Homewood Suites by Hilton Richmond - Airport

0 ⭐ за (черную? ) плесень.
5 ⭐ за дружелюбный персонал и удовлетворительное решение проблемы с номером, в котором была плесень.
4, 5 ⭐ за общую тщательность уборки номера.
3 ⭐ за слишком быстро закрывающийся лифт.
0 ⭐ за отсутствие дезинфицирующего средства рядом с зоной завтрака.
4 ⭐ за выбор блюд на завтрак.
В зависимости от того, как вы оцениваете эти факторы, возможно, вам стоит отказаться от этого отеля, потому что риск получить номер с проблемой плесени не стоит того. Я советую всем проверить вентиляционные отверстия в номере перед заселением. Если проблема в одном номере, есть вероятность, что она была упущена во многих других номерах.
Учитывая, что мой опыт в целом был положительным, за исключением этой одной серьезной проблемы, и учитывая, что я не знаю, как обстоят дела с вентиляционными отверстиями в других номерах, я поставлю отелю 4 звезды в целом, а номеру 300 — жирный ноль, пока вентиляционные отверстия не будут полностью, тщательно и должным образом очищены.

При регистрации в отеле посреди глуши меня неожиданно обложили платой за парковку в размере 10 долларов. В номере должны были быть две двуспальные кровати, но оказались односпальные, что было очень неудобно для моей жены и двоих детей. А потом был ужасный завтрак: холодные сублимированные яйца и курица (серьезно, домашняя курица? ).

Я был очень разочарован нашим пребыванием в этом отеле по ряду причин. Мы останавливались здесь во время футбольного турнира, и этот отель был в списке, предоставленном турагентом. Мы заплатили около 800 долларов за 3 ночи.
Во-первых, было много хорошего. Расположение, трансфер из аэропорта и номера были очень хорошими. Отель был современным, а матрас невероятно удобным. В 20 шагах находится фантастический мексиканский ресторан, и они предоставляют 10% скидку, если вы покажете им ключ от номера.
Минусы. Будьте готовы.
Персонал — большинство сотрудников были невероятно грубыми. В день заселения я приехал раньше и попросил заселиться, но мужчина сказал, что нет, и что мне следует позвонить или вернуться около 4 часов. А заселение в 15:00. Я не мог оставить свои вещи, и у них нет системы SMS-уведомлений, чтобы сообщить мне, когда мой номер будет готов. Вечером перед выездом я позвонил и попросил о позднем выезде, понимая, что может взиматься дополнительная плата. У нас был футбольный матч, и я хотела, чтобы моя дочь могла принять душ перед поездкой домой в аэропорт. Мужчина, ответивший на звонок, был очень груб, высокомерен и неуважителен. Он сказал, что они не предоставляют поздний выезд, и что руководство им запретило поздний выезд. Я попыталась настоять на большем, зная, что многие уезжают, и спросила, могут ли они предоставить хотя бы один номер для команды, чтобы они могли принять душ, но он ответил отказом.

Номера просторные, а мини-кухня функциональная. Хорошо подходит для длительного проживания, чтобы не приходилось питаться в ресторанах каждый день. Однако, поскольку в гражданском отеле Hilton уборка номеров производится только через день, это разочаровывает. Отель расположен недалеко от аэропорта и предлагает трансфер. По средам после обеда бесплатно предлагаются суп и салат.

Мой первый опыт проживания в Homewood Suites. Забронированный мной номер доступен только на первом этаже, а я ненавижу такие номера. В моём профиле явно указан высокий этаж, но мне предложили номер пониже. Я решил попробовать. Зашёл в номер, и, похоже, нас затопило из-за работающей посудомоечной машины. Вернулся на стойку регистрации. Они вызвали техподдержку. Они всё вытерли, но посудомоечная машина не работала, так что я не уверен, исправили ли проблему. Я должен был пробыть здесь почти три недели. Наверное, поищу другой отель.

Мне понравилось пребывание в этом отеле. Большая парковка и очень хорошие номера. Чистота и современность в номерах убедили меня в правильности выбора. Единственное, что мне не понравилось, – это континентальный завтрак, который, на мой взгляд, требует доработки, и, по-моему, в каждом номере не хватает толстого одеяла. В остальном проживание было отличным. Однозначно остановился бы здесь снова.

Молодая женщина, которая меня регистрировала, была просто великолепна! После этого отношение персонала ухудшилось. Во-первых, в номере не было никакой общей информационной карточки/брошюры. Мне пришлось звонить, чтобы узнать, когда подают завтрак, и узнать всё остальное, что должно быть в номере. Не знаю, когда отели Hilton перестали использовать пластиковые пакеты и ведерки для льда. Поэтому не было ни пакета, ни ведерка, чтобы достать лёд из льдогенератора (на следующем этаже). Мне сказали, что нужно было воспользоваться льдогенератором в морозильной камере. А если бы у меня возникли какие-либо сомнения по поводу чистоты контейнера для льда в морозильной камере, я мог бы просто вымыть его сам или положить в посудомоечную машину. И, конечно же, я мог бы отнести ЭТОТ контейнер к льдогенератору, чтобы получить лёд. Чтобы попросить полотенца, мне пришлось бы спуститься вниз, и кто-то подошёл бы к стойке регистрации и выдал бы мне два комплекта полотенец, без вопросов о том, сколько мне на самом деле нужно. Поэтому бессмысленно уточнять, на сколько гостей я бронировал номер и на сколько ночей. Я бронировал номер для 2 взрослых и 3 детей. Две полноценные кровати и выдвижная. Значит, купаться нужно только двоим, да? Буду знать, что больше там не буду бронировать, хотя отель и находится недалеко от дома моей семьи. Вот вам и «Hilton Honors».
Сам отель неплохой, но мы все знаем, что персонал играет огромную роль.

