Courtyard by Marriott Omaha East/Council Bluffs, IA

Плохое обслуживание. Проблема с муравьями. Проблема с выставлением счёта.
При заселении мне не предложили кредит на еду и напитки в размере 10 долларов для Marriott Platinum, и у их системы возникли проблемы с его обработкой. Затем, каждый день, когда я пытался использовать его, он обрабатывался неправильно, уникальным и разным способом. Однажды он даже был оформлен как дополнительная плата в размере 10 долларов.
Даже при выезде это было частично исправлено, но, видимо, не полностью. После выезда я позвонил и снова поговорил с Мэгги и Лорой. Но теперь менеджер говорит, что кредит нельзя использовать для оплаты товаров на рынке, хотя я прямо просил и меня неоднократно заверяли при заселении, что его можно использовать для оплаты товаров на рынке. Затем мне сказали обратиться в компанию, выпустившую мою кредитную карту (списание 10 долларов?! ). Это не стоит моего времени, но из-за плохого обслуживания это стало делом принципа.
Также при выезде сотрудница стойки регистрации Мэгги сказала, что мне не полагается поздний выезд, хотя я запросила его накануне вечером («Кто сказал, что так можно? »). Как участнику уровня Platinum, мне гарантировано 16:00, но я попросила 14:00. Когда я объяснила это и извинилась, чтобы разрядить обстановку, сказав, что скоро выйду, она ответила: «Ага! Через час! »
Я тоже работаю с клиентами и понимаю, что разочарование трудно скрыть. Но Мэгги и Лора вели себя крайне непрофессионально и безуспешно.

Останавливались на выходные, посвященные конференции. Персонал был очень дружелюбным, а номер просторным! Номер был чистым, отель расположен недалеко от Mid America Center и пары ресторанов (в пешей доступности для высоких людей), а задняя терраса была удобной!
К сожалению, здесь нет бесплатного завтрака, как в Super 8 или других отелях, НО бистро было действительно хорошим! С нетерпением жду следующего года, чтобы вернуться! Отель также удобен для людей с ограниченными возможностями: в инвалидной коляске, на электроскутере, с ходунками и т. Д.

Полностью оправдал мои ожидания. В отеле всё ухожено. Номера чистые. Завтрак был сбалансированным, без излишеств в выпечке. Цена была в пределах того, что я был готов заплатить. Членство в клубе очень помогает.

Персонал на стойке регистрации грубый, не соответствует тому, что они называют «политикой отеля», и не соответствует ожиданиям от бренда Marriot. Номера чистые, тёмные и холодные. Идеально для сна. Но персоналу нужна смена. Пожалуй, худший опыт пребывания в Marriott из-за персонала на стойке регистрации. Огромное спасибо горничным. Номер был чистым!

Первое впечатление при заселении заставило нас задуматься, стоит ли здесь останавливаться. Единственным дружелюбным человеком была женщина в бистро. Сотрудница на стойке регистрации была очень грубой: она ничего не сказала нам об удобствах отеля, например, где находится бассейн, где и во сколько завтракают, ничего о Wi-Fi. Вот только номер вашей комнаты и карты, а лифт за углом.
Когда мы вошли в номер, у нас не было никаких необходимых гостиничных принадлежностей. Когда я попросил кусковое мыло для рук, мне сказали, что шоссе перекрыто грузовиком. Я подумал: «Зачем доводить запасы до такого состояния, что они полностью заканчиваются? » Поэтому мы плохо моемся, а COVID всё ещё бушует, и руки мыть нечем. Заплатив 701 доллар за две ночи в двух номерах, я обнаружил, что у вас должны быть все необходимые принадлежности, но их не оказалось.
Там стоял пустой флакон из-под лосьона, ни стаканчиков, ни чего-либо ещё. Я спросил ещё раз, и мне вручили маленькие бутылочки детского шампуня Johnson и сказали, что нужно использовать именно его! Сотрудница ресепшена пыталась убедить меня, что мы не заплатили за завтрак, и нам не сказали, что в него включено, хотя она чётко видела перед собой цену, которую мы заплатили с завтраком.
Кроме того, почему разница в 100 долларов между заявленной и списанной ценой? Она сказала, что со временем всё изменится, но этого не произошло.

