Staybridge Suites Grand Rapids-Kentwood by IHG

Процесс регистрации был ужасным. Я пользовалась booking. Com, и это было ужасно. Они постоянно отклоняли мою кредитную и дебетовую карту. К счастью, генеральный менеджер был на месте, и он потратил около 45 минут, пытаясь решить проблему, а затем смог найти обходное решение и заселить меня. Номер комфортный. Не помешал бы небольшой ремонт, но кровати удобные, номера чистые, лобби хорошее, бассейн отличный, но нет никаких причин закрывать открытый бассейн в 10 вечера. Его следовало бы держать открытым до 11 вечера. Моя дочь очень хотела поплавать в бассейне после целого дня на волейбольном турнире. Мы вернулись в 21:50, и они отказались продлить часы работы даже на полчаса. На стойке регистрации написано, что нужно сообщать о проблемах или просить о помощи. Особенно для члена IHG, продление часов работы бассейна хотя бы на полчаса было бы простым решением, которое сделало бы меня очень довольным клиентом. Черт, я бы всем рассказала! Это никого бы не смутило. Думаю, за 425 долларов за ночь они могли бы это обеспечить. Помимо этой незначительной проблемы, я хорошо выспался.

Мы остановились здесь, когда были в городе на Фестивале тюльпанов и на приеме у врача. Для нас было важно взять с собой двух наших золотистых ретриверов, и Staybridge оказался идеальным решением. Я останавливалась во многих отелях IHG, но, насколько помню, никогда не останавливалась в Staybridge. Вся наша семья была очень впечатлена. Когда мы приехали, как раз кипела жизнь, и хотя нам очень хотелось поучаствовать, нужно было распаковать вещи, а ужин уже был организован, но мы все же позавтракали на следующее утро. Очень хорошо. Фантастическое обслуживание, и они были ОЧЕНЬ заняты. Еда была горячей, свежей и вкусной. Номер оказался намного больше, чем я ожидала. Все было чисто и аккуратно. Кровати удобные. На кухне было все необходимое. Моя единственная претензия — в одной из ванных комнат протекал душ, вода залила весь пол. Я бы также предложила добавить полотенцесушители и, возможно, крючки для косметичек. В остальном, номер и отель отличные. Персонал исключительный. Определенно рекомендую.

При въезде сразу бросается в глаза ухоженная территория отеля. При регистрации персонал был внимательным и дружелюбным. Лобби было чистым и уютным. Войдя в номер, мы были приятно удивлены его просторностью. На кухне была настоящая кофеварка! Мы были очень этому рады. Нам очень понравился полноразмерный холодильник.
Кровать и ванная комната были безупречно чистыми.
Мы будем часто возвращаться в этот район и будем останавливаться только здесь!

Гостеприимство было потрясающим с момента нашей парковки до возвращения из Аризоны. Персонал замечательный, очень отзывчивый и внимательный. Они были так добры ко мне, моей жене и сыну. Пожалуйста, остановитесь здесь. Номера отличные. Спасибо Полу, Кэрри и Лэндону.

Персонал был очень приветливым, а завтрак был более чем сносным. Поэтому три звезды вместо одной. Одна звезда, если бы персонал был плохим, а завтрак плохим. Проблема в системе отопления. Каждый раз, когда она включается, она звучит как реактивный двигатель и мешает спать по вечерам. Кроме того, двери в спальню не закрывались должным образом, потому что одна из петель была сломана. Даже после ремонта проблемы остались.

Мы заселились примерно в 17:30–18:00 5 декабря, и девушка на стойке регистрации была невероятно дружелюбной и замечательной. Закуски стали приятным сюрпризом после долгой поездки. Отличный отдых. Спасибо!

Потрясающий номер с большим пространством для нашей семьи из 5 человек (отличный телевизор, отличное постельное белье, идеальное отопление), отличная мини-кухня (раковина, плита, посудомоечная машина, большой холодильник), отличный фитнес-центр, бассейн (единственным недостатком был бы более тёплый), удобное время работы стойки регистрации и приличный завтрак. Прачечная тоже отличная. В целом, отличная работа!

Я забронировал 2 ночи в люксе Staybridge для моего сына и меня. Я много лет работаю в IHG. Это был, безусловно, один из худших менеджеров и объектов недвижимости, в которых мы останавливались. Меня забронировали в номере 325, в коридоре шли строительные работы. Это было неудобно, но я не жаловался. Моя жалоба возникла, когда я застрял в нашей ванной из-за неисправной двери. Когда я наконец смог выйти и сообщить об этом менеджеру, он так и не извинился передо мной за эту угрозу безопасности, его отношение было таким: я позову кого-нибудь, чтобы выровнять вашу дверь. Когда пришло время технического обслуживания, они сказали, что им придется заменить всю дверь. Когда я снова поговорил об этом с менеджером, он сказал, что если мне не понравится, я могу остановиться в другом отеле. Этому менеджеру нужно пройти обучение по обслуживанию клиентов. Он был очень. Груб. Я вышел из отеля и пошел через дорогу в Holiday Inn. Гораздо лучшее обслуживание клиентов в Holiday Inn. Я подал жалобу в штаб-квартиру IHG на менеджера и объект недвижимости. Это была серьёзная угроза безопасности, и управляющий должен был проявить больше сочувствия. Одна звезда за близость к Holiday Inn!
Покупатели, будьте бдительны!