Положительные стороны: Сотрудник на ресепшене, регистрировавший меня, был превосходен. Далее работа персонала на ресепшене ухудшилась. Отрицательные стороны: Плата за парковку в этом месте не оправдана.

Номера грязные и устаревшие. Вестибюль чистый, завтрак хороший. Бассейн просто ужасный. Трансфер из аэропорта был отличный… а трансфер из аэропорта? Я всё ещё жду их, прошло уже больше 30 минут, и теперь они не отвечают на звонки. Некрасиво.
Мне больше нечем заняться, кроме как написать плохой отзыв. Обычно я бы был слишком занят, чтобы написать его.

Расположение отличное, короткая поездка до конференц-центра Ричмонда. Около (14 минут). Планировка номера отличная. Нужно было принести гладильную доску в номер, так как та, которая должна была быть, отсутствовала.
Однако мы получили люкс с кухней, чтобы насладиться домашней едой, сэкономить деньги и провести время вместе, но этого не произошло. В первую ночь была только одна грязная и сломанная кастрюля, крышка, которая не подходила к кастрюле, и была сломанная ручка. Я отнес их на стойку регистрации, и мне сказали, что они не могут дать мне новые до следующего дня. Поэтому мы не смогли воспользоваться кухней для ужина и должны были пойти за едой. По возвращении нам дали новые кастрюли и сковородки по дороге. На следующее утро мы позавтракали в номере, что было здорово. Положили посуду в посудомоечную машину и пошли в конференц-центр. По возвращении в номер заметили, что все в посудомоечной машине все еще грязное. Было видно, что она работала, но дверца мыла не открывалась, и мыльная таблетка все еще была там. На ужин у нас были сэндвичи/салаты. На следующее утро мы не смогли позавтракать из-за отсутствия тарелок/столовых приборов/сковородок, потому что мы снова попытались запустить посудомоечную машину, и утром возникла та же проблема.
Мы вернулись из конференц-центра и взяли немного мыла для мытья посуды. Мы просто пошли дальше и использовали микроволновую печь для ужина.

Это место красивое, ухоженное и чистое. Они подают завтрак каждый день, и это хорошо. Персонал дружелюбный и услужливый.
Томика, сотрудница отеля, сделала для нас все возможное. Нам нужна была уборка в нашем номере, и это был не наш день уборки. Мы увидели Томику в коридоре и спросили ее, кто был назначен для уборки нашего номера. Она проверила и дала нам знать. Это был не тот день, когда наш номер убирали, но когда позволяло время, Томика убрала наш номер, хотя это не было поручено ей. Мы так благодарны Томике. Она общительный человек. У нее выдающиеся навыки обслуживания клиентов.

Мы с женихом забронировали этот отель на выходные на его день рождения, он был в прекрасном месте, нам очень понравилось наблюдать за самолетами, а персонал был очень любезным, отель был замечательным, единственное, что нас не устраивало, так это то, что кухня была не такой чистой, какой она могла бы быть. Когда мы приехали, я заметила, что холодильник выглядел так, будто его не протирали, и поскольку я раньше работала домработницей, я понимаю, что иногда это может быть сложно, поэтому я пошла и просто вымыла кухню, но когда я убиралась и выбрасывала чистящие салфетки, они были коричневыми, что немного разочаровало. Кроме того, мы обнаружили таракана на стене в спальне, он был очень близко к вентиляционному отверстию, поэтому мы подумали, что он мог появиться оттуда, но видеть таракана в номере отеля в целом действительно тревожно.

Сотрудник на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым. Номер был безупречным и довольно просторным! С парковкой проблем не возникло, особенно после того, как мне посоветовали припарковаться ближе к боковой двери, учитывая расположение моего номера. Не понимаю, почему взимается плата в 10 долларов, ведь парковочных мест было предостаточно. Та же девушка была там, когда я выезжал, и запомнила меня. В номере не было объявления о времени завтрака и использовании телефона в номере, поэтому я не смог дозвониться до стойки регистрации и пришлось использовать мобильный. Возможно, телефон не работал, и на стойке регистрации это отметили. Хотелось бы, чтобы в номере было зеркало во весь рост. Также хотелось бы, чтобы в лобби были более качественные указатели. Однозначно рекомендую остановиться здесь.

Этот отель просто невероятен. Мои комплименты Хейвуду, работающему на стойке регистрации! Дружелюбный, профессиональный, вежливый, отзывчивый. Хейвуд действительно сделал наше пребывание идеальным, и мы обязательно вернемся благодаря ему!

Самое приятное в этом отеле то, что горячая вода у меня появилась сразу же, как я принял душ.

Я недавно останавливался в отеле Homewood Suites Richmond VA Airport и получил отличные впечатления. Это место идеально подходит для путешественников: оно находится недалеко от аэропорта, но при этом предлагает тихое и комфортное пребывание.
Парковочных мест было много, хотя я заметил знак, гласящий, что с 1 апреля 2025 года парковка будет стоить 10 долларов — это следует учитывать при будущем пребывании.
Персонал был исключительно дружелюбным и услужливым, что сделало регистрацию заезда и общее впечатление приятным. Просторный и уютный вестибюль создавал гостеприимную атмосферу по прибытии.
Самое главное, что комната была чистой и ухоженной, в ней было комфортно расслабиться после долгого дня.
В целом, я определенно рекомендую этот отель, особенно тем, кто путешествует по Ричмонду.

Мне очень понравилось мое пребывание! Номера очень просторные. Кухня была хорошо оборудована. Я бы хотел, чтобы на завтрак было больше вариантов.