Quality Inn Bismarck I-94

Ну, это место, возможно, подошло бы для почасовой аренды. Оно отвратительное, а у нас целый автобус людей, которых мы здесь забронировали. Администрация сказала нам, что с нашего последнего визита два года назад здесь был полный ремонт. Это явно не так.
Только половина рулона туалетной бумаги, но зато под раковиной лежат чужие трусы.
В комнате кресло-реклайнер со сломанной ручкой, склеенный скотчем пульт от телевизора… Думаю, вы поняли.

Отель выглядит устаревшим и явно относится к концу 80-х/началу 90-х годов, что само по себе может иметь своё очарование. Однако в номере был неприятный запах и пятна. Персонал отеля был превосходным, и я нашла их дружелюбными. В таких ситуациях я стараюсь иметь реалистичные ожидания от старых отелей. В целом, приятный персонал, и я очень благодарна им за то, что они позволили мне припарковать свой мотоцикл под их навесом, особенно в преддверии шторма.

Расположение идеальное. Множество отличных ресторанов в шаговой доступности. Отличная кофейня через дорогу. Я останавливался на 5 ночей, и это было как минимум на 100 долларов дешевле, чем в любом другом отеле. Рядом с автомагистралью и основными дорогами к магазинам, колледжу и медицинским учреждениям. Отель существует уже некоторое время и выглядит немного изношенным, но над этим работают. Приятный зал для завтраков и бассейн. Номера комфортабельные и чистые, персонал очень приятный. Я останавливался здесь несколько раз, и это мой любимый отель в Бисмарке. Он не шикарный, но предлагает отличное соотношение цены и качества в безопасном районе.

Мы останавливались в этом отеле 4 раза в год в течение последних 4-5 лет. Отмечали дни рождения внуков. Устраивали вечеринки у бассейна.
Наша последняя вечеринка, в конце апреля, была забронирована моей дочерью за месяц вперед. Дважды, не один, а два раза, нам упомянули, что бронирование было для дня рождения.
При заселении (которое заняло целую вечность) нам сообщили, что вечеринку нельзя проводить на открытом воздухе, у бассейна, так как это не разрешено. Напомню, мы упомянули об этом при бронировании. Сотрудник не записал это. Что мы могли сделать или сказать? Гости должны были скоро приехать, поэтому номер был оплачен. Когда мы вошли в номер, на покрывале было розовое пятно. На раздвижной двери были наклеены стикеры. Невозможно было подключить ванну. Хуже всего было то, что горничная оставила свои ключи в номере. Довольно страшно, если бы главный ключ оказался в чужих руках. Моя дочь сразу же вернула их.
Мы подготовились к вечеринке, оставив еду в номере.
Во время вечеринки появился менеджер, который вел себя грубо и крайне непрофессионально. Она дала прямые указания, что всем дали час на то, чтобы покинуть помещение, так как вечеринка по случаю дня рождения была несанкционирована. В бассейне, помимо 5-6 взрослых, находились только наши дети и гости. Ее поведение не имело никаких оснований. Само собой разумеется, все ушли вовремя.
Номер освободили к 23:00. Никто не ночевал. Такое отношение испортило всем праздник.

Отель мог бы быть чище. Процесс регистрации был простым, а пасхальное оформление приятным. Ароматизированная вода в вестибюле была стильной, а завтрак — хорошим. Персонал в основном был услужливым, хотя освещение в зоне бассейна включили на 45 минут позже утром и выключили только через час после закрытия бассейна. Похоже, между сотрудниками возникло недопонимание относительно того, кто отвечает за управление освещением. Билеты на напитки в лаунж со скидкой 50% также были приятным жестом гостеприимства. Отелю просто нужно быть чище и уделять больше внимания деталям в этом плане.

