Hilton Rochester Mayo Clinic Area

Отель Hilton Rochester Mayo Clinic Area — отличный выбор в Рочестере. Безупречно чистые номера, а обслуживание превзошло все ожидания. Номер был чистым и комфортным, а регистрация прошла быстро и без проблем. Очень рекомендую, и я обязательно вернусь.

С меня дважды списали деньги за одноместный номер с моей корпоративной кредитной карты. Я зарегистрировался через телефон, а затем попросил выдать бумажную карту на стойке регистрации.
Бруно, менеджер, никогда не бывает на связи и не перезванивает. Генеральный менеджер Майк Брайан тоже не отвечает на звонки. Туристический агент моей компании и даже корпорация Hilton не могут связаться с ними последние две недели.
Мой работодатель посоветовал мне отметить двойное списание как мошенничество.
Худшее обслуживание клиентов в Hilton, с которым я когда-либо сталкивался, просто безумие.
Держитесь подальше от этого места.

ВНИМАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯМ:
Этот отель отказался соблюдать указанную в подтверждении бронирования цену, полученном мной после бронирования напрямую через веб-сайт Hilton, и взял с меня на 85 долларов больше за номер и налоги, чем указано в фактическом электронном письме с подтверждением от Hilton. Более того, персонал и менеджер отказались вмешиваться в этот вопрос после того, как я поднял вопрос о несоответствии в конце моего пребывания, и мне неоднократно обещали, что Бруно, генеральный менеджер, перезвонит мне. Он так и не сделал этого — в течение многих недель. После многочисленных попыток и невыполненных обещаний со стороны персонала я подал заявление о возврате средств в свою компанию-эмитента кредитной карты и предоставил копию электронного письма с подтвержденной ценой от Hilton, но отель продолжает (1) не отвечать на мои звонки и (2) предоставлять моей компании-эмитенту кредитной карты мошеннические выписки, касающиеся выставления счетов по этому вопросу. (Они продолжают почему-то утверждать, что не обязаны соблюдать цену, подтвержденную по электронной почте при бронировании номера, и я неоднократно отправлял копию этого письма. )
Проблема, похоже, связана с приложением Hilton и/или с тем, что отель меняет цену в приложении при регистрации заезда — и если вы, как и я, регистрируетесь после анестезии для медицинской процедуры, не стоит рассчитывать на то, что этот отель будет соблюдать подтвержденную цену.

Когда мы ехали в Рочестер в клинику Майо, меньше всего мы ожидали обнаружить в номере грязь (волосы по всему полу в ванной и грязный душ). После целого дня в пути и желания отдохнуть перед двухдневной поездкой в ​​клинику Майо, меньше всего нам хотелось менять номер. Но именно это и произошло. Мы останавливались в этом отеле много лет и после этого случая решили, что больше не будем пользоваться услугами этого отеля и всей сети Hilton. Мы долгое время были участниками программы лояльности и считаем, что отели Hilton не содержатся в надлежащем состоянии, а персонал, похоже, проявляет халатность. Это мнение основано на опыте пребывания в Рочестере, а также на опыте в районе Миннеаполиса-Сент-Пола.

С момента прибытия, еще до регистрации, команда парковщиков создает ощущение радушного приема. Доброта продолжается и на стойке регистрации, где нас встретили одни из самых отзывчивых сотрудников, которых мы когда-либо встречали.
Многие приезжают в клинику Майо в трудные времена, и в наше время этот отель действительно стал для нас вторым домом. Персонал дарил нам комфорт и покой, когда мы больше всего в этом нуждались, и мы невероятно благодарны.
Они подготовили для наших собак приветственные пакеты с лакомствами, игрушками и пакетами для туалета :)
Мы действительно очень благодарны за это невероятное место, особенно Бакару на стойке регистрации, который сделал для нас все возможное, чтобы предоставить подходящие номера для наших семей.

Это потрясающее место. Никто не хочет ехать в больницу, но если уж очень нужно, отправляйтесь в лучшее место и остановитесь здесь. Для пациентов есть водители, которые доставят их в больницу, а также система внутренних туннелей для тех, кто может легко дойти до клиники Мэйо. Стив (руководитель отдела обслуживания гостей) и водители очень помогли пожилой родственнице, когда она была в уязвимом, стрессовом состоянии. Мишель, сотрудница службы по работе с гостями, стала для моей родственницы доверенным лицом. В стейк-хаусе очень вкусно и отличные десерты! К собакам относятся очень дружелюбно, и при отъезде собаке подарили пакетик с лакомствами.

