Hampton Inn Richmond - Airport

Бассейн — Закрыт (дети очень ждали этого)
Фитнес-центр — Закрыт.
Замок в ванной комнате — Сломан.
Кофемашина в номере — Сломана.
Вафельница на завтрак — Сломана.
Плата за парковку — 10 долларов в день (неожиданный бонус). Лучше было бы заранее указать это на сайте, чтобы люди не были удивлены, узнав об этом в отеле.
Персонал был любезен, но, само собой разумеется, как участник программы Gold, я больше не вернусь в этот отель.

Избегайте этого места! Потратьте свои деньги где-нибудь в другом месте. В номере неприятный запах, а ковер в плохом состоянии. Обслуживание ужасное. Нам даже не улыбнулись при заселении и выезде. Я попросила дополнительные подушки, и мне сказали, что у них нет сотрудника, поэтому нам нужно отнести их на ресепшн. Она также не сообщила нам, что бассейн и тренажерный зал закрыты на всю неделю. Сейчас праздники, а на улице 38 градусов! Я являюсь членом программы лояльности Hilton, и я жалею, что не выбрала другой отель.

Расположение идеальное, но больше всего меня впечатлила Мэри на ресепшене… после долгого дня в дороге и череды неприятных событий. Меньше всего я ожидал, что отель Southwest ошибется с нашей бронью, но они это сделали, и мы не смогли получить номер в отеле. Мэри же, напротив, продемонстрировала истинное значение клиентоориентированности. Она помогла, выслушала и все объяснила так, чтобы я все понял. Она позаботилась о том, чтобы эта безрассудная ошибка отеля Southwest не испортила наш отпуск. Давно я не встречал человека, который действительно олицетворяет собой гостеприимство… Огромное спасибо, Мэри, за то, что ты успокоила меня в моей ситуации. Благодаря тебе моя семья смогла спокойно отдохнуть… Я очень рекомендую эту замечательную женщину. Не во всех отелях есть человек, который оставляет такое положительное впечатление.

Ну, начнём. Горячей воды не было! Полотенца в номере были недостаточны. Вечерний персонал проводил обучение сотрудника и был груб. Я хотела чего-то другого. Раньше я была участницей программы лояльности, и я разочарована. Ах да, я забыла упомянуть плату за парковку, что не имеет смысла, ведь вы находитесь рядом с аэропортом. Там проходил футбольный турнир, а не люди прилетали и улетали. Плата 10 долларов. Нехорошо.

В целом, приятное пребывание. Номер был чистым. Однако, когда заходишь в лобби, ощущаешь странный, почти затхлый запах. В первое утро, когда я спустился за кофе, заметил, что пол вокруг кофейной зоны был липким, а сама кофейная зона грязной и неухоженной. То же самое было и на второе утро. Оба утра, когда мы спускались на завтрак, зона отдыха тоже казалась грязной. Один столик был грязным и липким в первое утро, и таким же оставался и второе. Зона для завтрака была довольно чистой, и выбор блюд был отличным. Уровень чистоты определенно нужно улучшить.

За парковку в этом отеле (где в описании указано, что парковка бесплатная) вам придётся заплатить столько же, сколько и в аэропорту. Это «аэропортовый» отель. Шаттл не находится на территории отеля, и им нельзя воспользоваться без предварительного уведомления. Номер был старым и затхлым.
Это мой первый совершенно разочаровывающий опыт с отелем Hampton. Есть ещё несколько отелей, расположенных рядом с этой парковкой. Выберите один из них.

Этот отель нуждается в ремонте: бассейн и помещение у бассейна были очень грязными. Лестница в номере небезопасна и может поранить кому-нибудь ногу. Номер был чистым, но держатель для туалетной бумаги не держал её, а скамейка у изножья кровати вот-вот должна была рухнуть. Честно говоря, это худший отель сети Hampton, в котором я когда-либо останавливался.

Я останавливался здесь пару раз, и в большинстве случаев это идеальное место для сна. Простой отель с чистыми номерами и обычным завтраком. Мы выбрали этот отель из-за его цены и наличия крытого бассейна для детей. К сожалению, водонагреватель в бассейне был сломан, а температура воды была ледяной (представьте, что вы плаваете в стакане ледяной воды). Никаких предупреждений не было. Когда я упомянул об этом на ресепшене, мне ответили: «Ух ты, они это уже починили? » Само собой разумеется, наша группа из 5 человек отменила несколько следующих бронирований и забронировала номера в другом месте. Для большинства это не стало бы решающим фактором, но для нас такое безразличие со стороны персонала сказало всё.

Легко найти, съехав с межштатной автомагистрали. Дружелюбный персонал, чистые номера по разумным ценам, особенно во время нашего пребывания 14 и 15 ноября. На завтрак подают горячие блюда: яйца, картофель, сосиски, а также различные холодные закуски (йогурт, яйца с говядиной и т. Д. ).