Не останавливайтесь в этом месте! Администрация ужасная и грубая! Мы провели там четыре ночи, мы просили обслуживание номеров, но так его и не получили. Они обещали нам, что сделают это, но так и не сделали! Коридоры полны мусора, днем ​​и вечером! Но в довершение всего они хотят взять с меня 750 долларов за телевизор, который я не ломал, и я им об этом сказал! Так что будьте осторожны с администрацией здесь и с этими сборами, они захотят с вас содрать, просто чтобы заработать! Хотел бы я, чтобы у меня был лучший опыт с ними! Это не НЕ ТОТ САМЫЙ МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ. Вы, ребята, находитесь рядом со спорт-баром Peppinoes, к тому же я сохранил всю свою электронную почту! Видите ли, это место любит врать!

Плюсы: Номер был большим, и парковка была бесплатной. Минусы: Кровати были жесткими, вода была едва теплой, в прачечной на полу нашли иглу от наркотика, завтрака почти не было, а некоторые сотрудники были грубыми.

Мы забронировали отель только для открытого бассейна и костровых чаш, а они снаружи красили здание в синий цвет, так что мы не могли по-настоящему находиться на улице. Мы нашли иголку на полу в прачечной, и когда я поднял эту тему, менеджер чуть не сделала вид, что я лгу, и попыталась сказать мне, что никогда раньше этого не видела, и утверждала, что это может быть просто медицинская игла. Кровать была очень жесткой, но подушки были приличными. Душевая и комната были чистыми, и было здорово, что есть холодильник, микроволновка и конфорки на случай необходимости. Вода никогда не становилась горячей, она была теплой даже на максимальной мощности. Бесплатный завтрак был приличным, определенно не лучшим, оба дня нашего пребывания это были муляжи яиц, сосиски и картофель на завтрак. Можно было приготовить вафли и тосты, но тостер был старый и полуразбитый. Внутри отеля в коридорах краска выглядела старой и пятнистой. У них нет льдогенератора или каких-либо торговых автоматов.

Отличные номера и персонал. Завтрак был неплохим, но вафельница была сломана. Надеюсь, её скоро починят. Мы провели 3 дня и остались очень довольны. В отеле было тихо и было отличное патио с бассейном и зоной барбекю. Разрешено проживание с домашними животными.

Потрясающая жемчужина! Персонал на стойке регистрации дружелюбный и отзывчивый. Один из сотрудников пишет прогноз погоды и шутку дня на доске в холле. Мне очень понравилось! Лобби очень уютное, есть телевизоры. Завтрак включён, даже лёгкие закуски с понедельника по среду. Номера просторные, с полностью оборудованной кухней. Единственное, что могу отметить – в коридорах жарко, а колёса для багажных тележек пора заменить. Обязательно вернусь!

Отели IHG никогда не разочаровывают. Я участник элитного статуса Happy Diamond, поэтому останавливаюсь в отелях очень часто. Это было всего лишь короткое пребывание на одну ночь, и Хизер сделала всё возможное! Она была вежлива и, казалось, с радостью отвечала на мои вопросы. Также я почувствовала себя особенной, увидев своё имя на доске приветствия. Не говоря уже о том, что я оставила в номере подушку за 100 долларов и у меня случился настоящий приступ паники. Я позвонила ей в панике, она перезвонила мне, и через 5 минут подушка была готова к выдаче! КТО ЭТО ЧИТАЕТ, ПОВЫСЬТЕ ХИЗЕР ЗАРПЛАТУ И НИКОГДА ЕЁ НЕ ОТПУСКАЙТЕ! ОНА НАСТОЯЩИЙ БРИЛЛИАНТ!

Моё пребывание в Staybridge Suites было превосходным. Хизер отлично заботится о своих клиентах. Она полна энтузиазма и всегда готова помочь всем, с кем общается. Я бы рекомендовал всем, кто находится в районе озера Истбрук, остановиться здесь. Обслуживание клиентов на высшем уровне.

Завтрак был потрясающим! Я обычно не завтракаю, но завтракал оба дня. Блюда были разнообразными и свежими. Зона на открытом воздухе очень красивая, есть несколько мест, где можно посидеть. Кровать была удобной. Также приятно было наличие большого холодильника.

Очень разочарован, и это еще мягко сказано. Единственная температура воды в номерах была обжигающе горячей. В первом номере, где мы жили, все источники воды обжигали нас. Во втором номере было более терпимо, но все равно жарко, холодной воды не было вообще, нам пришлось пить горячую воду. Телевизор постоянно выключался, и мне приходилось вставать каждый час, чтобы снова включить кондиционер, нажимая на датчик движения. Температура в номере повышалась с 64 до 75 каждый час. В 4:30 утра начал пищать датчик дыма и не прекращался. Мы были там 8, 5 часов и спали 1, 5 часа. У моего мужа сегодня 12-часовая смена, и он так зол, что не смог поспать из-за этих проблем. Это не стоило того, что мы заплатили.
"извините за неудобства". Извините, а не за ваш иск! мой адвокат свяжется с вами :) мы получили ОЖОГИ от вашей воды. Что привело к ТРАВМАМ.