Hilton Garden Inn Rochester Downtown

Обслуживание было превосходным, персонал исключительно дружелюбным. Расположение всего в нескольких кварталах от клиники Майо. Номер был нормальный, но кондиционер в номере работал невероятно громко, и даже на пятом этаже шум от транспорта был ужасным.

Расположение отеля Hilton Garden Inn идеально подходит для пеших прогулок, но с парковкой там полный порядок. Парковка предоставляется только с услугами парковщика, но при необходимости можно воспользоваться другими свободными парковками. Удивительно, что в этом отеле нет подземной парковки.
Весь персонал дружелюбный и хорошо выполняет свою работу, так что ничего плохого сказать о них не могу.
Завтрак не входит в стоимость проживания. Скромный континентальный завтрак стоит 12 долларов, однако более востребованный полноценный завтрак стоит 20 долларов. И эти расходы, безусловно, могут увеличить ваше пребывание.
Номера были хорошими, но я заметил, что в ванной комнате во многих местах требуется повторная герметизация.
Возможно, он не стоит вашего проживания, но если это единственный вариант, который вы можете использовать, то это вариант.

Очень хороший, чистый отель. Парковка и завтрак оплачиваются отдельно.
Очень близко к больнице Майо, зданию подъемника Майо/Гондола, можно дойти пешком.
Бассейн был отличный. Моя внучка отлично провела время.

Лучший отдых в Рочестере, штат Миннесота, который у меня был. Номер был в хорошем состоянии, кровати были чистыми, кондиционер работал исправно. Парковка расположена не идеально, но в квартале от отеля, и было два варианта. Сотрудники на стойке регистрации были очень любезны и вежливы. Если получится, обязательно остановлюсь здесь снова на ежегодном мероприятии, которое я посещаю в Mayo Civic Center! Спасибо!

Хороший отель, но мог бы быть и лучше. У нас был полулюкс с кроватью размера «king-size», хорошо спланированный и очень чистый. В номере было немного шумно, так как через окна доносился шум транспорта. Проблемы возникли, в основном, с персоналом на стойке регистрации. Не слишком дружелюбный и отзывчивый персонал. Никто не смог помочь с багажом. Завтрак в баре тоже был очень запутанным: цены были разными, и никто не объяснил, как он работает. Для повара, который заказывал завтрак в баре, качество еды было очень разочаровывающим. В целом, неплохой отдых, но за такую цену я ожидал большего.

Хорошее расположение. До больницы можно дойти пешком, совсем рядом, вдали от дождя и снега. Завтрак слишком дорогой для такого уровня. Номера стандартные HGI. Главная претензия — это какая-то нехватка электроэнергии, которая, похоже, вообще не позволяет гостям заселиться раньше времени. Я понимаю, почему номер не был готов за несколько часов до заезда, но меньше чем за 20 минут? Видел в холле несколько гостей с багажом, которые ждали меня. Просто не верится, что в этот день ни один номер не был готов для кого-то из гостей. Потом, в 3 часа, номер, по-видимому, не был готов. Опять же, почему?

Перепроверьте счёт — с нас взяли плату за 2 ночи с услугами парковщика, но мы провели только одну ночь** Обслуживание было нормальным, регистрация прошла без проблем, парковка тоже. Один лифт не работал, а другой — ОЧЕНЬ медленно. Мы не завтракали, кажется, континентальный завтрак стоил 12 долларов. Номера были чистыми, но, безусловно, простыми, кровати не самыми удобными. Амбарная дверь в ванную комнату не обеспечивала никакого уединения. Когда кто-то впервые воспользовался туалетом, я подумал, что дверь оставили открытой. В целом, проживание в Garden Inn обошлось на 57 долларов дешевле, чем в Hilton в двух кварталах от отеля… другой Hilton стоит своих 57 долларов… номера больше и приятнее. В целом, номер производит впечатление более высокого класса, чем Garden Inn.