Впервые в этом отеле, не понимаю, зачем брать плату за парковку, если вокруг нет ничего, кроме отелей той же корпорации. Не думаю, что остановлюсь здесь снова. На завтрак не было посуды. Подождал 10 минут, подошёл к человеку в подсобке/на кухне и сказал, что у них закончились яйца. Ответ был: «У меня в духовке». Подождал ещё 10 минут, схватил всё, что нашёл, и ушёл. Когда я сообщил о проблеме, на меня посмотрели странно, и я ничего не мог с этим поделать. Пусть будет так. Номера чистые, но выглядят немного старыми.

Я останавливаюсь в отелях более 200 дней в году, поэтому в течение года я вижу широкий спектр качества. Теперь этот ближе к концу. Дверцы душа не скользят, мне буквально приходится их поднимать, чтобы передвинуть из стороны в сторону. В туалете были остатки от кого-то до того, как я сюда приехал. Когда вы едете на лифте 2, он трясется, как испуганная разбалансированная стиральная машина. Я не техник по лифтам, но много лет работаю промышленным механиком, и у меня такое чувство, что что-то не так с механикой. Я сказал об этом дежурной на стойке, и она отнеслась к этому очень пренебрежительно. Что подводит меня к тому, что не все сотрудники плохие, но большинство из них грубые и, как я уже говорил в предыдущем заявлении, пренебрежительные. Я стоял перед двумя их сотрудниками, когда регистрировался, буквально говоря гадости о других сотрудниках в присутствии меня и нескольких других клиентов. Это не тот отель, в котором я когда-либо остановлюсь снова, я определенно не рекомендую.

Мне следовало сначала почитать отзывы! Я забронировала номер на одну ночь и зарегистрировалась онлайн через приложение. Номер был ужасно маленьким, совсем не таким, как на фотографиях; кровать занимала большую часть пространства. Кондиционер был выключен уже довольно давно, и в номере стоял ужасный запах. Я подошла к стойке регистрации, чтобы попросить поменять номер, и сотрудница буквально *сердито* посмотрела на меня и сказала: «У нас нет других номеров, берите или уходите» (серьёзно, она была пугающей! ). Вернувшись в свой номер, я проверила в приложении, что на самом деле есть несколько свободных номеров; поэтому я ушла из отеля и прошла два квартала до Holiday Inn Express (гораздо лучший номер и персонал! ).

Раньше мы останавливались в отеле Hampton Inn. Мы знали, что нас ждёт. Но персонал в этом отеле не создаёт впечатления, что нам здесь рады.
Официантка на стойке регистрации была немного нетерпеливой. Ни улыбки, и я почти уверена, что она не это имела в виду, когда сказала «добро пожаловать в Хэмптон». Она сказала, что мы можем войти через заднюю дверь, где мы паркуемся. Но карта не сработала. Когда она открыла дверь, она сказала, что дверь будет закрыта на ночь. И обещанное дополнительное одеяло так и не принесли. Нам пришлось снова звонить и забирать его самим.
Мы попросили о позднем выезде на полчаса, потому что немного опаздывали. На стойке регистрации нам отказали, потому что там уже есть люди, ожидающие, хотя заселение в 15:00. Конечно, они могут это сделать. Это заставило нас ещё раз подумать, стоит ли нам останавливаться в этой сети отелей.
(обновлено после прочтения других отзывов) Не езжайте в этот отель! Персонал не имеет отношения к гостиничному бизнесу. И руководство ничего с этим не сделало.

Плюсы: Завтрак и удобные кровати. Минусы: Парковка платная — 10 долларов.

Предыдущие комментаторы были правы… в коридорах невероятно жарко. Похоже, об этом сообщали несколько недель назад, и «проблема» всё ещё сохраняется. Ещё одна теория, подтверждённая наблюдениями: я заметил, что вентиляционные отверстия в коридоре теперь закрыты, поэтому, полагаю, это постоянная проблема, призванная сэкономить на кондиционировании помещений, где люди будут находиться всего несколько минут. В вестибюле на первом этаже есть кондиционер, но в коридорах, ведущих к номерам, он намеренно отсутствует! Похоже, лето уже перевалило за середину, скоро люди оценят тепло. Так и есть?

Номер был чистым, хорошее расположение. Сотрудники на стойке регистрации были не очень дружелюбны! Больше всего меня раздражает ЖАРА в коридорах. Сотрудник на стойке регистрации извинился, хотя это не его вина. Надеюсь, эта проблема скоро будет решена!

Неплохо для Хэмптона, но завтрак, опять же, не очень. Посмотрев на сушёные яйца и картофель, мы прошли мимо и отправились в Wawa. Расположение хорошее, и хотя отель находится прямо у аэропорта, там не очень шумно. Персонал нормальный. Не очень дружелюбный, но, по крайней мере, не грубый! Номер был чистым, и у нас было достаточно полотенец. В коридорах тепло, но номера комфортные. В следующий раз попробую остановиться в Hilton Garden Inn. Там дороже, но, по крайней мере, там подают приличные завтраки.