Hilton Garden Inn Richmond Airport

В конечном итоге, я бы не рекомендовал этот отель другим путешественникам.
Я останавливался здесь на 2 ночи во время свадьбы в городе. За эти 2 дня нам трижды пришлось менять электронные ключи, потому что старые перестали работать, и сработала пожарная сигнализация (не по вине отеля).
Номер был довольно обшарпанным: краска на потолке облупилась, на других стенах были грязные пятна и т. Д.
Тренажерный зал был отличным, а кровать чистой и удобной.
И цена хорошая!

Постельные клопы!
Приехала в 14:15 и ждала у стойки регистрации 15 минут, потому что никого не было. Прошла по коридору, чтобы найти кого-нибудь, кто мог бы помочь людям, ожидающим регистрации. Высокая коротковолосая женщина грубо остановила меня и велела уйти. Я спросила ее, работает ли кто-нибудь на стойке регистрации. Наконец, в 14:30 женщина появилась у стойки регистрации и попросила меня сесть, пока она зарегистрирует 6 человек, прибывших после меня. В 15:15 меня заселили в номер. Проснулась на следующее утро с укусами насекомых по всему телу. Проверила под простынями и обнаружила клопов. Не могу отделаться от мысли, что это было спланировано. Мне достался номер для нерадивых клиентов.

Я чуть было не отказалась от этого отеля из-за предыдущих отзывов. Однако у моей дочери был ранний рейс, и мы ожидали «исторически» плохую погоду. Поэтому в последний момент мы позвонили, и оказалось, что другие места, которые мы рассматривали, уже были забронированы. Это старый отель, который выглядит немного устаревшим, но и сам отель, и номер были хорошими, тихими и чистыми. Кровать тоже была очень удобной. В отеле был ресторан и тренажерный зал. И их команда была замечательной: от Кевина, отвечавшего за бронирование, Ишмаэля, регистрировавшего меня, Альфонсо, работавшего на трансфере, и милой женщины, которая выселяла меня сегодня утром. (Извините, я, возможно, забыла ваше имя — Тавина? ) Аэропорт был всего в миле от отеля, и там было объявление об изменениях в правилах парковки. Было ТАК легко сесть на трансфер отеля утром, вместо того чтобы пытаться ехать и разбираться с неизвестными условиями. Мне понравилась поездка/утро с дочерью, а после того, как ее самолет улетел, они любезно забрали меня и отвезли обратно в отель. Когда я забыла зубную щетку, у них была и она. Они были дружелюбны, отзывчивы и очень мне помогли, за что я им очень благодарна! Я бы остановилась здесь снова. Спасибо всем! ❤️🙏

Мы выбрали пакет «парковка и перелет» при использовании аэропорта. Отлично выспались, к тому же в отеле есть ресторан. Предлагается удобный трансфер до аэропорта. Персонал на ресепшене очень отзывчивый.
ОБНОВЛЕНИЕ: их команда потрясающая! Не беспокойтесь! Джойс в ресторане — просто прелесть, Кевин и Жасмин на стойке обслуживания всегда рады помочь. Например: мы зашли в ресторан, за стойкой было несколько гостей, которых они обслуживали. Кевин с ресепшена подошел, чтобы принести нам напитки, и вскоре Джойс рассказала мне новости. Я не запомнила ее имени, но милая девушка с кухни тоже подошла, чтобы убедиться, что обслуживание на высоте. Поверьте, мы чувствовали себя особенными, ценными и очень внимательными. Например: утром мы передумали ехать на трансфере в аэропорт в 9:00 вместо 9:30. Жасмин на ресепшене была очень кстати. Еще раз повторюсь, персонал высшего класса, обслуживание выполнено с полной заботой и вниманием к вашему комфорту. 10 звезд.

Если вам нужно где-то остановиться перед посадкой или после перелета, этот отель подойдёт, но не ждите многого. Номера выглядят изношенными и обшарпанными, а завтрак для такой цены просто ужасный, особенно по сравнению с тем, что можно было бы получить в других местах. Не то, чего я ожидал бы за цену Hilton Garden Inn; поставил бы всего две звезды, если бы не потрясающая помощь службы поддержки клиентов в решении проблемы с кредитной картой (которой изначально не должно было случиться).

Очень удобное расположение рядом с трассой I-64 в Сэндстоне. Совсем рядом с международным аэропортом Ричмонда, что идеально для таких поездок. Кровать очень удобная. Душ хороший, с горячей водой. Вечером бармен готовил отличную «Маргариту».

Фотографии номеров очень обманчивы по сравнению с тем, в каком отеле вы останавливаетесь.
Мы приехали сюда из другого штата, чтобы провести семейный отпуск, и обнаружили, что бассейн и джакузи закрыты, что стало для наших детей настоящим сюрпризом перед поездкой.
Завтрак очень дорогой по сравнению с тем, что вы получаете. Я никогда не оставляла плохих отзывов, поэтому советую с осторожностью бронировать здесь.

Остановились в этом отеле на одну короткую ночь перед поздним вылетом. Мы заплатили за номер с кроватью размера «king-size», а получили номер с кроватью размера «queen-size», персонал никак на это не отреагировал. Номер был простой, кабельное телевидение не работало, ни один канал не работал вообще. Завтрак стоил 15 долларов за еду того же качества и количества, что и бесплатный завтрак во многих других отелях Hilton. В разделе «Местные продукты» ни одно блюдо не было местным. Отменили бронирование обратного рейса в соседний отель IHG.

