Quality Inn Bismarck I-94

Персонал на ресепшене показался дружелюбным, но после заселения в номер мы заметили грязную ванну. Мы оба решили не принимать душ или ванну. Я позвонила на ресепшен, и меня заверили, что если я позвоню утром, кто-нибудь ее почистит. Мы легли спать и проснулись довольно рано, и мой брат решил быстро принять душ в ванне, несмотря на беспорядок. Он вскоре вышел, потому что ванна была забита.
Мое предложение для будущих гостей: если вам кто-то позвонит, пожалуйста, немедленно вызовите кого-нибудь, чтобы проверить, и если это невозможно, предоставьте бесплатный номер или хотя бы новый чистый номер.
Спасибо за то, что вы убрали бассейн, так как там были молодые люди после закрытия, и спасибо за то, что выключили свет в помещении с бассейном, чтобы большая шумная группа за столом вернулась в свои номера.
Также следует отметить, что накануне вечером мы останавливались в отеле Quality Inn недалеко от Сент-Луиса, и он был безупречен.
Я чувствовала себя обманутой, заплатив полную цену за грязный номер. Я не вижу смысла рекомендовать ваш отель, потому что не уверена, что его будут убирать.

В мотеле проводился ремонт, и в нашем номере обновили напольное покрытие и покрасили стены. Персонал на ресепшене был очень приветлив и попросил нас обращаться к ним, если у нас возникнут какие-либо проблемы. После заселения в номер я обнаружила, что уплотнение нашего маленького мини-холодильника не работает должным образом, и дверца остается открытой. Через пару минут зашел работник по техническому обслуживанию (кажется, его звали Педро), чтобы осмотреть холодильник, и сказал, что вернется с другим холодильником. На этих выходных у нас была семейная встреча, и нам нужно было хранить в холодильнике несколько продуктов. На следующий день наша электронная карта-ключ перестала работать. Я подошла к ресепшену, и там был тот же работник. Он проводил меня до номера и определил, что нужно заменить батарейки. Он заменил их и за несколько минут снова починил ключи. Он также был очень любезен и хотел убедиться, что наше пребывание было приятным. Думаю, у нас всех были отличные выходные в этом году!

Мой опыт пребывания в Quality Inn в Бисмарке был крайне негативным, и всё дело в одном: руководстве. Менеджеры здесь токсичны, унижают и невероятно грубы – не только по отношению к гостям, но и к своим сотрудникам, причём делают это прямо на глазах у всех. Было неприятно наблюдать, как с персоналом разговаривают свысока в холле, и это было совершенно неуместно.
Непрофессионализм просто шокирует. Вместо того, чтобы уважительно решать проблемы и помогать гостям чувствовать себя желанными гостями, руководство предпочитает унижать людей и обострять ситуации без причины. Это создаёт ужасный тон всему пребыванию и крайне негативно характеризует весь отель.
Честно говоря, такое поведение портит репутацию всей сети Quality Inn. Если это место и является для кого-то первым впечатлением о бренде, то оно не самое лучшее.
Тот факт, что в номерах идёт ремонт, несколько утешает в оценке качества номеров в целом, поэтому я поставил им три звезды вместо одной.
Учитывая грубое отношение и открытое неуважение, я не могу рекомендовать этот отель никому. Одна звезда.

Наш номер был хорошим. Ковер был грязный, а пол в ванной мог бы быть чище. Но я вижу, что вы делаете хороший ремонт. Подушки и постельное белье были удобными. Кровать была довольно мягкой. Не понравилось, что свет в ванной и в зоне раковины включается автоматически. Не хотелось бы будить кого-то ярким светом ночью, чтобы сходить в туалет. Завтрак был хорошим. Но хозяйка была очень сварливой. Можно было бы организовать все по-другому, потому что все мешают друг другу. Можно было бы сделать номер уютнее.

Я не рекомендую. Сейчас там идёт ремонт, но это никак не связано с персоналом. Я проверила, она была груба и вела себя очень высокомерно, в итоге мне пришлось заплатить залог в 200 долларов, хотя мне сказали, что 100. Это было странно, я бы никогда не заплатила 289 долларов за проживание там, оно того не стоит. Номера грязные, воняют, полы отвратительные, и в нашем номере не работал кондиционер. Позвонила на ресепшн, получила грубое замечание, попросила переселиться, мне сказали, что отель занят… Привезла ребёнка поплавать, он стал свидетелем своей первой в жизни сделки с наркотиками в бассейне. Это было отвратительно.

