Sonesta Hotel Grand Rapids Airport

Мой номер был отличным, обслуживание тоже, и я легко добралась до аэропорта! Единственным минусом было то, что вода в джакузи была холоднее и мутнее, чем хотелось бы. Но персонал был замечательный! Виктор, который нас заселял, был очень любезным и знающим. Грандвиль был очень добр и, кажется, мастер на все руки — он принял мой заказ на завтрак, приготовил мне напиток из Starbucks, накрыл стол и отвез меня в аэропорт на шаттле!

Начнём со стоимости завтрака. Я никогда раньше не останавливалась в отеле, где завтрак стоит так дорого. Во-вторых, лифт, который находится прямо рядом с моим номером, не работает, и хотя на их сайте есть табличка с надписью «горка», на самом деле он не работает. Он не работает уже много лет, по крайней мере, так сказали на ресепшене. И теперь мне приходится ждать 15-20 минут, пока вода в душе станет хоть немного тёплой. Поскольку я плачу за свой труд, я очень недовольна! Этот отель отлично подходит для одной ночи. Но я бы его рекомендовала для отдыха. Надеюсь, мой отзыв поможет.

Я выбрал этот отель в основном из-за его расположения и близости к аэропорту. Персонал на стойке регистрации и другие сотрудники предоставляли адекватное обслуживание. Однако мой номер был грязным. Пятна (похожие на кровь) на простынях и пятна по всему ковер, следы/царапины по всем стенам, на столе и ящиках. Я не знаю, что происходит с моим детектором дыма, но когда я приехал, на нем была резинка для волос, прикрывающая его пластиком. Кровать была заправлена, и у меня были «свежие» полотенца при заселении, так что я знаю, что номер «убирали», но я мог сказать, что он не был убран. Я видел пыль на полках в ванной, это означало, что никто их не протирал, в дополнение ко всему остальному, о чем упоминалось. Также я обнаружил чьи-то волосы по всему ковру, так что, я думаю, даже пылесос не работал. Это лишний раз убедило меня в том, что номер не был тщательно убран, за исключением простого заправления кровати и выноса мусора. Моя дверь также имела тенденцию заедать и ее было трудно открыть после сканирования карты. После того, как я вышел из вестибюля и поднялся в номера на верхних этажах, в отеле царила какая-то жутковатая атмосфера. На мой взгляд, хотя многие факторы способствуют приятному пребыванию в отеле, чистота — это главное, и без неё никакой другой элемент обслуживания не сможет компенсировать этот недостаток. Лично я бы не рекомендовал этот отель и не вернусь.

Положительные стороны: Обновленная ванная комната, удобные кровати и подушки, сумки для багажа, холодильник, новая микроволновая печь была предоставлена ​​по запросу для длительного проживания. Отрицательные стороны: Ковровое покрытие в номере нуждается в тщательной чистке, бассейн и джакузи требуют дополнительной уборки.

Отличный отдых. Мы провели здесь почти три недели, и персонал был как родной. Глен в холле Starbucks… да благословит его Бог. Прекрасный человек. Джена на стойке регистрации была очень отзывчива – делала всё возможное и даже больше. Всегда улыбалась. Grandville в Starbucks был моим первым посетителем почти каждое утро. Хороший человек. Лоренцо – достойный. Благодаря этим людям мы чувствовали себя как дома. Весь остальной персонал, чьи имена я не помню, тоже был замечательным. Мы обязательно вернёмся. Надеюсь, эти люди будут здесь в следующем году.

Господи, чёрт возьми, нет! Я забронировал номер с 3 по 5 октября и заплатил 236 долларов за грязный, вонючий номер!. Джакузи холодная, бассейн мутный, горка сломана! 😡 добрался до номера.
А там старые жёсткие, заскорузлые мочалки висят на душе, пятна кофе на бумагах, тараканы ползают по стене, а подушки ВОНЯТ! 😭а когда я попросил чистые новые полотенца, у них НИ ОДНОГО не оказалось!. Я бы лучше в сломанной машине ночевал!. Я в ярости, даже не хочу оставаться здесь на следующую ночь… НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ!

Не рекомендую здесь останавливаться. Номер был с видом на бассейн, но он был не самым чистым. Казалось, его не пылесосили несколько месяцев. Дверь в ванную не закрывалась. В душе были длинные чёрные волосы. У соседа по номеру было около трёх собак, и они постоянно лаяли. Когда мы собирались уезжать, то постоянно слышали чьи-то крики, и это была девушка в холле, которая что-то щипала. Она лежала на полу, вертелась и вертелась. И заплатила 277 долларов за одну ночь. Водная горка была сломана, а джакузи была едва тёплой.

Персонал и обслуживание были исключительными. Здесь можно было провести семейную встречу, и это отличное место. Если возникали какие-то проблемы, персонал был на высоте и быстро их решал. Конечно, требуется небольшой ремонт, но я бы обязательно вернулся и настоятельно рекомендую этот отель. Рядом отличные рестораны, а еда в отеле была просто фантастической! До торгового центра можно дойти пешком, он совсем рядом.

Номер оказался меньше, чем ожидалось, места для ходьбы было мало, обивка стула облупилась (требовалась замена), не понравилось, что дверь в ванную была раздвижной, а не обычной, лифт каждый раз издавал очень громкий шум, в лифтах и ​​коридоре всегда стоял странный запах.
Из положительных моментов: было очень тихо, уборка была очень эффективной, персонал был любезным, расположение отеля было очень удобным, цена была вполне разумной, номера были терпимыми, ни разу не видел никаких насекомых или клопов. Я бы остановился здесь снова.
Спасибо за ваше гостеприимство.

