Отзыв об отеле Courtyard Akron Fairlawn

Я много путешествую по работе и забронировал этот отель, думая, что это другой отель Marriott, в котором я обычно останавливаюсь. Это была ошибка: сначала мне дали номер с неработающим туалетом и испачканным постельным бельем. Я спустился вниз и попросил поменять номер, и меня поселили в номер с постоянно текущим туалетом, испачканными стенами ванной, большим количеством плесени в душе и волосами на простынях. В этот момент я был сыт по горло, пошёл и рассказал им о проблемах, и мне нужно было выписаться. Сотрудница сказала, что позаботится о том, чтобы мне вернули деньги, без извинений, но в тот момент мне было всё равно, учитывая, как поздно было, и мне нужен был новый номер, поэтому я ушёл. Прошло уже больше 10 дней, а возврата денег за проживание нет. По корпоративному номеру, по которому я позвонил, сказали, что дело в процессе и будет рассмотрено не позднее 16 октября, а теперь 17 октября – ничего. Я позвонил ещё раз, и они сказали, что отель не следовал протоколу по этой проблеме, и мне заведут новое дело, и я ожидаю электронное письмо на следующей неделе в среду. В этот момент я пытался дозвониться до отеля, но в первый раз мне сказали, что менеджера нет на месте, и я должен перезвонить через час, когда он появится. Я пытался дозвониться дважды, но ответа не было. Этот отель не должен носить название Marriott, это позор для бренда. Не останавливайтесь здесь, всё ужасно и грязно. Fairfield Inn, расположенный прямо за ним на той же улице, просто великолепен и стоит столько же. Сделайте себе одолжение и забронируйте номер там, а не в этой дыре. Хотел бы я не ставить ни одной звезды, но, к сожалению, 1 — это минимум, всё равно слишком высокая оценка.