Holiday Inn Grand Rapids-Airport by IHG

Я останавливался там с 4 по 5 июля. Я был доволен, когда уезжал, но через 3 часа забыл в шкафу брюки. Я позвонил в отель, чтобы сообщить, что вернусь за ними. Мне сказали, что перезвонят, как только проверят номер и бюро находок. Они сказали, что не стоит приезжать, у них нет моих брюк. Я не понимаю, почему они были в шкафу, это неприемлемо, 85 долларов пропали.

Я забронировал номер в феврале 2026 года для бейсбольного турнира моего сына в Мичигане, с проживанием с 25 по 27 июня в отеле Holiday Inn Grand Rapids Airport.
Больше всего меня разочаровало непоследовательное отношение к гостям. Нескольким семьям из нашей бейсбольной группы при регистрации сообщили, что если они решат выехать на день раньше, им вернут деньги за неиспользованную ночь. Исходя из этой информации, я запросил аналогичное размещение. Однако мне сказали, что я не имею права на возврат средств.
Самое неприятное то, что наши бронирования были практически идентичны. Мы все бронировали в одной группе, на одни и те же даты, через одну и ту же платформу бронирования и с одинаковым подтверждением. Несмотря на это, некоторым семьям вернули деньги, а мне отказали.
Когда я попросил поговорить с менеджером, мне сообщили, что менеджера нет на месте в течение всех выходных. Затем я связался с корпоративным офисом IHG, где мне сказали, что они отправят запрос на обратный звонок, но не смогли назвать никаких сроков. Неизвестно, поступит ли этот звонок через 45 минут, неделю или месяц, и к тому времени возможность оперативно решить проблему будет упущена.
Что еще хуже, я пропустил часть бейсбольного показательного матча моего сына, пытаясь решить эту проблему.

Мне всё очень понравилось. Водитель трансфера был приятным. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Кровать мягкая. Напор воды в душе просто потрясающий! Мне очень понравилось моё пребывание, и я бы настоятельно рекомендовал это место всем!

Я остановилась здесь на одну ночь после задержки рейса в аэропорту. В целом, это был хороший опыт. Номер был просторный, чистый и комфортный. Кровать показалась мне удобной (скорее мягкой), и мне понравился выбор подушек. Был слышен шум транспорта, но с помощью моего генератора белого шума его было легко заглушить.
Недостаток: я приехала почти в 23:00, и мне сказали, что шаттл будет через 10 минут. После двух звонков я добралась до отеля только почти в полночь. Если бы я знала, что придется так долго ждать, я бы воспользовалась услугами такси.
Наконец, отдельное спасибо Джейлин, которая была особенно отзывчива.

Номер был чистым, комфортным и тихим. Персонал оказал превосходное обслуживание и создал для меня гостеприимную атмосферу на протяжении всего моего пребывания. Все было в отличном состоянии, и я прекрасно отдохнул. Я обязательно вернусь и порекомендую этот отель своим родным и друзьям.

Ух ты, это определенно старый отель. Некоторые детали хороши, например, кровать. Чисто. Ванная комната тоже довольно чистая. Я много путешествую и обращаю внимание на старые детали: пол, телевизор, декор. Я приехал поздно, в 2 часа ночи, и, боже мой, очень грубое обслуживание. Я многого не ожидал. Единственный способ дозвониться до ресепшена — это позвонить им, не зная, кто где находится.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь, и до отеля было очень легко добраться. Отель расположен вдали от главных дорог, поэтому движение транспорта и шум были низкими. Освещение и парковка были отличными, и мы чувствовали себя комфортно, приезжая и уезжая. Торговый район находился в двух кварталах, и до него было легко добраться. До отеля легко добраться из аэропорта, и ежедневно курсирует трансфер. Отель был чистым и уютным, а еду и напитки можно было купить на территории. Мы бы остановились здесь снова.

Отель и персонал в порядке. Бар никуда не годится. Суббота, пять вечера, бар должен открыться, а бармена нет. Когда я подошёл к стойке регистрации, чтобы спросить, что происходит, вышел сотрудник и сказал, что может налить нам пива, но не справится с крепким алкоголем. Мы просто вышли и пошли в Broadleaf. Я очень раздражён, потому что у меня есть талоны на еду и напитки, но я не могу ими воспользоваться.

Понравился завтрак «шведский стол». Номера очень чистые, комфортные и недорогие.
Трансфер был очень удобным и прибыл вовремя.
Персонал был вежливым, и я настоятельно рекомендую остановиться здесь. В следующий раз, когда буду в городе, обязательно остановлюсь здесь.

Даже если вентилятор постоянно включен, он выключается. Они мешают вам постоянно использовать кондиционер. Вы ищете высокую прибыль, а не комфорт для клиентов. Избегайте этого варианта, если вам нравится спать под шум кондиционера.

Этот отель был расположен прямо у дома во время свадьбы моего сына. Меня приняли по высшему разряду. Номер был первоклассным. Отель предоставлял трансфер для церемонии и банкета.
Абсолютно никаких нареканий.

