Hampton Inn Richmond - Airport

Этот отель нуждается в ремонте: бассейн и помещение у бассейна были очень грязными. Лестница в номере небезопасна и может поранить кому-нибудь ногу. Номер был чистым, но держатель для туалетной бумаги не держал её, а скамейка у изножья кровати вот-вот должна была рухнуть. Честно говоря, это худший отель сети Hampton, в котором я когда-либо останавливался.

Я останавливался здесь пару раз, и в большинстве случаев это идеальное место для сна. Простой отель с чистыми номерами и обычным завтраком. Мы выбрали этот отель из-за его цены и наличия крытого бассейна для детей. К сожалению, водонагреватель в бассейне был сломан, а температура воды была ледяной (представьте, что вы плаваете в стакане ледяной воды). Никаких предупреждений не было. Когда я упомянул об этом на ресепшене, мне ответили: «Ух ты, они это уже починили? » Само собой разумеется, наша группа из 5 человек отменила несколько следующих бронирований и забронировала номера в другом месте. Для большинства это не стало бы решающим фактором, но для нас такое безразличие со стороны персонала сказало всё.

Легко найти, съехав с межштатной автомагистрали. Дружелюбный персонал, чистые номера по разумным ценам, особенно во время нашего пребывания 14 и 15 ноября. На завтрак подают горячие блюда: яйца, картофель, сосиски, а также различные холодные закуски (йогурт, яйца с говядиной и т. Д. ).

Впервые в этом отеле, не понимаю, зачем брать плату за парковку, если вокруг нет ничего, кроме отелей той же корпорации. Не думаю, что остановлюсь здесь снова. На завтрак не было посуды. Подождал 10 минут, подошёл к человеку в подсобке/на кухне и сказал, что у них закончились яйца. Ответ был: «У меня в духовке». Подождал ещё 10 минут, схватил всё, что нашёл, и ушёл. Когда я сообщил о проблеме, на меня посмотрели странно, и я ничего не мог с этим поделать. Пусть будет так. Номера чистые, но выглядят немного старыми.

Я останавливаюсь в отелях более 200 дней в году, поэтому в течение года я вижу широкий спектр качества. Теперь этот ближе к концу. Дверцы душа не скользят, мне буквально приходится их поднимать, чтобы передвинуть из стороны в сторону. В туалете были остатки от кого-то до того, как я сюда приехал. Когда вы едете на лифте 2, он трясется, как испуганная разбалансированная стиральная машина. Я не техник по лифтам, но много лет работаю промышленным механиком, и у меня такое чувство, что что-то не так с механикой. Я сказал об этом дежурной на стойке, и она отнеслась к этому очень пренебрежительно. Что подводит меня к тому, что не все сотрудники плохие, но большинство из них грубые и, как я уже говорил в предыдущем заявлении, пренебрежительные. Я стоял перед двумя их сотрудниками, когда регистрировался, буквально говоря гадости о других сотрудниках в присутствии меня и нескольких других клиентов. Это не тот отель, в котором я когда-либо остановлюсь снова, я определенно не рекомендую.

Раньше мы останавливались в отеле Hampton Inn. Мы знали, что нас ждёт. Но персонал в этом отеле не создаёт впечатления, что нам здесь рады.
Официантка на стойке регистрации была немного нетерпеливой. Ни улыбки, и я почти уверена, что она не это имела в виду, когда сказала «добро пожаловать в Хэмптон». Она сказала, что мы можем войти через заднюю дверь, где мы паркуемся. Но карта не сработала. Когда она открыла дверь, она сказала, что дверь будет закрыта на ночь. И обещанное дополнительное одеяло так и не принесли. Нам пришлось снова звонить и забирать его самим.
Мы попросили о позднем выезде на полчаса, потому что немного опаздывали. На стойке регистрации нам отказали, потому что там уже есть люди, ожидающие, хотя заселение в 15:00. Конечно, они могут это сделать. Это заставило нас ещё раз подумать, стоит ли нам останавливаться в этой сети отелей.
(обновлено после прочтения других отзывов) Не езжайте в этот отель! Персонал не имеет отношения к гостиничному бизнесу. И руководство ничего с этим не сделало.

Предыдущие комментаторы были правы… в коридорах невероятно жарко. Похоже, об этом сообщали несколько недель назад, и «проблема» всё ещё сохраняется. Ещё одна теория, подтверждённая наблюдениями: я заметил, что вентиляционные отверстия в коридоре теперь закрыты, поэтому, полагаю, это постоянная проблема, призванная сэкономить на кондиционировании помещений, где люди будут находиться всего несколько минут. В вестибюле на первом этаже есть кондиционер, но в коридорах, ведущих к номерам, он намеренно отсутствует! Похоже, лето уже перевалило за середину, скоро люди оценят тепло. Так и есть?

