Sleep Inn & Suites Newport News City Center Area

Я понял, что всё будет плохо, как только вошёл: воздух в вестибюле был разбавлен, а по всему зданию разнесло запахом марихуаны. Я забронировал номер с большой двуспальной кроватью и раскладным диваном. Постельного белья для дивана не было. Когда я подошёл к стойке регистрации, мне сказали, что я могу получить одеяло и простыни, но не подушки. Если я бронирую номер с двумя кроватями, я ожидаю, что в нём будут постельное бельё и подушки. Это было очень неприятно. Чистота оставляла желать лучшего, и во всём здании было всего три сотрудника.

Приехав в отель, нас уведомили об отмене бронирования. Администратор на ресепшене сказал, что отмена произошла из-за попытки списать деньги с карты, которая была отклонена. Это не было предоплаченным бронированием, и мы не звонили за день или несколько дней до приезда, чтобы сообщить о списании средств с карты, потому что моя жена хранит свою карту в заблокированном месте. К счастью, еще были свободные номера, и администратор смог предоставить нам номер со скидкой, но не по первоначальной цене. Номер был в порядке, просто немного изношен (на унитазе были пятна), и одеяло было в пятнах, но администратор постирал одеяло (пятна все равно остались). Просто имейте это в виду при бронировании: они могут попытаться авторизовать вашу карту за день или несколько дней до вашего приезда, даже если это не предоплаченное бронирование, просто потому что, я полагаю, это были праздничные выходные.

Мы выбрали этот отель из-за удобства и, как нам казалось, выгодной цены. Оглядываясь назад, можно сказать, что цена была завышена из-за праздничных выходных. Мы бронировали на две ночи.
Кроме того, мы выбрали его, потому что он рекламировался как отель для некурящих. Хотя, насколько мы могли видеть, никто активно не курил на территории отеля, в коридорах пахло марихуаной и сигаретным дымом. Мне не нравится, когда мои маленькие дети подвергаются такому запаху. Моя жена выздоравливает после болезни, и запах настолько её раздражал, что мы решили сократить наше пребывание. Мы решили уехать после первой ночи. Менеджер отеля был очень любезен и профессионален, он пытался исправить ситуацию, но не смог вернуть нам деньги за второй день. Мы выехали раньше указанного времени. Я понимаю, что курение в машинах не входит в компетенцию персонала отеля, но это не меняет того факта, что нам пришлось мириться с запахами.
Кроме того, вода в бассейне была мутной, а полы в наших номерах грязными. Наши двое малышей пользовались раскладным диваном. Матрас был сильно испачкан. Нам предоставили простыни и одеяла, но матрас всё равно выглядел очень неприятно. Моя дочь надела новые белые носки, которые очень быстро потемнели, просто ходя по комнате. Мы также слышали, как люди очень громко разговаривали всю ночь. Это определенно усугубило наш плохой сон.
Я ценю персонал, но наше пребывание было совсем не приятным.

Я останавливаюсь в этом отеле уже почти 3 месяца, и обслуживание всегда на высоте. Отдельное спасибо Джеку за отличное обслуживание клиентов, он очень понимающий и всегда готов помочь во всем, чем может. А менеджер на месте очень отзывчивый и обладает большим опытом ведения бизнеса, в отличие от большинства управляющих отелями. Так что я ценю ваше пребывание. Желаю и дальше иметь хорошую, продуктивную и безопасную рабочую среду.

Мы определенно рекомендуем этот недавно отремонтированный отель в Ньюпорт-Ньюс! Персонал, мягко говоря, дружелюбный и очень отзывчивый. Номера чистые и полностью отремонтированы (как и весь отель) с первоклассными НОВЫМИ кроватями, постельным бельем и многим другим! Завтрак – это всегда большой плюс! Фитнес-зал с первоклассным оборудованием, крытый бассейн с подогревом, чистый и ухоженный, с температурой воды до 80 градусов! Прачечная для гостей. Отель расположен в нескольких минутах ходьбы от нового технологического центра и всего в нескольких минутах от центра города, что делает его местоположение просто идеальным! Менеджер потрясающий, у него отличные навыки обслуживания клиентов, и он всегда готов сделать все возможное, чтобы помочь! Определенно 5 звезд, и мы настоятельно рекомендуем!

