Courtyard by Marriott Omaha East/Council Bluffs, IA

Наша семья останавливалась здесь на День благодарения. Номер оказался чистым и уютным, а крытый бассейн – приятным. К сожалению, хотя мы оплатили завтрак и спустились в указанное время, бистро закрылось раньше, чем было указано в лифте из-за праздничных часов. В результате нам пришлось выйти на завтрак. Когда я сообщила об этом на стойку регистрации, она была крайне груба и снисходительна. Я полностью понимаю, если вы медленно освобождаете персонал на время праздников. Однако это всего лишь компенсация за переплату за завтрак и, возможно, признание причиненных неудобств. Не нужно грубить гостям. Я снижаю оценку за обслуживание клиентов, и, судя по недавним комментариям, это известная проблема.

Я много раз останавливался в этом отеле Marriott на спортивные мероприятия, и до сих пор у меня не возникало никаких проблем. Когда появилось расписание мероприятий, я вошёл в свою учётную запись и изменил дату заезда с пятницы на субботу. Обычно я делаю скриншоты, но предполагал, что получу электронное письмо с подтверждением, поэтому в этот раз не стал этого делать.
Заметив, что с меня списали плату за две ночи вместо одной, я обратился на стойку регистрации за разъяснениями. Мне сказали, что я должен был заселиться в пятницу. Я объяснил, что изменил бронирование ранее на этой неделе. Сотрудники попросили скриншот или электронное письмо, но подтверждения в моём почтовом ящике не было. Мне сказали, что я не единственный гость, столкнувшийся с этой проблемой в выходные.
Другая сотрудница сказала, что поговорит с менеджером, но также посоветовала мне «всегда звонить, чтобы внести изменения», хотя изначально я бронировал онлайн. При выезде мне сообщили, что менеджер не будет вносить никаких изменений и что мне нужно связаться с администрацией. С тех пор я звонил и всё ещё жду решения, тем более что они должны подтвердить, что я вошел в систему и внёс изменения.
Мне не нужно делать скриншоты каждого подтверждения, чтобы убедиться, что система работает, и я всегда был честным клиентом.

Номер был чистым и уютным, как и сам отель, но за такую ​​цену у отеля было несколько недостатков.
Во-первых, в ванной не было ночника. Там было кромешная тьма. Учитывая, что простая розетка или встроенный ночник со светодиодной подсветкой решили бы эту проблему, эта оплошность небрежна и даже опасна. Возьмите с собой свой ночник, если решите остановиться здесь.
Во-вторых, датчик дыма каждые несколько секунд издавал раздражающий мигающий свет. Было такое ощущение, будто кто-то фотографировал нас всю ночь. Я никогда не сталкивался ни с чем подобным ни в одном другом отеле, где останавливался. Это было просто безумие!
Наконец, за такую ​​цену отсутствие бесплатного завтрака значительно снижает привлекательность этого отеля по сравнению с другими альтернативными отелями в этом районе.
Отель расположен на парковке рядом с ареной, поэтому, хотя и создавалось ощущение безопасности, обстановка была довольно индустриальной.
Я бы не стал останавливаться здесь снова и не рекомендовал бы этот отель другим, если только у вас нет мероприятия, которое вы собираетесь посетить на соседней арене.

Хочу начать с того, что номера в этом отеле просто потрясающие: очень просторные и много места для работы. Кровать невероятно удобная, но ночью, когда шторы задернуты, становится очень темно. К сожалению, во время моего пребывания у меня было несколько недостатков: 1) вместо геля для душа стояли два флакона шампуня, не знаю, было ли это задумано или нет. 2) при заселении мне сказали, что полотенца и постельное бельё не заменят. В первый день кто-то пришёл и заменил их. На второй день этого не произошло. Я просто немного растерялся. В целом, всё отлично. В остальном я бы определённо остановился здесь снова. Душевая кабина просто потрясающая.

Плохое обслуживание. Проблема с муравьями. Проблема с выставлением счёта.
При заселении мне не предложили кредит на еду и напитки в размере 10 долларов для Marriott Platinum, и у их системы возникли проблемы с его обработкой. Затем, каждый день, когда я пытался использовать его, он обрабатывался неправильно, уникальным и разным способом. Однажды он даже был оформлен как дополнительная плата в размере 10 долларов.
Даже при выезде это было частично исправлено, но, видимо, не полностью. После выезда я позвонил и снова поговорил с Мэгги и Лорой. Но теперь менеджер говорит, что кредит нельзя использовать для оплаты товаров на рынке, хотя я прямо просил и меня неоднократно заверяли при заселении, что его можно использовать для оплаты товаров на рынке. Затем мне сказали обратиться в компанию, выпустившую мою кредитную карту (списание 10 долларов?! ). Это не стоит моего времени, но из-за плохого обслуживания это стало делом принципа.
Также при выезде сотрудница стойки регистрации Мэгги сказала, что мне не полагается поздний выезд, хотя я запросила его накануне вечером («Кто сказал, что так можно? »). Как участнику уровня Platinum, мне гарантировано 16:00, но я попросила 14:00. Когда я объяснила это и извинилась, чтобы разрядить обстановку, сказав, что скоро выйду, она ответила: «Ага! Через час! »
Я тоже работаю с клиентами и понимаю, что разочарование трудно скрыть. Но Мэгги и Лора вели себя крайне непрофессионально и безуспешно.

