Отзыв об отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites Grand Rapids Airport 3*

Абсолютно ужасное пребывание — один из худших впечатлений от отеля в моей жизни.
Я останавливался в этом отеле на прошлой неделе на пять ночей, и могу с уверенностью сказать, что это был один из худших впечатлений, которые я когда-либо испытывал в отеле Marriott — или в любом другом отеле, если уж на то пошло.
Персонал был шокирующе грубым и явно неподготовленным. Менеджер на стойке регистрации, в частности, была крайне непрофессиональной и откровенно невежливой. Вместо того чтобы решить мои проблемы или принести извинения, она постоянно придумывала оправдания и отмахивалась от проблем, как будто они не были ее обязанностью. Я дважды отправлял письмо в отель, чтобы узнать подробности — ни одного ответа. Полностью проигнорировали.
Сам номер был грязным. Несмотря на многочисленные просьбы, его убрали только один раз за все время моего пребывания. Я ежедневно просил, чтобы номер убрали, но этого так и не произошло. Никаких свежих полотенец, никаких чистых одеял, и никакого желания со стороны персонала их предоставить. Кровать была неудобной, простыни казались нестиранными, а предметов первой необходимости просто… не хватало.
Каждый вечер после работы я возвращался в один и тот же грязный номер. Никакого обслуживания, никакой ответственности — одно пренебрежение. Когда я пытался поговорить с кем-то на стойке регистрации, менеджера нигде не было. Она обычно была снаружи, курила и прокручивала свой телефон, полностью игнорируя звонки и личные запросы.
Этот отель не соответствует даже самым базовым стандартам гостеприимства или чистоты. Я в шоке от того, что он ассоциируется с брендом Marriott. Это был неприемлемый опыт от начала до конца, и я никогда не порекомендую это место никому.
Избегайте его любой ценой.