надежности.
Что прошло хорошо:
Процесс регистрации прошел гладко, а бармен/менеджер был дружелюбным и любезным. К сожалению, это единственные положительные моменты, которые я могу выделить в разочаровывающем пребывании.
Основные проблемы:
1. Заброшенный внешний вид и помещения общего пользования:
• В снежную погоду парковку и тротуары опасно игнорировали, создавая небезопасные условия для гостей.
• В вестибюле было настолько холодно, что его практически невозможно было использовать, что вынудило персонал скрыться из поля зрения и сделать помещение неприветливым.
2. Очень плохое обслуживание помещений:
• Детектор дыма висел на оголенных электрических проводах — это явная угроза безопасности и, вероятно, нарушение норм.
• Телевизор нельзя было выключить, не отсоединив его от сети.
• Дверца электрической панели доступа полностью отвалилась.
• Пятна ржавчины покрыли несколько мест в ванной.
• Лампочки перегорели, в результате чего некоторые части комнаты стали плохо освещенными и некомфортными.
3. Шокирующие методы ведения домашнего хозяйства:
• При регистрации меня заверили, что горничная будет обновлять номера через день в соответствии с информацией в приложении. Однако через два дня мой номер не был убран.
• Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме, и был уверен, что мой номер будет обслужен на следующее утро. Когда я вернулся позже в тот же день, работа была завершена наугад: некоторые мусорные баки были опорожнены, а другие нет; грязные полотенца остались нетронутыми; и кровать осталась незаправленной.
• Хуже того, использованные полотенца и полотенца для рук, которые я положил под раковину для замены (после того, как накануне вечером использовал их для вытирания пролитого лимонада), были просто помещены обратно на полку. Желтые пятна от лимонада все еще были видны, что доказывало, что их не чистили и не заменяли.
4. Проблемы санитарии:
Этот неосторожный поступок вызывает серьезные опасения по поводу общей санитарии и гигиены в этом объекте размещения. Если использованные полотенца с пятнами просто перевешивают для повторного использования, я могу только представить состояние постельного белья. Менялось ли постельное белье между гостями? У меня больше нет уверенности, что они были.
5. Неотвечающая служба поддержки клиентов:
• Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о своих проблемах, и попросил поговорить с менеджером, мне сказали, что никого нет, в результате чего я почувствовал, что меня игнорируют и недооценивают.
Заключительные мысли:
Этот отель позорит бренд Marriott. Отсутствие заботы о техническом обслуживании, уборке и обслуживании гостей не только разочаровывает, но и вызывает глубокую тревогу. Как участник Titanium Bonvoy, я ожидаю более высокого уровня качества, и этот опыт заставил меня усомниться в приверженности Marriott своим стандартам.
Я сообщу об этом пребывании в свой корпоративный туристический офис и порекомендую удалить этот объект недвижимости из списка наших предпочтений. Кроме того, я никогда не вернусь в это место и настоятельно призываю Marriott пересмотреть методы управления и эксплуатации этого объекта размещения, чтобы другие гости не испытали аналогичного опыта.