Homewood Suites Newport News - Yorktown by Hilton

Этот отель принадлежит вице-президенту Lap Group, а именно Махарши и Бхарату Пателю. Нас наняли для выполнения работ в октябре 2025 года в их отеле Hilton Spark в Килл-Девил-Хиллз, Северная Каролина, и в отеле Hilton Garden Inn в Саффолке. После завершения работ и доставки запрошенных материалов они полностью проигнорировали все запросы на оплату. Скорее всего, они были недовольны результатами тестирования их отеля на соответствие стандартам Hilton, но нас наняли только для проведения тестирования, а не для фальсификации результатов. Когда мы поинтересовались, «как» были выполнены некоторые работы, мы обнаружили закономерность: для выполнения работ нанимали неквалифицированных (и, подозреваю, не имеющих документов) людей. (Мы также работали на двух других их объектах в тот же период времени. ) Честно говоря, они просто считают, что раз мы — небольшой бизнес, принадлежащий ветерану, а им принадлежит десяток гостиничных сетей, то мы слишком малы, чтобы доставлять им какие-либо проблемы. Они просто отказываются оплачивать счета и думают, что мы сами уйдем. Что ж, после 7 месяцев неплатежей по счетам, подлежащим оплате в октябре 2025 года, мы решили поделиться этим опытом с другими в качестве предупреждения.
С этой компанией не стоит вести дела, и Hilton должен знать, что они намеренно экономят на всем, чтобы обойти требования бренда Hilton ко всем своим объектам.

Мы с семьей недавно останавливались в отеле Homewood Suites by Hilton Yorktown во время участия в соревнованиях в этом районе. Мы забронировали несколько номеров, так как в нашей группе было три взрослых, два подростка и один ребенок. В целом, у нас остались очень положительные впечатления от этого отеля!
Одним из самых ярких моментов был персонал. Каждое наше взаимодействие сопровождалось добротой, профессионализмом и искренним желанием помочь. Они быстро отвечали на любые вопросы и решали проблемы, что сделало наше пребывание комфортным от начала до конца. Меня особенно впечатлило, как они справились с регистрацией большой группы из более чем 50 старшеклассников и сопровождающих — они сделали это с дружелюбными приветствиями, тактичностью и терпением, а также удивительной эффективностью!
Чистота отеля и наших номеров меня действительно поразила! Я обычно очень щепетильно отношусь к чистоте, и все было абсолютно безупречно, что создавало ощущение комфорта и спокойствия во время нашего пребывания.
Небольшой, но запоминающийся момент — возможность взять с собой настольные игры. В свободное время я немного поиграл в игры со своим племянником, и это добавило приятный, личный элемент к нашему визиту.
В целом, отель показался чистым, гостеприимным и безопасным, а команда явно гордится своим сервисом. Единственным недостатком было состояние некоторых частей здания.

Я остановилась в этом отеле во время короткой поездки на концерт в Hampton Colisseum. Расположение отличное… недалеко от шоссе, и поблизости много торговых центров, ресторанов, заправок и т. Д. Женщины на стойке регистрации были очень дружелюбны и услужливы. Мои единственные претензии заключаются в том, что мне не предоставили бесплатную воду, как участнику программы Hilton (я видела, как кто-то в лифте ходил с водой в пакете), и горничная разбудила меня, стуча в двери других гостей рано утром. Стучало так громко, что казалось, будто она стучит в мою дверь! Меня это раздражало, потому что это было за час до того, как должен был сработать мой будильник. Также было слышно, как люди разговаривают и смеются в других номерах на этаже. Для меня это не проблема, но если вы предпочитаете тихую атмосферу, учтите это, так как звукоизоляция не самая лучшая.
Они предлагают бесплатный завтрак, но я его не пробовала, поэтому ничего сказать не могу.
Парковка бесплатная. Вам нужно будет только зарегистрировать свой автомобиль и получить парковочный пропуск при заселении.
В целом, номер был хорошим. У меня был номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз», в котором были все удобства. Это отличное место для длительного проживания. Я бы остановился здесь снова.