Очень разочарован этим пребыванием. Забронировал номер с кроватью размера «king-size» за несколько месяцев, а получил номер с двумя кроватями размера «queen-size». Телевизор в номере не работал. Полы не были пропылесосены, душевая лейка выглядела отвратительно. Завтрак за 15 долларов оказался точно таким же, как и любой другой бесплатный континентальный завтрак, который можно ожидать в обычном отеле. Персонал не был грубым, но и не особо гостеприимным. Отменил оставшуюся часть своего пребывания и поеду в отель IHG.

Мы останавливались всего на одну ночь во время поездки, но, возможно, отель из нашего списка будет интересен, если мы будем в этом районе. У нас было пожелание по поводу еды в ресторане (оно было очень вкусным), и они отнеслись к нему с большим вниманием. Официантка/бармен была замечательной и очень весёлой. Менеджер Бен был очень любезен и сообщил нам, что они оценили наше предложение, и даже позвонил на следующий день, чтобы сообщить, что они ценят наши советы, и выразил надежду, что остальная часть нашей поездки будет приятной (даже запомнили, куда мы едем). Я снова остановлюсь здесь, когда буду в этом районе.

Думали, что остановились в хорошем отеле, и были крайне разочарованы 😔 В коридоре на первом этаже, ведущем к номерам, стоял неприятный запах 🤢 Добрались до нашего номера на втором этаже, сразу заметив отклеивающиеся обои и множество других признаков того, что нас ждет разочарование. При входе в номер первый включенный нами свет постоянно мигал и очень раздражал. Мы начали доставать вещи на выходные, и когда я пошла убирать вещи в шкаф, кусок полки оторвался от стены, потому что он просто стоял там. У шкафчика рядом с мини-холодильником не было ручки. Пошел выключать кондиционер и заметил, что по всей стене плесень! У меня смертельная аллергия на плесень, и я пыталась понять, почему у меня зудело горло и язык, а нос очень быстро заложило 🤢 Нас все-таки переселили в номер-люкс, но нам на самом деле не нужна была вся эта комната. Не было никакого дополнительного постельного белья, так что это было немного обидно, потому что я могла укрыться одеялом на диване и посмотреть телевизор! Однозначно нуждается в ремонте и обновлении! Больше здесь не остановлюсь. Соседний отель Hampton Inn лучше!

Я забронировал номер на бейсбольный турнир в Ричмонде в субботу вечером. Выясняя расписание турнира, я обнаружил, что мне нужно время, чтобы съездить в Балтимор на бейсбольный матч, поэтому я зарегистрировался онлайн и прибыл в отель только после полуночи. Когда я приехал и мы вошли, мы с моим 17-летним сыном заметили, что администратор на стойке регистрации закатил глаза и вздохнул, когда мы вошли, как будто помешали ему. Припарковавшись, я заметил, что у других машин в машине были парковочные пропуска. Я подошел к стойке, чтобы узнать, нужен ли мне парковочный пропуск. Он ответил: «Вам штраф». Я сказал: «Хорошо, просто чтобы убедиться, потому что я…» и прежде чем я успел договорить, он перебил меня и сказал: «Я же сказал, вам штраф» с отвращением. Я работаю в охранной компании, которая обеспечивает безопасность примерно 25 отелей в курортной зоне, и видел, как это приводило к эвакуации автомобилей из-за таких ночных инспекторов. Поэтому я просто ответил, что просто не хочу, чтобы моя машина… и прежде чем я успел договорить, он снова и снова отвечал: «Ты в порядке, ты в порядке, ты в порядке». Я просто продолжал идти, потому что устал, но на следующее утро, когда я собирался уходить в 6:30, я пошёл что-то сказать, а он всё ещё был там, что, как я понял, так как смена обычно заканчивается в 7, и он курил прямо у двери, поэтому я пожелал ему хорошего дня, чтобы выбрать более высокую дорогу, но он просто проигнорировал меня.

Заселились и сразу заметили толстый слой пыли на столешницах, на душевой лейке, на мыльнице и, похоже, там, где, по-моему, был холодильник. В коридорах были заметно отслоившиеся обои.
Девушки в холле были очень любезны и перевели меня в другой номер. В новом номере дверь шкафа болталась на петлях, на потолке ванной были коричневые разводы от воды, а свет не работал.
Поставил две звезды только потому, что девушки в холле были очень любезны.

Очень рекомендую. Я забронировал два номера через Expedia, и Expedia допустил ошибку при бронировании (отправил бронирование только для одного номера). Жасмин на стойке регистрации была просто великолепна, помогла нам найти дополнительную кровать и повысить категорию номера до люкса. Она спасла ситуацию!

Отель открылся за несколько дней до нашего приезда. Персонал был замечательным. Так как он был совсем новым, мы были первыми, кто заселился в номер. Были и другие приятные мелочи, например, полочки в ванной и на кухне. Кровать была удобной. Ещё есть над чем поработать с завтраком, поэтому я поставил ему оценку 4 вместо 5. На завтраке не было воды. Апельсиновый сок лежал на дне диспенсера, как будто он остался со вчерашнего дня. Яблочный сок был тёплым, как и апельсиновый сок. Печенье не пропеклось. Если не считать того, что завтрак нужно было улучшить, проживание было отличным.

В нашем номере был сломанный душ, и в нём стоял ужасный запах. Обслуживание было ужасным, а отношение персонала – отвратительным. Они никак не помогли нам разобраться, как починить душ. Они отказались подавать еду и напитки, сославшись на «слишком поздно», но продолжали обслуживать людей, которые сидели рядом с нами. Больше не придём.

Положительные стороны: Наш официант в «лаунже» был великолепен. На самом деле, весь персонал был замечательным. Отрицательные стороны: В этом отеле, похоже, много запущенных ремонтных работ. Я ожидал большего от бренда Hilton.