Sonesta Hotel Grand Rapids Airport

Это отличное место для сна. Лучшая кровать и подушки, которые я когда-либо встречал в отеле. Хорошее расположение. Тихо на 5-м этаже. Приятный администратор на ресепшене. Бесплатный трансфер в любую точку в радиусе 3 миль. В номере нет микроволновки, а ресторан закрывается после завтрака.
Не курорт. Отличное место для сна.

Этот отель — дальний родственник любого Great Wolf Lodge, словно обкуренный кокаином. Мы недавно забронировали номер на ночь, но уехали всего через 90 минут из-за многочисленных проблем. В лобби, коридорах и особенно в нашем номере сильно пахло марихуаной. Телевизор не работал, и когда пришел техник, он сказал, что мы можем «посмотреть телевизор в лобби». Джакузи, в котором работали только две форсунки, находилось под наблюдением, чтобы не пускать детей после 19:00. Родители относились к сотруднику как к бесплатному няне. Полы были грязными, а водная горка была навсегда закрыта — об этом не было указано на сайте. Мы запросили возврат денег перед отъездом, и нам сказали, что нам позвонит руководство, чего так и не произошло. Я позвонил еще раз, и до сих пор нет менеджера, который мог бы решить ситуацию. Сэкономьте свои деньги и остановитесь в другом месте. Этот отель — посмешище во всех отношениях.

Усталость.
Ковёр изношен.
Держатель для туалетной бумаги отваливается.
Оставлены пластиковые обёртки.
Номер находился у бассейна, но очень сильно пахло хлором.
Бар был довольно запущен. Бармен выглядел подавленным, когда люди просили меню напитков… его не было, или были напитки средней и высокой ценовой категории… тоже не было.
Из-за уборки снега недостаточно парковочных мест для гостей. Очень неудобно.
Больше здесь не остановлюсь.

На ресепшене было крайне сложно общаться. Коридоры ледяные. Лифты ледяные. Бассейн ледяной (и не просто обычная холодная вода, а буквально ледяной! ). Джакузи едва нагревалось, вода в ванне была холодной. Полотенец не было. Приходилось идти за полотенцем, и нам дали одно. Поэтому, когда вы выходили из бассейна, чтобы высушиться, у вас не было другого выбора, кроме как идти в номер в мокром полотенце через ледяной лифт и коридор или идти на ресепшен за обменом, который у них закончился, они стирали и т. Д. Горка не работала — если бы она работала, пришлось бы платить курортный налог, так что не рассчитывайте, что она когда-нибудь снова заработает! Нам сказали, что ровно в 22:00 — время тишины, и это строго соблюдается. (Предполагаю, что это было доведено до сведения всех, у кого есть дети). Однако до 2:00 ночи этажом выше царила веселая атмосфера или играли в Just Dance! Если вы не пара, которая хочет посидеть в баре, избегайте этого отеля! И купите дешевые полотенца, как в любом другом отеле! Все люди в зоне бассейна, включая тех, у кого нет детей, жаловались!
Все отзывы ниже на 100% достоверны. Стулья порваны, номера не полностью убраны. Кофейная чашка пролита на обогреватель. Чашка и пятна остались. Шторы не убрали. Завтрака нет, 18 долларов за базовые продукты. Кофе нет, нужно платить в Starbucks. И, судя по всему, на ресепшене вежливо только если вы путешествуете в одиночку. Ответы отеля типа «мы поработаем над этим», «мы все исправим» и т. Д. — ложь!

Мой номер был отличным, обслуживание тоже, и я легко добралась до аэропорта! Единственным минусом было то, что вода в джакузи была холоднее и мутнее, чем хотелось бы. Но персонал был замечательный! Виктор, который нас заселял, был очень любезным и знающим. Грандвиль был очень добр и, кажется, мастер на все руки — он принял мой заказ на завтрак, приготовил мне напиток из Starbucks, накрыл стол и отвез меня в аэропорт на шаттле!

