Fairfield by Marriott Inn & Suites Grand Rapids Airport

Обычно это наш стандарт при посещении Meijer Gardens, однако у нас возникли проблемы с отоплением/кондиционированием. В целом, номера комфортабельные и тихие, а кровати очень удобные. Завтрак стал приятным сюрпризом. Он был лучше, чем обычно в отелях.

Номер в отеле был очень чистым. Регистрация заезда и выезда прошли легко. Бесплатный континентальный завтрак с отличным выбором блюд, а также очень чисто. Расположение отличное – легкий доступ ко многим местам Гранд-Рапидса.
Моя единственная претензия заключается в том, что другой гость устроил вечеринку у бассейна для своего сына и заполнил его своими гостями. Эта группа не позволила другим семьям из отеля пользоваться бассейном в субботний вечер и даже заняла *все* полотенца и шезлонги, чтобы другие гости не могли ими воспользоваться. После закрытия бассейна в 22:00 мальчики бегали по коридорам до 3:00 утра. К сожалению, персонал отеля не вмешался. Когда мы попытались воспользоваться бассейном утром, когда он снова открылся, группа устроила такой беспорядок, что персоналу пришлось закрыть бассейн. Мы специально выбрали этот отель, потому что бассейн был открыт. Мы приезжаем в Гранд-Рапидс примерно раз в год, но больше не будем останавливаться в этом отеле из-за этого инцидента и нежелания или неспособности персонала решить эту проблему.

Мне потребовалось несколько номеров для себя и сотрудников на неопределенный срок. Я позвонил и поговорил с Джейсоном, который был невероятно любезен и отзывчив. Он предложил отличную цену, которая соответствовала нашим потребностям. Персонал был дружелюбным и с ними было приятно работать. Если вы ищете чистый отель с разумными ценами и бесплатной парковкой, я настоятельно рекомендую его.

Это было отличное место для проживания. Номера были очень чистыми и отремонтированными. Ночью выпал снег, и моя машина застряла в снежном заносе на парковке. Девушки на ресепшене быстро отреагировали и помогли мне вытолкнуть машину. Благодаря их оперативности я смог вовремя добраться до работы. Я очень благодарен. Спасибо еще раз.

У меня был потрясающий отдых. Я приехала раньше запланированного времени, и персонал был очень любезен. Генеральный менеджер, Тай (кажется, так пишется его фамилия), был на месте и помог новой сотруднице стойки регистрации заселить меня. Заранее подготовленный номер не был готов, и она пошла искать подходящий. Вскоре она вернулась и подтвердила, что у них есть для меня свободный номер. Когда я вошла в номер, стало очевидно, что там проводится модернизация. Номер выглядел потрясающе: ковер, кровать размера «кинг-сайз», планировка! Это был удивительный, современный номер. Персонал, обслуживающий завтрак, был очень приветлив и доброжелательен. У меня был потрясающий отдых, и всякий раз, когда мне понадобится номер в Гранд-Рапидсе, я знаю, куда обратиться! Спасибо за ваше гостеприимство и за то, что вы делаете все возможное, чтобы не только оправдать ожидания гостей, но и превзойти их!

С того момента, как мы все приехали. Обслуживание клиентов было на высшем уровне! Приветствия, зрительный контакт, улыбки, смех и просто невероятно добрые люди. Если бы я могла оценить это место, я бы поставила им 💯. Только за обслуживание. Мы так и не успели на завтрак. Поэтому завтрак оценить не могу. Сотрудник всегда был на виду. Бассейн был отличный.
Продолжайте в том же духе, Тай и команда! Скоро вернусь 💕🥰🛍️🥂. Уверена, по этим фотографиям вы нас запомните 😉

Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный. Номер просторный и чистый. Подали завтрак, и нам очень понравилось проживание!

Отличный персонал и очень гостеприимный. Мы остановились в номере Executive King, и в спальне был телевизор с Netflix, но он не подключался к Интернету, а второй телевизор просто не работал. В номере велись строительные работы, о которых нам не сообщили. В целом, номер чистый. Завтрак был средним, но это было ожидаемо. В целом, проживание было неплохим. Но персонал всё исправил.