Честно говоря, мне не нужно многого, чтобы быть довольной. Меня устроила сломанная кровать — простыни были чистыми, и в ней было комфортно. Джакузи, возможно, было грязным/мутным, но все же выполняло свою функцию — я была невероятно благодарна. Завтрак был сытным, однако горячая еда оказалась холодной, а молоко — густым. Я сообщила об этом любезной сотруднице, и она решила проблему. Но больше всего меня расстроило то, что накануне вечером, когда мы заселялись, я заранее поговорила с администратором о более позднем времени выезда из-за того, что мой парень работает в городе — Джоуб была невероятно мила и сказала, что 12 или даже 1 час дня — это вполне приемлемое время. Утром я связалась с сотрудниками на ресепшене, и они разрешили мне выехать в 12 часов. В 11 часов вечера ко мне постучала менеджер, и она отказала мне в выезде, несмотря на мой разговор с этим человеком не только утром, но и с замечательной Джоуб вчера вечером. Она сообщила мне, что если я не выйду до 11:30, она спишет с моего счета еще около 40 долларов. У меня не было никаких оснований для претензий, поэтому я просто ушел. Я чувствовал себя обузой, и это было совсем не приветливо. Вероятно, я больше никогда не вернусь в это место.

Забронировала номер у бассейна с питомцем. Первый этаж по состоянию здоровья. Приехала, и мне сказали, что из-за питомца номер у бассейна недоступен, так как номер только что отремонтирован. Никто не связался со мной заранее, чтобы я могла спланировать что-то другое. Все остальные варианты были на 3-м и 4-м этажах в центральной части города, так что приходилось много ходить. Сказали, что за неудобства нам предоставят номер люкс. Не знаю, что они считают люксами, но это даже близко не соответствует моему представлению. В номере был диванчик и кресло. Они были коричневого цвета, двух разных оттенков, даже не совпадали, и две двуспальные кровати. Дверца холодильника была сломана. В огнетушителе у нашей двери даже не было ни одного огнетушителя. На некоторых ступенях лестницы отсутствовал ковролин, а некоторые ступени были приклеены синим скотчем. Бассейн был холодным, а гидромассажные форсунки в джакузи не работали. На льдогенераторах на 2, 3 и 4 этажах висели таблички «не работает», а на автоматах с газировкой на этих же этажах было написано «распродано». Работали только автоматы у бассейна, и одна порция газировки стоила 3 ​​доллара. Единственным хорошим местом был бар на территории отеля.

Обслуживание было ужасным. Пришлось ждать 30 минут, потому что за стойкой была только одна женщина, а техник постоянно расхаживал взад-вперед за мной и моей подругой. В стенах были дыры. Ковровое покрытие было изношенным. Джакузи не работали из-за ремонта и попадания в них осколков стекла. Подниматься и спускаться на лифте было страшно. Он очень дребезжал и издавал шумы. В номере было совсем не чисто, и стоял неприятный запах. Горничные не приходили и не приносили нам новые полотенца, поэтому нам пришлось пользоваться своими полотенцами три-четыре дня. Я осталась недовольна.

Персонал на ресепшене показался дружелюбным, но после заселения в номер мы заметили грязную ванну. Мы оба решили не принимать душ или ванну. Я позвонила на ресепшен, и меня заверили, что если я позвоню утром, кто-нибудь ее почистит. Мы легли спать и проснулись довольно рано, и мой брат решил быстро принять душ в ванне, несмотря на беспорядок. Он вскоре вышел, потому что ванна была забита.
Мое предложение для будущих гостей: если вам кто-то позвонит, пожалуйста, немедленно вызовите кого-нибудь, чтобы проверить, и если это невозможно, предоставьте бесплатный номер или хотя бы новый чистый номер.
Спасибо за то, что вы убрали бассейн, так как там были молодые люди после закрытия, и спасибо за то, что выключили свет в помещении с бассейном, чтобы большая шумная группа за столом вернулась в свои номера.
Также следует отметить, что накануне вечером мы останавливались в отеле Quality Inn недалеко от Сент-Луиса, и он был безупречен.
Я чувствовала себя обманутой, заплатив полную цену за грязный номер. Я не вижу смысла рекомендовать ваш отель, потому что не уверена, что его будут убирать.