Номер был чистым, хорошее расположение. Сотрудники на стойке регистрации были не очень дружелюбны! Больше всего меня раздражает ЖАРА в коридорах. Сотрудник на стойке регистрации извинился, хотя это не его вина. Надеюсь, эта проблема скоро будет решена!

Неплохо для Хэмптона, но завтрак, опять же, не очень. Посмотрев на сушёные яйца и картофель, мы прошли мимо и отправились в Wawa. Расположение хорошее, и хотя отель находится прямо у аэропорта, там не очень шумно. Персонал нормальный. Не очень дружелюбный, но, по крайней мере, не грубый! Номер был чистым, и у нас было достаточно полотенец. В коридорах тепло, но номера комфортные. В следующий раз попробую остановиться в Hilton Garden Inn. Там дороже, но, по крайней мере, там подают приличные завтраки.

Неудовлетворительный опыт из-за недопонимания и отсутствия обучения.
Я обращался в объект размещения несколько раз, но проблема не решилась, и вот моя проблема. Недавно я останавливался в этом объекте размещения 6/7/25, и, к сожалению, мой опыт был далек от гладкого. Я забронировал номер через стороннего поставщика вскоре после полуночи, только чтобы прибыть в объект размещения и услышать от ночного дежурного, что мое бронирование не может быть найдено. Через некоторое время он признал, что система все еще распознает дату как 6/6, хотя было уже далеко за раннее утро 6/7. Он сообщил мне, что если бы я зашел или позвонил напрямую, регистрация была бы возможна.
Вместо этого он предложил мне отменить бронирование через третье лицо, запросить возврат и перебронировать напрямую через объект размещения. Я последовал его инструкциям и даже связался с третьей стороной, которая подтвердила, что возврат будет произведен, если объект размещения отправит электронное письмо с подтверждением. В итоге я перебронировал номер у своей сестры, используя военную скидку, но цена была намного выше. Сотрудник сказал нам, что не может сразу применить скидку и что менеджер разберется с этим утром.
На следующее утро, после всего лишь нескольких часов отдыха, дежурный менеджер позвонила и спросила, выезжаем ли мы. Мы были в шоке, почему мы выезжаем, если только что заселились? Она заявила, что согласно системе, мы заселились 6/6, а не 6/7, и что наше пребывание закончилось.

Я редко трачу время на отзывы – если только кто-то не превзошёл все ожидания или опыт был исключительно неудачным, лучше просто наслаждаться жизнью. Отель Hampton Inn Richmond Airport (421 International Center Drive, Sandston, VA) заслуживает внимания. Отель достаточно чистый, а номер вполне соответствует уровню отеля. Лифты были устаревшими, в коридорах было тепло, но номера были опрятными, а кровать удобной.
Как участник Hilton Silver, я забронировал этот отель/номер специально из-за расположения, бесплатной парковки и горячего завтрака. У нашей группы был ранний выезд в воскресенье утром, и ежедневный горячий завтрак в 6:00 идеально подходил для нашего графика с выездом в 6:30. Прибыв в холл в 6:15 утра со всеми нашими вещами, чтобы позавтракать и отправиться в путь, я не увидел, что завтрак уже готов. Я спросил у сотрудника стойки регистрации «Эйс»: «Где завтрак? ». Даже не взглянув на меня, он ответил: «Не сегодня», и всё. Я взглянул на часы, 6:15 утра: «Извините, я так понимаю, завтрак включён. При заселении мне дали паспорт отеля, завтрак подается ежедневно в 6:00, верно? » Эйс уже раздражён, и я, видимо, перешёл черту. Он смотрит на меня и угрюмо заявляет: «Повар опаздывает, это на него, а не на меня. Я ничего не могу с этим поделать, руководство уведомлено! » Он снова смотрит в телефон. Я начинаю задавать другой вопрос, но он обрывает меня на полуслове, теперь уже агрессивным тоном: «Это на повара, а не на меня! У НАС ВСЕ ХОРОШО? », пристально глядя на меня.