В целом, мне этот отель не понравился, но я больше не буду здесь останавливаться. Когда я бронировал номер, я указал, во сколько приеду в отель, так как эта информация была запрошена. Когда я впервые приехал, сотрудница на стойке регистрации, Эшли, сказала мне, что мой номер не готов и что он будет готов только через час-полтора. Затем я спросил, есть ли другой готовый номер, так как со мной была собака, и я не хотел сидеть в машине в ожидании, пока номер будет готов. Затем она продолжила спрашивать меня, является ли моя собака собакой-поводырем, я ответил, что нет. Затем она попыталась сказать мне, что в их отеле не принимают домашних животных. Я объяснил ей, что когда я бронировал номер, на сайте было указано, что они есть. Она снова попыталась сказать мне, что в отеле не принимают домашних животных. Наконец, она забрала своё заявление и сказала, что проживание с домашними животными разрешено, но за отдельную плату… (большинство отелей, где разрешено проживание с домашними животными, так делают, и, как владелец животного, я, прежде чем бронировать, изучаю информацию). В итоге я получила номер раньше назначенного времени, и я очень благодарна за это. Но какой смысл спрашивать, когда я приеду в отель, если вы не можете соблюдать это время?
Когда я вошла в номер, я заметила несколько вещей. Во-первых, кровать удобная. Очень удобная, как и подушки.

Я постоянно проживаю в Коннектикут-Барбаре. Персонал отзывчивый, и, по моему опыту, тихо, что для меня очень важно. Просторные номера и удобное расположение. Отдельное спасибо Мэгги — она самая дружелюбная и отзывчивая сотрудница на стойке регистрации!

Очень чистый и тихий отель. У них потрясающие шторы, закрывающие всё окно, и ночью в номер не проникает раздражающий уличный свет. Также приятно, что под дверью не было света. Если вы любите тёмные и тихие номера, вы не пожалеете. Кондиционер/отопление тоже работали довольно тихо! На кроватях даже есть подушки как мягкие, так и жёсткие!

Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Отель был ухоженным и чистым и имел великолепную открытую террасу с камином. Мы не пользовались фитнес-центром, но посмотрели его, и он тоже был красивым, большим, с яркими окнами и хорошим оборудованием, выглядел очень чистым. Хороший бассейн, единственным недостатком было то, что он был с подогревом и был очень холодным, из-за чего наше плавание получилось короче, чем мы хотели. Номера, ванные комнаты и душевые были чистыми и великолепными. Мне бы хотелось, чтобы в душе была закрывающаяся дверь, чтобы вода не протекала на пол — не уверена, во всех ли номерах так или у нас была ванная комната для людей с ограниченными возможностями. Кровати были в меру упругими, с легкой мягкостью/плюшевостью. Моему мужу они очень понравились, я бы добавила им больше мягкости. Подушки были очень жесткими, мне приходилось взбивать их всю ночь. Мы не добрались до бара/бистро в холле, но он выглядел великолепно и очень удобно. Мне не понравилось, что за завтрак в бистро нужно платить, но это было нормально, мы планировали позавтракать в ресторане. Были мелочи, которые мне не понравились, но их было недостаточно, чтобы не вернуться и не отпугнуть других. Отель расположен очень близко к Омахе и зоопарку, который мы посетили. Мы ещё не останавливались в отелях Marriott, так что это был наш первый опыт, и можем сказать, что остановимся в этом и других отелях Marriott снова.

Очень плохой опыт. Мы провели 6 ночей, и НИ РАЗУ в нашем номере не убрались! Я несколько раз звонила в горничную, и одна девушка сказала: «У нас так много номеров».
Хм, нормально? И я плачу вам за то, чтобы вы убирались хотя бы через день! Я всегда останавливаюсь в Marriott, и это буквально первый раз в жизни, когда у меня был такой плохой опыт! Это просто дико… Я даже разговаривала с администратором, но никто так и не убрал наш номер! Я выбросила мусор и полотенца за дверь, потому что, похоже, никто не хочет заходить в номер и убираться. Так странно!