Отличное расположение, особенно если вы путешествуете издалека и вам нужно остановиться всего на ночь. Очень чистые номера и общие зоны, удобное расположение и дружелюбный персонал. Входные двери запираются на ночь, что очень удобно. Кроме того, на парковке дежурит охрана. Кровати и подушки удобные, чтобы вы могли отлично выспаться. Я бы остановился здесь снова.

Это место выглядит хорошо, но очень непрофессионально. Я поднимаюсь в номер, а там нет микроволновки. Спускаюсь вниз, чтобы выпить бесплатный кофе – у них есть всё, кроме сливок. Я прошу официанта принести сливки, чтобы он разозлился, потому что я попросил его принести что-то, что им положено. Отель выглядит качественным, но бесплатного завтрака там нет. На самом деле, это один из худших отелей, которые я видел за последнее время. Больше туда никогда не вернусь.

Ужасный опыт. Мы зашли в номер, а пол был грязным. Мы решили сообщить об этом персоналу утром, так как день был долгим. Мы сняли покрывало, и в простыне зияла дыра. Мы накрыли её простынёй и легли спать. В 4 утра нас разбудила пожарная сигнализация. Мы пошли эвакуироваться, и, выйдя из номера, обнаружили, что сработала только наша сигнализация. Сотрудница на стойке регистрации была довольно грубой и, по сути, сказала нам, что не верит, что она сработала, потому что панель пожарной сигнализации не показывала, что она сработала. Она всё равно сбросила её, и мы вернулись в номер, невероятно уставшие и расстроенные. Мы не смогли снова заснуть, потому что в 5:30 сигнализация снова сработала. На этот раз мы обязательно записали сигнал тревоги и собрали вещи. Мы вернулись в вестибюль и попросили другой номер. Она нам его дала, и всё, что мы получили за наши старания, – это скидку 25% на первую ночь и купон на 10 долларов в Starbucks в холле… Второй номер всё ещё был грязным. Ванна была грязной, а на одной из тумбочек лежал один арахис? Но, по крайней мере, будильник не сработал. Все, с кем мы туда приехали, тоже жаловались на чистоту.
Это был худший опыт проживания в отеле, и я не устаю повторять, что вам стоит избегать бронирования здесь, если вы ищете отель в Гранд-Рапидс.

Мы забронировали этот отель совершенно случайно, из-за его расположения рядом с аэропортом GRR. Меня впечатлил современный стиль и общая атмосфера. Отель был комфортным, чистым и светлым. Что особенно запомнилось, так это забота и внимание, которые о нас проявила Марсия. Марсия работала на стойке регистрации, когда я спустился в 5 утра, чтобы обратиться с особой просьбой, касающейся моей семьи. Она помогла нам всё организовать, и мы смогли спокойно проспать остаток утра. Марсия была невероятно отзывчива, заботлива и позаботилась о том, чтобы с нами хорошо обращались. Я никогда раньше не останавливался в Sonesta, но благодаря Марсии я обязательно остановлюсь там снова, когда буду вылетать из GRR. Спасибо за прекрасный опыт и превосходное обслуживание клиентов.

У нас был просто замечательный опыт проживания! Менеджер, который нас регистрировал, был более чем вежлив и дружелюбен. Номер был чистым, а ванная комната с душем – просто потрясающими. Я потерял удостоверение личности на парковке, мне позвонили и принесли его в номер. Было приятно, что в лобби есть бар и даже небольшой (с ограниченным меню) Starbucks. Обязательно остановлюсь здесь снова! И расположение отличное!

У меня остались хорошие впечатления. Я решил оставить отзыв, чтобы хоть немного сбалансировать все негативные отзывы.
Мой номер был чистым. Кресло видало лучшие времена, а в ванной комнате требуется свежий герметик. В остальном, и это самое главное, кровать была чистой, как и весь номер. Интерьер недавно отремонтирован, и в нём использованы более качественные материалы, что важно для использования ванной комнаты/кровати. Цены на номера вполне соответствуют качеству. Похоже, гостям очень понравился бассейн.
Сотрудники стойки регистрации всегда были вежливы и отзывчивы.
Кэри, один из менеджеров стойки регистрации, много раз старался мне помочь.
Расположение действительно отличное. Рядом много ресторанов, торговых центров, баров и т. Д.

Зона лобби хорошая, обновленная. Весь персонал, с которым я столкнулся, был дружелюбным и услужливым. Сам номер нуждался в некоторой заботе. Ковер немного липкий, засов не работал, ванная комната была готова к хорошей генеральной уборке. В зоне бассейна ни джакузи, ни водная горка не работали во время нашего пребывания.

Гидромассажная ванна холодная всю неделю. Ковер в номере отвратительный. Дверь в ванную отвратительная. Не уверен, что там размазано. Кровати не очень удобные. Водная горка не работает неопределенно долго. Также очень едкий запах плесени вокруг бассейна.
Мой муж уезжал в район Гранд-Рапидс по работе на 6 месяцев. И мы определенно не вернемся в этот отель. Claritin дальше по улице, гораздо более чистые номера, и персонал был более дружелюбным.