Я останавливался во многих отелях по всему миру, в том числе и в небольших гостиницах при аэропортах, с 1970-х годов и до наших дней. Но этот отель был одним из худших. В двери была щель, через которую хорошо просматривался коридор, засов не запирался, было слышно, как гость этажом выше ходит, словно у вас в номере. Весь отель находился в стадии строительства, спортзал был закрыт, на парковке повсюду был мусор. Плата за проживание была выше, чем в других отелях Фэрфилда в городе, и никакого упоминания о строительстве не было. Пожалуйста, сделайте себе одолжение и не останавливайтесь в этом месте. Я попросил вернуть деньги, но получил только 64 доллара, что соответствует цене других отелей Фэрфилда в городе. Печально, что бренд Marriott так высоко ценится.

Провели 5 ночей в июле. Должны отметить трёх замечательных сотрудников (их было больше, просто не запомнили их имён). Генеральный менеджер Тай был невероятно дружелюбным и отзывчивым, всегда встречал нас с улыбкой и был готов помочь в любой ситуации. То же самое можно сказать и о Уилле из отдела обслуживания, и о Барри на стойке регистрации. Отель находится в самом разгаре ремонта, который будет прекрасен после завершения. Но это означает, что в коридорах идёт ремонт, и лифт (1) загружается. Поэтому мы поднимались и спускались на третий этаж по лестнице, насколько это было возможно (хорошая тренировка).

Я останавливался здесь много раз, и никогда не было никаких проблем. Номер чистый, телевизор, микроволновка, мини-холодильник – всё свежее, без посторонних запахов. Туалет неплотно прилегает, но это не заслуживает особого внимания. Мы, очевидно, жили в номере, который ещё не отремонтирован. Завтрак подается с 7:00 до 10:00, мы спустились около 9:20, и всё было кончено… Девушка, разносившая завтрак, не спешила наполнять, а когда всё-таки наполняла, то приносила всего около 6 кусочков бекона за раз – так что мы вчетвером стояли здесь в ожидании еды. 🙄
Заселение прошло гладко, персонал был дружелюбным, каждый раз, когда мы заходили, нас встречали с улыбкой. Очень спокойное пребывание.

Они не скажут вам, что ведутся строительные работы и что лифт не всегда работает. Я останавливался во многих отелях, где шла стройка, и ни разу меня не селили прямо рядом с шумной и пыльной стройкой. Из-за аллергии моей матери и астмы моего племянника мы знали, что нам придётся поменять номер.
Однако, когда мы спустились вниз, чтобы попросить о смене номера, мы застряли в лифте. К счастью для нас, ремонтник был на месте, так что мы застряли всего на 10 минут. Он рассказал нам, как на прошлой неделе люди застряли, а его там не было. Так что кто знает, сколько времени эти бедняги простояли. Поэтому отель прекрасно понимает, что лифт нужно чинить, но всё равно разрешает гостям им пользоваться.
В итоге нам пришлось отменить бронирование и в спешке искать другой отель с двумя номерами, забронированными в последнюю минуту.
Возможно, этот отель станет отличным, когда закончатся строительные работы, но до тех пор… бронируйте что-нибудь другое.

Группа из более чем 60 человек остановилась в этом отеле на саммите. Бронирование было сделано за несколько месяцев до нашего приезда, так что нет никаких оправданий случившемуся. Когда мы приехали, лифта не было, и нам сказали, что его пытались починить до нашего приезда, но не смогли, и что его починят в понедельник. В отеле три этажа, и большинство из нас были женщинами. Позже сотрудник сказал нам, что лифт сломан больше месяца, и они ничего не сделали, и что они не звонили, потому что ремонт был дорогим. Они не хотели возвращать нам деньги или что-то ещё. В конце концов, удалось договориться о небольшом урегулировании, поскольку мы прожили там больше пяти дней, а его так и не починили. Более того, у них не было полноценного завтрака каждый день. Не рекомендую это место.

Отличный комфортабельный номер, но при выезде выяснилось, что он недавно отремонтирован. Отель был чистым, номер – исключительным. Завтрак был потрясающим. Моя жена любит только бекон с яйцами, а во многих отелях подают только сосиски. Не успели поплавать, но бассейн тоже выглядел заманчиво.