Забронировали это место для отдыха, и, учитывая его расположение, подумали, что это будет хорошее место. Забронировали люкс. Приехали, и нам сказали, что лифта нет, а мы живем на 3-м этаже с 3-летним ребенком. Пошли к бассейну. Все двери и окна были открыты, из-за чего внутри было ужасно холодно. Зашли в бассейн, осмотрелись, и полотенец не было. Моя жена подошла к стойке регистрации и попросила полотенца для нас троих. После 20 минут дрожи нам дали два. Подумал, может, он просто не знал о ребенке, но потом дал еще два полотенца отцу с двумя детьми. Затем, когда мы уходили, спецназ обыскал номер, и вдобавок ко всему, в ванной в 2 часа ночи были тараканы. Телевизор тоже почти не работал. Приходилось стоять прямо рядом с ним, чтобы переключить каналы. Если вы хотите вернуть мне деньги за это проживание, может быть, я смогу повысить оценку, но это было просто ужасно. А ещё при заезде взимается случайный сервисный сбор в размере 12 долларов, который не возвращается, и я никогда раньше с таким не сталкивался. Из плюсов могу отметить только удобные кровати.

Номера были чистыми. В отеле было тихо. Но завтрак был ужасным, потому что он был очень нездоровым. Единственными полезными вариантами были йогурт и яблоко. Было бы неплохо иметь яйца, овсянку и гранолу. Все предлагаемые хлопья были сладкими.
Я больше здесь останавливаться не буду, но я ценю, что номера были чистыми.

Руководство не реагирует на жалобы. Телевизор не работает. В бассейне отвратительный фильм, и в нем никто не купался. На завтрак было 4 варианта, молока для 2 вариантов хлопьев не было. В машине для льда на полу лежат отвратительные коричневые полотенца. Пятна от ожогов на мебели. Дверь в ванную застряла, не открывается и не закрывается.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.

Ни одного постельного белья на сайте без пятен, нет постельного белья для выдвижной кровати, вы получаете простыню на резинке и должны разобраться с этим самостоятельно, полотенца в пятнах и не подходят для взрослого человека обычного размера, полы грязные/липкие в номере, бассейн грязный и выглядит так, будто пол рухнет под шезлонгами, завтрак «шведский стол»? вы можете выбрать из 3 яблок или двух хлопьев, может быть, вафли (хотя это не выглядело так, как будто это сработало). Запрашивал новые простыни 3 раза, каждый раз было хуже, чем последний комплект, желтоватого цвета с коричневыми, красными, черными пятнами. Полотенца выглядели так, будто механик мыл ими руки. В общем, худший отель, в котором я останавливался. На сайте указано постельное белье премиум-класса (пуховые одеяла с простынями из египетского хлопка). Бирки на постельном белье из хлопка/полиэстера и в лучшем случае кажутся качеством Walmart. Меню подушек? В отеле нет дополнительных подушек. Никаких дополнительных одеял ВООБЩЕ, только простыни. Зубных щеток или зубной пасты, как заявлено, не предлагается. В нашем номере было 4 человека, но было предоставлено только 3 полотенца. Никаких дополнительных полотенец, кроме полотенец для бассейна, которые были в пятнах, не было. Излишне говорить, что отель был очень обманчивым и очень разочаровывающим. ИЗБЕГАЙТЕ, если ищете качество.

Номеру не помешало бы много обновления. Им нужно купить больше полотенец. Как и у него, у вас закончились полотенца и выдают полотенца для бассейна, чтобы вытереться, нет белья для стирки, они дали нам полотенца для рук, чтобы помыться. Вода вообще не была горячей прошлой ночью. Только 2 из 10 человек персонала могли говорить по-английски. Они не могли понять ничего, что вы просили или просили. Матрас жесткий, и давайте не будем слышать шум от людей над нами, которые 2-3 часа подряд. Лучшей частью этого места было его расположение, так близко ко всему.

Пройдитесь по интернету и прочитайте все негативные отзывы за прошлый год. Каждая проблема, перечисленная с начала 2024 года по настоящее время, ВСЕ ЕЩЕ является проблемой. Они не решают проблемы. Туалеты не работают, в номерах пахнет сигаретами, в единственном лифте мужские жидкости, нет горячей воды и т. Д. Тихо не бывает до 3 часов ночи. Вы услышите, как хлопают все двери, так как двери нужно хлопать, иначе они не закроются.
Я рад, что мне нужна была только кровать и больше ничего.

Это нормальный отель с континентальным завтраком. Это значит, что нет бекона, яиц, домашней картошки фри или чего-то вкусного. Может быть шумно, но неплохо для ночного отдыха. Рядом с шоссе и множеством магазинов и еды поблизости. Не ждите возврата денег от этого места. Этого никогда не произойдет. Удобно добираться до 64 и магазинов, стойка регистрации одержима тем, чтобы удержать каждый заплаченный вами цент. Поэтому, пожалуйста, бронируйте со страховкой.