Мы (моя жена и 6-месячная дочь) решили остановиться в этом отеле из-за его близости к аэропорту. Мы зарегистрировались в нашем номере и сразу поняли, что он пахнет дымом. Это был табачный дым? Нет. Это была трава? Нет. Это был химический запах, которого я никогда раньше не чувствовал. Я отправил жену вниз поговорить с сотрудниками стойки регистрации, пока я оставался с ребенком и багажом. Я осмотрел номер и заметил какие-то белые мокрые пятна рядом с холодильником. Я поднял глаза, открыл шкафчик и обнаружил два пакета белых кристаллов. Я не наркоман и не патологоанатом, поэтому не могу точно сказать, что это были за вещества. Но, учитывая запах в номере, я могу только предположить, что это был КРИСТАЛЛИЧЕСКИЙ МЕТ ИЛИ КРЭК. Я не виню отель, потому что в номере отеля люди делают все, что хотят, и я понимаю, что они не могут это контролировать. Но я могу возложить на них ответственность за уборку номера, которая явно не выявила эти вещества, а также за то, что в номере явно пахло химическим дымом. Нам предложили другой номер, но мы были настолько недовольны безопасностью и чистотой отеля, что решили отменить бронирование. Менеджер должен был позвонить нам, но прошло уже больше недели, и звонка не было. Они удерживали депозит в размере 100 долларов за номер в течение недели, и когда я позвонил и рассказал об этом, сотрудники стойки регистрации были в курсе произошедшего, но не предложили ничего для решения проблемы.

Номера убирают хорошо. Хотелось бы, чтобы телевизоры были немного более современными, но это нормально.
У меня была спальня с двумя кроватями размера «queen-size».
Подушки были пушистыми, а кровать удобной.
Скажу одно: я стирал здесь, потому что я ночевал в лагере 2 дня, и часть моей одежды нуждалась в стирке. Я купил немного Tide на стойке регистрации.
После стирки и сушки часть моей одежды оказалась не полностью отстиранной от всего Tide, и на некоторых вещах остались пятна от воды/масла.
Если у вас чувствительная кожа, помойтесь с вашим собственным гелем для душа и шампунем.
После того, как я принял холодный 2-минутный душ, я вышел, и мои ноги чесались по всему телу. Я предполагаю, что очень высокий уровень хлора. В остальном это было тихое и удобное пребывание. Много вариантов, где поесть и чем заняться.

Этот отель расположен в очень тихом районе, недалеко от торгового центра. Я неправильно прочитал описание: когда увидел «завтрак доступен», мне не пришло в голову, что это то же самое, что и «бесплатный завтрак». Вот это да, теперь я знаю. Согласно информации на стойке регистрации, завтрак подавали в прилегающем ресторане, и нам сказали, что он стоит около 13 долларов с человека. Мы решили там не завтракать. Номер был чистым. Обои в одном месте отклеивались, а у пульта дистанционного управления отсутствовала задняя крышка, поэтому мы заклеили её скотчем, чтобы батарейки не выпадали. Ванная комната была очень хорошей. В ней был лучший душ, который я когда-либо видел. Я бы хотел такой же у себя дома! Кровать была удобной.

Такое потрясающее пребывание в этом отеле! Он находится в таком прекрасном месте, прямо возле аэропорта. Номера хорошие и уютные, кровать такая удобная, а душ идеальный с хорошей горячей водой и отличным напором! 10/10 рекомендую!

Фантастический отель и замечательный персонал. Понравилась кровать, подушки, простыни, ванная комната, микроволновая печь, холодильник и т. Д. Они случайно отдали мой забронированный номер для инвалидов другу вместо меня. Очень тихий и расположенный в хорошем районе. Завтрак «шведский стол» был хорошим и сытным. Все участники нашего Diamond Tour были довольны этим отелем.

Плюсы: расположение рядом с крупным торговым районом и аэропортом Гранд-Рапидс. Также есть бесплатный шаттл, который забирает и отвозит вас в аэропорт. Бесплатная парковка на территории отеля.
Агент стойки регистрации Себастьян: профессиональный, гостеприимный и простой в общении.
Минусы: этот отель устарел. Ковровое покрытие во всем отеле знавало лучшие дни. Когда вы идете из вестибюля мимо конференц-залов к лифту, ковровое покрытие свободно. Это может представлять опасность, если вы не будете осторожны и случайно споткнетесь о свернутый ковер. Ковровое покрытие также грязное. Неудивительно, если это оригинальное ковровое покрытие со времен постройки отеля. Вы можете почувствовать его вонь в вестибюле. Ему нужна серьезная глубокая чистка или полная замена!
Номера старые. Единственное, что было заменено, — это задняя акцентная стена, где расположены изголовья кроватей. В остальном ВСЕ в номере нуждается в обновлении.
Когда мы приехали, скамейка возле зеркала в полный рост была мокрой и липкой. Нам пришлось почистить и продезинфицировать его перед использованием.
На стуле у стола были пятна. Мы были возмущены, мы даже не сидели на нем.
Стены ванны изношены и порваны. Углы стен в ванной заделаны кое-как. Абсолютно отвратительно.
Лампа на одном из столов работала наполовину. Одна лампочка горела, но еле-еле, а другая была полностью мертва.
Термостат устарел, и стену, на которой он стоит, нужно починить.
Дверь в ванную ВИЖЕТ. Ее нужно смазать маслом! Очень неприятный звук.