В мотеле проводился ремонт, и в нашем номере обновили напольное покрытие и покрасили стены. Персонал на ресепшене был очень приветлив и попросил нас обращаться к ним, если у нас возникнут какие-либо проблемы. После заселения в номер я обнаружила, что уплотнение нашего маленького мини-холодильника не работает должным образом, и дверца остается открытой. Через пару минут зашел работник по техническому обслуживанию (кажется, его звали Педро), чтобы осмотреть холодильник, и сказал, что вернется с другим холодильником. На этих выходных у нас была семейная встреча, и нам нужно было хранить в холодильнике несколько продуктов. На следующий день наша электронная карта-ключ перестала работать. Я подошла к ресепшену, и там был тот же работник. Он проводил меня до номера и определил, что нужно заменить батарейки. Он заменил их и за несколько минут снова починил ключи. Он также был очень любезен и хотел убедиться, что наше пребывание было приятным. Думаю, у нас всех были отличные выходные в этом году!

Мой опыт пребывания в Quality Inn в Бисмарке был крайне негативным, и всё дело в одном: руководстве. Менеджеры здесь токсичны, унижают и невероятно грубы – не только по отношению к гостям, но и к своим сотрудникам, причём делают это прямо на глазах у всех. Было неприятно наблюдать, как с персоналом разговаривают свысока в холле, и это было совершенно неуместно.
Непрофессионализм просто шокирует. Вместо того, чтобы уважительно решать проблемы и помогать гостям чувствовать себя желанными гостями, руководство предпочитает унижать людей и обострять ситуации без причины. Это создаёт ужасный тон всему пребыванию и крайне негативно характеризует весь отель.
Честно говоря, такое поведение портит репутацию всей сети Quality Inn. Если это место и является для кого-то первым впечатлением о бренде, то оно не самое лучшее.
Тот факт, что в номерах идёт ремонт, несколько утешает в оценке качества номеров в целом, поэтому я поставил им три звезды вместо одной.
Учитывая грубое отношение и открытое неуважение, я не могу рекомендовать этот отель никому. Одна звезда.

Наш номер был хорошим. Ковер был грязный, а пол в ванной мог бы быть чище. Но я вижу, что вы делаете хороший ремонт. Подушки и постельное белье были удобными. Кровать была довольно мягкой. Не понравилось, что свет в ванной и в зоне раковины включается автоматически. Не хотелось бы будить кого-то ярким светом ночью, чтобы сходить в туалет. Завтрак был хорошим. Но хозяйка была очень сварливой. Можно было бы организовать все по-другому, потому что все мешают друг другу. Можно было бы сделать номер уютнее.

Я не рекомендую. Сейчас там идёт ремонт, но это никак не связано с персоналом. Я проверила, она была груба и вела себя очень высокомерно, в итоге мне пришлось заплатить залог в 200 долларов, хотя мне сказали, что 100. Это было странно, я бы никогда не заплатила 289 долларов за проживание там, оно того не стоит. Номера грязные, воняют, полы отвратительные, и в нашем номере не работал кондиционер. Позвонила на ресепшн, получила грубое замечание, попросила переселиться, мне сказали, что отель занят… Привезла ребёнка поплавать, он стал свидетелем своей первой в жизни сделки с наркотиками в бассейне. Это было отвратительно.

