Courtyard Grand Rapids Airport

При заселении на ресепшене стояла женщина, которая явно вызывала у меня беспокойство и раздражение. У нас обоих были забронированы номера, но ей потребовалось около 15 минут, чтобы разместить человека передо мной. Женщина передо мной сказала мне просто заселиться в SpringHill Suites, и было очевидно, что она только что прилетела и просто хочет отдохнуть. У меня были определенные требования к номеру. Мне назвали одну цену, а затем она изменилась, когда я подошла к ресепшену. На все мои вопросы сотрудница на ресепшене постоянно отвечала, что не знает, что мне сказать. Отказались предоставить мне номер с балконом и поселили на 3-й этаж. Я инвалид. Мне должны были предоставить номер на первом этаже. Меня переселяли три раза. В первом номере был мокрый пол. Нас переселили еще раз, и второй номер оказался буквально в конце коридора. Мы проснулись от стука молотка в 6:00 утра, и в итоге нас переселили в третий номер, который был на первом этаже. Вторая группа женщин на ресепшене была очень любезна. Кажется, одну из них звали Эбби, другую — София, а третью — Грейс. Они сделали все, что могли. К тому времени, как мы добрались до первого этажа, мы уже все перевезли и приехали из Детройта. В итоге мы пропустили свадьбу, на которую приехали. Мы были очень уставшими и измотанными. Душ был весь в плесени. У меня есть видео. Я жду звонка от менеджера Аарона, но до сих пор не получила ответа. Я определенно не рекомендую этот отель, пока не закончится ремонт.

Мой муж останавливался здесь прошлой ночью и в итоге выехал рано утром из-за состояния номера и строительных работ. Он приехал поздно вечером, и работавший там мужчина был совсем не дружелюбен. Мой муж получил номер в коридоре, где повсюду валялся хлам после строительства. Можно было бы подумать, что ему поселят в более привлекательном месте… он показал мне свой номер, и он совершенно обветшалый: старая мебель, трещины в стенах и т. Д. Очевидно, что ремонт был необходим, но, возможно, стоит более внимательно относиться к тому, где вы размещаете гостей, или закрыть эту зону…

Этот отель нуждается в капитальном ремонте. На парковке стояла мебель и ящики с материалами. В наших шторах были дыры длиной 90 см, а ванну нужно было заделать герметиком. Мебель в лобби была изношена, и не было трансфера в аэропорт, хотя отель заявлен как аэропортовый. Персонал был дружелюбным, но мы ожидали немного более высокого уровня обслуживания, учитывая принадлежность к сети Marriott.

Этот отель последние два года находится в состоянии постоянного ремонта. Мы уже бывали здесь раньше, и за это время он всегда выглядел так, будто ремонт не удаётся. В прошлом году единственный лифт перестал работать после того, как мы добрались до номера, и на следующий день нам пришлось спускать багаж по трём лестничным пролётам. Сегодняшняя регистрация была ужасной. В раковине в ванной не было горячей воды. Совсем! Но в душе была горячая вода. Мебель была помятая, поцарапанная, старая и не сочетающаяся друг с другом. На телефоне не было телефонной книги, поэтому мы не могли позвонить на ресепшн. Нам пришлось спуститься на ресепшн, чтобы сообщить им о проблеме с горячей водой, потому что мы не могли позвонить им по телефону в номере. Они не смогли предложить нам другой номер, потому что номера были либо забронированы, либо не работали из-за ремонта, который, как они признали, длился уже два года.
Кроме того, цена, которую нам назвали за этот номер, составляла 156, 40 долларов, но на нашей карте есть задолженность в размере 220 долларов! Нам нужно обсудить это с администрацией. Это придётся отложить до утра.
Нам нравится этот отель Marriott, потому что он находится недалеко от аэропорта, но мы не вернёмся, пока они не завершат ремонт каждого номера.

Отель удобно расположен, и регистрация прошла быстро и легко. Номер был чистым и комфортным, а отель в целом понравился. Отдельно хотелось бы отметить генерального менеджера Дженну. Она проделала потрясающую работу и сделала всё возможное, чтобы мы смогли посмотреть футбольный матч команды Университета Мичигана в субботу вечером. Спасибо, что нашли время помочь нам с телевизором!

