Holiday Inn Express Richmond Airport by IHG

В этом отеле нет штатного администратора на ресепшене. Два из трех моих визитов на ресепшен заняли 15-20 минут. Телефон, телевизор и Wi-Fi в моем номере не работали. Я не могла позвонить со своего телефона, поэтому мне пришлось спуститься к ресепшену, где никого не было. Персонал не смог починить телефон, телевизор или Wi-Fi. Я выбрала этот отель из-за бесплатного трансфера в аэропорт. Администратор, которая меня регистрировала, была настолько равнодушна, что после ожидания своего приезда она даже не поздоровалась со мной и не посмотрела на меня. Я сказала ей, что мне нужен трансфер утром. Я проснулась в 3 часа ночи с мыслью, что она, вероятно, не внесла меня в список на трансфер. Поездка на ресепшен в 3 часа ночи (телефон не работал, позвонить не удалось), чтобы снова подождать 15-20 минут и узнать, что меня НЕ внесли в список на трансфер. Хотя в целом отель хороший, они просто не нанимают профессиональный персонал или его недостаточно, чтобы пребывание в нем стоило того. Персонал не заинтересован в вашем пребывании там.

«У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Holiday Inn. С момента моего приезда обслуживание клиентов было превосходным. Персонал был профессиональным, приветливым и всегда готовым помочь во всем, что мне было нужно. Сам отель был чистым, ухоженным и обеспечивал комфортную атмосферу на протяжении всего моего пребывания.
Услуги питания также впечатлили — свежие, вкусные блюда подавались вовремя. Видно, что команда гордится тем, что предоставляет качественное обслуживание и заставляет гостей чувствовать себя ценными. В целом, это было приятное и комфортное пребывание, и я бы настоятельно рекомендовал этот отель всем, кто ищет отличное гостеприимство, качественное размещение и превосходное питание. »

Я была разочарована с того момента, как вошла. Джей сидела в задней части номера и неторопливо подошла ко мне, как будто я ей мешала, регистрируя меня, и все это время молчала. Я заселилась около 16:30, а мой номер еще не убрали. Ладно, ничего страшного! Меня переселили в жуткий номер, где я чувствовала себя как в подсобке.
Wi-Fi был ужасным, когда вообще работал. На полотенцах были пятна, похожие на фекалии. В постели валялись волосы. Кофеварки не было. Единственным плюсом был трансфер до аэропорта. В итоге я терпела все 12 часов, что провела там, потому что не хотела иметь дело с хамством на ресепшене, после того как уже один раз меняла номер. Вокруг полно других отелей.

Обращение к владельцам: пора бы уже сделать ремонт. Потолки с фактурой «попкорн», ужасные ковры и ванные комнаты очень-очень старые. Не всё работает как следует. Напор воды был ужасный. В душевой кабине почему-то в квадратном пятне на потолке застрял мертвый жук. Телевизоры настолько старые, что невозможно смотреть потоковое видео или транслировать контент со своих устройств. Моя сестра забронировала люкс, и мы точно не попали в номер, похожий на фотографии на вашем сайте. Единственное, что в номере было хорошего, это довольно удобные матрасы.
То, что доступ в бассейн осуществлялся только через задний вход, тоже было очень странно. Если бросить в бассейн белую тряпку, и она опустится на дно, то её не будет видно — настолько мутная вода. Что касается обслуживания — завтрак был хорошим и подавался горячим. Но женщина, которая готовила завтрак в то утро, решила, что это отличное время, чтобы помыть пол на ресепшене, и грубила гостям, которые подходили к месту, где она мыла.
The sounds from the planes near by was easily heard. It was a good location by the airport but there is 3 other hotels right there also. Id go with one of those instead. It was nice to be really close to a gas station and having a publix grocery store within 5 min.

Я удивлена ​​хорошими отзывами об этом месте. Наш номер был грязным и обшарпанным. Защитные чехлы для матрасов, как и пружинные основания, были в пятнах. Полы были грязными и липкими. Я вытерла их влажным полотенцем, и они были покрыты коричневыми пятнами неизвестного происхождения. На ковре я нашла обрезки ногтей. Выбор блюд на завтрак был неплохим, и сотрудница в зоне для завтраков была любезной. Я пыталась дозвониться до ресепшена и горничной, но ни с кем не смогла. Затем я лично сообщила на ресепшен о грязном номере, и женщина, казалось, не обратила на это внимания и сказала, что пришлет горничную, которая так и не появилась. Расположение отличное, но я ожидала большего от этого отеля.

Находясь в Ричмонде по работе, я остановилась в этом отеле Holiday Inn, расположенном всего в пяти минутах от аэропорта, в районе с альтернативными вариантами размещения. Номера плохо звукоизолированы, и, учитывая близость к аэропорту, слышен шум пролетающих над районом самолетов. Чистота в номерах, кажется, лучше, а размер соответствует американским стандартам и достаточно просторный. Завтрак соответствует соотношению цены и качества, но мог бы быть лучше.

Ужасно, отвратительно. Не останавливайтесь здесь! Всё сломано. Туалеты не смывают, на ресепшене никто не приходит и не чинит. Жалюзи сломаны, на ресепшене понятия не имеют, как их починить. Место старое, интернет не работает. Даже прикроватная тумбочка для звонка на ресепшен не работает. Остановитесь в соседнем отеле Doubletree 👍.

Короче говоря, это было одно из самых ужасных мест, где я чуть не упала, когда мы регистрировались. Я отправила внука в номер, но оказалось, что его так и не убрали. Я понимаю, что горничные пропустили номер. Но парень на ресепшене был настолько груб и неприятен, что я бы никогда никому не порекомендовала этот отель.

