Affordable Suites of America Grand Rapids Birch Hill Suites Grand Rapids

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала!
Когда мы приехали, нам дали номер 421: в этом «номере» была плесень, ужасно пахло марихуаной, не было одеял, полотенец и посуды. Мне пришлось потратить 50 долларов в Meijer, чтобы купить все необходимое, что обычно входит в стоимость проживания в отеле. Дверь также была выбита, поэтому я чувствовала себя очень небезопасно и незащищенно. Фотографии прилагаются.
После жалобы на следующий день на ресепшен, нас переселили в номер 212: в этом номере не было горячей воды. Ребенок из номера сверху постоянно бегал, прыгал и топал с 6:30 утра до поздней ночи.
Нам сказали, что нам вернут 100 долларов, но мы так и не получили ни копейки. И с тех пор от отеля или их головного офиса не поступало никаких сообщений.
Это НЕ отель. Это краткосрочная аренда, и это должно рекламироваться именно так.

В долине, где течет река Гранд,
Между кирпичными стенами и зимними снегами,
Вы найдете убежище, уютное место для отдыха,
Не испытывая на прочность свой кошелек.
Доступные номера в Гранд-Рапидсе ждут вас,
За суетой шоссе.
От отелей рядом с шумной 28-й улицей,
До скрытых жемчужин, куда приходят уставшие,
Они предлагают больше, чем просто кровать —
Место для сердца и прояснения ума.
Мини-кухни сияют в утреннем свете,
Что позволяет экономить.
Зачем довольствоваться тесной или одноместной комнатой,
Когда просторный номер позволяет вашему комфорту расцвести?
Вы можете сварить кофе и спланировать свой день,
А затем прогуляться до Медицинской мили или залива.
Будь то Hyatt Place или Residence,
Цены не разорят вас.
Рядом находятся места проведения ArtPrize и пивоварни,
Цена высока, а миссия ясна:
Предоставить вам гостиную, письменный стол и дверь,
И при этом обеспечить вам возможность исследовать еще больше.
Город полон жизни, люди добры,
А спокойствие кошелька – это чудесная находка.
Так что расслабьтесь, позвольте вечеру развернуться,
В номере, который кажется роскошным, но не требует больших затрат.
Гранд-Рапидс зовет, и здесь вы можете остановиться,
В элегантном люксе, за который вам не придется платить.

Забронировали номер на концерт и выходные в честь годовщины, но по дороге туда мою бронь отменили, потому что в субботу и воскресенье лобби закрывается в 2 часа. Мне сказали, что это указано на их сайте… Я бронировала не через сайт, поэтому зашла на сайт, но нигде этого не нашла. Чуть не испортила себе выходные в честь годовщины.
😡😤

За неделю, проведённую здесь, я стал свидетелем множества тревожных инцидентов, включая присутствие полиции в два разных дня и подозрительную активность на парковке. Бассейн не работал, телевизоры плохо ловили, а по всей территории витал сильный запах марихуаны. Я также слышал крики из соседних номеров, что создавало ощущение хаоса и тревоги.
С другой стороны, помощник управляющего Шон, горничные и обслуживающий персонал (особенно Док) были невероятно дружелюбны и отзывчивы. Они делали всё возможное, чтобы помочь мне с любыми вопросами. К сожалению, высшее руководство, особенно генеральный директор Кристель, игнорировало мои проблемы, и общее руководство не позволяло чувствовать себя в безопасности или уважаемым. Она ругалась на каждом шагу в вестибюле, обсуждая проблемы жильцов, своего начальства и другие свои проблемы, и это меня напрягало. Управляющий не должен кричать и ругаться на каждом шагу, это крайне непрофессионально. С другим руководством это место станет лучше. Может, Шону стоит воспользоваться этой возможностью! Он был великолепен!

Мы забронировали этот отель для моих родителей через Vrbo. Они дважды звонили на стойку регистрации, объясняя, что их рейс задерживается. В отеле их заверили, что всё будет в порядке, и что кто-то их впустит. По прибытии им не разрешили пройти дальше двери. Сотрудник службы экстренной помощи, которому нам пришлось позвонить, был неуважительным и крайне грубым. Никому не рекомендую бронировать номера в этом отеле. Они не уважают их.

Неплохое место, если нужно где-то остановиться на одну-две ночи. Номер был чистым, персонал на ресепшене был приветливым. В душе был отличный напор воды, и все удобства в номере работали исправно. Духовка была немного подозрительной, но работала! Кровать была удобной и чистой. Обязательно вернусь, если понадобится недорогое жильё на несколько ночей.

Положительные стороны: Тот факт, что они принимают гостей с животными. Отрицательные стороны: Когда я подошла к двери офиса для регистрации, дверь была заперта, «менеджер», открывшая мне дверь, была крайне груба. Она вела себя так, будто у меня не было бронирования, взяла с меня еще 150 долларов за собак и вообще не поприветствовала меня.

