Best Western Plus Kalamazoo Suites

Хороший отель. Номера просторные. Система отопления, вентиляции и кондиционирования в номерах работает хорошо. Но если вы останавливаетесь зимой, будьте готовы к тому, что вам придётся спускаться к завтраку, закутавшись в тёплое одеяло, и не пользуйтесь бассейном, если только вы не любите ледяную воду. В зоне завтрака температура на одном термостате установлена ​​на 15 градусов Цельсия. Другой термостат даже не включается. Оправданием того, что бассейн холодный, служит то, что на улице холодно. (Да ладно, я не идиот, и давать мне такое оправдание просто неуважительно, просто не хочется тратить деньги ни на то, чтобы 1) установить обогреватель в бассейне, ни на то, чтобы 2) включить термостат. Интересно, какая температура установлена ​​в других отелях с крытыми бассейнами. В комнате у бассейна тепло, джакузи отличная, но бассейн ледяной! Когда мы заселились, я подумал, что обогреватель на стойке регистрации работает только из-за того, что люди приходят и уходят через главный вход. Это первый отель, где я останавливался, где администратор на стойке регистрации кутается в свитера/пальто и работает обогревателем, чтобы согреться! Возможно, отчасти это так, но, честно говоря, люди платят за проживание здесь. Если говорят, что слишком холодно, увеличьте отопление. Мы выбрали этот отель из-за размера номера, бассейна и расположения. Как минимум половина отеля соответствовала нашим ожиданиям.

Мы останавливаемся здесь, когда приезжаем в KZoo. Номера очень просторные. В зависимости от дат, цены обычно более разумные. Завтрак очень хороший и разнообразный. Бассейн хороший. Персонал, работающий по выходным, просто замечательный. Рекомендую этот отель.

Я был очень доволен своим пребыванием здесь. Номер был чистым, комфортным и ухоженным. Завтрак был вкусным и разнообразным. Я бы остановился здесь снова.

Best Western Plus: Ужасное общение и невнимательное обслуживание для давнего делового партнера.
Как местный организатор профессиональных мероприятий, который неоднократно пользовался услугами этого заведения и рекомендовал его, включая многочисленные вечеринки в честь рождения ребенка, вечеринку ко Дню святого Валентина и рекомендации от некоммерческой организации HRI, я глубоко разочарован худшим обслуживанием клиентов, с которым мне пришлось столкнуться на сегодняшний день. Недостаток профессиональной вежливости и отсутствие внутренней коммуникации привели к значительным неудобствам и потере времени при срочной подготовке клиентского мероприятия.
Проблема заключалась в простой просьбе сдать воздушные шары пораньше для мероприятия, которое я должен был оформить.
Хронология недопонимания.
1. Понедельник, 20 октября: Я позвонил на стойку регистрации и объяснил, что мои давние профессиональные отношения и мне нужна ранняя доставка. Администратор не смог мне помочь и попросил перезвонить в пятницу, чтобы поговорить с менеджером.
2. Пятница, 24 октября, 12:33: Я разговаривал с менеджером Линдси. Объяснив ситуацию, она заверила меня своими точными словами: «У нас вечеринка, но она продлится всего два часа, можете приходить в любое время после 20:00».
3. Суббота, 25 октября (00:00) : Полностью полагаясь на подтверждение Линдси, я поехал через весь город к отелю, чтобы завершить процедуру высадки.

После долгой поездки остановился на парковке, чтобы быстро перекусить. Вышел менеджер и сказал, что кемпинг здесь запрещён. Я не кемпинговал, я даже не стоял на парковке и 20 минут. Парковка была свободна. Я не устраивал беспорядка и не оставлял его. Радио было выключено, так что не понимаю, почему такое отношение, но я буду избегать всех отелей этой сети из-за этого сотрудника.

Континентальный завтрак был хорош. Должен сказать, это был лучший континентальный завтрак, которым я наслаждался за долгое время. Честно говоря, единственным спасением для нашего пребывания стал хороший завтрак, поданный на следующее утро. Большой выбор блюд и, конечно же, кофемашина для приготовления эспрессо.
Мой племянник обожает плавать, поэтому мы сняли номер на его девятый день рождения. Возможно, это случилось в тот же день, когда мы арендовали номер, но бассейн всё это время был похож на зоопарк. В ночь нашего пребывания за детьми никто не присматривал, и какой-то хулиган бегал вокруг, терроризируя остальных детей, без какого-либо родителя. Примерно через час наблюдения за этим ребёнком я попытался найти родителя или ответственного, но никто не взял на себя ответственность за него. На следующее утро эти люди выпустили зоопарк обратно в воду сразу после того, как их сытно покормили, и, НЕТ!, дети начали блевать в бассейне и вокруг него. Я думал, что родители сообщат персоналу, когда те кое-как вытерут куски, но при выезде персонал дал понять, что никто им об этом не сообщил. Моя сестра и племянник пару дней болели. Я думала, что обошлось без болезни, но несколько дней назад у меня заложило ухо, и теперь это полноценная ушная инфекция с повышенной проницаемостью.