Шеннон и Шерри — ОЧЕНЬ отзывчивые!
Мы часто бронируем отели по всей стране и хотим выразить им особую благодарность за первоклассное обслуживание!

Мы останавливались здесь в понедельник, и нам очень понравилось. У нас возникли проблемы с пересадками, поэтому мы вернулись и остановились здесь снова в пятницу вечером!

Шей была просто потрясающая! Она смогла утихомирить разгневанного клиента и тут же позаботилась обо мне! Она — ваша яркая звезда! 5 звёзд! Спасибо!

Плюсы:
— Регистрация прошла быстро и легко.
— Завтрак был горячим и обильным.
— Всегда видно, как работает уборщица.
— На стойке регистрации были отзывчивые и услужливые.
— Вода в душе была горячей.
— Кондиционер дул как приятно, так и холодно.
— Никаких насекомых, волосы были очень чистыми.
— Удобные кровати.
— В гостиной с кроватью размера «king-size» есть мини-холодильник, микроволновая печь, телевизор у кровати, кофеварка (кофемашины есть и в холле), сейф, шкаф, туалетный столик, регулируемая душевая лейка, отличное освещение, шторка, письменный стол с раковиной, место для багажа, комод и многое другое.
— Беговая дорожка, велотренажер и эллиптический тренажер.
— Рядом с аэропортом и множеством магазинов, ресторанов и заправок.
— Тихо ночью, я хорошо выспался и не слышал соседей.
— В ванной комнате были туалетные принадлежности Dove, а не те дешёвые маленькие отельные бутылочки.
— Туалетная бумага, спрессованная в маленькие бантики?!
Минусы:
— бассейн закрыт.
— странные пятна на ковре.
В целом, то, что здесь делают, значительно перевешивает оба недостатка, так что это был очевидный выбор!
Спасибо за отличный отдых.
Дополнение: Забыл упомянуть, что даже проверил вентиляционные отверстия в кондиционере номера, и там было буквально чисто! Не представляю, как они это делают :)

Я прекрасно провела время! Джей и Шерри были просто замечательными сотрудниками стойки регистрации. У меня был очень чистый номер, а завтрак каждое утро был горячим и вкусным. Я была очень благодарна за уборку во время моего пребывания. Шерри и Джей дали мне множество рекомендаций, чем заняться. Автобус до аэропорта прибыл вовремя! Поездка в аэропорт и обратно была включена в стоимость. Отель находится рядом с рестораном Wawa, поэтому в шаговой доступности всегда можно было перекусить. Спасибо всему персоналу за то, что приняли меня в гости на два дня в Ричмонде! Настоятельно рекомендую!

Хорошие номера, красивая территория. Выражаю благодарность уборщицам, жаль, что менеджер не работал так же усердно. Возможно, Wi-Fi был бы хоть наполовину медленнее, чем dial-up в 90-х. Wi-Fi здесь настолько медленный, что заставка на моей FireTV Stick даже не загружалась полностью, и даже видео на YouTube не транслировалось. Мне пришлось покинуть свой уютный чистый номер, чтобы пойти в Starbucks поработать и провести видеоконференцию.
Руководителям отеля стоит понять, насколько важен Wi-Fi для деловых путешественников… для всех путешественников. Я попросил переселить меня в номер поближе к роутеру, и, надо отдать должное персоналу, они были очень любезны. К сожалению, Wi-Fi был 5 Мбит/с на всех этажах, даже на стойке регистрации. Если руководство не заботится о стабильном интернете, я не хочу возвращаться. Я лучше остановлюсь в другом отеле IHG на другом конце города и буду ездить на работу дальше. Я больше сюда не вернусь.
Если вам не нужен интернет, и вы планируете просто посмотреть телевизор и поспать, это довольно приятное место. Номера чистые и современные. В номерах есть сейфы и хорошие большие телевизоры. Рядом магазины и рестораны. К сожалению, для меня важен Wi-Fi.

Отличное место, недалеко от аэропорта. Номер был чистым и приятным, но дверь в ванную была плохо покрашена, а петли заржавели. Раковина в душевой кабине была пуста, пришлось использовать ту, что из раковины. Не критично, но я бы не стал считать, что кто-то проверяет их перед приездом следующего гостя.

Абсолютно обожаю этот конкретный отель Holiday Inn! Я останавливался там много раз и никогда не сталкивался с какими-либо жалобами или проблемами. Шерри, сотрудник стойки регистрации/представитель службы поддержки клиентов, действительно самая добрая женщина, которую я встречал в этой сфере за долгое время! Она чрезвычайно приятная, всегда готова помочь и никогда не заставляет вас чувствовать себя обузой. (Лично или по телефону) Я часто останавливаюсь в отелях из-за работы, но Шерри, безусловно, высшего качества! Сам отель и номера были чрезвычайно чистыми и пахли чистотой, постельное белье чистое, а кровать — это лучшее для меня! Абсолютно комфортно, и я сразу же погружаюсь в нее каждый раз. Расположение также отличное из-за того, что Wawa находится прямо по улице (кто не любит Wawa), недалеко от всех межштатных автомагистралей и разнообразных магазинов по соседству. Настоятельно рекомендую этот отель для любых нужд, связанных с ночевкой в ​​районе Сэндстона.

Остерегайтесь кроватей! Обычно у меня не возникает проблем с кроватями, когда я останавливаюсь в отелях. Но по какой-то причине эта кровать сломала мне спину. Я останавливался на выходные. Так что 3 ночи проживания принесли мне сильнейшую боль в спине. Кровати ОЧЕНЬ неудобные! Кроме того, мои карты никогда не работали после того, как я уходил и возвращался. Мне приходилось каждый день возвращаться к стойке за новыми картами. Карт не было рядом с моим мобильным телефоном, поэтому я не уверен, работает ли считыватель карт или что?