Наша семья получила невероятно приятные впечатления от пребывания в отеле Homewood Suites by Hilton Yorktown Newport News. Мы останавливались там, пока ждали переезда в наш новый дом, и то, что могло бы стать стрессовым периодом, превратилось в очень приятную и запоминающуюся главу в нашей жизни.
С того момента, как мы переступили порог, нас всегда встречали самыми теплыми улыбками. Персонал на ресепшене действительно сделал все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой. Особенно замечательными были миссис Келли, Шон и миссис Карен. Они не просто выполняли свою работу, они устанавливали с нами искренние связи. Они помнили нас, с добротой разговаривали с нашими детьми и всегда создавали ощущение, что мы здесь как дома. Наши дети стали с нетерпением ждать их встреч каждый день. Для нас, как для родителей, это значило очень много.
Уборка номеров отлично справлялась со своей работой, поддерживая чистоту, свежесть и наличие всего необходимого в нашем номере. Это дало нам душевное спокойствие в период, когда мы были в поисках нового жилья. В отеле мы чувствовали себя в безопасности, комфортно и действительно как дома.
Расположение идеальное, рядом рестораны и торговые центры, что значительно упростило повседневную жизнь. Мы также оценили наличие тренажерного зала и прачечной, особенно во время длительного пребывания.

Сотрудница ресепшена, мисс Карен, была очень любезна и услужлива при заселении в номер. Первоклассное обслуживание клиентов. Номер очень хороший, чистый и просторный. Приятно иметь диван и кресла, чтобы посидеть после работы, вместо того, чтобы просто сидеть на кровати.

Недавно я останавливалась в этом отеле, основываясь на отличных отзывах о чистоте. Большая ошибка. Войдя в номер, я заметила, что полы были совершенно нетронуты горничными. На полу в ванной были обрезанные ногти, грязь на кухне, КРОВЬ на двери ванной, волосы в душе. Я думаю, что постельное белье поменяли (надеюсь), и это все. Мы приехали в отель очень поздно после поездки в Busch Gardens и спешили уложить дочь спать. К счастью, мы взяли с собой манеж, потому что я даже не позволяла ей ходить. На следующее утро мы пошли на завтрак, где смесь для вафель забрали рано, и мне пришлось просить вилки. В целом, это пребывание было неудачным, и они отказываются даже от частичной компенсации. Категорически не рекомендую.

1. Весь персонал был приветливым, дружелюбным и вежливым. 2. Вестибюль и фойе были чистыми, ухоженными и содержались в порядке, а также были доступны рекламные листовки местных и государственных достопримечательностей и предстоящих мероприятий. Также имелись экземпляры местной деловой/общественной газеты «Oyster Pointer». 3. Парковка была чистой, ухоженной и имела достаточное освещение. Также дежурил ночной охранник. Он не знал о прохождении обучения и не был замечен вооруженным, за исключением случаев ношения скрытого огнестрельного оружия. 4. Завтрак предлагал разнообразный выбор блюд с небольшими изменениями каждый день. В обеденном зале было прохладно холодными и ветреными утрами. 5. Бизнес-центр, фитнес-центр, бассейн и прачечная самообслуживания не использовались. 6. В номере были все необходимые вещи. Все лампы и светильники работали, включая большой утюг для глажки и обновления одежды. 7. Корзина для белья была плюсом для самостоятельной стирки. 8. Лифт в здании работал, но ожидающий лифт не знал, где он находится. 9. Местные правила пожарной безопасности неизвестны, но противопожарная дверь западной лестничной клетки соскочила с петель, и стена тоже, вероятно, могла бы обеспечить приток воздуха в случае пожара в здании. 10. Рядом находился генератор или другое строительное оборудование, которое запускали несколько раз по утрам.