Разочаровывающее пребывание — не рекомендую.
Единственным плюсом этого отеля было его удобное расположение. Кроме того, наш опыт был разочаровывающим и разочаровывающим с самого начала. Когда мы приехали ранним вечером, мы ждали более 15–20 минут, прежде чем кто-либо вообще нас заметил на стойке регистрации. Когда кто-то наконец нас зарегистрировал, я был искренне удивлен, узнав, что она там работает — ее внешний вид (леггинсы и откровенный топ) был далек от профессионального и совсем не того, что вы ожидаете от персонала отеля.
Это был первый и последний раз, когда мы видели кого-либо на стойке регистрации за все три дня нашего пребывания. После этого не было никакого присутствия или помощи от персонала.
Еще одна серьезная проблема: отель находился на реконструкции, о чем нас не предупредили ни до бронирования, ни во время регистрации. Мы узнали это на собственном горьком опыте, выйдя из лифта в то, что выглядело как строительная зона с разбрызганной повсюду краской, громкой музыкой и криками, доносившимися из номеров, над которыми велись работы. Это полностью нарушило атмосферу и ощущение комфорта.
Завтрак должен был быть включен, но в первое утро еда не была вынесена. Никаких вывесок, никаких объяснений и, опять же, никакого персонала, чтобы даже спросить.
В довершение всего, мой муж считал, что оставил свои сандалии в номере. Мы позвонили в отель всего через 7 часов после выезда, и нам сказали, что горничные еще даже не убрали наш номер.

Абсолютно ужасное пребывание — один из худших впечатлений от отеля в моей жизни.
Я останавливался в этом отеле на прошлой неделе на пять ночей, и могу с уверенностью сказать, что это был один из худших впечатлений, которые я когда-либо испытывал в отеле Marriott — или в любом другом отеле, если уж на то пошло.
Персонал был шокирующе грубым и явно неподготовленным. Менеджер на стойке регистрации, в частности, была крайне непрофессиональной и откровенно невежливой. Вместо того чтобы решить мои проблемы или принести извинения, она постоянно придумывала оправдания и отмахивалась от проблем, как будто они не были ее обязанностью. Я дважды отправлял письмо в отель, чтобы узнать подробности — ни одного ответа. Полностью проигнорировали.
Сам номер был грязным. Несмотря на многочисленные просьбы, его убрали только один раз за все время моего пребывания. Я ежедневно просил, чтобы номер убрали, но этого так и не произошло. Никаких свежих полотенец, никаких чистых одеял, и никакого желания со стороны персонала их предоставить. Кровать была неудобной, простыни казались нестиранными, а предметов первой необходимости просто… не хватало.
Каждый вечер после работы я возвращался в один и тот же грязный номер. Никакого обслуживания, никакой ответственности — одно пренебрежение. Когда я пытался поговорить с кем-то на стойке регистрации, менеджера нигде не было. Она обычно была снаружи, курила и прокручивала свой телефон, полностью игнорируя звонки и личные запросы.

Мы попросили верхний этаж, так как это указано в нашем профиле и предпочтениях, и они сказали, что постараются перезвонить в день заезда и тогда смогут помочь. Итак, в день заезда мы позвонили заранее, спросили номер и предпочтения по файлу, и по прибытии в отель они не смогли нас разместить — думаю, наш пожизненный статус в этой сети отелей ничего не значит. Оказалось, что сотрудница на стойке регистрации была менеджером отеля — она могла бы быть немного дружелюбнее, особенно на своей должности.
Когда мы подошли к стойке регистрации, другой сотрудник, который нас регистрировал, тоже не был очень дружелюбным и гостеприимным. Вечером в номере над нами было много шума, беготни, тяжелой ходьбы, поэтому мы позвонили вниз, чтобы попросить их позвонить в номер над нами, чтобы успокоить их, и я не думаю, что это было сделано, так как шум продолжался еще час. И началось снова в 4 утра — вот почему мы делаем верхний этаж, а не второй уровень!
На потолке в душевой зоне была плесень — нехорошо.