Очень чистые, недавно отремонтированные номера. Во время нашего пребывания было тихо. Девушки на ресепшене очень дружелюбны и расторопны.

Я участник программы Marriott Gold. Это был наш самый неудачный отдых в Marriott. Мы выбрали Courtyard, так как эти отели обычно немного выше по классу. Хм-м-м. Несколько проблем с вещами в плохом состоянии, особенно в ванной комнате. За время нашего короткого пребывания закончился гель для душа. Почему его просто не убирают? Позвонил в горничную, чтобы заменить наволочки, так как они выглядели так, будто по ним переехала тележка для уборки. Они сказали, что скоро всё сделают. Мы ждали и из-за этого пропустили одно из наших мероприятий. Угадайте, что так и не пришло за всё время пребывания? Да, наволочки. Мы вывернули их наизнанку и просто справились с этим. Самым дружелюбным сотрудником был уборщик, с которым мы сталкивались несколько раз, он всегда находил минутку, чтобы поприветствовать нас. В отличие от сотрудников стойки регистрации, когда мы приходили и уходили. На протяжении всего нашего пребывания. Мне принесли посылку к заселению, но они не отметили её, хотя я звонил накануне, чтобы предупредить. Мне пришлось попросить об этом… но это не причина для низкой оценки. Такое случается, но это был сюрприз на день рождения мужа, поэтому было бы приятно получить его при регистрации.
В целом, пребывание было немного хуже, чем обычно в Marriott.
Мы больше не будем останавливаться в этом отеле. Но есть и плюсы: удобное расположение по отношению к торговому центру Mid America, казино, шоссе и т. Д.

Просто ужасное обслуживание. Никто никогда не может дозвониться до менеджера. Забронировал номер на выходные 4 июля, забронировал и оплатил онлайн. Меня не пустили, так что я остался без номера и с 300 долларами на счёте. Деньги так и не вернули. Очень, очень, очень плохое обслуживание в этом отеле. Не рекомендую!

Честно говоря, это худший опыт, который я когда-либо испытывал в Marriott. Кондиционер нельзя было установить ниже 68 градусов — И он дул прямо на вас, когда вы сидели за столом, что создавало ледяной ветер. По сути, вы не могли сидеть за столом. Душ работал, но издавал пронзительный вой. Кофе был плохим — и утром внизу было пусто. Я спустился на ужин и заказал средиземноморскую чашу — и получил чашу коричневого риса и брокколи — без объяснения того, что буквально ни одного из примерно 8 ингредиентов не было в наличии. Женщина, которая принесла его, не проявила особого раскаяния, хотя и сказала, что вернет деньги. Я почти онемел. Это был просто ужасный опыт со всех сторон. Думаю, я рад, что ночью было тихо.

Очень чистые, удобные, просторные номера. Великолепные ванные комнаты с душевыми кабинами. Хороший ресторан и бар, где можно поесть и отдохнуть, с уютной открытой площадкой. Фантастическая ценность!

Комната была чистой, заказанная еда из бистро, лепешка Маргариты была в основном пиццей с сыром. Никакой моцареллы. Использованы чеддер и Монтерей Джек. Сушеный базилик на 2 штуки и лепешка получилась рыхлой. Не хрустящий.

Я хотел поделиться отзывом, потому что теперь у меня нет 400 долларов. Когда вы заходите на их сайт, чтобы забронировать, они обманывают вас, предлагая опцию «Предоплата и экономия». По сути, они берут меньше за номер, берут с вас авансом, а затем не позволяют вам изменить или отменить бронирование. Они просто оставляют себе деньги. Конечно, кажется удобным. Я приезжаю сюда в командировку, я не хочу тратить весь день на разбор мелкого шрифта. Дайте мне номер, позвольте мне сделать работу, и я хочу домой.