Мы пытались заселиться в 16:30, но номер всё ещё не был убран или готов. После 18:00 нам наконец удалось заселиться, и на шторах и мебели были заметные пятна самых разных цветов. Все мы забронировали этот люкс, чтобы отдохнуть от детей и грязного дома, поэтому чувствовали, что нам нужно убраться. В целом, ковровое покрытие и общее состояние всего отеля показывают, что обновления не проводились уже давно. «Закрытые» входы в разные части здания НИКОГДА не были заперты, дверная ручка в нашем номере была явно повреждена и сломана, но, к счастью, засов работал, так что мы максимально использовали наши выходные с мамой, несмотря на вышеупомянутые разочарования.
Несмотря на всё это, персонал был очень занят, но выполнил свою работу безупречно, отвечая на ожидание, извиняясь и быстро регистрируя гостей, насколько это было возможно.
Персонал был невероятно.

Такая суета с регистрацией. Будучи участником программы лояльности Choice Hotel Rewards, я не получил приветственный пакет при регистрации. Они ждали до 15:00 ни минутой раньше, чтобы зарегистрировать всех, так что в очереди на регистрацию было около 20 человек. Я, будучи элитным участником, попросил о позднем выезде, и они сказали, что им нужно убрать номер, чтобы горничная могла сделать это за день, и дали мне 30 дополнительных минут. Даже несмотря на то, что я простоял в очереди 1 час во время регистрации из-за того, что не пускали клиентов, пока убирали номера. Определенно не рекомендую этот отель из-за опыта при регистрации: обязательная блокировка 100 долларов на карте, прежде чем вас заселят в отель. Долгое ожидание, потому что они не пускали людей до 15:00, даже несмотря на то, что горничные убрали номера, они сказали, что главная горничная не проверяет номера до 15:00, поэтому раньше этого времени заселение не производится. Им нужно относиться к клиентам лучше. Последнее, что хочет сделать тот, кто заселяется в отель, это стоять в длинной очереди, потому что всем приходится ждать до 15:00 и не раньше, чтобы заселиться. Проявите немного внимания и улучшите управление. По мере уборки номеров главная горничная могла бы освобождать номера для гостей, чтобы они могли заселиться немного раньше 15:00. Особенно это касается участников программы Elite Choice Hotel. Таким образом, гостям не приходилось бы стоять в такой длинной очереди, чтобы их зарегистрировали.

Мотель нуждается в ОЧЕНЬ серьёзном ремонте и уборке. Персонал на стойке регистрации был очень любезным, вежливым и дружелюбным, а континентальный завтрак был хорошим. Для нас всегда был главным преимуществом бассейн и его расположение. Бассейн нам по-прежнему очень нравится, хотя большая гидромассажная ванна была сломана.

При заселении с нами обращались так, будто наше присутствие было огромным неудобством для администратора. После заселения нам дали не тот номер, и мы застали в номере другую компанию. С нами был очень маленький ребенок, что могло быть очень опасно. Мы вернулись к администраторам, которые вели себя так, будто это была наша вина, говоря: «О, вы серьезно, ну, это номер, который мне выдал компьютер». Затем нам дали новый номер. Когда мы вошли в номер, было 85F, и мы не могли включить кондиционер. Мы пошли и сообщили об этом на стойку регистрации и попросили номер с работающим кондиционером (был 95F летний день). Они сказали нам переключить переключатель «лето/зима», чтобы включить его. В итоге мы нашли этот случайный выключатель света, и кондиционер включился, но он дул только горячим воздухом… приятно. Нам, по сути, сказали, что мы застряли в этом номере, поэтому спать не будем. Полы в номере были очень грязными. Мы не могли позволить нашему малышу бегать, потому что это было негигиенично. «Бесплатный завтрак» оказался совершенно несъедобным, и нам пришлось поесть в другом месте, чтобы не заболеть ни нам, ни ребёнку. Даже чашку кофе, которую выпил мой муж, пришлось вылить из-за её ужасного вкуса. Мы довольно спокойные люди, но это было просто ужасно. Весь отель требует серьёзного ремонта: лестницы и ковёр разваливаются, обои отваливаются, в коридорах пахнет сигаретным дымом. Постараюсь предупредить ещё одну семью, прежде чем останавливаться здесь.