НИКОГДА БОЛЬШЕ!
ВНИМАНИЕ! Не позволяйте их фотографиям обмануть вас! Фотографии кухни с тарелками и тостером вводят в заблуждение. Кухня ПУСТАЯ и ГРЯЗНАЯ, но они продадут вам набор кастрюль и сковородок на стойке регистрации. Они предлагают отличную цену, но вы получаете то, за что платите!
Я хотела оставить какой-то хороший отзыв, но теперь они сделали это невозможным.
Мы с мужем были в Гранд-Рапидс, поэтому забронировали номер в Affordable Suites of America — Grand Rapids (ASAGR) на 23-25 ​​мая 2025 года.
Шон был великолепен, когда уточнил у нас, во сколько мы приедем, так как у них нет типичных часов работы стойки регистрации в отеле. Мы приехали незадолго до 5, когда закрывается офис, получили распределение по комнатам и пошли в номер. К тому времени, как у нас появилась возможность что-то посмотреть, Шона уже не было. Провод от телевизора отсутствовал, поэтому я позвонила по номеру для нерабочих часов примерно в 5:20 вечера и оставила сообщение, надеясь, что они смогут исправить проблему со шнуром, пока нас не будет в номере. Кроме того, в ванной был песок (чтобы увидеть песок, нужно увеличить масштаб, но фото прилагается). Тем не менее, мы решили остаться на ночь и решить, что делать следующим утром. В 9 утра мы с мужем пошли в офис, и там был Шон вместе с несколькими другими сотрудниками за стойкой (я не знаю их должностей). Мы объяснили, что произошло, и что мы просто недовольны состоянием номера.

Генеральный директор очень непрофессионален,
Позвольте мне прояснить: то, как вы решили урегулировать мою ситуацию с арендой — вызвав меня перед другими — было не просто непрофессиональным, это было просто неуважительно. Какую бы точку зрения вы ни пытались донести, она потерялась в ту секунду, когда вы решили превратить личное дело в публичное зрелище.
Вы не можете использовать свой титул как лицензию, чтобы унижать людей. Это не лидерство — это демонстрация власти. Если бы у вас была реальная проблема, было бы много способов решить ее как профессионал. Вместо этого вы сделали осознанный выбор, чтобы смутить меня, и это многое говорит о вашем характере и отсутствии у вас базовых управленческих навыков. Сделайте лучше, или это место рухнет.

Мы с семьей останавливались здесь на 3 ночи. Изначально мы забронировали это место, потому что увидели, что там есть кухня.
Когда мы заходим в номера, вы чувствуете запах марихуаны, а в заведении утверждают, что курить здесь запрещено. Мы упомянули об этом человеку в офисе, чтобы он, возможно, положил какой-нибудь освежитель воздуха или что-нибудь еще, чтобы уменьшить запах. Полы не были подметены и были очень липкими. Мои носки были черными от пола. В нашей ванной комнате отсутствовала дверь. Также простыни и подушки пахнут дымом, он определенно проник. Расположение в городе, так что вы находитесь рядом со всем. Кроме того, здесь нет бассейна. Я думаю, они сказали, что собираются его убрать. В целом, я не рекомендую останавливаться здесь, обязательно прочитайте отзывы заранее.

Мы с женой останавливались здесь лет 10 назад. Мы переезжали в GR из другого штата. Поэтому мы остановились на неделю в этом месте. Номера были чистыми, но это отвратительное место. Останавливайтесь только в случае крайней необходимости.

Фотографии не соответствуют реальному номеру. Только кровать и кухонные стулья. Нет детектора дыма, нет дополнительной туалетной бумаги, мне пришлось купить свою, взимается плата за невынос мусора, в номере нет мусорной корзины, а мусорный контейнер полный.
Запах каннабиса и сигарет каждый раз, когда включали отопление. Шерсть домашних животных повсюду, аллергия моего мужа сделала его несчастным.

Позвонил, потому что в интернете были проблемы. Поговорил с ресепшеном, мне сказали, что они могут дать мне указанную цену, просто нужно, чтобы менеджер одобрил. Линия отключилась. Перезвонил, ждал еще дольше, только чтобы менеджер сказал мне, что у них проблемы с некоторыми номерами, и не только не могут дать мне указанную цену, но и сказали, что она будет больше, чем та, что была в интернете. Доступно, моя задница.

Мое пребывание в Affordable Suites Of America было одним из лучших впечатлений от отеля, которые я когда-либо испытывал, они чрезвычайно любезны и понимающи, а также поддерживают чистоту. У них отличный менеджмент и прекрасное обслуживание клиентов. Они немедленно решают любые проблемы и следят за тем, чтобы вам было комфортно во время вашего пребывания. 10/10 рекомендовал бы остановиться здесь и я бы определенно вернулся!

Отличный персонал! Номера выглядят великолепно под новым руководством. Здесь тихо и не так небезопасно, как раньше.
Попробуйте это место! Стейси и Шон того стоят.

Слава Господу за новое руководство! В какой-то момент это место было невыносимым и смущающим. К счастью, с тех пор, как Шон и Стейси прибыли, во всех частях комплекса произошли полные перемены. Окружающая среда, сервис и гостеприимство выросли на 200%! Так чисто и по-настоящему освежающе, видя ремонтируемые комнаты и единственных людей, работающих и людей, которые что-то чинят. Рад наконец-то увидеть, как это выглядит здесь сейчас! Все менеджеры до этих двоих были запредельно непрофессиональны. Стейси — настоящий ангел недорогих люксов и людей, которые здесь останавливаются. Спасибо, что наконец-то привели к власти компетентных людей!

Обратите внимание, что это место находится под контролем нового управляющего. Стейси и Шон — отличные новые менеджеры, они приводят все это место в порядок; установка всей новой бытовой техники и решение проблем, оставшихся от прошлого руководства. В нашем номере был совершенно новый холодильник, микроволновая печь, духовка и другие совершенно новые предметы. Любые вопросы или проблемы, которые у нас возникали, они решали и решали с радостью и немедленно. Они очень гостеприимны.
Это отличное расположение: все буквально под рукой и в нескольких минутах ходьбы. Мне не терпится увидеть все, что они сделают с этим новым предприятием, как только они его завершат, и пришло время, чтобы кто-то взялся за его модернизацию! Здесь есть все необходимое, и он особенно удобен для длительного проживания.
Спасибо Шон и Стейси за все, что вы делаете.