В прошлом месяце моя семья ездила в Мичиган на свадьбу. Мы совершили ошибку, заплатив за два номера и три ночи в этом отеле. Отель был на ремонте, и нас об этом уведомили только по прибытии. Нам удалось обойти это. Но август был очень жарким месяцем в Мичигане, температура была выше 30°C. В номере стало жарко уже к 8 вечера. Температура была 83°C. Несмотря на многочисленные попытки специалистов по обслуживанию, кондиционер так и не заработал. Мы сообщили администрации отеля, что на следующий день уезжаем. Marriott отказался вернуть нам деньги, вместо этого начислив 6000 баллов. Возврат должен был составить 500 долларов, а баллы в сумме составляют около 60 долларов. Мораль этой истории: никогда не платите Marriott, пока полностью не удовлетворены.

Мы остановились здесь на одну ночь, приехав в GRR очень поздно. Я останавливался в миллионе подобных отелей для молодёжных спортивных мероприятий, и этот был одним из худших вариантов. Обветшалый и в целом очень потрёпанный. Во время нашего пребывания там велись строительные работы, так что, надеюсь, ремонт не за горами. Уточните это перед бронированием, а пока, если вы заплатите больше 150 долларов за это место, это будет слишком дорого. Удобные кровати, и люди, которые здесь работают, очень приятные.

Персонала отеля при заселении не было. Барменше пришлось искать человека, который вас регистрировал. Даже она не смогла найти сотрудников стойки регистрации.
Выйдя из лифта, вы почувствовали ужасный затхлый запах и плитку, которая отваливается или отсутствует с потолка.
В номере темно и ещё более затхло. Шторы рваные и рваные. Лампы тусклые и очень жёлтые. Кровать выглядит так, будто её застелил ребёнок, и совершенно непривлекательная. Ах да, можно буквально заглянуть в соседнюю ванную! Чисто как днём через вентиляционное отверстие размером 20 на 20 см, отвратительно! Я тут же ушёл и забронировал другой отель. Бежал со всех ног.

Хорошие новости: ремонт/обновление в самом разгаре! Номер был в отличном состоянии, а кровать – свежая и удобная. До аэропорта около 7 минут на машине.
Меня встретили дружелюбно, когда я прибыл около полуночи, но моя оценка – 4/5, потому что общение было немного затруднено, а завтрак в отеле при аэропорте должен открываться до 7 утра. Я не мог понять, регистрирует ли меня девушка по бронированию, которое я сделал через приложение, или она оформляет для меня повторное бронирование. Я не мог понять, будет ли завтрак бесплатным или нет. Я надеялся избежать всего этого, просто зайдя с электронным ключом через приложение, но это так и не сработало.
Спасибо Marriott за обновление этого приличного места рядом с самым красивым маленьким аэропортом в мире!

Если бы я мог поставить персоналу отеля 100 звёзд, я бы это сделал. Это наш выбор, когда мы в Гринвиче. На этой неделе мы провели здесь всю неделю, потому что наша дочь выходила замуж. Дженна и остальные сотрудники сделали всё возможное, чтобы помочь нам с любыми вопросами. Благодаря им наша неделя прошла так гладко.
Если вы ищете отель для проживания, это отличный выбор с замечательным персоналом и отличным расположением рядом с множеством ресторанов, магазинов и аэропортом!
Спасибо персоналу GR Courtyard. Увидимся через пару месяцев.

Это, пожалуй, худший опыт, который у нас когда-либо был в отеле. Мы были в GR 2 ночи на пару концертов. Мы приехали в 4 часа вечера, чтобы зарегистрироваться, но из-за технической ошибки на стороне отеля они не смогли нас зарегистрировать. Хотя персонал был дружелюбным, у них не было никакой срочности в этом вопросе, и они, казалось, совсем не беспокоились о довольно большом удобстве для нас, учитывая, что мы только что проехали 3 часа и хотели бы попасть в свой номер, чтобы освежиться перед ужином и концертом. Вместо этого мы не смогли зарегистрироваться в нашем номере до 11 вечера, и единственной компенсацией, которую они предложили, был бесплатный завтрак на следующий день, который они в конечном итоге все равно включили в счет нашего номера.
Каким-то образом это было даже не самое худшее. Поскольку мы платили за одну ночь баллами, они забронировали нас на два отдельных номера, о чем знали руководство и стойка регистрации. Вместо того, чтобы просто поменять наше бронирование, пока мы отсутствовали в течение дня, персонал зашел в наш номер, собрал и вынес наши личные вещи. И при этом они украли товары на сумму 200 долларов, которые были куплены накануне, а также несколько наших неоткрытых бутылок воды и еды. Когда мы спустились к стойке регистрации, чтобы забрать свои вещи, персонал вообще не извинился и фактически попытался обвинить нас.