На улице стояла невыносимая жара, и мы не смогли заселиться пораньше, поэтому провели время в китайском буфете через дорогу, но, в общем-то, всё обошлось. В нашем номере было две кровати и всего один стул — не такая уж большая проблема, но стоит отметить. В остальном, в номере были только пакетики с кофе без кофеина. Бассейн был кстати, несмотря на жару. Завтрак неплохой — средний для качественной гостиницы. Персонал здесь замечательный, и это главное достоинство отеля.
Лаунж — это то, что нам было нужно после долгого жаркого дня, а цены просто сумасшедшие!
Отличное расположение рядом с трассой I-94. И где ещё можно комфортно выспаться, поплавать, выпить несколько кружек пива и неплохо позавтракать — и всё это менее чем за 100 долларов!

Мы заселились поздно, в 16:30, и наш номер всё ещё не был готов. Нам сказали, что ждать придётся ещё 30–45 минут. К счастью, прошло всего около 20 минут. Персонал был приличным. Сам отель обшарпанный и весь в пятнах. На потолке было что-то забрызгано. Ковёр в номере был сильно испачкан. Вытяжка в ванной, похоже, никогда не чистилась. Кровать была хорошая. Бассейн я вообще не смотрел. Фотографии есть, но сайт не даёт их выложить.

Этому зданию требуется капитальный ремонт. Наш номер был люксом с кроватью размера «king-size». Очень просторный, но мебель старая и несоответствующая. Ковровое покрытие очень изношенное и рваное во многих местах. Уборка номера производится только раз в три дня, если только вы не закажете её до 7:00 предыдущего вечера. Неудобно, что после трёх дней не хватает полотенец, кофе и т. Д. Завтрак был отличный. Горячие сосиски, яйца, вафли и т. Д.

На стойке регистрации Лекси забронировала нам номер и помогла зарегистрироваться в программе Choice. Она была позитивной, терпеливой и отзывчивой на протяжении всего времени. У нас возникло, как нам показалось, две незначительные проблемы с номером. Она сделала всё возможное, чтобы нам помочь. С одной из проблем ей пришлось связаться с Полом, специалистом по обслуживанию, и Пол был таким же отзывчивым и приветливым. С обоими было приятно иметь дело.

Сотрудник стойки регистрации Джоб был профессионален, добр и отзывчив! Эллиот, бармен, просто великолепен! Он мастер своего дела. Он поддерживал прекрасную беседу с этой одинокой женщиной! Спасибо, Эллиот, за компанию! 💙 Неплохо для двухзвёздочного отеля.

Прежде всего, хочу похвалить Аманду и Роксанну из бара и Даймонда на стойке регистрации – они были просто великолепны. К сожалению, номер оказался не очень. На ковре были большие пятна, потолок в ванной комнате был открыт, раковина нуждалась в замене крышки, а кондиционер работал не очень хорошо. Завтрак был хорошим, но уборщикам нужно было бы протереть пыль с оконных уплотнителей и заменить вафельницы. Мы провели здесь 2 ночи, и джакузи была не самой лучшей – очень маленькой.

Гостиница очень устарела и демонстрирует значительный износ. В нашем номере стоял сильный запах дыма, что было неприятно. Во время принятия душа вода неожиданно отключилась из-за прорыва водопроводной трубы, и я не смог ополоснуться. Хотя персонал и переселил нас в другой номер с проточной водой, общее впечатление было разочаровывающим. Менеджер была невнимательна и пренебрежительна, отказавшись помочь даже с частичным возвратом средств через стороннюю платформу бронирования. Её отношение было грубым и бесчувственным. К счастью, это была всего одна ночь — я больше туда не вернусь.

Ну, постельных клопов нет. Кондиционер не работал. Кровати неудобные, у меня болела шея и спина. У нас была большая кровать с диваном, который раскладывается в кровать. Простыней для нее не было, поэтому я пошел на стойку регистрации и попросил простыни. Женщина сказала, что это займет некоторое время, так как у них нет простыней для выдвижных кроватей на месте, так как недостаточно простыней для выдвижных кроватей. Простыни, которые она принесла, не подходили, и нельзя было использовать простыню с резинкой. Использовал верхнюю простыню для нижней, которая подходила только наполовину. Очень разочарован состоянием этого места, так как раньше это было лучшее место для проживания. Кто-то другой сказал мне, что бассейн грязный, а в ванной была плесень. Также их кондиционер тоже не работал.