Отель устарел и нуждается в ремонте. Стулья у стойки в моём номере просто ужасные. Пятна, грязь и т. Д. Видно, что мебель в номерах не в идеальном состоянии. Их нужно отпарить. Разница между стульями в холле и в номере колоссальная.
Уборка была отвратительной. За 8 ночей, что мы там провели, нас убрали ОДИН РАЗ. Хотя в отеле говорят, что убирают через день. Я даже прислала фотографии, на которых горничная выбрасывает наши грязные полотенца у номера и не заменяет их. После долгого дня, проведенного в качестве уборщицы, мне пришлось спуститься в холл за чистыми полотенцами.
В одной из ванных комнат не наполнялся сливной бачок. Я запросила услугу, но её так и не вызвали. Пришлось чинить всё самим.
Завтрак и персонал на стойке регистрации — единственные причины, по которым я не поставлю этому отелю 1 звезду.

Большая ошибка — принять решение остановиться в этом отеле в последнюю минуту. Персонал на стойке регистрации был любезным, однако, мне показалось, что они запросили завышенную цену. Номер был грязным, а персонал, подававший завтрак, проводил время в обеденной зоне, смотря новости CNN и делясь своим опытом.

БУДЬТЕ СТАЛЫ! Вы входите в отель, и вас встречает отвратительный дымный аромат, который заставляет вас задуматься, не курят ли здесь, или у рабочих есть табачная комната в задней части отеля. В первом номере, куда меня поселили, пахло плесенью, мокрой собакой и дымом. Меня перевели в другой номер. Дыма там было меньше, но запах все еще ужасный. Я обнаружил, что это насекомое с длинными ногами и большим телом ползает по пене вокруг кондиционера… Ковры такие грязные и отвратительные по всему отелю. В лифте пахнет мокрой собакой и грязью. Если бы были другие варианты в этом районе, я бы уехал. Этот отель — ужас… они постоянно оправдываются, что делают уборку. Но никакая уборка не может исправить то, что здесь происходит. Его просто нужно снести и построить заново или отремонтировать… ПРАВДА!

24 июля я проехал больше 6 часов из Пенсильвании на свадьбу сестры и столкнулся с невероятным уровнем непрофессионализма и грязи!
1. В душе была чёрная плесень.
2. Перегорела лампочка в ванной. *Шон с ресепшена её заменил.
3. Сломанная защёлка на бронированной двери. *Шон подкрутил шуруп.
4. Мусор за мебелью.
5. Паутина на окнах.
6. Не было горячей воды, чтобы принять душ.
7. Я нашёл чей-то браслет за кроватью.
8. Багажная тележка была грязной и полной собачьей шерсти.
9. Углы лифта были завалены мусором.
10. В отеле жила женщина с собакой, которая постоянно заходила в зону завтрака. Она гладила собаку и, не помыв руки, готовила себе кофе. Таким образом, любой, кто контактировал с кофемашиной или приправами, теперь подвергается воздействию микробов от неё или её собаки.
В целом, пребывание просто неприятное.
Как только я упомянул об этом Келли Санчес и Дианне Филлипс, они обе отнеслись к этому свысока, как будто жалобы гостей на отель – обычное дело. Я поговорил с Мелиссой из службы поддержки гостей, которая консультировалась с Дианной, и мне дали дезинформацию, сказав, что «я отказался» от возможности исправить мои замечания. Были выдвинуты ложные обвинения в том, что я угрожал обратиться к адвокату. Никто НИКОГДА не пытался что-либо исправить, кроме Шона с стойки регистрации, который предложил зайти вскоре после моего заезда в 20:30, чтобы поменять лампочку в ванной и подтянуть шуруп на защёлке защитной двери.

Я прекрасно провел время в Homewood Suites by Hilton Yorktown Newport News. Отель был безупречно чистым, а персонал — приветливым и гостеприимным. Мой номер был просторным, комфортным и очень чистым. Просторные номера с телевизорами Smart TV и полностью оборудованными кухнями. Завтрак был свежим, горячим и предлагал множество вариантов. Регистрация заезда и отъезда были быстрыми и простыми, а парковка была просторной. Расположение удобное — прямо рядом с шоссе и главной дорогой, рядом много магазинов и ресторанов.