Остерегаться! Есть обвинения в мошенничестве. Я произвел оплату онлайн через туристический портал Capital One. Они сняли с карты, которую я дал, на случай непредвиденных расходов, и сказали, что плата взимается за номер, и они не знали об онлайн-платеже. В номере нет микроволновой печи и фена.

Где негативная статистика?
В отеле нет удобств.
Претензии бизнес-отеля. Нет трансфера в аэропорт.
Нет завтрака. Нет бассейна. Тренажерный зал посредственный. Комнаты крошечные.
Буквально худший выбор среди шведского стола отелей в этом районе. Взимает больше, чем все остальное.
Теперь давайте перейдем к хорошей части.
Прибыл на две ночи. По прибытии списали обе ночи и залог. Квитанции об оплате не было, была выдана квитанция об оплате первой ночи. 152 доллара и немного сдачи.
После одной ночи отсутствия бассейна и удобств семья решила, что это не то место для нашего недолгого пребывания. Мы остановились на одну ночь, нам сказали, что за вторую ночь будет возвращено возмещение.
Это было 4 недели назад. Никакого возврата денег ни за что.
При звонке говорят, что не могут показать первый заряд или не видят его.
Отель — мошенничество. Бегать. Не приближайтесь к нему.

Худший опыт общения за более чем 15 лет владения картой. Женщина-менеджер была груба и невнимательна к допущенной честной ошибке и ничем не могла помочь, кроме как предложить бесплатный завтрак. Я бы держался подальше от этого отеля, если вы хотите, чтобы к вам относились с уважением. После этого инцидента мы подумываем об отмене обеих карт Бонвоя.

К сожалению, это базовый отель с очень завышенной ценой на уровне Super 8. Может быть, немного лучше.
Персонал был в основном дружелюбным, но их больше беспокоило оставление писем о несовершеннолетних, оставленных без присмотра в фитнес-центре, и детях, бросающих футбол на парковке, чем БЕЗУМНО ПОДАВЛЯЮЩИЙ запах травки, которую курят более чем на одном этаже.
Обычно не особо обращаю внимание на запах мимоходом… но это было настолько плохо, что мы чувствовали его запах в нашей комнате. Всю ночь… одному родителю пришлось подложить полотенце под дверь, чтобы оно не проникло в комнату.
Персонал был уведомлен, но свежий запах травки сохранялся весь вечер, всю ночь и все утро. Мы были в городе на баскетбольном турнире, и несколько родителей сказали нам, что практически у каждой группы на каждом этаже была одна и та же проблема.
Телевизор крошечный по сравнению практически с любым отелем, в котором я когда-либо останавливался. Номера устаревшие и обветшалые. Заплесневелая ванная. Когда не пахло травкой, местами пахло сточными водами.
Территория «двора» была грязной, с небольшой лесной зоной позади отеля, заполненной мусором.
За 211 долларов цена намного завышена. Держитесь подальше.
Marriott необходимо исправить бренд Courtyard, прежде чем кто-либо заплатит эту сумму.

Мой опыт с 16 по 18 марта был потрясающим! С того момента, как я зарегистрировался, и до того момента, как я уехал, "Робин" была исключительной! Ее профессионализм и дружелюбие сделали мое пребывание очень приятным. Я буду постоянным клиентом! Еще раз спасибо, Робин "Продолжай в том же духе"!

Теряет 2 звезды, потому что, несмотря на все плюсы, отель предназначен исключительно для бистро. Ее рекламируют больше, чем любую другую функцию, и из-за нее вы теряете мелочи, которые имеют значение, например, кофе в холле (который был очень вкусным).
Фитнес-центр хорошего размера (примерно вдвое больше, чем в других тренажерных залах отеля).
Номера хорошие, в некоторых, если не во всех, есть балкон.
Персонал был дружелюбным и услужливым.
По цене приоритет отдается бистро, зарабатывающему деньги, и тому факту, что есть много других вариантов; Я бы не стал рассматривать другие отели во время моего следующего визита.