Мы были с Hilton Honors в течение двадцати лет и более. Очень доволен ассоциацией. В течение нескольких лет мы путешествовали в Рочестер Миннесота для посещений выходных и всегда выбирали отели бренда Hilton, в частности Hilton Garden Inn, Downtown. Всегда наслаждался пребыванием; Все удобства…. Правда, бесплатные завтраки, приятный вечерний коктейльный час, прежде чем отправиться на ужин поблизости. Прошло пару лет с момента нашего последнего визита (когда мы обнаружили немного сюрприза в ситуации с завтраком), но имели дело с этим; Но в эти выходные мы были в шоке. Прошел профессиональный персонал регистрации, парковка на месте…. У нас гораздо больше причин никогда не возвращаться в этот отель. Мы с радостью остановимся через дорогу в отеле Indigo, поскольку нас там очень радушно приняли. Мы были ТАК разочарованы Hilton из-за этого опыта.
Г-н и г-жа Роберт Беренс.

От регистрации до выезда все были очень дружелюбны. Расположение отличное – до клиники Майо можно дойти пешком за несколько минут, как по улице, так и по эстакаде (которая примыкает к отелю). Завтрак оказался неожиданно приятным благодаря Дарси (которую на бейдже также называют Дартом Вейдером). Её дружелюбное и отзывчивое отношение сделало наш завтрак настоящим праздником. Номер был просторным, и мне очень понравилось, что в нём был полноценный душ (а не ванна).

Регистрация прошла легко, но нам потребовалась минута, чтобы разобраться с парковкой с картой сканирования и несколькими пандусами. Номера были чистыми, но дверь амбара в ванной была немного странной. Это не чувствовалось очень уединенно. Завтрак ДОРОГОЙ, если вы не планируете съесть огромную порцию. Если у вас есть дети, которые будут есть только хлопья, я бы посоветовал вам просто принести свои. Мы не пользовались зоной бассейна, поэтому не могу об этом говорить. Расположение отличное, особенно если вы там на мероприятии в Mayo Civic Center. Мы прошли по надземным переходам всю дорогу туда.

Текущий гость. Мы оказались здесь не по своей воле. Мы были забронированы в Homewood Suites by Hilton, но из-за обстоятельств в отеле мы не смогли там остановиться. Homewood Suites разместили нас в Hilton Garden, приложив все усилия, чтобы решить проблему. Ночной персонал был фантастическим и очень услужливым. Мы не впечатлены нашим номером. На полу у кровати огромное пятно. В нашем номере пахнет рвотой, кондиционер протекал, ковер мокрый, и сквозь ковер видно пятно от воды. Было поздно, и они сказали, что это их единственный номер, поэтому мы заночевали. Полотенца изношены, и все пахнет уксусом. Хотя пешеходная дорожка полезна, их трансфер не очень. Джефф из службы по работе с клиентами заставил нас почувствовать себя неудобными и никогда не слышал о клинике, в которую нам нужно было пойти. Он ясно дал понять, что они обслуживают только здания Mayo. Однако, когда я упомянул, что они предлагают это как Uber, он согласился. Мы останавливались в других отелях Hilton в Рочестере, и они всегда помогали нам добраться до клиники Hanger Clinic и делали все возможное. Мы много путешествуем по работе и всегда останавливаемся в отелях Hilton. Это был наш худший опыт.

Отличное расположение, дружелюбный персонал и парковка! Мы приехали сюда на мероприятие комиксов и остановились в этом отеле. Все было потрясающе! У них был бассейн для детей, и в отеле было тихо, и это было приятно! Мы вернемся в следующем году!

Отличное расположение, если у вас назначены встречи в Мейо, поскольку он связан с надземным переходом и системой метро. Персонал был очень дружелюбным и любезным, особенно те, кто завтракал. Особый привет «Дарту Вейдеру», который позаботился о нас во время завтрака. Также признателен за то, что они удовлетворили мою просьбу о позднем выезде и предоставили нам номер с большой двуспальной кроватью вместо двойной королевской, которую я забронировал.