Плюсы: Номер был чистым и комфортным! Персонал отличный. Завтрак был нормальный. Хлопья, яблочный йогурт и можно было печь вафли. Мы бы обязательно остановились там снова!

Я бы даже не оценил это как одну звезду. Останавливались в номере с кроватью размера "king-size" для некурящих. В первый момент, когда мы вошли в коридор, пахло дымом, и в комнате воняло очень плохо. Заболеть астмой и бороться с дымом, когда мы находились в «комнате для некурящих», было не очень весело. На полу был песок, и ходить по нему было очень липким. На раскладном матрасе дивана были пятна мочи и пахло. Матрас тоже был мокрым. Под диваном лежала еда и мусор, который нам пришлось убрать. Большая двуспальная кровать была настолько сломана, что спать на ней было очень неудобно. Бассейн был хороший, не подогревался, как заявлено. Мы так и не получили залог за номер. Позвонил руководству отеля, но по телефону они ничем не помогли. Больше не буду бронировать в этом отеле.

Вошел и сразу заметил, что плинтусы и полы были грязными, но, хотя я был слишком придирчив, я попробовал. Лифт был отвратительный, его явно ни разу не протирали. Одеяла в номере были в пятнах или просто нестиранные. Пытался принять душ, без горячей воды, когда я позвонил, мне сказали, что «никто больше не жаловался», попытался воспользоваться бассейном, и рабочий открыл внешнюю дверь, впустив весь холодный воздух, чтобы он мог выкурить сигарету. Меньше чем через час я ушел. Дежурного менеджера не было, девушка на стойке регистрации была грубой и раздраженной мной. Я позвонил в службу поддержки клиентов, и мне сказали, что мне вернут деньги, прошло 3 недели, а мне все еще приходится звонить ежедневно. Я провел 6 ночей в 6 разных отелях в 5 штатах, и это было настолько плохо, что я не смог пробыть даже часа… и раньше я останавливался в гостинице с красной крышей! Категорически не ходите сюда. И, судя по обслуживанию клиентов, я бы избегал каждого из их мест.

У меня был отличный опыт проживания в люксах Sleep Inn. Я пробыл там около 2 недель, и нам понравились наши номера. Джош был очень вежлив, он определенно отличный бизнес и не против помочь в уборке и поддерживать приятный запах, но это отличное место для проживания, вы даже получаете предварительный завтрак. Спасибо, Джош.

Если бы я мог поставить НУЛЕВУЮ ЗВЕЗДУ, я бы это сделал! Худшее обслуживание клиентов я когда-либо получал от администратора отеля (ДЖОШ был на стойке регистрации). Я не знаю, был ли он просто ЗЛЫМ или просто очень НЕВЕГЕННЫМ, но я знаю, что он был АБСОЛЮТНО ВЫГОДНЫМ И ГРУБЫМ.
Тот факт, что мы живем в 21 веке и живем в безналичном обществе, а ДЖОШ вел себя так УЖАСНО, сбивает с толку. Он продолжал утверждать, что его действия были направлены на то, чтобы избежать мошенничества, что я полностью понял и попытался работать с ним, позвонив в CHOICE HOTELS, через которые я забронировал бронирование, и в KLARNA, в которой у меня есть учетная запись и КАРТА КОШЕЛЬКА. Обе компании ПРОВЕРИЛИ мою ЛИЧНОСТЬ и ПОЛНОЕ ИМЯ на КАРТЕ КОШЕЛЬКА и попытались поговорить с ДЖОШЕМ, но он отказался и настоял на том, чтобы физически увидеть карту, по которой бронирование было ОПЛАЧЕНО ПОЛНОСТЬЮ.
После всех этих разговоров я попросил отменить бронирование, но ДЖОШ отказался, а вместо этого хотел, чтобы я заплатил за то же бронирование другой КАРТОЙ, которая у меня есть при себе. КТО КОГО СЕЙЧАС МОШЕНИТ? Тогда я спросил, что будет с моим первым платежом на карту кошелька? Поскольку это ОДНОРАЗОВАЯ КАРТОЧКА, у ДЖОША не было для меня ответов.
Я пытался объяснить ДЖОШУ, что все мои КАРТЫ не работают, потому что я прибыл с миссии и мне нужно будет позвонить или пойти в банк, чтобы активировать их, и я устал, и мне просто нужно было принять душ и поспать, но он был ГРУБЫЙ.