Останавливались на выходные, посвященные конференции. Персонал был очень дружелюбным, а номер просторным! Номер был чистым, отель расположен недалеко от Mid America Center и пары ресторанов (в пешей доступности для высоких людей), а задняя терраса была удобной!
К сожалению, здесь нет бесплатного завтрака, как в Super 8 или других отелях, НО бистро было действительно хорошим! С нетерпением жду следующего года, чтобы вернуться! Отель также удобен для людей с ограниченными возможностями: в инвалидной коляске, на электроскутере, с ходунками и т. Д.

Полностью оправдал мои ожидания. В отеле всё ухожено. Номера чистые. Завтрак был сбалансированным, без излишеств в выпечке. Цена была в пределах того, что я был готов заплатить. Членство в клубе очень помогает.

Персонал на стойке регистрации грубый, не соответствует тому, что они называют «политикой отеля», и не соответствует ожиданиям от бренда Marriot. Номера чистые, тёмные и холодные. Идеально для сна. Но персоналу нужна смена. Пожалуй, худший опыт пребывания в Marriott из-за персонала на стойке регистрации. Огромное спасибо горничным. Номер был чистым!

Первое впечатление при заселении заставило нас задуматься, стоит ли здесь останавливаться. Единственным дружелюбным человеком была женщина в бистро. Сотрудница на стойке регистрации была очень грубой: она ничего не сказала нам об удобствах отеля, например, где находится бассейн, где и во сколько завтракают, ничего о Wi-Fi. Вот только номер вашей комнаты и карты, а лифт за углом.
Когда мы вошли в номер, у нас не было никаких необходимых гостиничных принадлежностей. Когда я попросил кусковое мыло для рук, мне сказали, что шоссе перекрыто грузовиком. Я подумал: «Зачем доводить запасы до такого состояния, что они полностью заканчиваются? » Поэтому мы плохо моемся, а COVID всё ещё бушует, и руки мыть нечем. Заплатив 701 доллар за две ночи в двух номерах, я обнаружил, что у вас должны быть все необходимые принадлежности, но их не оказалось.
Там стоял пустой флакон из-под лосьона, ни стаканчиков, ни чего-либо ещё. Я спросил ещё раз, и мне вручили маленькие бутылочки детского шампуня Johnson и сказали, что нужно использовать именно его! Сотрудница ресепшена пыталась убедить меня, что мы не заплатили за завтрак, и нам не сказали, что в него включено, хотя она чётко видела перед собой цену, которую мы заплатили с завтраком.
Кроме того, почему разница в 100 долларов между заявленной и списанной ценой? Она сказала, что со временем всё изменится, но этого не произошло.

В целом, мне этот отель не понравился, но я больше не буду здесь останавливаться. Когда я бронировал номер, я указал, во сколько приеду в отель, так как эта информация была запрошена. Когда я впервые приехал, сотрудница на стойке регистрации, Эшли, сказала мне, что мой номер не готов и что он будет готов только через час-полтора. Затем я спросил, есть ли другой готовый номер, так как со мной была собака, и я не хотел сидеть в машине в ожидании, пока номер будет готов. Затем она продолжила спрашивать меня, является ли моя собака собакой-поводырем, я ответил, что нет. Затем она попыталась сказать мне, что в их отеле не принимают домашних животных. Я объяснил ей, что когда я бронировал номер, на сайте было указано, что они есть. Она снова попыталась сказать мне, что в отеле не принимают домашних животных. Наконец, она забрала своё заявление и сказала, что проживание с домашними животными разрешено, но за отдельную плату… (большинство отелей, где разрешено проживание с домашними животными, так делают, и, как владелец животного, я, прежде чем бронировать, изучаю информацию). В итоге я получила номер раньше назначенного времени, и я очень благодарна за это. Но какой смысл спрашивать, когда я приеду в отель, если вы не можете соблюдать это время?
Когда я вошла в номер, я заметила несколько вещей. Во-первых, кровать удобная. Очень удобная, как и подушки.