При регистрации столкнулись с общением гостя и персонала на стойке регистрации. Гость, похоже, жаловался на уборку, но это было вечером, и уборка не производилась весь день. В конце их спора персонал бросил что-то на пол и убежал в заднюю комнату, расстроенный, хлопнув дверью. Понятно, что они так нервничали, но это непрофессионально.
Нервничал из-за жалобы гостя на уборку, и когда мы приехали в наш номер, он был неряшливым и не соответствовал стандартам Hilton. Простыни не полностью заправлены в кровати, подушки неряшливые, а одна кровать выглядела так, будто ее использовали? На одной кровати даже не было простыни на резинке, только простыня. Полотенца сильно пахли уксусом. После того, что случилось внизу, я не решался жаловаться на это.
Что, несомненно, заслуживает достойной оценки, так это персонал ресторана, они были замечательными и вежливыми и приготовили лучший омлет, который заставил бы меня зайти еще раз только ради него.

Я забронировал вечер (22.02.25) в этом отеле Hilton Garden со своими детьми. При регистрации мне сказали, что на территории нет парковки, и она будет стоить 24 доллара. Это не показано, не раскрыто и не подробно описано на веб-сайте во время бронирования. Когда меня спросили, человек, работающий на стойке регистрации, сказал мне: «Вы, вероятно, не прокрутили достаточно далеко». Я проверил, что парковка упоминается на сайте отеля. Так что это добавка в размере 24 долларов к стоимости номера, кроме того, вам придется парковаться за пределами территории, и для меня это самое худшее бремя. Во время поездки мне приходилось несколько раз приходить и уходить из отеля, возя своих маленьких детей на мероприятия. Два (2) раза бордюр срезался для погрузки и разгрузки, и машина была полностью припаркована, и на оживленной улице мне приходилось объезжать квартал.
Во время регистрации меня спросили, могу ли я отменить бронирование бесплатно, потому что я чувствовал, что это будет проблемой для моего пребывания. Мне сказали, что вы можете отменить бронирование, но с вас будет снята полная стоимость номера. Ответ, в котором говорилось, что вы платите меньше, чем мы взимаем сейчас…
Я показал, что парковка на стойке регистрации находится не на территории отеля, и мне ответили: «Мне жаль, что вы так думаете». Мне сказали, что в центре Рочестера ни у кого нет парковки. Я не из Рочестера, понятия не имел, что в отеле не будет парковки. Не верил, что это ситуация в Чикаго.

Нам понравилось пребывание. Мы были разочарованы переполненным бассейном ночью. Зона бассейна нуждается в обслуживании. Система подогрева работает неправильно. Потолок был полон капель воды, которые падали на вас.
Повар на завтраке, Кевин, был потрясающим. Очень хорошая еда. Очень дружелюбный и любезный.
Парковка с услугами парковщика была в порядке.

Абсолютно худшее обслуживание клиентов. Мы попытались заселиться в номер за 15 минут до 15:00, что является временем регистрации. Мне сказали, что у них нет свободных номеров, и что нам придется перезвонить или подождать. Весь вестибюль был заполнен другими гостями, ожидающими регистрации. Когда очередь на регистрацию заполнилась, некоторые клиенты получили ключи, а другим сказали подождать. После 40 минут ожидания, пока освободится наш номер, я задался вопросом, каков процесс регистрации. Я спросил, почему некоторые гости получают ключи, а другим говорят подождать. Я понимаю, что есть разные номера и условия размещения, которые необходимо удовлетворить; однако несколько человек заявили, что примут любой номер, как и мы.
После еще большего ожидания мы наконец получили ключи, но обнаружили, что бассейн отеля не работает. Это НЕ было указано на веб-сайте. Я спросил, будет ли с нас взиматься плата за отмену нашего пребывания, и мне ответили, что пока мы не зайдем в номер, мы не будем платить. После отъезда и бронирования другого, более подходящего отеля, я получил письмо, в котором говорилось, что с нас взяли плату за позднюю отмену. Я бы никому не рекомендовал этот отель.