Мы пытались заселиться в 16:30, но номер всё ещё не был убран или готов. После 18:00 нам наконец удалось заселиться, и на шторах и мебели были заметные пятна самых разных цветов. Все мы забронировали этот люкс, чтобы отдохнуть от детей и грязного дома, поэтому чувствовали, что нам нужно убраться. В целом, ковровое покрытие и общее состояние всего отеля показывают, что обновления не проводились уже давно. «Закрытые» входы в разные части здания НИКОГДА не были заперты, дверная ручка в нашем номере была явно повреждена и сломана, но, к счастью, засов работал, так что мы максимально использовали наши выходные с мамой, несмотря на вышеупомянутые разочарования.
Несмотря на всё это, персонал был очень занят, но выполнил свою работу безупречно, отвечая на ожидание, извиняясь и быстро регистрируя гостей, насколько это было возможно.
Персонал был невероятно.

Такая суета с регистрацией. Будучи участником программы лояльности Choice Hotel Rewards, я не получил приветственный пакет при регистрации. Они ждали до 15:00 ни минутой раньше, чтобы зарегистрировать всех, так что в очереди на регистрацию было около 20 человек. Я, будучи элитным участником, попросил о позднем выезде, и они сказали, что им нужно убрать номер, чтобы горничная могла сделать это за день, и дали мне 30 дополнительных минут. Даже несмотря на то, что я простоял в очереди 1 час во время регистрации из-за того, что не пускали клиентов, пока убирали номера. Определенно не рекомендую этот отель из-за опыта при регистрации: обязательная блокировка 100 долларов на карте, прежде чем вас заселят в отель. Долгое ожидание, потому что они не пускали людей до 15:00, даже несмотря на то, что горничные убрали номера, они сказали, что главная горничная не проверяет номера до 15:00, поэтому раньше этого времени заселение не производится. Им нужно относиться к клиентам лучше. Последнее, что хочет сделать тот, кто заселяется в отель, это стоять в длинной очереди, потому что всем приходится ждать до 15:00 и не раньше, чтобы заселиться. Проявите немного внимания и улучшите управление. По мере уборки номеров главная горничная могла бы освобождать номера для гостей, чтобы они могли заселиться немного раньше 15:00. Особенно это касается участников программы Elite Choice Hotel. Таким образом, гостям не приходилось бы стоять в такой длинной очереди, чтобы их зарегистрировали.

Мотель нуждается в ОЧЕНЬ серьёзном ремонте и уборке. Персонал на стойке регистрации был очень любезным, вежливым и дружелюбным, а континентальный завтрак был хорошим. Для нас всегда был главным преимуществом бассейн и его расположение. Бассейн нам по-прежнему очень нравится, хотя большая гидромассажная ванна была сломана.

При заселении с нами обращались так, будто наше присутствие было огромным неудобством для администратора. После заселения нам дали не тот номер, и мы застали в номере другую компанию. С нами был очень маленький ребенок, что могло быть очень опасно. Мы вернулись к администраторам, которые вели себя так, будто это была наша вина, говоря: «О, вы серьезно, ну, это номер, который мне выдал компьютер». Затем нам дали новый номер. Когда мы вошли в номер, было 85F, и мы не могли включить кондиционер. Мы пошли и сообщили об этом на стойку регистрации и попросили номер с работающим кондиционером (был 95F летний день). Они сказали нам переключить переключатель «лето/зима», чтобы включить его. В итоге мы нашли этот случайный выключатель света, и кондиционер включился, но он дул только горячим воздухом… приятно. Нам, по сути, сказали, что мы застряли в этом номере, поэтому спать не будем. Полы в номере были очень грязными. Мы не могли позволить нашему малышу бегать, потому что это было негигиенично. «Бесплатный завтрак» оказался совершенно несъедобным, и нам пришлось поесть в другом месте, чтобы не заболеть ни нам, ни ребёнку. Даже чашку кофе, которую выпил мой муж, пришлось вылить из-за её ужасного вкуса. Мы довольно спокойные люди, но это было просто ужасно. Весь отель требует серьёзного ремонта: лестницы и ковёр разваливаются, обои отваливаются, в коридорах пахнет сигаретным дымом. Постараюсь предупредить ещё одну семью, прежде чем останавливаться здесь.