Я постоянно проживаю в Коннектикут-Барбаре. Персонал отзывчивый, и, по моему опыту, тихо, что для меня очень важно. Просторные номера и удобное расположение. Отдельное спасибо Мэгги — она самая дружелюбная и отзывчивая сотрудница на стойке регистрации!

Очень чистый и тихий отель. У них потрясающие шторы, закрывающие всё окно, и ночью в номер не проникает раздражающий уличный свет. Также приятно, что под дверью не было света. Если вы любите тёмные и тихие номера, вы не пожалеете. Кондиционер/отопление тоже работали довольно тихо! На кроватях даже есть подушки как мягкие, так и жёсткие!

Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Отель был ухоженным и чистым и имел великолепную открытую террасу с камином. Мы не пользовались фитнес-центром, но посмотрели его, и он тоже был красивым, большим, с яркими окнами и хорошим оборудованием, выглядел очень чистым. Хороший бассейн, единственным недостатком было то, что он был с подогревом и был очень холодным, из-за чего наше плавание получилось короче, чем мы хотели. Номера, ванные комнаты и душевые были чистыми и великолепными. Мне бы хотелось, чтобы в душе была закрывающаяся дверь, чтобы вода не протекала на пол — не уверена, во всех ли номерах так или у нас была ванная комната для людей с ограниченными возможностями. Кровати были в меру упругими, с легкой мягкостью/плюшевостью. Моему мужу они очень понравились, я бы добавила им больше мягкости. Подушки были очень жесткими, мне приходилось взбивать их всю ночь. Мы не добрались до бара/бистро в холле, но он выглядел великолепно и очень удобно. Мне не понравилось, что за завтрак в бистро нужно платить, но это было нормально, мы планировали позавтракать в ресторане. Были мелочи, которые мне не понравились, но их было недостаточно, чтобы не вернуться и не отпугнуть других. Отель расположен очень близко к Омахе и зоопарку, который мы посетили. Мы ещё не останавливались в отелях Marriott, так что это был наш первый опыт, и можем сказать, что остановимся в этом и других отелях Marriott снова.

Очень плохой опыт. Мы провели 6 ночей, и НИ РАЗУ в нашем номере не убрались! Я несколько раз звонила в горничную, и одна девушка сказала: «У нас так много номеров».
Хм, нормально? И я плачу вам за то, чтобы вы убирались хотя бы через день! Я всегда останавливаюсь в Marriott, и это буквально первый раз в жизни, когда у меня был такой плохой опыт! Это просто дико… Я даже разговаривала с администратором, но никто так и не убрал наш номер! Я выбросила мусор и полотенца за дверь, потому что, похоже, никто не хочет заходить в номер и убираться. Так странно!

Очень чистые, недавно отремонтированные номера. Во время нашего пребывания было тихо. Девушки на ресепшене очень дружелюбны и расторопны.

Я участник программы Marriott Gold. Это был наш самый неудачный отдых в Marriott. Мы выбрали Courtyard, так как эти отели обычно немного выше по классу. Хм-м-м. Несколько проблем с вещами в плохом состоянии, особенно в ванной комнате. За время нашего короткого пребывания закончился гель для душа. Почему его просто не убирают? Позвонил в горничную, чтобы заменить наволочки, так как они выглядели так, будто по ним переехала тележка для уборки. Они сказали, что скоро всё сделают. Мы ждали и из-за этого пропустили одно из наших мероприятий. Угадайте, что так и не пришло за всё время пребывания? Да, наволочки. Мы вывернули их наизнанку и просто справились с этим. Самым дружелюбным сотрудником был уборщик, с которым мы сталкивались несколько раз, он всегда находил минутку, чтобы поприветствовать нас. В отличие от сотрудников стойки регистрации, когда мы приходили и уходили. На протяжении всего нашего пребывания. Мне принесли посылку к заселению, но они не отметили её, хотя я звонил накануне, чтобы предупредить. Мне пришлось попросить об этом… но это не причина для низкой оценки. Такое случается, но это был сюрприз на день рождения мужа, поэтому было бы приятно получить его при регистрации.
В целом, пребывание было немного хуже, чем обычно в Marriott.
Мы больше не будем останавливаться в этом отеле. Но есть и плюсы: удобное расположение по отношению к торговому центру Mid America, казино, шоссе и т. Д.

Просто ужасное обслуживание. Никто никогда не может дозвониться до менеджера. Забронировал номер на выходные 4 июля, забронировал и оплатил онлайн. Меня не пустили, так что я остался без номера и с 300 долларами на счёте. Деньги так и не вернули. Очень, очень, очень плохое обслуживание в этом отеле. Не рекомендую!