Начнём со стоимости завтрака. Я никогда раньше не останавливалась в отеле, где завтрак стоит так дорого. Во-вторых, лифт, который находится прямо рядом с моим номером, не работает, и хотя на их сайте есть табличка с надписью «горка», на самом деле он не работает. Он не работает уже много лет, по крайней мере, так сказали на ресепшене. И теперь мне приходится ждать 15-20 минут, пока вода в душе станет хоть немного тёплой. Поскольку я плачу за свой труд, я очень недовольна! Этот отель отлично подходит для одной ночи. Но я бы его рекомендовала для отдыха. Надеюсь, мой отзыв поможет.

Останавливались здесь, чтобы посмотреть концерт и навестить семью из-за местоположения. Лифт, ближайший к моему номеру, был неисправен, и я никогда не останавливался в отеле, где не было бы кофе в холле. Когда я спросил о кофе, мне сказали, что Starbuck's открывается в 8. Мы выехали в воскресенье, а в понедельник я заметил, что пропали мои ботинки, после того как проверил все свои вещи, я позвонил в отель. Мне сказали, что номер еще не убирали, поэтому там никого не должно быть. Она прислала кого-то проверить. Ботинок там не было. Я звонил много раз на этой неделе и мне все время говорили, что позвонит менеджер, я ждал звонка менеджера, но звонка не было. Так что, по сути, не прошло и 24 часов после выселения, как мои ботинки за 200 долларов исчезли, и мне сказали, что генеральный менеджер МОЖЕТ мне позвонить.

Я выбрал этот отель в основном из-за его расположения и близости к аэропорту. Персонал на стойке регистрации и другие сотрудники предоставляли адекватное обслуживание. Однако мой номер был грязным. Пятна (похожие на кровь) на простынях и пятна по всему ковер, следы/царапины по всем стенам, на столе и ящиках. Я не знаю, что происходит с моим детектором дыма, но когда я приехал, на нем была резинка для волос, прикрывающая его пластиком. Кровать была заправлена, и у меня были «свежие» полотенца при заселении, так что я знаю, что номер «убирали», но я мог сказать, что он не был убран. Я видел пыль на полках в ванной, это означало, что никто их не протирал, в дополнение ко всему остальному, о чем упоминалось. Также я обнаружил чьи-то волосы по всему ковру, так что, я думаю, даже пылесос не работал. Это лишний раз убедило меня в том, что номер не был тщательно убран, за исключением простого заправления кровати и выноса мусора. Моя дверь также имела тенденцию заедать и ее было трудно открыть после сканирования карты. После того, как я вышел из вестибюля и поднялся в номера на верхних этажах, в отеле царила какая-то жутковатая атмосфера. На мой взгляд, хотя многие факторы способствуют приятному пребыванию в отеле, чистота — это главное, и без неё никакой другой элемент обслуживания не сможет компенсировать этот недостаток. Лично я бы не рекомендовал этот отель и не вернусь.

Положительные стороны: Обновленная ванная комната, удобные кровати и подушки, сумки для багажа, холодильник, новая микроволновая печь была предоставлена ​​по запросу для длительного проживания. Отрицательные стороны: Ковровое покрытие в номере нуждается в тщательной чистке, бассейн и джакузи требуют дополнительной уборки.

Отличный отдых. Мы провели здесь почти три недели, и персонал был как родной. Глен в холле Starbucks… да благословит его Бог. Прекрасный человек. Джена на стойке регистрации была очень отзывчива – делала всё возможное и даже больше. Всегда улыбалась. Grandville в Starbucks был моим первым посетителем почти каждое утро. Хороший человек. Лоренцо – достойный. Благодаря этим людям мы чувствовали себя как дома. Весь остальной персонал, чьи имена я не помню, тоже был замечательным. Мы обязательно вернёмся. Надеюсь, эти люди будут здесь в следующем году.

Господи, чёрт возьми, нет! Я забронировал номер с 3 по 5 октября и заплатил 236 долларов за грязный, вонючий номер!. Джакузи холодная, бассейн мутный, горка сломана! 😡 добрался до номера.
А там старые жёсткие, заскорузлые мочалки висят на душе, пятна кофе на бумагах, тараканы ползают по стене, а подушки ВОНЯТ! 😭а когда я попросил чистые новые полотенца, у них НИ ОДНОГО не оказалось!. Я бы лучше в сломанной машине ночевал!. Я в ярости, даже не хочу оставаться здесь на следующую ночь… НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ!