Расположение было отличным, так как у нас было мероприятие в отеле, и близость к нему была очень удобной. Что касается обслуживания, я осталась не в восторге. Мы с дочерью приехали в пятницу за несколько минут до 15:00. Когда мы подошли к стойке регистрации, двое сотрудников сидели в телефонах, а третий помогал клиенту. Я поздоровалась с одной из сотрудниц и сказала, что регистрируюсь. Она неохотно положила телефон и не проявила особого энтузиазма в отношении нашего обслуживания. Она быстро нас зарегистрировала, что было приятно, но, казалось, была недовольна моими вопросами (я никогда раньше не была в Рочестере). Она быстро объяснила, где я могу припарковаться, когда я спросила. Я не стала задавать остальные вопросы, так как ее пренебрежительное отношение заставило нас решить, что мы лучше разберемся во всем сами. Для такого прекрасного отеля было разочарованием, что обслуживание с самого начала оказалось неудовлетворительным. Номер был достаточно просторным и в целом достаточно хорошим. Он был довольно чистым, за исключением некоторых стен в ванной. За такую ​​цену я не уверена, стоит ли возвращаться сюда.

Прекрасный отель. Персонал замечательный. Я остановлюсь там снова. Но возьму с собой портативный обогреватель. Несмотря на то, что отопление было включено, а термостат установлен на 80 градусов или выше, температура за ночь упала с 69 до 68 градусов. Это уже второй раз, когда у меня такое случается в этом отеле. Я останавливался здесь несколько раз и знаю, как пользоваться термостатом. Им действительно нужно починить свою систему климат-контроля.

Чрезвычайно удобно для посещения клиники Мейо. Зимой это особенно хорошо, так как отель соединен с Мейо надземным переходом, поэтому вам не нужно выходить на улицу. Персонал очень отзывчив и понимающе относится к записям на прием — разрешает поздний выезд, хранение багажа и т. Д.
Заплатите за парковку с обслуживающим персоналом — это того стоит!

На этой неделе моему сыну сделали серьезную операцию в клинике Мейо. Этот отель — просто находка. Сейчас расскажу, почему.
1. Персонал — очень добрый, отзывчивый и понимающий. Многие гости приезжают сюда по медицинским показаниям. Персонал делает все возможное, чтобы помочь гостям. Они дружелюбны, добры и очень внимательны. При необходимости предоставляются инвалидные кресла.
2. Номера содержатся в безупречной чистоте. Уборщики также очень отзывчивы. Мне понадобились дополнительные полотенца — никаких проблем. Они позаботились о том, чтобы в номере всегда была свежая вода. Отель относительно новый, и за ним хорошо ухаживают, поэтому мне показалось, что все чисто и эстетически приятно.
3. В отеле есть автомобили Escalade и S-класса, готовые перевозить гостей между различными отделениями клиники Мейо. Эта услуга предоставляется бесплатно. Да, я сказала бесплатно. Это было для нас очень удобно. С парковкой в ​​клинике Мейо могут быть проблемы, поэтому то, что нам не пришлось с этим возиться, было просто замечательно. У меня была арендованная машина, но в итоге я оставила её на парковке отеля. Это было потрясающе. Это избавило меня от ещё одного стресса в и без того напряжённое время. Нас возили в больницу и обратно, а также предлагали отвезти на приёмы к врачу. Просто замечательно.
4. Я знаю, что еда в отеле не самая лучшая, но здесь она была довольно хорошей. Свежие фрукты на каждом завтраке. Кофе был отличный.

Я всегда останавливаюсь здесь на плановые осмотры в клинике Мэйо. Услуги парковщика и трансферы до клиники и обратно очень удобны, а ребята просто замечательные! Я бы сказала, что все здесь отличные… хотя сотрудники на ресепшене не самые лучшие. Номера тоже отличные.