Завтрак был отличным, а отель чистым. Уборка в здании, особенно в номере, была отвратительной. Смеситель в ванной был разболтан, а кухонный излив протекал по всей столешнице. Дверной косяк в ванной был весь в ржавчине, доходящей до пола. У комода отсутствовало дно верхнего ящика. Запорная планка двери отсутствовала полностью, а стул был разломан на части, словно его годами использовали как когтеточку для кошки. Того, кто там обслуживает, нужно уволить на месте.

Просторный номер, быстрое заселение и выселение. Гидромассажная ванна была просто великолепна после долгой дороги. Номер был чистым и укомплектованным. Мини-кухня сделала моё пребывание более комфортным, а барная стойка для завтрака была просто идеальной.

Я бы с удовольствием поставил этому отелю 5 звёзд. Номер был огромный, с полностью оборудованной кухней. Чисто.
Кровати, однако, слишком жёсткие. Я проспал несколько часов, потому что был измотан. Через некоторое время у меня начала болеть спина, и мне пришлось встать. Главная цель гостиничного номера — хорошо выспаться, поэтому мне пришлось снизить оценку.
Бассейн отличный. Не слишком горячий и не слишком холодный.
Вода в джакузи могла бы быть и погорячее. В ней было слишком много химикатов. Она пенилась. Я был разочарован.

Мне очень понравилось пребывание здесь. Очень чистый и ухоженный отель. Номер был отличный! Очень просторный, кровать удобная. Бассейн и джакузи стали приятным бонусом, а завтрак был просто потрясающим! Множество хороших вариантов.

Номер был чистым, комфортным и в хорошем состоянии. Весь персонал, с которым мы столкнулись, был очень любезен. Номера красиво оформлены, а кровать удобная. Было приятно иметь регулятор температуры, который представлял собой настоящий термостат.

Этот мотель потрясающий! Они были очень любезны! Провели чрезвычайно приятное пребывание!
И ОПРЕДЕЛЕННО рекомендую!
В моем номере с 1 кроватью размера «king-size» была кухня, также очень просторная!
Бассейн не очень холодный, как в большинстве отелей! И ДА, у них есть джакузи😆😆!

Останавливались здесь во время отключения электричества. Могу сказать, что персонал сделал все возможное в это тяжелое время. Электричество отключилось в 6 утра, поэтому официантка, готовящая завтрак, не смогла все приготовить. Затем менеджер появилась в пижаме и тапочках с ОГРОМНОЙ вазой ГОРЯЧЕГО кофе и пончиками из местной пекарни для нас. Весь персонал очень усердно работал для нас, и мы это очень ценим! Мы все еще без электричества, но вернулись домой, чтобы пережить это. Предполагаемое восстановление — сегодня вечером! Держим кулачки!
Спасибо Best Western!

Большие комнаты. Кровати в порядке. Постельное белье чистое и удобное. Раскладной диван был грязным. Завтрак был адекватным. Расположение удобное и тихое. Сервис был дружелюбным, гостеприимным и полезным.

Понятно, что некоторые отели будут дешевле, чем другие, и не всегда будут выглядеть на высшем уровне, но проблемы с этим отелем были просто смехотворными.
— Клавиши переставали работать каждый день.
— В комнате время от времени пахло ужасно.
— Пятна на ковре и диване.
— Розетки в номере еле держатся на вилках. Из-за того, что некоторые светильники не работают.
Комната, в которой я остановился, была «люксом», возможно, в 90-х годах, но определенно это была просто большая комната, старая и грязная. Рекомендую остановиться в другом месте, если вы можете себе это позволить!

У меня есть небольшое беспокойство по поводу двух вещей в этом отеле.
1: Чистота комнаты несколько подозрительна с моей точки зрения. Я обнаружил, что в номере были остатки еды/напитков. Однако постельное белье было очень чистым.
2: В местах общего пользования и холлах сильно и неприятно пахнет химикатами для бассейна. Комнаты, к счастью, не было.
Кроме этого, я не обнаружил каких-либо серьезных проблем, касающихся отеля.

Все было хорошо с моим пребыванием — вплоть до того момента, как я попросил персонал помочь снизить уровень шума, чтобы моя семья могла спать. Когда персонал действительно попросили помочь и снизить уровень шума в бассейне/коридоре первого этажа, они дали мне понять, что ничего нельзя сделать с громкостью, и что мне просто нужно подождать до 22:00, пока бассейн не закроется, прежде чем они захотят что-либо сделать. В дополнение к этому шуму, подростки звонили в мой номер по стационарному телефону. На стойке регистрации мне сообщили, что мне не разрешается отключать телефон в номере, и мне снова придется с этим смириться.
Когда я спросил, есть ли другие номера, в которых можно остановиться, мне сказали, что отель переполнен. Для нас это не проблема — вместо этого я попросил ранний выезд и возврат денег за одну ночь проживания, чтобы найти более тихое место. На стойке регистрации также не захотели помочь с этой просьбой. Они сослались на правила в качестве причины, по которой они не могут разрешить возврат денег. Когда я нажал на них, они не смогли сказать мне, какое именно правило помешало им это сделать.
Кто бы ни ответил на это сообщение в отеле, я вижу, что вы часто упоминаете в других отрицательных отзывах, что если бы гость поговорил с персоналом на стойке регистрации, все было бы исправлено. Пожалуйста, знайте, что я пробовал это, и на стойке регистрации вместо того, чтобы попытаться помочь, выдумали историю о правилах.