Не рекомендую здесь останавливаться. Номер был с видом на бассейн, но он был не самым чистым. Казалось, его не пылесосили несколько месяцев. Дверь в ванную не закрывалась. В душе были длинные чёрные волосы. У соседа по номеру было около трёх собак, и они постоянно лаяли. Когда мы собирались уезжать, то постоянно слышали чьи-то крики, и это была девушка в холле, которая что-то щипала. Она лежала на полу, вертелась и вертелась. И заплатила 277 долларов за одну ночь. Водная горка была сломана, а джакузи была едва тёплой.

Персонал и обслуживание были исключительными. Здесь можно было провести семейную встречу, и это отличное место. Если возникали какие-то проблемы, персонал был на высоте и быстро их решал. Конечно, требуется небольшой ремонт, но я бы обязательно вернулся и настоятельно рекомендую этот отель. Рядом отличные рестораны, а еда в отеле была просто фантастической! До торгового центра можно дойти пешком, он совсем рядом.

Номер оказался меньше, чем ожидалось, места для ходьбы было мало, обивка стула облупилась (требовалась замена), не понравилось, что дверь в ванную была раздвижной, а не обычной, лифт каждый раз издавал очень громкий шум, в лифтах и ​​коридоре всегда стоял странный запах.
Из положительных моментов: было очень тихо, уборка была очень эффективной, персонал был любезным, расположение отеля было очень удобным, цена была вполне разумной, номера были терпимыми, ни разу не видел никаких насекомых или клопов. Я бы остановился здесь снова.
Спасибо за ваше гостеприимство.

Отличное расположение, особенно если вы путешествуете издалека и вам нужно остановиться всего на ночь. Очень чистые номера и общие зоны, удобное расположение и дружелюбный персонал. Входные двери запираются на ночь, что очень удобно. Кроме того, на парковке дежурит охрана. Кровати и подушки удобные, чтобы вы могли отлично выспаться. Я бы остановился здесь снова.

Это место выглядит хорошо, но очень непрофессионально. Я поднимаюсь в номер, а там нет микроволновки. Спускаюсь вниз, чтобы выпить бесплатный кофе – у них есть всё, кроме сливок. Я прошу официанта принести сливки, чтобы он разозлился, потому что я попросил его принести что-то, что им положено. Отель выглядит качественным, но бесплатного завтрака там нет. На самом деле, это один из худших отелей, которые я видел за последнее время. Больше туда никогда не вернусь.

Ужасный опыт. Мы зашли в номер, а пол был грязным. Мы решили сообщить об этом персоналу утром, так как день был долгим. Мы сняли покрывало, и в простыне зияла дыра. Мы накрыли её простынёй и легли спать. В 4 утра нас разбудила пожарная сигнализация. Мы пошли эвакуироваться, и, выйдя из номера, обнаружили, что сработала только наша сигнализация. Сотрудница на стойке регистрации была довольно грубой и, по сути, сказала нам, что не верит, что она сработала, потому что панель пожарной сигнализации не показывала, что она сработала. Она всё равно сбросила её, и мы вернулись в номер, невероятно уставшие и расстроенные. Мы не смогли снова заснуть, потому что в 5:30 сигнализация снова сработала. На этот раз мы обязательно записали сигнал тревоги и собрали вещи. Мы вернулись в вестибюль и попросили другой номер. Она нам его дала, и всё, что мы получили за наши старания, – это скидку 25% на первую ночь и купон на 10 долларов в Starbucks в холле… Второй номер всё ещё был грязным. Ванна была грязной, а на одной из тумбочек лежал один арахис? Но, по крайней мере, будильник не сработал. Все, с кем мы туда приехали, тоже жаловались на чистоту.
Это был худший опыт проживания в отеле, и я не устаю повторять, что вам стоит избегать бронирования здесь, если вы ищете отель в Гранд-Рапидс.