Это лучшее место для проживания во время посещения клиники Майо. Персонал просто замечательный. Отель соединен с клиникой надземными и подземными переходами (10-15 минут пешком), что делает пребывание там терпимым даже зимой, к тому же они предлагают бесплатный трансфер до клиники. В отеле также разрешено проживание с собаками.

Великолепный образец бренда. Персонал был великолепен. Персонал отеля Bell, ресепшен, уборщики, повара – все сделали всё возможное, чтобы мы почувствовали себя дорогими гостями. Дружелюбный, отзывчивый и знающий своё дело. Номера просторные и хорошо оборудованные. Завтрак отличный. Идеальная чистота на всей территории. Настоятельно рекомендую.

Это Hilton только по названию. На самом деле это Hampton Inn, только с названием Hilton. В этом месте совершенно отсутствует теплота. Лобби стерильное, персонал на ресепшене холодный, а рядом с лифтами стоит дешевый киоск с закусками. Номера изношены, постельное белье дешевое, матрас жесткий (не типичный для Hilton), а ванная комната слишком маленькая для двоих. В номере было в лучшем случае тусклое освещение. В отеле был неплохой тренажерный зал, а обслуживание номеров было молниеносным благодаря энергичным сотрудницам.
Тем не менее, в Рочестере не так много вариантов. Кажется, отели знают, что вы к ним попали, поскольку выбор невелик, и почти все едут в город, чтобы посетить клинику Майо. Так что это, возможно, лучший отель в городе. Что, впрочем, не так уж и много значит.

Отель Hilton Garden Inn, Mayo в Рочестере обеспечил исключительное качество обслуживания. Отель содержится в безупречном состоянии, персонал демонстрирует искреннее гостеприимство, а номера комфортабельные и современные. По утрам предлагается бесплатный завтрак, приготовленный исключительно приветливым персоналом.
Бесплатный ужин в честь Дня благодарения с полным праздничным меню был замечательным и внимательным жестом. Такой уровень заботы задает высокий стандарт обслуживания гостей. Выражаем благодарность персоналу, который разделил свой праздник со всеми нами, путешественниками, приготовив разнообразные блюда, а также барменам и официантам.

Я останавливался в этом Hilton четыре раза, и я был большим поклонником этого отеля, я восторженно рассказывал о нем друзьям и семье, до того момента, как встретил помощника менеджера Бруно. Я приехал примерно за 3 часа до регистрации и пошел прямо на стойку регистрации, но меня встретил мрачный и унылый мистер Бруно. Совершенно недружелюбный и неприветливый, просто чем я могу вам помочь? Обычно они говорят, добро пожаловать в Hilton, но не этот парень, просто холодный и неприятный. Я сказал, что я здесь, чтобы зарегистрироваться в своем номере, он сказал, что у меня сейчас нет свободных номеров. Я ехал 12 часов, чтобы добраться сюда. Не могли бы вы проверить? Он сказал, что я могу дать вам знать через 30 минут, ну, прошло 3 часа, и ни разу этот парень не сообщил вам новости или не проверил меня. Я сидел на диване в холле 3 часа, борясь с собой, чтобы не заснуть. Через 3 часа я наконец вернулся на стойку регистрации, но меня снова встретил этот придурок Бруно. Я сказал привет, я терпеливо ждал свой номер 3 часа. Могу ли я, пожалуйста, зарегистрироваться сейчас? Он наконец дал мне ключи. Я попросил его предоставить мне доступ в представительский лаунж, так как каждый раз, когда я был в этом Hilton или любом другом Hilton в качестве золотого участника, вам дают доступ в представительский лаунж. Он продолжает говорить мне, извините, вы всего лишь золотой участник, вам нужно быть руководителем или бриллиантовым участником, чтобы иметь доступ в представительский лаунж.

Если вы любите спать на полу, то вам здесь понравится. Кровать такая жёсткая, что ощущается как пол. Это ужасно! Завтрак слишком дорогой, а ужин хороший. Заказал курицу с лимоном в баре, и это было восхитительно. Не торопитесь, пока будете там: они делают вид, что им не всё равно, предлагают помощь, но не выполняют её. Поскользнулся, держась за поручень, выходя из джакузи, и ударился головой, теперь на затылке большая шишка, и мне больно ходить из-за сильной боли в левом бедре. Никакого беспокойства о госте.