Я забронировал номер онлайн и по ошибке указал сегодняшнюю дату 29.05.2025, хотя хотел остановиться 12 июля 2025 года. Я понял это сразу после бронирования. Я связался с Жасмин в онлайн-чате, чтобы изменить дату. Она ответила, что после бронирования отменить его нельзя. Я позвонил в корпорацию Hilton, они были очень любезны. Менеджер позвонил от моего имени, чтобы просто изменить дату на правильную. МЭРИ, генеральный менеджер отеля, сказала НЕТ и что с меня будет списана полная стоимость проживания.
В это трудно поверить, но это правда.
Несколько раз я забронировал номер в этом отеле и через 5 минут понял, что это неправильная дата. Я не хотел отменять проживание, просто изменил дату. Извините, Кен, мы снимаем с вас полную стоимость проживания в размере 380 долларов США.
ХУДШИЙ ОТЕЛЬ И ОБСЛУЖИВАНИЕ КОГДА-ЛИБО. Я продолжу писать об этом везде, где смогу. Я уверен, что я не первый человек, с которым они так поступили. Я только начал.

Это было хорошо для остановки на одну ночь. Кровать была удобной, душ быстро нагрелся, в номере были туалетные принадлежности. Было чисто, никаких насекомых, очень хороший завтрак! Обслуживание клиентов было не очень хорошим, особенно по утрам. Работники стойки регистрации были довольно сварливыми, и хотя я понимаю, что они здесь из-за денег, клиенты не сделали ничего плохого, поэтому не помешало бы быть более дружелюбным. Утром женщина была очень грубой, она вела себя так, будто мы ее раздражали, просто пытаясь выехать. Если не считать сварливого работника стойки регистрации, пребывание было отличным.

В целом все было нормально. Завтрак открылся поздно, мебель в нашей комнате была немного потрепанной, стул за завтраком, казалось, вот-вот сломается. Во время путешествий мы обычно останавливаемся в Hampton Inns. В этом районе есть и другие отели, и я бы порекомендовал попробовать другие, а не этот.

Интернет в отеле очень слабый и ненадежный. Прием мобильной связи также слабый и ненадежный. В этом районе всего несколько хороших ресторанов. Положительным моментом является то, что кровати и подушки удобные, и он находится в непосредственной близости от аэропорта Ричмонда.

Худшее обслуживание клиентов.
Во-первых, в последнюю минуту (когда я летел в Ричмонд — примерно в часе езды) они решили отменить мое бронирование, сделанное напрямую через Hilton. Я прошел цифровую регистрацию. Я проверил это только потому, что один из моих коллег сказал, что они пытались сказать ему, что у них нет номера для него, когда он приехал.
Затем я начал сеанс чата с их стойкой регистрации.
Человек, с которым я говорил, откровенно солгал мне, сначала сказав, что мой номер недоступен, потому что он сейчас не обслуживается. Она сказала, что «леди, с которой она говорила, уже нашла мне другой номер». Эта леди была кем-то из моей компании, которая пыталась помочь мне разобраться в том, что произошло, и искала другое место для меня, чтобы остановиться. Затем я заявил, что она сказала этой «леди», что мой номер отдали кому-то другому, поскольку это «первый пришел, первый обслужен». Поскольку я уже знал, что это было указано, я указал ей на это и сказал, что она лжет. Затем она ответила, что они не лгут, и что их забронировали 8 человек, и что еще 7 человек, кроме меня, также должны будут найти номер в другом месте. Я не уверен, как это = то, что она сказала мне в первый раз, поэтому я придерживаюсь своего заявления, что она лгала. За весь этот разговор она ни разу не извинилась за неудобства. Я связался со службой поддержки гостей Hilton, когда приземлился, и они очень извинялись, особенно за то, как со мной обращались на стойке регистрации Hampton Inn.

Недавно останавливался в отеле Hampton Inn недалеко от аэропорта Ричмонда. Мы ехали 9 часов, чтобы навестить семью, и забронировали 2 двуспальные кровати, чтобы двое наших маленьких мальчиков могли спать отдельно от нас. Когда я добрался до отеля, мне сообщили, что отель перепродан и доступны только односпальные кровати размера «king-size». Решением было дать мне связку одеял, чтобы дети могли спать на полу. Я бы снял две комнаты на одну ночь, пока на следующий день не открылась комната с двумя кроватями.
Утром мой зять встретил меня в вестибюле за завтраком и сказал, что они пытались отвести своих детей купаться, но было до смешного холодно. Я подошел к бассейну, чтобы посмотреть, о чем он говорит, и он был на 100% прав: вода должна быть 50 градусов, а комната не отапливается. Причина, по которой мы остановились здесь, заключалась в том, чтобы дети могли поплавать после долгой поездки и дать им чем-нибудь заняться.
Несколько лет назад я был участником Hilton Diamond, и ни разу у меня не было такого плохого пребывания, как этот. Я не знаю, снизились ли стандарты, или это была разовая ситуация, но ничего себе, все изменилось.