Худшее обслуживание клиентов.
Во-первых, в последнюю минуту (когда я летел в Ричмонд — примерно в часе езды) они решили отменить мое бронирование, сделанное напрямую через Hilton. Я прошел цифровую регистрацию. Я проверил это только потому, что один из моих коллег сказал, что они пытались сказать ему, что у них нет номера для него, когда он приехал.
Затем я начал сеанс чата с их стойкой регистрации.
Человек, с которым я говорил, откровенно солгал мне, сначала сказав, что мой номер недоступен, потому что он сейчас не обслуживается. Она сказала, что «леди, с которой она говорила, уже нашла мне другой номер». Эта леди была кем-то из моей компании, которая пыталась помочь мне разобраться в том, что произошло, и искала другое место для меня, чтобы остановиться. Затем я заявил, что она сказала этой «леди», что мой номер отдали кому-то другому, поскольку это «первый пришел, первый обслужен». Поскольку я уже знал, что это было указано, я указал ей на это и сказал, что она лжет. Затем она ответила, что они не лгут, и что их забронировали 8 человек, и что еще 7 человек, кроме меня, также должны будут найти номер в другом месте. Я не уверен, как это = то, что она сказала мне в первый раз, поэтому я придерживаюсь своего заявления, что она лгала. За весь этот разговор она ни разу не извинилась за неудобства. Я связался со службой поддержки гостей Hilton, когда приземлился, и они очень извинялись, особенно за то, как со мной обращались на стойке регистрации Hampton Inn. Человек, с которым я общался, и человек, с которым говорили мои другие коллеги, была Летиция. На следующий день я заехал, чтобы забрать своего коллегу, прежде чем отправиться на нашу работу, и я услышал, как другой человек (не уверен в имени) спорил с кем-то по телефону. Я бы держался подальше от этого отеля любой ценой. Мне сказали на стойке регистрации в отеле, где я останавливался, что это именно Hampton Inn, он слышал много негативных отзывов о нем, включая тот же день, когда кто-то другой сообщил ему, что они отменили свой номер. Он также сказал, что они не должны отражать Hilton в целом, поскольку они находятся в частной собственности.
У меня никогда не было проблем с Hilton Gardens по соседству, и я бы рекомендовал заплатить на 10 долларов больше за ночь, чтобы остановиться там.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, в последнюю минуту (когда я летел в Ричмонд — примерно в часе езды) они решили отменить мое бронирование, сделанное напрямую через Hilton. Я прошел цифровую регистрацию. Я проверил это только потому, что один из моих коллег сказал, что они пытались сказать ему, что у них нет номера для него, когда он приехал.
Затем я начал сеанс чата с их стойкой регистрации.
Человек, с которым я говорил, откровенно солгал мне, сначала сказав, что мой номер недоступен, потому что он сейчас не обслуживается. Она сказала, что «леди, с которой она говорила, уже нашла мне другой номер». Эта леди была кем-то из моей компании, которая пыталась помочь мне разобраться в том, что произошло, и искала другое место для меня, чтобы остановиться. Затем я заявил, что она сказала этой «леди», что мой номер отдали кому-то другому, поскольку это «первый пришел, первый обслужен». Поскольку я уже знал, что это было указано, я указал ей на это и сказал, что она лжет. Затем она ответила, что они не лгут, и что их забронировали 8 человек, и что еще 7 человек, кроме меня, также должны будут найти номер в другом месте. Я не уверен, как это = то, что она сказала мне в первый раз, поэтому я придерживаюсь своего заявления, что она лгала. За весь этот разговор она ни разу не извинилась за неудобства. Я связался со службой поддержки гостей Hilton, когда приземлился, и они очень извинялись, особенно за то, как со мной обращались на стойке регистрации Hampton Inn. Человек, с которым я общался, и человек, с которым говорили мои другие коллеги, была Летиция. На следующий день я заехал, чтобы забрать своего коллегу, прежде чем отправиться на нашу работу, и я услышал, как другой человек (не уверен в имени) спорил с кем-то по телефону. Я бы держался подальше от этого отеля любой ценой. Мне сказали на стойке регистрации в отеле, где я останавливался, что это именно Hampton Inn, он слышал много негативных отзывов о нем, включая тот же день, когда кто-то другой сообщил ему, что они отменили свой номер. Он также сказал, что они не должны отражать Hilton в целом, поскольку они находятся в частной собственности.
У меня никогда не было проблем с Hilton Gardens по соседству, и я бы рекомендовал заплатить на 10 долларов больше за ночь, чтобы остановиться там.