Отзыв об отеле Sonesta Hotel Grand Rapids Airport 3*

Это был наш первый визит в этот район. Я забронировала семейный люкс с видом на бассейн. В номере не было микроволновой печи, что значительно облегчило бы наше пребывание. При заселении в номере было всего 1, 5 рулона туалетной бумаги. Полотенец было всего два… опять же, для семейного люкса. За три ночи нам никто не оказал никакой помощи.
Честно говоря, единственным положительным моментом стало общение с ночным администратором, который работал 31.03.2026 около 17:00. Я жалею, что не запомнила его имени. Он заслуживает 5 звезд.
Однако этот отель заслуживает лишь 0, 001% звезды.
Пребывание здесь было скорее неудобством, чем «домом вдали от дома»!
Я крайне разочарована этим отелем и его обслуживанием (за исключением упомянутого ранее парня! ).
Дверь, из которой открывается вид, имеет воздушные зазоры и пропускает ОЧЕНЬ много шума (я понимаю, что, находясь рядом с бассейном, мы все равно будем слышать шум бассейна, но во время сна у нас было ощущение, что мы находимся в бассейне! Мне пришлось перевести детей в большую комнату, чтобы они могли поспать! ).
Телефон даже не работает! Wi-Fi тоже работает с трудом, что очень разочаровало, когда мы пытались найти что-нибудь, чтобы развлечь детей. Нельзя использовать YouTube в гостевом режиме! И до 20:00 доступен только один детский канал!
Единственная причина, по которой мы остались, заключалась в том, что у нас были личные дела!
Нам не понравилось ни минуты, проведенной в отеле, поэтому мы старались отсутствовать большую часть дня! Мы думали, что номер уберут (как минимум один раз! ), но, увы, номер остался нетронутым!
Никто не забирал наш мусор, никто не менял полотенца. Никто не помогал нам ничем, кроме как если бы мы спустились на ресепшн. Мы просили о том, что нам нужно, хотя это должно было быть предоставлено в рамках стандартного обслуживания.
Я раньше работала в отеле, и, глядя на некоторые вещи в номере, можно было понять, что ничего не делается.
Единственная «уборка», которую я видела за все время нашего пребывания, — это какой-то сотрудник, идущий по коридору с метлой и совком и сметающий обрывки бумаги. Никакой уборки пылесосом? Этот отель страдает аллергией на чистоту? Отвратительно.
Дополнение от 04.07.2026
Я не знаю, что даст разговор с внутренними сотрудниками, поскольку очевидно, что ничего не меняется. Мне следовало прислушаться к негативным отзывам других гостей. Будущие гости, примите это к сведению.