Мы с семьёй из шести человек провели здесь две ночи. Мы были очень впечатлены номерами и территорией отеля. Нам было комфортно и уютно в номере. Никаких проблем с шумом или другими людьми. Бассейн был хороший, тёплый и чистый. Настоятельно рекомендую этот отель!

Я поженилась 25 июля 2025 года и забронировала номера в этом отеле для себя и своих гостей. Я заранее договорилась с генеральным менеджером о заключении договора, но больше половины из моих девяти номеров, включая мой собственный, оказались забронированы вне его рамок. То, что должно было стать одним из самых счастливых выходных в моей жизни, обернулось полной катастрофой, полной стыда и разочарования.
С момента заселения впечатления были невыносимыми. Сразу при входе в номера в отеле пахло дымом. Была только одна багажная тележка, грязная и вся в шерсти домашних животных или кукол. Когда я обратила на это внимание генерального менеджера, она отмахнулась, сказав: «В этом отеле разрешено проживание с домашними животными». Это не оправдание — чистота и здоровье гостей всегда должны быть в приоритете.
Номера были грязными, повреждёнными и в плохом состоянии. Моей свадебной координаторше пришлось уехать и купить отбеливатель и чистящие средства, чтобы почистить ванну, покрытую старой замазкой и плесенью. Она сказала, что даже купаясь там, чувствовала себя небезопасно. В моей комнате пол был скользким от остатков пищи. Диван-кровать был полон волос. В ванной никогда не было горячей воды. Кровать другой гостьи отрывалась от пола, когда кто-то садился на край. В некоторых номерах отсутствовала мебель. Одна из моих гостьь даже не смогла остаться в своём номере из-за того, насколько он был сломан и неудобен, — ей пришлось спать в моём.

Пребывание можно было бы оценить на 5 звёзд, если бы не неприятный запах старой мокрой собачьей шерсти. В лифте и номере, где мы спали, было ужасно. На стойке регистрации сделали всё возможное, чтобы убрать номер, но коридоры и лифт так и не удалось привести в порядок. Идеальное место для переезда в связи с переездом в армейскую часть, но не самое чистое и дружелюбное обслуживание. Особенно на завтраке одна из хозяек была груба и крайне недружелюбна, обслуживая или предоставляя услуги гостю, попросившему о помощи во время завтрака. Ей больше не нужно работать в службе поддержки!

Я был рад впервые использовать свои баллы в качестве бриллиантового участника в Hilton Yorktown. По прибытии отель был великолепен снаружи, персонал был приветлив, а регистрация прошла легко. Нам дали приветственный пакет с двумя бутылками воды и упаковкой печенья Oreo. Я спросил о номере, так как, как мне казалось, я заказывал другой. Мы поговорили, и мне сказали, что отель уже распродан, поэтому я не могу его поменять.
Когда мы поднялись на лифте в номер, во всем здании было жарко, кроме номера. Я спросил, и мне сказали, что жарко из-за расположения вентиляционных отверстий в прачечной.
Номер оказался меньше, чем я ожидал, с двумя зонами для приготовления пищи на плите (в другом отеле Hilton их было четыре). Когда выдвинули диван-кровать, оказалось, что места на полу совсем нет, и стало немного тесновато.
Вентиляционные фильтры не были очищены и установлены обратно, так как они лежали на полу. На диване-кровати было пятно от горчицы и след от него. Я спустился за чистым постельным бельем без проблем.
Ванна в ванной была скользкой, я чуть не упал. Но в отеле есть коврики для ванной, и это было замечательно. Вода в раковине в ванной и на кухне никогда не нагревалась, чтобы нормально помыть посуду. Поэтому я кипятил воду, чтобы помыть посуду, так как циклы посудомоечной машины такие длинные, что мы бы никогда не смогли ими воспользоваться. Я обратился в службу поддержки, и он сказал, что циклы длинные, и это нормально.
Очень дружелюбные люди и персонал.

Плюсы: Расположение. Минусы: Отель старый и грязный. На ковровых покрытиях действительно видна грязь. В номере ковры были грязными. У шкафов отсутствовали дверцы. На потолке была плесень. Этот отель нужно перекрасить, а ковры заменить.